Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Декабря 2012 в 23:14, курсовая работа
Целью курсовой работы является повышение экономической эффективности деятельности предприятия ООО «Лагуна» за счет уточнения целевых сегментов предприятия.
Для достижения поставленной цели работы необходимо решить следующие задачи:
изучить теоретические основы сегментирования рынка;
дать определение понятию «сегментация (сегментирование) рынка»;
охарактеризовать логику процесса сегментации рынка;
ознакомить с критериями и методами, используемыми при сегментации рынка;
проанализировать финансово-экономическую деятельность предприятия, сегментов потребителей ООО «Лагуна»;
выделить целевые сегменты предприятия;
разработать программу маркетинг-микс для выделенных сегментов.
Введение…………………………………………………………………..3
Глава 1. Сегментирование рынка……………………………………….6
1.1. Сущность сегментирования рынка………………………………6
1.2. Методы сегментирования………………………………………..11
1.3. Критерии сегментирования………………………………………25
Глава 2. Анализ сегментирования и основных показателей деятельности ООО «Лагуна»…………………………………………………..27
2.1. Общая характеристика предприятия………………………………27
2.2. Анализ сегментирования……………………………………………35
Глава 3. Разработка мероприятий по повышению экономической эффективности деятельности предприятия ООО «Лагуна»…………………42
3.1. Разработка комплекса маркетинга……………………………. …..42
Заключение……………………………………………………………….47
Список используемой литературы……………………………………..51
Приложение………………………………………………………………53
б) «Лагуна»;
в) «Заповедный источник»;
г) «Океан Фантазий»;
д) «Капель»;
8. Как часто Вы покупаете минеральную воду:
а) ежедневно;
б) два раза в неделю;
в) покупаю на улице, если испытываю жажду;
г) вообще не покупаю;
9. Где Вы приобретаете минеральную воду:
а) в крупных магазинах;
б) на оптовых базах;
в) в мелких торговых точках;
г) где придется;
д) свой вариант.
10. Придаете ли Вы значение составу минеральной воды:
а) да;
б) нет.
11. Для кого чаще
всего Вы приобретаете
а) для себя
б) для детей/внуков
в) для других членов семьи
12. Чьими советами Вы руководствуетесь при покупке минеральной воды:
а) врача;
б) друзей;
в) родителей;
г) продавца;
д) ничьими;
е) свой вариант.
13. Придаете ли Вы значение дизайну бутылки:
а) да;
б) нет.
14. Любите ли Вы экспериментировать с новыми видами минеральной воды:
а) да;
б) нет.
15. Оказывает ли реклама воздействие на Ваше решение при покупке минеральной воды:
а) да, сильное;
б) да, умеренное;
в) слабое;
г) почти не влияет;
д) нет, не влияет.
16. Какую сумму Вы могли бы потрать на покупку минеральной воды:
а) <15 р.;
б) 15 - 25 р.;
в) 25 - 35 р.;
г) 35 - 50 р.;
д) 50 - 100 р.;
е) >100 р.
17. Укажите Ваш уровень дохода:
а) менее 10 тыс. р.;
б) 10 – 15 тыс. р.;
в) 15 – 22 тыс. р.;
г) >22 тыс. р.
Приложение 3
Результаты сегментирования рынка предприятия ООО «Лагуна»
Таблица 1.6. Сегментирование рынка минеральных вод на основе ожидаемых выгод
По разновидностям выгод |
Демографические характеристики |
Поведенческие характеристики |
Психографические характеристики |
Бренд |
Вкус |
Люди 12-18 лет и 18-22 лет и 22-25 лет |
Постоянные пользователи |
Жизнелюбы, экспериментаторы |
«Рамено», «Океан Фантазий» |
Марка |
Люди 18-22 лет, 22-25 лет и 25-30 лет |
Постоянные пользователи |
Ориентация на повышение статуса путем приобретения престижного товара. Жизнелюбы, эстеты |
«Рамено», «Лагуна» |
Полезность |
Люди заботящиеся о своем здоровье, люди 30-55 лет и старше 55 лет |
Постоянные пользователи |
Консерваторы. Заботятся о здоровье, используют воду как лекарственное (профилактическое) средство |
«Лагуна», «Заповедный источник» |
Экономия |
Люди любого возраста |
Постоянные пользователи |
Ориентация на ценовые показатели. Приобретают товар, чтобы удовлетворить сиюминутную потребность |
Та, что есть в продаже |
Таблица 1.7. Сегментирование рынка минеральной воды на основе фактора возраста
№ |
Демографические характеристики |
Психографические характеристики |
Атрибут |
Советы |
Способ использования |
Значение рекламы |
1 |
12 - 18 лет, доход высокий |
жизнелюбы, экспериментаторы |
вкус |
Друзья, реклама |
утоление жажды, повышение статуса |
Высокое |
2 |
12 - 18 лет, уровень дохода средний и ниже |
ориентация на ценовые показатели |
цена |
ничьи |
утоление жажды |
Низкое |
3 |
18-25 лет, доход высокий |
жизнелюбы, экспериментаторы |
марка |
реклама |
повышение статуса |
Высокое |
4 |
18-25 лет, доход высокий |
общительные люди, заботящиеся о здоровье |
Вкус, полезность |
Врач, родители |
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Среднее |
5 |
18-25 лет, доход средний и ниже |
ориентация на ценовые показатели |
цена
|
ничьи
|
утоление жажды
|
Низкое
|
6 |
18-25 лет, доход средний |
ориентация на ценовые показатели консерваторы |
цена
|
ничьи
|
утоление жажды |
Низкое |
7 |
25-55 лет, семьи с детьми, доход высокий |
консерваторы, ведущие размеренный образ жизни |
полезность
|
врач
|
профилактика заболеваний |
Низкое |
8 |
25-55 лет, семьи с детьми, доход средний |
заботятся о здоровье
|
полезность цена |
продавец реклама |
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Среднее |
9 |
25-55 лет, неженатые мужчины доход высокий |
энергичные, заботятся о здоровье |
Полезность, марка |
Друзья, врач, реклама |
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Среднее |
10 |
25-55 лет, незамужние женщины, доход высокий |
заботятся о здоровье
|
полезность |
Друзья, врач реклама |
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Среднее
|
11 |
25-55 лет, неженатые мужчины доход средний |
ориентация на ценовые показатели |
цена |
ничьи
|
утоление жажды
|
Низкое |
12 |
25-55 лет, незамужние женщины, доход средний |
заботятся о здоровье, ориентация на ценовые показатели |
Полезность, цена |
Врач, друзья |
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Среднее
|
13 |
более 55 лет, доход средний и ниже |
заботятся о здоровье, ориентация на ценовые показатели |
Цена, полезность |
врач
|
утоление жажды, профилактика заболеваний |
Низкое |