Управление конфликтами на предприятии на примере ООО «Элит»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 15:42, дипломная работа

Описание работы

Цель работы заключается в анализе и оценке деятельности руководителей предприятия по управлению конфликтами и предложению рекомендаций по их совершенствованию.
В соответствии с целью исследования нами были определены следующие задачи:
- раскрыть сущность понятия «конфликт» и выявить эффективные методы управления конфликтом;
- провести краткий анализ хозяйственной деятельности предприятия и его системы управления;

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………....….…..3
1Теоретические основы управления конфликтами на предприятии……………..7
1.1 Понятие конфликта и его виды……………………………..……..…..7
1.2 Причины возникновения конфликтов……………………..…..….....13
1.3 Управление конфликтами на предприятии и способы
их разрешения………………………..…………………………....…...…16
2 Анализ уровня конфликтности и социально – психологического
климата на предприятии ООО «Элит»………………………………………19
2.1Краткая характеристика предприятия ООО «Элит»………………….19
2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности
предприятия ООО «Элит»…… …………………………………………...24
2.3 Анализ трудового потенциала предприятия ООО «Элит»…………..34
2.4 Диагностика уровня конфликтности и стилей
поведения руководителей в конфликтных ситуациях………………..…37
2.5 Оценка социально-психологического климата и
взаимоотношений в подразделениях предприятия ООО «Элит»..……41
3 Совершенствование процесса управления конфликтами на
предприятии ООО «Элит»………………………….………………………....43
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса
управления конфликтами на предприятии…………...…………….…...43
3.2 Социально-экономическая эффективность
предлагаемых мероприятий…………………………………………..…46
Заключение…………………………………………………...…………………....50
Список литературы…………………………………….………………………….

Файлы: 1 файл

1 Джигаревой Кати (Управление конфликтами на предприятии) диплом.docx

— 248.65 Кб (Скачать файл)

Финансово-экономический анализ является составной частью комплексной диагностики компании и представляет собой эффективный метод, позволяющий осуществить оценку ее финансового состояния и являющийся базой для проведения работ, связанных с формированием финансовой политики компании.

Финансово-экономический анализ позволяет реализовать следующие задачи:

- оценить результаты и  эффективность деятельности компании, ее текущее финансовое состояние, составить прогноз развития финансово-экономических показателей компании на ближайшую перспективу;

- оценить динамику финансовых  показателей за определенный  период времени и факторы, вызвавшие  эти изменения;

- оценить существующие  финансовые ограничения на пути  реализации организационных преобразований.

На этапе диагностики компании финансово-экономический анализ ставит своей задачей проведение углубленной оценки хозяйственной ситуации для обоснования управленческих решений, поэтому он принимает черты и особенности внутрихозяйственного управленческого анализа.

Для реализации комплекса задач, реализуемых в рамках финансово-экономического анализа деятельности компании, используется информация, содержащаяся в следующих источниках: финансовая отчетность, данные о технической подготовке производства, нормативная и плановая информация и другая.

По балансовой отчетности можно сказать, что в 2010 году активы выросли на 3776 тыс. руб. или на 24,5%.

Рассмотрим заемные финансовые ресурсы Общества. Видно, что краткосрочные финансовые обязательства в 2010 году увеличились в 3 раза или на 6182 тыс. руб., из них произошло увеличение кредиторской задолженности на 5501 тыс. руб. Рост вызван краткосрочными финансовыми вложениями в новые рынки сбыта и расширением объемов продаж.

Проведем анализ финансовых результатов ООО «Элит»(см. Таблицу 2.1).

Таблица 2.1 – Анализ финансовых результатов деятельности ООО «Элит»

Показатели

Фактически

+,- отклонение

2009

2010

Абсолютное,

тыс. руб.

Относительное %

1. Выручка от продажи товаров (работ, услуг), тыс.руб.

128820

163406

34586

26,8

2. Себестоимость проданных товаров (работ, услуг), тыс.руб.

113759

141556

27797

24,4

3. Валовая прибыль, тыс.руб.

15061

21850

6789

45,1

4. Коммерческие расходы, тыс.руб.

5348

7437

2089

39,1

5. Управленческие расходы, тыс.руб.

3204

4151

947

29,6

6. Прибыль (убыток) от продаж, тыс.руб.

6509

10262

3753

57,7

7. Проценты к получению, тыс.руб.

16

6

-10

-62,5

10. Прочие доходы, тыс. руб.

359

661

302

84,1


Продолжение таблицы 2.1

12. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс.руб.

6884

10929

4045

58,8

13. Текущий налог на прибыль, тыс.руб.

1652

2186

534

32,3

14. Чистая прибыль (убыток), тыс.руб.

5232

8743

3511

67,1


Как показывают данные таблицы 2.1, по сравнению с 2009 годом в 2010 году произошло увеличение выручки от продажи товаров (работ, услуг) на 26,8% (или на 34586 тыс. руб.) с одновременным увеличением себестоимости на 24,4% (27797 тыс. руб.). Валовая прибыль увеличилась на 6789 тыс. руб. (45,1%) при одновременном увеличении коммерческих и управленческих расходов на 2089 и 947 тыс. руб. соответственно, что в итоге привело к снижению прибыли от продаж по сравнению с валовой прибылью. Однако в целом прибыль от продаж увеличилась на 3753 тыс. руб. или на 57,7%.

В целях анализа можно воспользоваться методическими положениями по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса, в которых определена система критериев для определения неплатежеспособных предприятий. Система состоит из трех показателей:

1) коэффициента текущей  ликвидности;

2) коэффициента абсолютной ликвидности;

3) коэффициента финансовой  независимости.

Структура баланса предприятия признается неудовлетворительной, а предприятие - неплатежеспособным, если коэффициент текущей ликвидности на конец отчетного периода имеет значение < 2.

Рассчитаем коэффициент текущей ликвидности (формула 2.1), который показывает степень, в которой оборотные активы покрывают краткосрочные обязательства предприятия.

Ктек/ликвидности = Оборотные активы (с.290)\Текущие обязательства (с.610 + с.620 + с.630 + с.660)                                                                                             (2.1)

Ктек/ликвидности  = 13349 / 3145 = 4,2 – на 2009г.;

Ктек/ликвидности   = 17021 / 8646 = 2,0 – на 2010 г.

Коэффициент текущей ликвидности ООО «Элит» остается в норме, хотя и значительно снизился в 2010 году по сравнению с 2009 годом с 4,2 до 2,0, за счет значительного увеличения величины текущих обязательств при незначительном росте оборотных активов. Данный коэффициент показывает, сколько рублей оборотных средств приходится на 1 рубль краткосрочной задолженности. Значение его свидетельствует о том, что Общество в состоянии покрыть все свои текущие обязательства за счет имеющихся оборотных средств.

Мгновенную ликвидность предприятия характеризует коэффициент абсолютной ликвидности (формула2.2), который  показывает, какая часть краткосрочных обязательств, может быть погашена в ближайшее время за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений. Рекомендуемое значение  данного коэффициента  0,2.

Кабс/ликвидности  = (с.260 + с.250) \ с.690                                                        (2.2)

Кабс/ликвидности  = (667 + 0) / 3145 = 0,21 – на 2009 г.;

Кабс/ликвидности  = (1786 + 0) / 9327 = 0,19 – на 2010 г.

Коэффициент абсолютной ликвидности находится практически в норме (не ниже 0,2) и в период с 2009 по 2010 год он незначительно уменьшился на 0,02 за счет пропорционального увеличения суммы краткосрочных финансовых вложений и денежных средств и увеличения величины краткосрочных обязательств. Это свидетельствует о том, что Общество в состоянии погасить 19% своих краткосрочных обязательств немедленно за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений.

Финансовую устойчивость предприятия можно определить  с помощью коэффициента финансовой независимости (формула 2.3):

Кфин. независимости = Собственный капитал \ Суммарный актив                   (2.3)

Коэффициент финансовой независимости показывает, какую долю занимает собственный капитал во всем капитале предприятия. Рекомендуемые значения: 0,5 – 0,8.

К фин независимости = 12278 / 15423 = 0,8 – на 2009 г.;

К фин независимости = 9872 / 19199 = 0,5 – на 2010 г.

В нашем случае коэффициент финансовой независимости в 2010 году соответствует норме, хотя в 2009 году был немного выше и соответствовал верхнему ограничению рекомендуемого значения. За счет значительного снижения величины собственного капитала в 2010 году (на 19,6%) коэффициент финансовой независимости снизился на 0,3 пункта. Это свидетельствует о том, что собственники полностью финансируют ООО «Элит». В компании большую долю составляет собственный капитал, низкий риск неплатежеспособности.

По произведенным расчетам можно сделать вывод, оформленный в таблице 2.2

Таблица 2.2 – Сравнительная оценка критериев для определения платежеспособности ООО «Элит»

Показатель

Норма

2009

2010

Отклонение, +/-

Абсолютное

Относительное, %

Коэффициент текущей ликвидности

 

>2

 

4,2

 

2,0

 

-2,2

 

-52,4

Коэффициент абсолютной ликвидности

 

>0,2

 

0,21

 

0,19

 

-0,02

 

-9,5

Коэффициент финансовой независимости

 

0,5 – 0,8

 

0,8

 

0,5

 

-0,3

 

-37,5


Таким образом, по рассчитанным коэффициентам можно сказать, что ООО «Элит» является финансово независимым и платежеспособным. Собственники полностью финансируют Общество и оно в состоянии погасить кредиторскую задолженность. Однако наблюдается тенденция к снижению данных показателей в 2010 году.

Для определения финансовой устойчивости ООО «Элит» используем коэффициенты мобильности и автономии, оформленные в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Коэффициенты, определяющие финансовую устойчивость ООО «Элит»

Коэффициент

 

Алгоритм расчета

(строки актива и пассива баланса)

 

Значение

 

Отклонение

 

Абсолютное, + / -

 

Относительное, %

2009

2010

Коэффициент мобильности

 

А290\А190

 

6,44

 

7,82

 

1,38

 

21,4

Коэффициент автономии

 

(А290-П690)\А300

 

0,66

 

0,40

 

-0,26

 

-39,4


 Коэффициент собственности (автономии) исчисляется отношением  собственного капитала (собственных  средств) к общей величине имущества  организации. Нормальное значение  этого показателя 0,7. По расчетам  видно, что показатель в 2010 году уменьшился на 0,26 пункта, что означает уменьшение финансовой независимости предприятия и не соответствует норме.

Коэффициент мобильности (маневренности собственных средств) исчисляется как частное отношения собственных оборотных средств (расчетная величина) к общей величине собственных средств. Норма этого коэффициента от 0,2 до 0,5. Верхняя граница этого показателя означает большие возможности для финансовых маневров у организации. В данном случае коэффициент выше нормы, и в 2010 году увеличивается на 1,38 пункта.

Проведем анализ по оценке эффективности использования основных фондов Общества. Данные расчеты представлены в таблице 2.4.

Таблица 2.4 – Оценка эффективности использования основных средств ООО «Элит»

Наименование

коэффициента

Индекс

Алгоритм расчета

Значения

Отклонение

2009

2010

Абсолютное, + / -

Относительное, %

Основные фонды, тыс. руб.

 

ОФ

 

стр. 190

 

2074

 

2178

 

104

 

5,0

Фондоотдача

ФО

VРП\А190

62,11

75,03

12,92

20,8


Продолжение таблицы 2.4

Фондоемкость

ФЕ

А190\VРП

0,016

0,013

-0,003

-18,8

Фондовооруженность

ФВ

А190\ППП

43,21

45,38

2,17

5,0


Заметное увеличение фондоотдачи говорит о том, что на 12,92 пункта возрос объем продаж на 1 руб. стоимости основных фондов. Фондоотдача увеличилась за счет увеличения объема реализованной продукции при незначительном увеличении внеоборотных активов. Уменьшение показателя фондоемкости на 0,003 пункта свидетельствует об увеличении реализации продукции на 1 рубль основных производственных фондов. Положительная тенденция – это увеличение фондовооруженности за счет увеличения внеоборотных активов при неизменной численности персонала Общества. Фондовооруженность характеризует степень вооруженности работников предприятия основными фондами.

 

Таблица 2.5- Технико-экономические и финансовые показатели ООО «Элит»

 

Показатели

 

2009

 

2010

отклонения

Абсол., тыс. руб.

Относ.,

%

1 Выручка от реализации  без НДС (ВР), тыс. руб.

128820

163406

34586

26,85

2 Численность персонала, человек

42

48

6

14,3

2.1 служащие

28

34

6

5,95

2.2 специалисты

10

10

0

0

2.3 Руководители

4

4

0

0

2.4 уволилось

6

7

1

16,6

3.Прибыль от продаж, тыс. руб.

6509

10262

3753

5766

4.Производительность 1 работника, тыс. руб. (п.1/п.2.1)

1570,97

1945,31

374,34

23,83

5.Себестоимость услуг, тыс. руб.

113759

141556

27797

24,43

6.Затраты на 1 руб. услуг, тыс. руб. (п.5/п.1)

0,88

0,87

-0,01

-1,14

7.Рентабельность продаж, % (п.3/п.1)

5,06

6,28

1,22

24,11

8.Рентабельность услуг, % (п.3/п.5)

5,72

7,25

1,53

26,75

Информация о работе Управление конфликтами на предприятии на примере ООО «Элит»