Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2014 в 15:42, дипломная работа
Цель работы заключается в анализе и оценке деятельности руководителей предприятия по управлению конфликтами и предложению рекомендаций по их совершенствованию.
В соответствии с целью исследования нами были определены следующие задачи:
- раскрыть сущность понятия «конфликт» и выявить эффективные методы управления конфликтом;
- провести краткий анализ хозяйственной деятельности предприятия и его системы управления;
Введение……………………………………………………………………....….…..3
1Теоретические основы управления конфликтами на предприятии……………..7
1.1 Понятие конфликта и его виды……………………………..……..…..7
1.2 Причины возникновения конфликтов……………………..…..….....13
1.3 Управление конфликтами на предприятии и способы
их разрешения………………………..…………………………....…...…16
2 Анализ уровня конфликтности и социально – психологического
климата на предприятии ООО «Элит»………………………………………19
2.1Краткая характеристика предприятия ООО «Элит»………………….19
2.2 Анализ производственно-хозяйственной деятельности
предприятия ООО «Элит»…… …………………………………………...24
2.3 Анализ трудового потенциала предприятия ООО «Элит»…………..34
2.4 Диагностика уровня конфликтности и стилей
поведения руководителей в конфликтных ситуациях………………..…37
2.5 Оценка социально-психологического климата и
взаимоотношений в подразделениях предприятия ООО «Элит»..……41
3 Совершенствование процесса управления конфликтами на
предприятии ООО «Элит»………………………….………………………....43
3.1 Рекомендации по совершенствованию процесса
управления конфликтами на предприятии…………...…………….…...43
3.2 Социально-экономическая эффективность
предлагаемых мероприятий…………………………………………..…46
Заключение…………………………………………………...…………………....50
Список литературы…………………………………….………………………….
Финансово-экономический анализ является составной частью комплексной диагностики компании и представляет собой эффективный метод, позволяющий осуществить оценку ее финансового состояния и являющийся базой для проведения работ, связанных с формированием финансовой политики компании.
Финансово-экономический анализ позволяет реализовать следующие задачи:
- оценить результаты и
эффективность деятельности
- оценить динамику финансовых показателей за определенный период времени и факторы, вызвавшие эти изменения;
- оценить существующие
финансовые ограничения на
На этапе диагностики компании финансово-экономический анализ ставит своей задачей проведение углубленной оценки хозяйственной ситуации для обоснования управленческих решений, поэтому он принимает черты и особенности внутрихозяйственного управленческого анализа.
Для реализации комплекса задач, реализуемых в рамках финансово-экономического анализа деятельности компании, используется информация, содержащаяся в следующих источниках: финансовая отчетность, данные о технической подготовке производства, нормативная и плановая информация и другая.
По балансовой отчетности можно сказать, что в 2010 году активы выросли на 3776 тыс. руб. или на 24,5%.
Рассмотрим заемные финансовые ресурсы Общества. Видно, что краткосрочные финансовые обязательства в 2010 году увеличились в 3 раза или на 6182 тыс. руб., из них произошло увеличение кредиторской задолженности на 5501 тыс. руб. Рост вызван краткосрочными финансовыми вложениями в новые рынки сбыта и расширением объемов продаж.
Проведем анализ финансовых результатов ООО «Элит»(см. Таблицу 2.1).
Таблица 2.1 – Анализ финансовых результатов деятельности ООО «Элит»
Показатели |
Фактически |
+,- отклонение | ||
2009 |
2010 |
Абсолютное, тыс. руб. |
Относительное % | |
1. Выручка от продажи товаров (работ, услуг), тыс.руб. |
128820 |
163406 |
34586 |
26,8 |
2. Себестоимость проданных |
113759 |
141556 |
27797 |
24,4 |
3. Валовая прибыль, тыс.руб. |
15061 |
21850 |
6789 |
45,1 |
4. Коммерческие расходы, тыс.руб. |
5348 |
7437 |
2089 |
39,1 |
5. Управленческие расходы, тыс.руб. |
3204 |
4151 |
947 |
29,6 |
6. Прибыль (убыток) от продаж, тыс.руб. |
6509 |
10262 |
3753 |
57,7 |
7. Проценты к получению, тыс.руб. |
16 |
6 |
-10 |
-62,5 |
10. Прочие доходы, тыс. руб. |
359 |
661 |
302 |
84,1 |
Продолжение таблицы 2.1
12. Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс.руб. |
6884 |
10929 |
4045 |
58,8 |
13. Текущий налог на прибыль, тыс.руб. |
1652 |
2186 |
534 |
32,3 |
14. Чистая прибыль (убыток), тыс.руб. |
5232 |
8743 |
3511 |
67,1 |
Как показывают данные таблицы 2.1, по сравнению с 2009 годом в 2010 году произошло увеличение выручки от продажи товаров (работ, услуг) на 26,8% (или на 34586 тыс. руб.) с одновременным увеличением себестоимости на 24,4% (27797 тыс. руб.). Валовая прибыль увеличилась на 6789 тыс. руб. (45,1%) при одновременном увеличении коммерческих и управленческих расходов на 2089 и 947 тыс. руб. соответственно, что в итоге привело к снижению прибыли от продаж по сравнению с валовой прибылью. Однако в целом прибыль от продаж увеличилась на 3753 тыс. руб. или на 57,7%.
В целях анализа можно воспользоваться методическими положениями по оценке финансового состояния предприятий и установлению неудовлетворительной структуры баланса, в которых определена система критериев для определения неплатежеспособных предприятий. Система состоит из трех показателей:
1) коэффициента текущей ликвидности;
2) коэффициента абсолютной ликвидности;
3) коэффициента финансовой независимости.
Структура баланса предприятия признается неудовлетворительной, а предприятие - неплатежеспособным, если коэффициент текущей ликвидности на конец отчетного периода имеет значение < 2.
Рассчитаем коэффициент текущей ликвидности (формула 2.1), который показывает степень, в которой оборотные активы покрывают краткосрочные обязательства предприятия.
Ктек/ликвидности
= Оборотные активы (с.290)\Текущие обязательства
(с.610 + с.620 + с.630 + с.660)
Ктек/ликвидности = 13349 / 3145 = 4,2 – на 2009г.;
Ктек/ликвидности = 17021 / 8646 = 2,0 – на 2010 г.
Коэффициент текущей ликвидности ООО «Элит» остается в норме, хотя и значительно снизился в 2010 году по сравнению с 2009 годом с 4,2 до 2,0, за счет значительного увеличения величины текущих обязательств при незначительном росте оборотных активов. Данный коэффициент показывает, сколько рублей оборотных средств приходится на 1 рубль краткосрочной задолженности. Значение его свидетельствует о том, что Общество в состоянии покрыть все свои текущие обязательства за счет имеющихся оборотных средств.
Мгновенную ликвидность предприятия характеризует коэффициент абсолютной ликвидности (формула2.2), который показывает, какая часть краткосрочных обязательств, может быть погашена в ближайшее время за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений. Рекомендуемое значение данного коэффициента 0,2.
Кабс/ликвидности
= (с.260 + с.250) \ с.690
Кабс/ликвидности = (667 + 0) / 3145 = 0,21 – на 2009 г.;
Кабс/ликвидности = (1786 + 0) / 9327 = 0,19 – на 2010 г.
Коэффициент абсолютной ликвидности находится практически в норме (не ниже 0,2) и в период с 2009 по 2010 год он незначительно уменьшился на 0,02 за счет пропорционального увеличения суммы краткосрочных финансовых вложений и денежных средств и увеличения величины краткосрочных обязательств. Это свидетельствует о том, что Общество в состоянии погасить 19% своих краткосрочных обязательств немедленно за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений.
Финансовую устойчивость предприятия можно определить с помощью коэффициента финансовой независимости (формула 2.3):
Кфин. независимости = Собственный капитал \ Суммарный актив (2.3)
Коэффициент финансовой независимости показывает, какую долю занимает собственный капитал во всем капитале предприятия. Рекомендуемые значения: 0,5 – 0,8.
К фин независимости = 12278 / 15423 = 0,8 – на 2009 г.;
К фин независимости = 9872 / 19199 = 0,5 – на 2010 г.
В нашем случае коэффициент финансовой независимости в 2010 году соответствует норме, хотя в 2009 году был немного выше и соответствовал верхнему ограничению рекомендуемого значения. За счет значительного снижения величины собственного капитала в 2010 году (на 19,6%) коэффициент финансовой независимости снизился на 0,3 пункта. Это свидетельствует о том, что собственники полностью финансируют ООО «Элит». В компании большую долю составляет собственный капитал, низкий риск неплатежеспособности.
По произведенным расчетам можно сделать вывод, оформленный в таблице 2.2
Таблица 2.2 – Сравнительная оценка критериев для определения платежеспособности ООО «Элит»
Показатель |
Норма |
2009 |
2010 |
Отклонение, +/- | |
Абсолютное |
Относительное, % | ||||
Коэффициент текущей ликвидности |
>2 |
4,2 |
2,0 |
-2,2 |
-52,4 |
Коэффициент абсолютной ликвидности |
>0,2 |
0,21 |
0,19 |
-0,02 |
-9,5 |
Коэффициент финансовой независимости |
0,5 – 0,8 |
0,8 |
0,5 |
-0,3 |
-37,5 |
Таким образом, по рассчитанным коэффициентам можно сказать, что ООО «Элит» является финансово независимым и платежеспособным. Собственники полностью финансируют Общество и оно в состоянии погасить кредиторскую задолженность. Однако наблюдается тенденция к снижению данных показателей в 2010 году.
Для определения финансовой устойчивости ООО «Элит» используем коэффициенты мобильности и автономии, оформленные в таблице 2.3.
Таблица 2.3 – Коэффициенты, определяющие финансовую устойчивость ООО «Элит»
Коэффициент |
Алгоритм расчета (строки актива и пассива |
Значение |
Отклонение | ||
Абсолютное, + / - |
Относительное, % | ||||
2009 |
2010 | ||||
Коэффициент мобильности |
А290\А190 |
6,44 |
7,82 |
1,38 |
21,4 |
Коэффициент автономии |
(А290-П690)\А300 |
0,66 |
0,40 |
-0,26 |
-39,4 |
Коэффициент собственности (автономии) исчисляется отношением собственного капитала (собственных средств) к общей величине имущества организации. Нормальное значение этого показателя 0,7. По расчетам видно, что показатель в 2010 году уменьшился на 0,26 пункта, что означает уменьшение финансовой независимости предприятия и не соответствует норме.
Коэффициент мобильности (маневренности собственных средств) исчисляется как частное отношения собственных оборотных средств (расчетная величина) к общей величине собственных средств. Норма этого коэффициента от 0,2 до 0,5. Верхняя граница этого показателя означает большие возможности для финансовых маневров у организации. В данном случае коэффициент выше нормы, и в 2010 году увеличивается на 1,38 пункта.
Проведем анализ по оценке эффективности использования основных фондов Общества. Данные расчеты представлены в таблице 2.4.
Таблица 2.4 – Оценка эффективности использования основных средств ООО «Элит»
Наименование коэффициента |
Индекс |
Алгоритм расчета |
Значения |
Отклонение | ||
2009 |
2010 |
Абсолютное, + / - |
Относительное, % | |||
Основные фонды, тыс. руб. |
ОФ |
стр. 190 |
2074 |
2178 |
104 |
5,0 |
Фондоотдача |
ФО |
VРП\А190 |
62,11 |
75,03 |
12,92 |
20,8 |
Продолжение таблицы 2.4
Фондоемкость |
ФЕ |
А190\VРП |
0,016 |
0,013 |
-0,003 |
-18,8 |
Фондовооруженность |
ФВ |
А190\ППП |
43,21 |
45,38 |
2,17 |
5,0 |
Заметное увеличение фондоотдачи говорит о том, что на 12,92 пункта возрос объем продаж на 1 руб. стоимости основных фондов. Фондоотдача увеличилась за счет увеличения объема реализованной продукции при незначительном увеличении внеоборотных активов. Уменьшение показателя фондоемкости на 0,003 пункта свидетельствует об увеличении реализации продукции на 1 рубль основных производственных фондов. Положительная тенденция – это увеличение фондовооруженности за счет увеличения внеоборотных активов при неизменной численности персонала Общества. Фондовооруженность характеризует степень вооруженности работников предприятия основными фондами.
Таблица 2.5- Технико-экономические и финансовые показатели ООО «Элит»
Показатели |
2009 |
2010 |
отклонения | |
Абсол., тыс. руб. |
Относ., % | |||
1 Выручка от реализации без НДС (ВР), тыс. руб. |
128820 |
163406 |
34586 |
26,85 |
2 Численность персонала, человек |
42 |
48 |
6 |
14,3 |
2.1 служащие |
28 |
34 |
6 |
5,95 |
2.2 специалисты |
10 |
10 |
0 |
0 |
2.3 Руководители |
4 |
4 |
0 |
0 |
2.4 уволилось |
6 |
7 |
1 |
16,6 |
3.Прибыль от продаж, тыс. руб. |
6509 |
10262 |
3753 |
5766 |
4.Производительность 1 работника, тыс. руб. (п.1/п.2.1) |
1570,97 |
1945,31 |
374,34 |
23,83 |
5.Себестоимость услуг, тыс. руб. |
113759 |
141556 |
27797 |
24,43 |
6.Затраты на 1 руб. услуг, тыс. руб. (п.5/п.1) |
0,88 |
0,87 |
-0,01 |
-1,14 |
7.Рентабельность продаж, % (п.3/п.1) |
5,06 |
6,28 |
1,22 |
24,11 |
8.Рентабельность услуг, % (п.3/п.5) |
5,72 |
7,25 |
1,53 |
26,75 |
Информация о работе Управление конфликтами на предприятии на примере ООО «Элит»