Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Октября 2013 в 22:37, дипломная работа
Цель дипломной работы состоит в том, чтобы на основании изучения теоретических основ банковского обслуживания физических лиц и анализа практики этой работы в конкретном банке – ОАО КБ «Восточный» – разработать и обосновать предложения по её совершенствованию.
Для достижения этой цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
1) изучены теоретические основы банковского обслуживания физических лиц;
2) дана общая характеристика ОАО КБ «Восточный»;
3) проанализировано финансовое состояние банка;
4) выполнен анализ банковского обслуживания физических лиц в ОАО КБ «Восточный»;
5) сформулированы рекомендации по совершенствованию обслуживания физических лиц в ОАО КБ «Восточный»;
6) оценена их эффективность.
Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Глава 1. Теоретические основы банковского обслуживания
физических лиц . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
1.1. Современное состояние банковской системы России . . . . . . . . . . . . . . 6
1.2. Характеристика основных видов банковских продуктов и услуг . . . . . 23
1.3. Банковское обслуживание физических лиц как важнейшая
составная часть банковской деятельности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Глава 2. Анализ финансового состояния ОАО КБ «Восточный»
и практики обслуживания банком физических лиц . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.1. Общая характеристика ОАО КБ «Восточный» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
2.2. Анализ финансового состояния банка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
2.3. Анализ банковского обслуживания физических лиц
в ОАО КБ «Восточный» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Глава 3. Предложения по совершенствованию обслуживания
физических лиц в ОАО КБ «Восточный» и оценка их экономической
эффективности . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.1. Рекомендации по совершенствованию обслуживания
физических лиц в ОАО КБ «Восточный» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
3.2. Оценка экономического эффекта от внедрения предложений . . . . . . . 75
Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 81
Список используемых источников . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
Приложения . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Чистая прибыль банка за 2011 год составила 3 032 млн. руб., увеличившись по сравнению с уровнем 2010 года (1 896 млн. руб.) на 60%. При этом в 2009 году по данному показателю был зафиксирован убыток в сумме 465 млн. руб.
Наглядно динамика чистых процентных доходов и чистой прибыли (убытка) ОАО КБ «Восточный» за анализируемый период представлена на диаграмме на рисунке 2.2.
Рисунок 2.2. Динамика чистых процентных доходов и чистой прибыли
ОАО КБ «Восточный», млн. руб.
Размер собственных средств (капитала) банка, рассчитанный в соответствии с Положением Банка России от 10.02.2003 № 215-П «О методике расчета собственных средств (капитала) кредитных организаций», вырос за 2011 год в 1,6 раза и по состоянию на 1 января 2012 г. составил 15,2 млрд. руб. (на 01.01.2011 – 9,5 млрд. руб.).
Важнейшим показателем, характеризующим эффективность деятельности коммерческого банка, является его рентабельность.
В банковской практике не существует какого-то одного показателя, который бы характеризовал рентабельность работы коммерческого банка.
Рентабельность характеризует уровень отдачи на 1 руб. вложенных средств, что применительно к коммерческому банку означает соотношение величины полученной прибыли и средств, внесенных акционерами (пайщиками) банка.
Этот показатель абстрагирован
от системы налогообложения коммер
Для того чтобы оценить эффективность деятельности коммерческого банка по сравнению с другими субъектами экономики, целесообразно использовать такой показатель, как отношение чистой прибыли к размеру оплаченного уставного фонда коммерческого банка. Он характеризует эффективность и целесообразность вложений средств в тот или иной банк, степень «отдачи» уставного фонда.
Для ОАО КБ «Восточный» этот показатель составлял:
в 2010 году (на конец 2010 года):
(1 896 083 / 653 709) × 100% = 290,05%;
в 2011 году (на конец 2011 года):
(3 031 682 / 739 684) × 100% = 409,86%.
Таким образом, налицо рост данного показателя рентабельности более чем в 1,4 раза.
Существуют и другие показатели, характеризующие рентабельность (прибыльность, эффективность) деятельности коммерческого банка. В их числе – соотношение прибыли и суммы доходов коммерческого банка. Этот показатель отражает удельный вес прибыли в общей сумме доходов коммерческого банка. Иными словами, он показывает, какая часть доходов коммерческого банка идет на формирование прибыли.
Для ОАО КБ «Восточный» этот показатель, исчисленный как отношение чистой прибыли к величине процентных доходов, составлял:
в 2010 году:
(1 896 083 / 13 035 126) × 100% = 14,546%;
в 2011 году:
(3 031 682 / 20 828 077) × 100% = 14,556%.
Таким образом, данный показатель рентабельности ОАО КБ «Восточный» демонстрирует большую стабильность.
ОАО КБ «Восточный» соблюдает все установленные Банком России обязательные нормативы (таблица 2.9).
ОАО КБ «Восточный» выполняет резервные требования Банка России, соответствует требованиям, предъявляемым к участию в системе страхования вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, не имеет просроченных обязательств перед Банком России и другими кредиторами.
2.3. Анализ банковского обслуживания физических лиц
в ОАО КБ «Восточный»
Анализ банковского обслуживания физических лиц в ОАО КБ «Восточный» целесообразно начать с рассмотрения пассивных операций банка по привлечению средств физических лиц на вклады.
В настоящее время ОАО КБ «Восточный» предлагает физическим лицам следующую линейку вкладов:
Таблица 2.9
Сведения об обязательных нормативах ОАО КБ «Восточный»
Наименование показателя |
Обозначение |
Нормативное значение |
Фактическое значение для ОАО КБ «Восточный» | ||
на 01.01. 2010 |
на 01.01. 2011 |
на 01.01. 2012 | |||
Норматив достаточности собственных средств (капиталов) банка |
Н1 |
≥ 10 |
17,1 |
11,3 |
11,7 |
Норматив мгновенной ликвидности банка |
Н2 |
≥ 15 |
85,0 |
89,5 |
109,3 |
Норматив текущей ликвидности банка |
Н3 |
≥ 50 |
113,6 |
103,4 |
104,2 |
Норматив долгосрочной ликвидности банка |
Н4 |
≤ 120 |
80,1 |
105,1 |
94,8 |
Норматив максимального размера риска на одного заёмщика или группу связанных заёмщиков |
Н6 |
≤ 25 |
максимальное | ||
12,2 |
11,6 |
7,4 | |||
минимальное | |||||
0,6 |
1,0 |
0,5 | |||
Норматив максимального размера крупных кредитных рисков |
Н7 |
≤ 800 |
30,0 |
27,0 |
7,4 |
Норматив
максимального размера |
Н9.1 |
≤ 50 |
0,4 |
0,0 |
0,8 |
Норматив совокупной величины риска по инсайдерам банка |
Н10.1 |
≤ 3 |
1,6 |
1,7 |
0,9 |
Норматив использования собственных средств (капитала) банка для приобретения акций (долей) других юридических лиц |
Н12 |
≤ 25 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
Процентные ставки по этим вкладам в рублях для новых клиентов банка приведены в таблице 2.10 (для постоянных вкладчиков ставка выше на 0,2 процентных пункта за счёт специального бонуса).
Условия всех перечисленных выше вкладов примерно одинаковы:
Таблица 2.10
Процентные ставки по рублёвым вкладам физических лиц
Название вклада |
Сумма вклада, руб. |
Срок |
Ставка, % |
С учётом капитализации, % |
100% Надёжности - Рождественский |
от 30 000 до 250 000 |
3 мес. |
6,30 |
6,33 |
4 мес. |
7,20 |
7,27 | ||
6 мес. |
8,20 |
8,34 | ||
от 250 000 до 650 000 |
3 мес. |
6,50 |
6,54 | |
4 мес. |
7,40 |
7,47 | ||
6 мес. |
8,40 |
8,55 | ||
от 650 000 до 1 000 000 |
3 мес. |
6,70 |
6,74 | |
4 мес. |
7,60 |
7,67 | ||
6 мес. |
8,60 |
8,76 | ||
Восточный – Рождественский |
от 30 000 до 250 000 |
12 мес. |
10,00 |
10,47 |
24 мес. |
10,90 |
12,12 | ||
36 мес. |
11,00 |
12,96 | ||
от 250 000 до 650 000 |
12 мес. |
10,20 |
10,69 | |
24 мес. |
11,10 |
12,36 | ||
36 мес. |
11,20 |
13,24 | ||
от 650 000 до 1 000 000 |
12 мес. |
10,40 |
10,91 | |
24 мес. |
11,30 |
12,61 | ||
36 мес. |
11,40 |
13,52 | ||
Сберплан |
от 15 000 до 250 000 |
181-365 дней |
8,10 |
8,41 |
366-545 дней |
10,10 |
10,86 | ||
546-731 день |
10,80 |
12,00 | ||
от 250 000 до 650 000 |
181-365 дней |
8,30 |
8,62 | |
366-545 дней |
10,30 |
11,09 | ||
546-731 день |
11,00 |
12,24 | ||
от 650 000 до 1 000 000 |
181-365 дней |
8,50 |
8,84 | |
366-545 дней |
10,50 |
11,32 | ||
546-731 день |
11,20 |
12,49 | ||
Сберкнижка |
от 10 000 до 250 000 |
181-365 дней |
8,20 |
8,52 |
366-545 дней |
10,20 |
10,97 | ||
546-731 день |
10,90 |
12,12 | ||
от 250 000 до 650 000 |
181-365 дней |
8,40 |
8,73 | |
366-545 дней |
10,40 |
11,20 | ||
546-731 день |
11,10 |
12,36 | ||
от 650 000 до 1 000 000 |
181-365 дней |
8,60 |
8,95 | |
366-545 дней |
10,60 |
11,43 | ||
546-731 день |
11,30 |
12,61 | ||
Вклад с доставкой |
от 100 000 до 250 000 |
365-545 дней |
10,90 |
11,78 |
546-731 дней |
11,30 |
12,61 | ||
732-1095 день |
11,40 |
13,52 | ||
от 250 000 до 650 000 |
365-545 дней |
11,10 |
12,02 | |
546-731 дней |
11,50 |
12,86 | ||
732-1095 день |
11,60 |
13,80 | ||
от 650 000 до 1 000 000 |
365-545 дней |
11,30 |
12,25 | |
546-731 дней |
11,70 |
13,11 | ||
732-1095 день |
11,80 |
14,08 |