Исследование корпоративной культуры

высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);

постоянное обучение;

участие в управлении компанией;

...

Нормы поведения:

бизнес-ориентированность всех действий (делать то, что важно для бизнеса компании, а не то, что написано в должностной инструкции);

быстрое принятие решений;

высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);

- постоянное развитие (continuous performance improvement);

- свободный и открытый обмен  информацией внутри компании;

командная работа;

инновационность и творческий подход к работе;

мобильность внутри компании;

обмен обратной связью;

ответственное и инициативное поведение;

принятие риска;

...

Поверья:

рынок компании глобален;

конкуренция глобальна;

ключевой бизнес компании в будущем связан с Интернетом и электронной коммерцией;

"я ответственен за результативность  и эффективность всей компании, потому что я могу на это  влиять";

профессионализм - это не знание чего-то, а способность и желание учиться (имеется в виду не столько формальное обучение, сколько модификация поведения);

...

Приложение 3

 

 

Приложение 4

 

Личные средства оценки персоналаАнализ и оценка документовЗаявление, биография, успеваемость, фотографии, проверка личной анкеты, рецензииТестированиеТест на успеваемость, интеллект, характер, темперамент и т. д.Интервью-собеседованиеАнализ способности выражать свои мысли, отношение к труду, коммуникабельность, владение речью и т. п.Технические средства оценки персоналаРабочий эксперимент (оценочный центр)Проба работы в лабораторных условиях, пробные перемещения, оценка наиболее значимых элементов трудового процесса и т. п.Графологическое заключениеАнализ личности (персонального образа, картины успеваемости, производственных отношений)

Приложение 5

 

Экспресс-тест на соответствие корпоративной культуре

1. Вознаграждается ли в Вашей  компании ценное для предприятия  поведение?

Да/Нет

. Есть ли в компании легенда  или романтический герой, который  является неофициальным образцом  для подражания для сотрудников?

Да/Нет

. Легко ли соглашаются руководители  отделов компании на сотрудничество  в рамках общих целей, программ  действий, распределения ресурсов?

Да/Нет

. Все ли сотрудники и менеджеры  предприятия знают, от чего в  их поведении зависит успех  и выживание компании?

Да/Нет

. Верят ли все сотрудники  компании, что это лучшая компания  для реализации их целей и  замыслов?

Да/Нет

Внимание! Если Вы ответили "Нет" более чем на один вопрос, Вашей компании необходимы некоторые изменения в корпоративной культуре.

 

Приложение 6

 

Тест на готовность компании к изменению корпоративной культуры

. Четко ли Вы понимаете все  те факторы, которые могут влиять  на корпоративную культуру?

Да/Нет

. Совпадает ли Ваше видение  существующей корпоративной культуры  в компании с видением, по меньшей  мере, троих Ваших коллег?

Да/Нет

. Определили ли Вы, кто должен  принимать участие в разработке  и внедрении изменений (кто является  стейкхолдерами)?

Да/Нет

. Есть ли у Вас четкое видение  того, какая корпоративная культура  нужна предприятию?

Да/Нет

. Есть ли у Вас не менее  трех четких убедительных ответов  на вопрос: "Почему сотрудники  изменят свое поведение?"

Да/Нет

За каждый ответ "Нет" засчитайте себе 0 баллов, а за каждый ответ "Да" - 1 балл. Не начинайте изменения, пока Ваш результат меньше, чем "5"! Успеха Вам!

 

Приложение 7

 

Кадровая политика

Принципы приема на работу, функции (обязанности, вид трудовой деятельности), профессиональное развитие личности

Планирование потребности в персонале

Какая и сколько рабочей силы будет в заданной временной точке? Где в ней нуждаются? Какие и сколько имеется рабочих мест?

 

Планирование приема на работу

Внешнее планированиеВнутреннее планированиеОткуда, как и когда будут дополнительно приниматься на работу сотрудники?Какие и сколько сотрудников, когда и на какое время должно быть перемещено по службе, повышено в должности?

Планирование сокращение кадров

Какая и сколько рабочей силы должно быть оставлено на предприятии? Какие мероприятия проводятся?

Планирование затрат на подбор и обучение кадров

Какие расходы по статьям предусматриваются на формирование и развитие персонала организации?

Планирование профессионального обучения персонала

Какие и сколько учебных мероприятий необходимо, новый или имеющийся в наличии персонал аттестуется на предусмотренные рабочие места?

Планирование работы и перспективы развития персонала

Сколько и какие работники, когда и на какую должность будут назначены?

 

Приложение 8

 

Функции организационного конфликта

КонструктивныеДеструктивныеПознавательнаяРазрушение существующей совместной деятельностиФункция развитияУхудшение или развал отношенийИнструментальнаяНегативное самочувствие участниковПерестроечнаяНизкая эффективность дальнейшего взаимодействия