Управление конфликтами на предприятии на примере ООО «Элит»

Продолжение приложения Б

 

6) а. На критику руководитель  обычно не обижается, прислушивается  к ней.

б. Не любит, когда его критикуют и не старается скрыть это.

в. Критику выслушивает, даже собирается принять меры, но ничего не предпринимает.

7) а. Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать  за свои действия, желает уменьшить  свою ответственность.

б. Ответственность распределяет между собой и подчиненными.

в. Руководитель единолично принимает решения или отменяет их.

8) а. Регулярно советуется  с подчиненными, особенно с опытными  работниками.

б. Подчиненные не только советуют, но могут давать указания своему руководителю.

в. Не допускает, чтобы подчиненные ему советовали, а тем более возражали.

9) а. Обычно советуется  с заместителями и нижестоящими  руководителями, но не с рядовыми  подчиненными.

б. Регулярно общается с подчиненными, говорит о положении дел в коллективе, о трудностях, которые предстоит преодолеть.

в. Для выполнения какой-либо работы ему нередко приходится уговаривать своих подчиненных.

10) а. Всегда обращается  к подчиненным вежливо, доброжелательно.

б. В обращении с подчиненными часто проявляет равнодушие.

в. По отношению к подчиненным бывает нетактичным и даже грубым.

11) а. В критических ситуациях  руководитель плохо справляется  со своими обязанностями.

б. В критических ситуациях руководитель, как правило, переходит на более жесткие методы руководства.

Продолжение приложения Б

 

в. Критические ситуации не изменяют способа его руководства.

12) а. Сам решает даже  те вопросы, с которыми не совсем  хорошо знаком.

 

б. Если что-то не знает, то не боится этого показать и обращается за помощью к другим.

в. Он не может действовать сам, а ждет «подталкивания» со стороны.

13) а. Пожалуй, он не очень  требовательный человек.

б. Он требователен, но одновременно и справедлив.

в. О нем можно сказать, что он бывает слишком строгим и даже придирчивым.

14) а. Контролируя результаты, всегда замечает положительную  сторону, хвалит подчиненных.

б. Всегда очень строго контролирует работу подчиненных и коллектива в целом.

в. Контролирует работу от случая к случаю.

15) а. Руководитель умеет  поддерживать дисциплину и порядок.

б. Часто делает подчиненным замечания, выговоры.

в. Не может влиять на дисциплину.

16) а. В присутствии руководителя подчиненным все время приходится работать в напряжении.

б. С руководителем работать интересно.

в. Подчиненные предоставлены самим себе.

 

 

 

 

 

 

Окончание приложения Б

 

Директивный компонент (авторитарный стиль) — Д. Ориентация на собственное мнение и оценки. Стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Игнорирование инициативы, творческой активности людей. Единоличное принятие решений. Контроль за действиями подчиненных.

Попустительский компонент (либеральный стиль) — П. Снисходительность к работникам. Отсутствие требовательности и строгой дисциплины, контроля, либеральность, панибратство с подчиненными. Склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Коллегиальный компонент (демократический стиль) — К. Требовательность и контроль сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Стремление делегировать полномочия и разделить ответственность. Демократичность в принятии решения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение В

 

Бухгалтерский баланс ООО «Элит» за 2010 год

 

АКТИВ	Код строки	2009	2010
1	2	3	4
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	110	0	0
Основные средства, в том числе:	120	1637	2178
земельные участки и объекты природопользования	121	-	-
здания, машины и оборудование	122	1637	2172
Незавершенное строительство	130	-	6
Доходные вложения в материальные ценности	135	-	-
Долгосрочные финансовые вложения	140	-	-
Прочие внеоборотные активы	150	437	-
ИТОГО по разделу I	190	2074	2178
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы, в том числе:	210	5292	6966
сырье, материалы и ГСМ	211	69	15
животные на выращивании и откорме	212	-	-
затраты в незавершенном производстве (издержках обращения)	213	-	-
готовая продукция и товары для перепродажи	214	5206	6925
товары отгруженные	215	-	-
расходы будущих периодов	216	15	26
прочие запасы и затраты	217	2	-
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	-	-
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)	230	-	-
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты), в том числе:	240	7308	8171
покупатели и заказчики	241	6889	8171
векселя к получению	242	-	-
задолженность дочерних и зависимых обществ	243	-	-
задолженность участников (учредителей) по взносам в уставный капитал	244	-	-
авансы выданные	245	-	-
прочие дебиторы	246	419	-
Краткосрочные финансовые вложения	250	-	-
Денежные средства, в том числе:	260	667	1786
касса	261	3	11
расчетные счета	262	516	1303
валютные счета	263	-	-
прочие денежные средства	264	148	472
Прочие оборотные активы	270	82	98
ИТОГО по разделу II	290	13349	17021

Продолжение приложения В

 

БАЛАНС (сумма строк 190 + 290)	300	15423	19199
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставной капитал	410	1050	1050
Добавочный капитал	420	-	-
Резервный капитал	430	-	-
Фонд социальной сферы	440	-	-
Целевые финансирование и поступления	450	-	-
Нераспределенная прибыль прошлых лет	460	6133	12401
Нераспределенный убыток, прибыль прошлых лет	465	-60	-11221
Нераспределенная прибыль отчетного года	470	5508	8743
Нераспределенный убыток отчетного года	475	-353	-1101
ИТОГО по разделу III	490	12278	9872
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	510	-	-
прочие долгосрочные обязательства	520	-	-
ИТОГО по разделу IV	590	-	-
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	610	-	-
	Код строки	2009	2010
1	2	3	4
Кредиторская задолженность, в том числе	620	3145	8646
поставщики и подрядчики	621	1227	5760
векселя к уплате	622	-	-
задолженность перед дочерними и зависимыми обществами	623	-	-
задолженность перед персоналом организации	624	618	907
задолженность перед государственными внебюджетными фондами	625	30	1
задолженность перед бюджетом	626	1205	1956
авансы полученные	627	-	-
прочие кредиторы	628	65	22
Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов	630	-	-
Доходы будущих периодов	640	-	-
Резервы предстоящих расходов	650	-	681
Прочие краткосрочные обязательства	660	-	-
ИТОГО по разделу V	690	3145	9327
БАЛАНС (сумма строк 490 + 590 + 690)	700	15423	19199

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Г

 

Отчет о прибылях и убытках ООО «Элит» за 2010 год

 

Показатель		За отчетный период	За аналогичный период предыдущего года
Наименование	код
1	2	3	4
Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных платежей)	010	163406	128820
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	020	(  141556  )	(   113759  )
Валовая прибыль	029	21850	15061
Коммерческие расходы	030	(    7437     )	(   5348    )
Управленческие расходы	040	(     4151    )	(   3204    )
Прибыль (убыток) от продаж	050	10262	6509
Прочие доходы и расходы  Проценты к получению	060	6	16
Проценты к уплате	070	(               )	(                )
Доходы от участия в других организациях	080
Прочие доходы	090	661	359
Прочие расходы	100	(               )	(               )
Прибыль (убыток) до налогообложения	140	10929	6884
Отложенные налоговые активы	141
Отложенные налоговые обязательства	142
Текущий налог на прибыль	150	(    2186  )	(    1652     )
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	190	8743	5232

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Д

 

Текстовая методика. Оценка уровня конфликтности личности.

 

1. Характерно ли для вас стремление к тому, чтобы подчинить своей воли 
других?

а) нет;

б) когда как;

в) да.

2. Есть ли в Вашем коллективе люди, которые Вас побаиваются, а возможно, и 
ненавидят?

а) да;

б) затрудняюсь ответить;

в) нет.

3. Кто вы в большей степени?

а) пацифист;

б) принципиальный;

в) предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто;

б) периодически;

в) редко.

5. Что для вас было бы характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперед и убедил бы 
коллектив в ее целесообразности;

б) установил бы, кто есть кто, и наладил бы контакт с лидерами;

в) чаще советовался бы с людьми.

6. В случае неудачи, какое состояние для вас наиболее характерно?

а) пессимизм;

б) плохое настроение;

Продолжение приложения Д

в) обида на самого себя.

7. Характерно ли для вас отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

а) да;

б) скорее всего, да;

в) нет.

8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду в 
глаза, чем молчать?

а) да;

б) скорее всего, да;

в) нет.

9. Из трех личных качеств выберете то, с которым вы боретесь, чаще всего 
стараетесь изжить в себе:

а) раздражительность;

б) обидчивость;

в) нетерпимость к критике других.

10. Кто вы с точки зрения коллег?

а) аутсайдер;

б) лидер;

в) генератор идей.

11. Каким человеком считают вас ваши друзья?

 а) экстравагантным;

б) оптимистом;

в) настойчивым.

12. С чем вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью;

б) с бюрократизмом;

в) с эгоизмом.

13. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности;

Окончание приложения Д

б) оцениваю свои способности достаточно объективно;

в) переоцениваю свои способности.

14. Что приводит вас к столкновению  и конфликту с людьми чаще  всего?

а) излишняя инициатива;

б) излишняя критичность;

в) излишняя прямолинейность. 
Таблица 1 - Подсчет результатов

 

Вопросы	Оценочные баллы ответов	Уровни развития конфликтности	Сумма баллов
1	а)1 6)2 в)3	1 - очень низкий	14-17
2	а)3 6)2 в)1	2 - низкий	18-20
3	а)1 6)3 в)2	3 - ниже среднего	21-23
4	а)3 6)2 в)1	4 - чуть  ниже среднего	24-26
5	а)3 6)2 в)1	5 - средний	27-29
6	а)2 6)3 в)1	6 - чуть  выше среднего	30-32
7	а)3 6)2 в)1	7 - выше среднего	33-35
8	а)3 6)2 в)1	8 - высокий	36-38
9	а)2 6)1 в)3	9 - очень высокий	39-42
10	а)3 6)1 в)2	-	-
11	а)2 6)1 в)3	-	-
12	а)3 6)2 в)1	-	-
13	а)2 6)1 в)3	-	-
14	а)1 6)2 в)3	-	-