Совершенствование мотивации персонала предприятия (на примере компании "Макси")

2. Обогащение содержания работы и расширение ее рамок. Данный фактор будет оказывать влияние до пятилетнего срока.

3. Систематическое развитие организационной деятельности, ценность обучения и творческого подхода.

4. Реализация новых форм взаимодействия, например, беседы начальника и подчиненного как составная часть эффективного управления.

5. Введение системы стимулирования труда начальников складов и системы мотивации складских сотрудников оптового сектора компании.

6. Переход с 6-ти дневной рабочей недели на 5-ти дневную.

7. Вовлечение персонала в разработку и совершенствование программ стимулирования.

Таким образом, можно сказать, что перечисленные выше мероприятия по совершенствованию мотивации персонала являются реально осуществимыми и поэтому могут иметь практическую значимость.

 

3.3 Анализ экономической эффективности мотивации персонала компании "Макси"

 

С июня по август 2005 года было зафиксировано увеличение количество прогулов складских сотрудников на базах компании "Макси", что говорит о снижении контроля за трудовой дисциплиной. На мой взгляд, в целях повышения ответственности складских сотрудников и повышения качества индивидуальной работы руководителей на местах с подчиненными и оказываемых услуг клиентам на складах компании целесообразно ввести систему стимулирования труда начальников складов. На основании данной системы начальникам складов выдается премия за организацию работы с персоналом. В таблице 3 можно наблюдать расчет возможной премии.

 

Таблица 3

Расчет премии начальникам складов за организацию работы с персоналом

№ п/п	КРИТЕРИИ	Нормы при 100% премии	Стопроцентная стоимость критерия (руб.)	Достигнутые показатели	Итоговый процент	Премия (руб.)
1	2	3	4	5	6	7
1	Уровень теоретической подготовки	100	1000	100	100%	1000
2	ПТК не более в месяц (%)	3	2000	3	100%	2000
3	Прогулов на складе не более в месяц (%)	10	1500	10	100%	1500
4	Категория склада	3	1000	3	100%	1000
5	Переработок склада в месяц (раз)	0	500	0	100%	500
ИТОГО:			100%	-	100%	6000

 

Расчет показателей критериев оценки в соответствии с таблицей 3 проводится следующим образом.

1. Уровень теоретической подготовки начальника склада оценивается по стобалльной шкале в процентах. Оценка будет проводится комиссией в период с 25 по 31 число месяца, предшествующего отчетному.

В случае, если оценка уровня теоретической подготовки начальника склада равняется 0%, то в отчетный месяц оценка начальника склада не проводится, премия не начисляется. Стопроцентная стоимость критерия при выполнении нормы "100%" составит 1000 рублей. При достижении показателя ниже 100% премия уменьшится пропорционально.

2. Процент текучести кадров (ПТК) рассчитаем по формуле:

 

 

ПТК = Ку / Кш * 100%,

 

где Ку - количество уволенных сотрудников за месяц,

Кш - количество сотрудников склада по штатному расписанию, которое учитывается на последний день отчетного месяца.

ПТК округляется до значения сотых и рассчитывается в границах от 3% до 15%. Стопроцентная стоимость критерия при выполнении нормы "3%" составит 2000 рублей. При достижении показателя выше 3% премия уменьшится пропорционально.

Например, процент текучести кадров на складе "Пристройка" равен:

 

3 чел. / 71 * 100% = 4,23%

 

Значит, начальник склада по данному критерию получит премию в размере 1977 рублей (2000 руб. - 23 руб. = 1977 руб., где 23 руб. - это сумма на которую уменьшилась премия из-за повышения показателя более 3%).

3. Процент прогулов на складе рассчитаем по следующей формуле:

 

ПП = Кп / Кш * 100%,

 

где Кп - количество допущенных прогулов всеми работниками склада за отчетный месяц,

Кш - количество сотрудников склада по штатному расписанию.

Процент прогулов округляется до значения сотых и имеет нижнюю границу 10%. Стопроцентная стоимость критерия при выполнении нормы "10%" составит 1500 рублей. При достижении показателя выше 10% премия уменьшится пропорционально.

Теперь рассчитаем процент прогулов на складе "Пристройка":

 

 

2 / 71 * 100% = 2.8%,

 

В результате получения такого низкого процента прогула начальник склада получит премию в размере 1500 рублей.

4. Категория склада высчитывается путем выведения среднего арифметического значения суммы категорий всех сотрудников склада на последний день отчетного периода.

Округляется до значения сотых и рассчитывается в границах от 1 до 3. Стопроцентная стоимость критерия при выполнении нормы "3 категория" составит 1000 рублей, при выполнении нормы "2 категория" - 670 рублей, при выполнении нормы "1 категория" - 335 рублей. С учетом сотых значений премия увеличится или уменьшится пропорционально.

5. Переработки склада в месяц учитываются путем простого подсчета фактов переработки за отчетный месяц (в целых числах). Учет переработок может проводиться начальником склада. Стопроцентная стоимость критерия при выполнении нормы "0 переработок" составит 500 рублей, при выполнении нормы "1 переработка" - 250 рублей, при выполнении нормы "2 переработки" премия не начисляется.

В результате произведенных расчетов можно сделать вывод, что благодаря введению такой системы стимулирования усилится контроль начальниками складов за работой кладовщиков. Это повлечет за собой уменьшение количества прогулов с 15% до 10% и переработок на складе в месяц с 3 до 1.

Также в течение трех месяцев (июнь, июль, август) на складах "Макси" наблюдалась тенденция снижения личной заинтересованности складских сотрудников оптового сектора компании в результатах своей производственной деятельности. Эту тенденцию можно наблюдать при расчете показателей критериев оценки деятельности всех бригад грузчиков на складе № 5 компании (см. таблица 4).

 

Таблица 4

Расчет премии дневной бригады грузчиков склада № 5.

№ п/п	критерии	Нормы при 100% премии	Стопроцентная стоимость критерия	Достигнутые показатели	Итоговый процент	премия
1	2	3	4	5	6	7
1	Прогулов в месяц (шт)	1	150	3	33%	50р.
2	Неоплачиваемые дни (шт)	1	150	3	33%	50р.
3	Временное отсутствие (часы)	14	100	20	70%	70р.
4	Опозданий в месяц (минуты)	60	100	0	100%	100р.
Совокупный показатель:					59,2%	270р.
Премия:						-300р.

 

По данным таблицы видно, что дневная бригада грузчиков не получит премии, так как достигнутые показатели бригады превысили допустимую норму и итоговый показатель премии получился со знаком "минус". В этом случае у каждого члена бригады из заработной платы вычитают по 300 рублей.

Я считаю, что данную ситуацию нельзя оставлять на прежнем уровне, а необходимо изменить. Такого изменения можно добиться введением системы мотивации складских сотрудников оптового сектора компании "Макси". Благодаря появлению данной системы мотивации количество опозданий, прогулов, неоплачиваемых дней (то есть дополнительных выходных) среди грузчиков на каждом складе центральной базы "Макси" уменьшится. Это можно увидеть по данным таблицы 5.

 

 

Таблица 5

Расчет премии дневной бригады грузчиков склада № 5.

№ п/п	критерии	Нормы при 100% премии	Стопроцентная стоимость критерия	Фактические показатели	Итоговый процент	премия
1	2	3	4	5	6	7
1	Прогулов в месяц (шт)	1	150	0	100%	150р.
2	Неоплачиваемые дни (шт)	1	150	1	100%	150р.
3	Временное отсутствие (часы)	14	100	0	100%	100р.
4	Опозданий в месяц (минуты)	60	100	0	100%	100р.
Совокупный показатель:					100%	500р.
Премия:						500р.

 

Данные таблицы показывают, что если бригада грузчиков достигнет фактических показателей, то каждый член этой бригады получит премию в размере 500 рублей, а руководитель бригады (кладовщик) - 800 рублей.

Расчет показателей критериев и алгоритм определения бригады-победителя среди всех складов оптовой базы "Макси" опишем подробнее.

Показатели критериев (прогулов, опозданий, неоплачиваемых дней) рассчитаем путем вычисления отношения учитываемых фактов к количеству установленных рабочих часов в месяц для данной смены (для основной - 190 часов, для дневной - 220 часов). Расчет проведем по формуле:

 

ПК = КФ / ЧС,

 

где ПК - показатель критерия,

КФ - количество фактов в бригаде за месяц (прогулов, опозданий, неоплачиваемых дней),

ЧС - количество установленных рабочих часов в месяц для данной смены.

Например, в дневной бригаде склада № 5 за месяц было допущено 3 прогула, расчет показателей будет иметь вид:

 

3 / 220 ч. = 0,013.

 

В основной бригаде склада № 5 за месяц также было допущено 3 прогула, тогда расчет показателя будет иметь вид:

 

3 / 190 ч. = 0,015.

 

При сравнении данных показателей видно, что преимущество при равном количестве допущенных прогулов имеет дневная бригада.

Алгоритм определения бригады - победителя состоит из нескольких шагов.

Шаг 1. Подсчитать итоговые показатели за месяц для каждой бригады по всем критериям.

Шаг 2. Сравнить по критерию "Количество прогулов в бригаде за месяц" показатели всех бригад на складе и определить бригаду - победителя ( та бригада, у которой данный показатель меньше других). Если бригада с наименьшим показателем одна, то она и объявляется бригадой - победителем. Если бригад с одинаковым показателем более одной, то перейти к сравнению показателей по критерию "Количество опозданий в бригаде за месяц).

Шаг 3. Сравнить по критерию "Количество опозданий в бригаде за месяц) показатели бригад на складе с равными предыдущими показателями и определить бригаду - победителя. Единственная бригада с наименьшим показателем и будет бригадой-победителем. Если бригад с одинаковыми показателями несколько, то следует сравнить показатели по критерию " Количество отсутствий по уважительной причине в бригаде за месяц" (то есть количество неоплачиваемых дней).

Шаг 4. Сравнить по критерию "Количество отсутствий по уважительной причине в бригаде за месяц) показатели всех бригад с равными предыдущими показателями на складе и определить бригаду - победителя. Бригада с наименьшим показателем объявляется бригадой - победителем. Если бригад с одинаковыми показателями несколько, то необходимо перейти к шагу 5.

Шаг 5. Сравнить по критерию "Общая сумма выданного бригадой товара накладным за месяц" показатели всех бригад с равными предыдущими показателями на складе и определить бригаду - победителя (та бригада, у которой данный показатель больше других).