Совершенствование мотивации персонала предприятия (на примере компании "Макси")

К оптовому сектору относятся коммерческое направление, складской комплекс, направление по работе с персоналом и база-филиал в г. Великом Устюге.

В состав розничного сектора входят учетно-ревизионный отдел, коммерческое направление и направление по работе с персоналом.

Направления, выполняющие общие функции включают в себя направление безопасности, направление по информационным технологиям, контрольно-финансовое направление, направление материально-технического обеспечения, направление общественного питания, направление развития.

В компании "Макси" используется сочетание таких типов структур управления как функциональная и матричная.

В основе функциональной структуры лежит принцип, в соответствии с которым каждый руководитель имеет право давать указания по вопросам, входящим в его компетенцию.

Примером такой структуры является упрощенная схема оптового сектора компании "Макси" на рис. 17:

 

 

Рис. 17. Функциональная структура управления компанией "Макси"

 

При данной структуре управления создаются подразделения специалистов, отвечающих только за определенный участок работы. "Минусом" при такой структуре является то, что работники получают указания от нескольких руководителей, а "плюсом" - повышение качества принимаемых решений. Так, начальник склада "Пристройка" управляет работниками склада в силу своей компетенции, но в то же время подчиняется всем вышестоящим руководителям.

Матричная структура в компании "Макси" создает условия для согласованной деятельности руководителей и проявления индивидуальных способностей членов группы не нарушая при этом принципа централизации руководства. Данная структура дает возможность компании быстро реагировать и адаптироваться к изменяющимся условиям внутренней и внешней среды, а также рационально использовать кадры за счет специализации различных видов трудовой деятельности.

В "Макси" такая структура применяется в коммерческом направлении оптового сектора компании (см. рис. 18):

 

Рис.18. Матричная структура управления компании "Макси"

 

На этой схеме видно, что матричная структура построена на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны - непосредственному руководителю функциональной службы, которая представляет собой персонал, с другой - директору оптового сектора, который наделен необходимыми полномочиями для осуществления процесса управления в соответствии с запланированными сроками, ресурсами и качеством.

При такой структуре директор оптового сектора взаимодействует с двумя группами подчиненных: с постоянными членами подразделения (коммерческий директор, начальники отделов) и с другими работниками функциональных отделов, которые подчиняются ему временно и по ограниченному кругу вопросов (агенты, специалисты, маркетолог, секретарь). При этом сохраняется их подчинение непосредственным руководителям подразделений, отделов.

Применение таких структур обеспечивает с помощью соответствующих механизмов координацию и контроль деятельности всех сотрудников компании "Макси".

В компании "Макси" есть служба управления персоналом, в деятельности которой имеются свои недостатки:

- слабая связь между затрачиваемыми усилиями и достигнутыми результатами персонала, а также между достигнутыми результатами и желаемым поощрением;

- система поощрений за выполненную работу обеспечивает премирование сотрудников, но не учитывает возможность их карьерного роста;

- недостаточный контроль за трудовой дисциплиной персонала;

- большая текучесть кадров.

 

2.1.3 Оценка системы оплаты труда работников компании "Макси"

Политика в области системы оплаты труда, выплат и льгот в компании "Макси" является справедливой. С 2000 года применяется простая повременная оплата труда сотрудников компании "Макси". При данной оплате труда начальная заработная плата, то есть должностной оклад работника определяется умножением его дневной ставки, пересчитанной на установленную для компании продолжительность рабочего дня, на число фактически отработанных дней:

 

ЗПн = Сд * Дф ,

 

где ЗПн - начальная заработная плата работника за месяц;

Сд - ставка за день работы (то есть за смену);

Дф - число фактически отработанных дней.

По данной формуле рассчитывается заработная плата всего управленческого состава (директоров, менеджеров, начальников складов и др.). Например, начальная заработная плата начальника склада получена следующим образом:

 

400 руб. в день * 25 дней = 10000 руб.

 

Дневной заработок, то есть ставка за день (за смену), определяется делением должностного оклада за месяц на число рабочих дней в данном месяце:

 

Сд = ДОм / Дп ,

 

где ДОм - должностной оклад за месяц;

Дп - общее число рабочих дней в месяце (по плану).

Определим ставку за день работы начальника склада:

 

10000 руб. / 25 дней = 400 рублей в день.

 

У всех складских сотрудников (кладовщик, грузчик, специалист по товару, инспектор по товару) почасовая оплата труда. Заработная плата рассчитывается по формуле:

 

ЗПн = Ч * Сч ,

 

где Ч - количество фактически отработанных часов в месяц,

Сч - ставка за 1 час дневной и ночной работы.

Так как складским сотрудникам, работающим в основную смену (то есть и в дневную и ночную) положено отработать по плану 190 часов, то например, начальная заработная плата грузчика будет равна:

 

 

190 часов * 26,32 руб. = 5000 руб.

 

А ставка за 1 час работы грузчика рассчитана так:

 

5000 руб. / 190 часов = 26, 32 руб. в час.

 

Но в отличие от дневного грузчика грузчику, работающему по графику "день, ночь, 2 выходных" (основная смена) выплачивают к должностному окладу надбавку в размере 8 % от ставки за 1 час работы:

 

26,32 руб. * 8 % = 2,11 руб.

 

Всего в месяц грузчик получит надбавку в сумме 401 рубля:

 

2,11 руб. * 190 часов = 401 руб.

 

В 2005 году начальная заработная плата грузчика склада составила 5000 рублей, что на 1000 рублей больше по сравнению с 2004 годом.

В компании "Макси" заработная плата руководителей высшего звена находится в прямой зависимости от уровня материального благосостояния руководимых ими коллективов. Например, заработная плата генерального директора возрастает на 5% за каждый процент повышения оплаты труда всех работающих в компании.

Выплата заработной платы производится 2 раза в месяц (3 и 18-го числа), то есть на третий рабочий день после закрытия периода (с 1 по 15 число каждого месяца и с 16 по 31 включительно). Заработная плата с 1 по 15 число состоит из должностного оклада, премии и компенсации за проезд, а заработная плата с 16 по 31 - только из должностного оклада.

Существует также в компании "Макси" оплата за сверхурочные часы работы. Эти часы оплачиваются в двойном размере.

За ответственное отношение к своим обязанностям, проявление инициативы складскому сотруднику компании "Макси" выплачивается максимальная премия в размере 500 рублей. За неисполнение или ненадлежащее исполнение возложенных на сотрудника обязанностей, он может быть подвергнут дисциплинарному (замечание, выговор и другое) или материальному взысканию (штраф до 500 рублей).

Кроме заработной платы и премий, начиная с 2003 года для сотрудников, работающих в компании "Макси" все большее значение приобретает такой вид денежного вознаграждения как участие в прибылях. Сущность системы "участия в прибылях" заключается в том, что за счет заранее установленной доли прибыли (0,011% от суммы товарооборота за месяц) формируется накопительный фонд склада (минимум 50000 рублей), из которого работники получают выплаты, не облагаемые налогом. Осуществляются такие выплаты 2 раза в год (на 1 июля - День фирмы и на 1 января - Новый год), чтобы сотрудники компании могли наглядно видеть конкретные результаты своих усилий.

Накопительный фонд склада необходим для покрытия непредвиденных "минусов" на складе: неправильная приемка товара кладовщиком, потерянный товар. Такие "минусы" выявляются при проведении ревизии ежемесячно.

Например, сумма товарооборота за апрель составила 5млн. рублей. Из них 0,011% в сумме 550 рублей (5 млн.руб. * 0,011% = 550 руб.) идет в накопительный фонд склада.

Если сумма непредвиденных "минусов" превышает (70000 руб.) сумму накопительного фонда (например, 60000 руб.), то разница в размере 10000 рублей (70000 - 60000 = 10000 руб.) распределяется на всех работников склада и вычитается каждый месяц из их заработной платы.

Если сумма непредвиденных "минусов" не превышает (32000 руб.) сумму накопительного фонда склада (60000 руб.), то оставшаяся сумма в размере 28000 рублей (60000 - 32000 = 28000 руб.) распределяется между складскими работниками и выплачивается в виде премии на 1 июля и на 1 января.

Сотруднику, непрерывно проработавшему в компании более трех месяцев, оплачивается период временной нетрудоспособности ("больничный") общей продолжительностью не более 14 календарных дней в период с 1 января по 31 декабря.

Размер компенсации по временной нетрудоспособности рассчитывается:

Для сотрудников, размер вознаграждения которых определяется в зависимости от количества отработанных ими в расчетном периоде рабочих смен (часов) ("ставка за рабочую смену", "ставка за час работы") - путем умножения ставки сотрудника за рабочую смену (час) в месяце начала нетрудоспособности на количество рабочих смен (часов), фактически (по графику работы сотрудника) приходящихся на оплачиваемый период нетрудоспособности сотрудника, и на 60 %:

 

К = С * Кс * 60%,

 

где К - компенсация по временной нетрудоспособности;

С - ставка сотрудника за рабочую смену (час);

Кс - количество пропущенных за оплачиваемый период нетрудоспособности рабочих смен (часов).

Приведем пример расчета компенсации по временной нетрудоспособности начальника склада "Пристройка":

 

400 руб. * 6 смен * 60% = 1440 рублей.

 

 

Сотрудник компании "Макси" также имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск. Размер отпускных рассчитывается путем деления среднемесячного вознаграждения сотрудника, исчисленного за 3 месяца (6 полных отчетных периодов), предшествующих дате начала отпуска на 30 (среднее количество дней в месяце) и умножения на количество календарных дней отпуска:

 

О = Сз / 30 * До;

 

где О - размер отпускных;

Сз - размер среднемесячного заработка;

До - продолжительность отпуска в календарных днях.

Так размер отпускных кладовщика склада равен:

 

6937 руб. / 30 д. * 18 д. = 4162 рубля.

 

А порядок расчета среднемесячного заработка рассчитывается по следующей формуле:

 

Сз = В1 + В2 +… + ВN / Отр + Пр * Норм / N,

 

где В1, В2, ВN - размер вознаграждения, фактически полученный сотрудником за выполненную работу (без учета премий, штрафов и т.п.) в соответствующих расчетных месяцах;

Отр - сумма отработанных за расчетные месяцы рабочих дней, смен, часов;

Пр - сумма допущенных за расчетные месяцы прогулов;

Норм - нормативное количество рабочих дней, смен, часов за расчетные месяцы (по графику работы);

N - количество расчетных месяцев.

По этой формуле рассчитаем среднемесячный заработок кладовщика:

 

7000 руб. + 6850 руб. + 7000 руб. / (190 ч. + 190 ч. + 190 ч.) + 1 * 570 ч. / 3 = 20850 / 571 * 570 / 3 = 36,51 * 190 = 6936,9 руб.

 

Значит среднемесячный заработок кладовщика равен 6937 рублей.

Также в компании "Макси" существуют выплаты по следующим формам материальной мотивации: стажевые, за отсутствие прогулов, за неиспользованные больничные, за неиспользованный отпуск.

Стажевые: сотрудникам отработавшим более 6-ти и более 12-ти месяцев ко Дню фирмы (1-го июля) выплачивается премия за стаж работы в размере 3-х и 5-ти рабочих смен соответственно.

За отсутствие прогулов сотруднику не допустившему в течение года прогулов, выплачивается премия в размере 5-ти рабочих смен.

За неиспользованные больничные в конце года выплачивается компенсация в размере 50 % от оставшегося лимита (лимит 8 рабочих смен в год).

Сотруднику выплачивается компенсация за неиспользованный отпуск исходя из ставки (должностного оклада) на момент отпуска.

Всем работникам "Макси" предоставляется 1 дополнительный оплачиваемый выходной день. Если же сотрудник не брал выходной, то он оплачивается ему вдвойне.

Сотрудник компании "Макси" имеет право предлагать рационализаторские предложения своему начальнику и если предложение действительно имеет смысл, то сотруднику выплачивается премия.

Оплата труда является мотивирующим фактором как для постоянных, так и для временных сотрудников компании "Макси", так как она всегда связана с итогами труда. Ведь все работники должны быть убеждены в наличии устойчивой связи между получаемым материальным вознаграждением и производительностью труда.

 

2.2 Содержание кадровой политики компании "Макси"