Совершенствование мотивации персонала предприятия (на примере компании "Макси")

Институт профессиональных инноваций

Кафедра менеджмента

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Дипломная работа

Тема: Совершенствование мотивации персонала предприятия (на примере компании "Макси")

 

 

Зав. кафедрой к. т. н. доцент В.А. Попов

Руководитель работы к. т. н., доцент Ю.Я. Машьянов

Дипломник Е. В. Тарелкина

 

 

 

 

 

Вологда

2005

 

 

Институт профессиональных инноваций

Кафедра          Утверждаю:

Заведующий кафедрой

Квалификация: ________________________________________________

"____" ____________2005 г.

 

Задание по дипломной работе

 

Студенту ____________________________________________________

(Ф.И.О., студента)

1. Тема дипломной работы: _____________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

УТВЕРЖДЕНА ПРИКАЗОМ ОТ___________ЗА №_________________

2. Дата начала проектирования и сдачи студентом законченной работы

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

3. Исходные данные к дипломной работе __________________________

_____________________________________________________________

4. Объект преддипломной практики _____________________________

_____________________________________________________________

5. Основные части дипломной работы (перечень подлежащих разработке вопросов, сроки их выполнения и примерный объём в страницах и в процентах к общему объёму) ______________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Рекомендуемая специальная литература, справочные издания и т.д.

____________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Перечень графических материалов в проекте (схемы, таблицы, графики)_____________________________________________________________________________________________________________________________

Задание выдал руководитель ___________________________________

дипломной работы (подпись)

Задание принял к исполнению _________________________________

Студент-дипломник (подпись)

Дата выдачи задания "____"_________________2005 г.

Дата уточнения задания "____"__________________2005 г.

 

 

Содержание

 

Введение

1. Мотивация персонала в системе управления предприятием

1.1 Понятие и сущность мотивации персонала

1.2 Современные теории мотивации

1.2.1 Содержательные теории мотивации

1.2.2 Процессуальные теории мотивации

1.3 Характеристика системы мотивации персонала

1.3.1 Система мотивационных мер предприятия

1.3.2 Мотивационные методы и стратегии в управлении персоналом

2. Важнейшие аспекты управления персоналом компании "Макси"

2.1 Общая характеристика компании "Макси"

2.1.1 История развития компании "Макси"

2.1.2 Организационная структура управления компанией "Макси"

2.1.3 Оценка системы оплаты труда работников компании "Макси"

2.2 Содержание кадровой политики компании "Макси"

2.2.1 Процесс подбора и адаптации новых сотрудников "Макси"

2.2.2 Обучение и оценка персонала компании "Макси"

2.3 Анализ мотивации трудовой деятельности работников компании "Макси"

3. Совершенствование мотивационной деятельности компании "Макси"

3.1 Возможности повышения мотивационных функций

3.2 Мероприятия по улучшению мотивации работников компании "Макси"

3.3 Анализ экономической эффективности мотивации персонала компании "Макси"

Заключение

Библиографический список

Приложение

 

 

Введение

 

Среди комплекса проблем менеджмента особую роль играет проблема совершенствования управления персоналом предприятия. Управление персоналом включает многие составляющие. Среди них: кадровая политика, взаимоотношения в коллективе, социально - психологические аспекты управления. Ключевое же место занимает мотивация и стимулирование работников, а так же определение способов повышения производительности и путей роста творческой инициативы.

Путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Только зная то, что движет человеком, что побуждает его к деятельности, какие мотивы лежат в основе его действий, можно попытаться разработать эффективную систему форм и методов управления им. Для этого нужно знать, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы могут быть приведены в действие, как осуществляется мотивирование людей.

Мотивация сотрудников занимает одно из центральных мест в управлении персоналом, поскольку она выступает непосредственной причиной их поведения. Суть мотивации сотрудников в современном менеджменте состоит в познании и реализации путей их личных интересов, предоставлении им возможностей реализовать себя в процессе достижения целей организации.

Тот фактор, который сегодня мотивирует конкретного человека к интенсивному труду, завтра может быть не эффективен для этого человека. Никто точно не может сказать, как детально действует механизм мотивации, какой силы должен быть мотивирующий фактор, когда он сработает и почему. Руководитель организации должен сам выбирать каким образом стимулировать каждого работника для достижения целей организации. Если этот выбор сделан удачно, то руководитель получает возможность координировать усилия многих людей и сообща реализовывать потенциальные возможности группы людей на благо процветания фирмы и общества в целом.

Данная дипломная работа состоит из трех разделов. В первом разделе - теоретическом - описывается мотивация персонала в системе управления предприятием, которая включает в себя понятие и сущность мотивации персонала, современные теории мотивации и характеристику системы мотивации персонала. Этот раздел выполнен на основе литературных источников.

Во втором разделе - аналитическом - раскрываются все аспекты, касающиеся управления поведением персонала на примере компании "Макси". Это общая характеристика компании "Макси", содержание ее кадровой политики и анализ трудовой деятельности работников компании.

В третьем разделе - практическом - рассказано о совершенствовании мотивационной деятельности компании "Макси". Этот раздел включает в себя разработку рекомендаций и мероприятий по улучшению и повышению мотивации сотрудников компании, которые основываются на устранении недостатков в деятельности компании "Макси". Также здесь проводится экономическая оценка разработанных предложений и мероприятий.

Целью дипломной работы является совершенствование мотивации персонала компании "Макси". Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

- изучение теоретических основ мотивации сотрудников предприятия;

- анализ управленческой деятельности компании "Макси";

- предложения по совершенствованию мотивации персонала "Макси".

 

 

1. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

 

1.1 Понятие и сущность мотивации персонала

 

Одной из основных функций современного менеджмента, направленной на повышение эффективности труда персонала организации, является мотивация.

Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, формируют его поведение и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей. Мотивация отвечает на вопрос: зачем так, а не иначе поступает данный человек. [16] Мотивация преследует цель создания необходимых условий и стимулов для наиболее полной реализации трудового потенциала каждым работником на конкретном рабочем месте. [18]

Функция мотивации заключается в том, что она оказывает влияние на трудовой коллектив организации в форме побудительных мотивов к эффективному труду, общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Сущность мотивации состоит в том, чтобы персонал фирмы выполнял работу в соответствии с делегированными ему правами и обязанностями, согласно с принятыми управленческими решениями. [40]

Процесс мотивации начинается с физиологической или психологической нехватки (потребности), которая активизирует поведение или создает побуждение (мотив), направленное на достижение определенной цели или вознаграждения. Потребности создают побуждения, нацеленные на получение вознаграждения, в чем и заключена основа мотивации.[16]

Человека побуждает к активным действиям, в том числе и к труду, необходимость удовлетворения различных потребностей. Потребность - это "нехватка" (нужда) чего - либо, ощущаемая индивидом в определенный промежуток времени.[37] Потребности одни у всех и возникают они всякий раз, когда нарушается физиологическое или психологическое равновесие. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. [16] Первичные потребности являются по своей природе врожденными, они заложены генетически. Вторичные потребности по своей природе связаны с культурным укладом и осознаются с опытом. [4] Они могут возникать на базе двух или трех основных потребностей, объединяться друг с другом в третичную потребность, в результате чего в мотивационной сфере личности формируется сложная система "знаемых" потребностей, становящихся предпочтениями.[17] При осознании потребностей у человека возникает желание их удовлетворить.

Выделяют три уровня удовлетворения потребностей:

1. минимальный уровень обеспечивает выживание;
2. нормальный - поддерживает у работника способность с должной отдачей трудится (отражается в потребительском бюджете);
3. уровень роскоши, когда удовлетворение потребностей становится самоцелью или средством демонстрации высокого общественного положения.[8]

Обычно люди ставят перед собой определенные цели и пытаются осуществить их, то есть имеют соответствующие побуждения по достижению этих целей, которые могут быть очень разными: например, стремление добиться успеха в профессиональной деятельности, получить признание окружающих, удовлетворить свои материальные потребности. Хотя люди не всегда осознают, почему они поступают так или иначе, их поведение всегда определяется теми или иными мотивами.

Под мотивом понимают осознанное побуждение к достижению конкретной цели, понимаемое индивидом как личностная необходимость (инстинктивные импульсы, биологические влечения, интересы, желания, стремления, идеалы, ценностные ориентации). Сила мотива определяется степенью актуальности той или иной потребности для человека. Чем насущнее нужда в том или ином благе, чем сильнее стремление его получить, тем активнее он действует. Люди, сознательно оценивая возможные варианты поведения, стараются выбрать наиболее короткий путь к желаемому результату.

Инструментами, вызывающими действие определенных мотивов, являются стимулы. Стимул - это внешнее побуждение к деятельности, связанное с воздействием внешних по отношению к личности сил и объектов. В качестве стимулов выступают какие-то предметы, действия других людей, носители обязательств и возможностей, все то, что может быть предложено человеку в качестве компенсации за его действия или того, что он хотел бы приобрести в результате определенных действий. Стимулы призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправленность его поведения путем улучшения возможностей. Реакция на разные стимулы не одинакова у различных людей. Так, например, в условиях сильной инфляции деньги во многом утрачивают роль стимулов и уже ограниченно используются в рамках управления людьми.[9] Внешнее побуждение находит свое отражение в категории "стимул", а внутреннее - в категории "мотив". Соединение стимулов и мотивов является тем механизмом, который позволяет реализовать потребности человека наиболее приемлемым для него способом - путем реализации своих способностей.[18]

Мотивы существуют в системном взаимодействии с другими психологическими явлениями, образуя сложный механизм мотивации. Обобщенная схема механизма мотивации персонала представлена на рис.1.(см. приложение 1). Этот цикл присутствует и повторяется в жизни каждого человека по поводу удовлетворения любой из его потребностей. С одной стороны, позитивный результат выбранной формы деятельности (удовлетворение потребности) откладывается в памяти человека и заставляет его действовать таким же образом в аналогичной ситуации. С другой стороны, негативный результат ведет к тому, что в будущем человек стремится избегать той деятельности, которая ведет к недостаточному удовлетворению потребности. Этот факт получил название закона результата. Мудрость и опыт, приобретаемые с годами, ведут к тому, что в большинстве случаев человек еще на стадии осознания способен выбрать наиболее правильный в данных обстоятельствах тип поведения, приводящий к полному удовлетворению потребности.