Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в современных условиях

Оучи были переработаны методики Макгрегора и предложены собственные  концепции под названиями теория A и теория Z, проявляющие отличия  японской и американской экономик. В отличие от теории A, проявляющей  непропорциональное внимание к технике  и технологии в ущерб человеческому  фактору, теория Z основывается на принципах  доверия, коллективного метода принятия решений и пожизненного найма, дающих прочную связь между работниками.

Существует также множество  других теорий мотивации. Так как  развитие человека не стоит на месте, то ни одна теория не может применяться  всегда на предприятии. Ситуация требует  постоянной изменчивости методов, используемых в управлении персоналом.

Наиболее универсальной  и понятной среди теорий, подходящая для применения в сфере деятельности компании ОАО «РЖД» является теория иерархии потребностей Маслоу. Удовлетворение физиологических потребностей и  потребности в безопасности работника достигается высокой оплатой труда и грамотно сформулированными и используемыми правилами охраны труда. Также применимой является теория Y Макгрегора, подходящая для российского менталитета, как теория социальной поддержки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Способы и методы мотивации

 

Эффективность деятельности предприятия непосредственно зависит  от качества управления не только его  финансами, но и непосредственно  персоналом. Руководители всегда сознавали, что необходимо побуждать людей  работать на организацию. Однако они  полагали, что для этого достаточно простого материального вознаграждения. Функция мотивирования - является одной  из ключевых функций управления персоналом. Реализация руководителем данной функции  требует знания мотивов личности, умения их использовать.

В поведении человека есть две функционально взаимосвязанные  стороны: побудительная и регуляционная. Побуждение обеспечивает активизацию  и направленность поведения, а регуляция  отвечает за то, как оно складывается от начала и до конца в конкретной ситуации. Психические процессы, явления  и состояния: ощущения, восприятие, память, воображение, внимание, мышление, способности, темперамент, характер, эмоции - все это обеспечивает в основном регуляцию поведения. Что же касается его стимуляции, или побуждения, то оно связано с понятиями  мотива и мотивации. Эти понятия  включают в себя представление о  потребностях, интересах, целях, намерениях, стремлениях, побуждениях, имеющихся  у человека, о внешних факторах, которые заставляют его вести  себя определенным образом, об управлении деятельностью в процессе ее осуществления  и о многом другом. Среди всех понятий, которые используются в  психологии для описания и объяснения побудительных моментов в поведении  человека, самыми общими, основными  являются понятия мотивации и  мотива.

Мотив - это внутренняя устойчивая психологическая причина поведения или поступка человека. Термин "мотивация" представляет более широкое понятие, чем термин "мотив". Слово "мотивация" используется в современной психологии в двояком смысле: как обозначающее систему факторов, детерминирующих поведение (сюда входят, в частности, потребности, мотивы, цели, намерения, стремления и многое другое), и как характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определенном уровне. Мотивацию, таким образом, можно определить как совокупность причин психологического характера, объясняющих поведение человека, его начало, направленность и активность.

Мотивационного объяснения требуют следующие стороны поведения: его возникновение, продолжительность  и устойчивость, направленность и  прекращение после достижения поставленной цели, преднастройка на будущие события, повышение эффективности, разумность или смысловая целостность отдельно взятого поведенческого акта. Кроме  того, на уровне познавательных процессов  мотивационному объяснению подлежат их избирательность, эмоционально специфическая  окрашенность.

Представление о мотивации  возникает при попытке объяснения, а не описания поведения. Это - поиск  ответов на вопросы типа "почему?", "зачем?", "для какой цели?", "ради чего?", "какой смысл...?". Обнаружение и описание причин устойчивых изменений поведения и есть ответ  на вопрос о мотивации содержащих его поступков.

Любая форма поведения  может быть объяснена как внутренними, так и внешними причинами. В первом случае в качестве исходного и  конечного пунктов объяснения выступают  психологические свойства субъекта поведения, а во втором - внешние  условия и обстоятельства его  деятельности. В первом случае говорят  о мотивах, потребностях, целях, намерениях, желаниях, интересах и т.п., а во втором - о стимулах, исходящих из сложившейся ситуации. Иногда все психологические факторы, которые как бы изнутри, от человека определяют его поведение, называют личностными диспозициями. Тогда, соответственно, говорят о диспозиционной и ситуационной мотивациях как аналогах внутренней и внешней детерминации поведения.

Диспозиционная и ситуационная мотивации не являются независимыми. Диспозиции могут актуализироваться  под влиянием определенной ситуации, и, напротив, активизация определенных диспозиций (мотивов, потребностей) приводит к изменению ситуации, точнее, ее восприятия субъектом. Его внимание в таком случае становится избирательным, а сам субъект предвзято воспринимает и оценивает ситуацию, исходя из актуальных интересов и потребностей. Практически любое действие человека следует поэтому рассматривать  как двоякодетерминированное: диспозиционно  и ситуационно.

Поведение личности в ситуациях, которые кажутся одинаковыми, представляется довольно разнообразным, и это разнообразие трудно объяснить, апеллируя только к ситуации. Установлено, например, что даже на одни и те же вопросы  человек отвечает по-разному в  зависимости от того, где и как  эти вопросы ему задаются. В  этой связи есть смысл определить ситуацию не физически, а психологически, так, как она представляется субъекту в его восприятии и переживаниях, т.е. так, как человек понимает и  оценивает ее.

Известный психолог К. Левин  показал, что каждый человек характерным  для него образом воспринимает и  оценивает одну и ту же ситуацию и у разных людей эти оценки не совпадают. Кроме того, один и  тот же человек в зависимости  от того, в каком состоянии он находится, ту же самую ситуацию может  воспринимать по-разному. Это особенно характерно для интеллектуально  развитых людей, имеющих большой  жизненный опыт и способных из любой ситуации извлечь для себя много полезного, видеть ее под разными  углами зрения и действовать в  ней различными способами.

Сиюминутное, актуальное поведение  человека следует рассматривать  не как реакцию на определенные внутренние или внешние стимулы, а как  результат непрерывного взаимодействия его диспозиций с ситуацией. Это  предполагает рассмотрение мотивации  как циклического процесса непрерывного взаимного воздействия и преобразования, в котором субъект действия и  ситуация взаимно влияют друг на друга, и результатом этого является реально наблюдаемое поведение. Мотивация в данном случае мыслится как процесс непрерывного выбора и принятия решения на основе взвешивания поведенческих альтернатив.

Мотивация объясняет целенаправленность действия, организованность и устойчивость целостной деятельности, направленной на достижение определенной цели.

Мотив в отличие от мотивации - это то, что принадлежит самому субъекту поведения, является его устойчивым личностным свойством, изнутри побуждающим  к совершению определенных действий. Мотив также можно определить как понятие, которое в обобщенном виде представляет множество диспозиций.

Из всех возможных диспозиций наиболее важной является понятие потребности. Ею называют состояние нужды человека или животного в определенных условиях, которых им недостает для  нормального существования и  развития. Потребность как состояние  личности всегда связана с наличием у человека чувства неудовлетворенности, связанного с дефицитом того, что  требуется (отсюда название "потребность") организму (личности).

Потребности есть у всех живых существ, и этим живая природа  отличается от неживой. Другим ее отличием, также связанным с потребностями, является избирательность реагирования живого именно на то, что составляет предмет потребностей, т.е. на то, чего организму в данный момент времени  не хватает. Потребность активизирует организм, стимулирует его поведение, направленное на поиск того, что  требуется. Она как бы ведет за собой организм, приводит в состояние  повышенной возбудимости отдельные  психические процессы и органы, поддерживает активность организма до тех пор, пока соответствующее состояние  нужды не будет полностью удовлетворено.

Количество и качество потребностей, которые имеют живые  существа, зависит от уровня их организации, от образа и условий жизни, от места, занимаемого соответствующим организмом на эволюционной лестнице. Меньше всего  потребностей у растений, которые  имеют нужду в основном только в определенных биохимических и  физических условиях существования. Больше всего разнообразных потребностей у человека, у которого, кроме  физических и органических потребностей, есть еще материальные, духовные, социальные (последние представляют собой специфические  потребности, связанные с общением и взаимодействием людей друг с другом). Как личности люди отличаются друг от друга разнообразием имеющихся  у них потребностей и особым сочетанием этих потребностей.

Основные характеристики человеческих потребностей - сила, периодичность  возникновения и способ удовлетворения. Дополнительной, но весьма существенной характеристикой, особенно когда речь идет о личности, является предметное содержание потребности, т.е. совокупность тех объектов материальной и духовной культуры, с помощью которых данная потребность может быть удовлетворена.

Второе после потребности  по своему мотивационному значению понятие - цель. Целью называют тот непосредственно  осознаваемый результат, на который  в данный момент направлено действие, связанное с деятельностью, удовлетворяющей  актуализированную потребность. Если всю сферу осознаваемого человеком  в сложной мотивационной динамике его поведения представить в  виде своеобразной арены, на которой  разворачивается красочный и  многогранный спектакль его жизни, и допустить, что наиболее ярко в  данный момент на ней освещено то место, которое должно приковывать к  себе наибольшее внимание зрителя (самого субъекта), то это и будет цель. Психологически цель есть то мотивационно-побудительное содержание сознания, которое воспринимается человеком как непосредственный и ближайший ожидаемый результат его деятельности.

Цель является основным объектом внимания, занимает объем кратковременной  и оперативной памяти; с ней  связаны разворачивающийся в  данный момент времени мыслительный процесс и большая часть всевозможных эмоциональных переживаний. В отличие  от цели, связанной с кратковременной  памятью, потребности, вероятно, хранятся в долговременной памяти.

Рассмотренные мотивационные  образования: диспозиции (мотивы), потребности  и цели - являются основными составляющими  мотивационной сферы человека. Соотношение  между ними и общая структура  мотивационной сферы человека представлены схематически на рисунке 1.

 

ДИСПОЗИЦИИ (МОТИВЫ)

 

Рис.1. Общее строение мотивационной  сферы человека

Отметим, что каждая из диспозиций может быть реализована во многих потребностях. В свою очередь, поведение, направленное на удовлетворение потребности, разделяется на виды деятельности (общения), соответствующие частным целям.

Мотивационную сферу человека с точки зрения ее развитости можно  оценивать по следующим параметрам: широта, гибкость и иерархизированность. Под широтоймотивационной сферы  понимается качественное разнообразие мотивационных факторов - диспозиций (мотивов), потребностей и целей, представленных на каждом из уровней. Чем больше у  человека разнообразных мотивов, потребностей и целей, тем более развитой является его мотивационная сфера.

Гибкость мотивационной сферы характеризует процесс мотивации следующим образом. Более гибкой считается такая мотивационная сфера, в которой для удовлетворения мотивационного побуждения более общего характера (более высокого уровня) может быть использовано больше разнообразных мотивационных побудителей более низкого уровня. Например, более гибкой является мотивационная сфера человека, который в зависимости от обстоятельств удовлетворения одного и того же мотива может использовать более разнообразные средства, чем другой человек. Например, для одного индивида потребность в знаниях может быть удовлетворена только телевидением, радио и кино, а для другого средством ее удовлетворения также являются разнообразные книги, периодическая печать, общение с людьми. У последнего мотивационная сфера будет более гибкой.

Заметим, что широта и  гибкость характеризуют мотивационную  сферу человека по-разному. Широта - это разнообразие потенциального круга  предметов, способных для данного  человека служить средством удовлетворения актуальной потребности, а гибкость - подвижность связей, существующих между разными уровнями иерархической  организованности мотивационной сферы: между мотивами и потребностями, мотивами и целями, потребностями  и целями.