Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2015 в 04:45, курсовая работа
Головною метою роботи є удосконалення теоретичних і методологічних підходів до кількісного оцінювання рівня якості промислових підприємств у процесі їхнього порівняльного аналізу.
Таким чином, проблема забезпечення якості продукції є комплексною: науковою, технічною, економічною і соціальною, і у вирішенні її повинні приймати участь висококваліфіковані спеціалісти, які вільно володіють сучасними методами управління якістю, незалежно від того, в якому секторі вони працюють: державному чи приватному, на великих підприємствах чи в малому і середньому бізнесі, тому що загальні принципи організації і забезпечення високої якості продукції та послуг не залежать від розміру підприємства.
Вступ……………………………………………………………………………..4
Розділ 1. Теоретичні основи управління якістю на підприємстві….………...7
1.1. Сучасна концепція управління якістю……………………………….7
1.2. Якість на підприємстві як об’єкт управління………………………..13
1.3. Системи управління якістю на підприємстві………………………..16
Розділ 2. Методологія управління якістю на промислових підприємствах...20
2.1. Оцінка якості послуг і робіт промислових підприємств……………20
2.2. Планування, контроль і аналіз процесів управління якості на промислових підприємствах………………………………………..29
2.3. Мотивація якості на АТ «АТП-16363»………………………………34
Розділ 3. Оцінка, удосконалення і сертифікація систем управління якістю...37
3.1. Оцінка систем управління якістю на АТ «АТП-16363»………….....37
3.2. Сертифікація якості на промислових підприємствах………………..39
3.3. Рекомендації з підвищення рівня системи якості на АТ «АТП-
16363»…………………………………………………………………..44
Висновки і пропозиції…………………………………………………………...46
Список використаних джерел…………………………………………………..48
Якими б досконалими не були системи управління якістю продукції (УЯП), організація виробництва, технологія – за всім цим стоїть людина з її бажанням чи небажанням, умінням чи невмінням працювати якісно. Навіть якість виробів, повністю виготовлених роботизованими заводами, врешті-решт залежить від якості виготовлення тих же роботів людиною.
2. Об’єктами контролю слугують повне дотримання виробничо-трудової дисципліни, технологічних режимів обробки та складання виробів. Контроль на виході виробничої системи має за основну мету попереджувати передачу бракованої продукції споживачу. Такий контроль уможливлює визначення ступеню виконання виробничих завдань економічних результатів виробництва.
Для сертифікації систем якості Орган із сертифікації вправі зажадати від організації інші необхідні додаткові зведення. Це можуть бути стандарти підприємства, що описують проведення іспитів і контролю, документи, що регламентують технологію проведення.
На основі вертикального аналізу якості можна зробити висновки, що на підприємстві є невідповідність рівня якості при зниженні коефіцієнта сприйняття «інструментальних» показників і відповідності, що сприймається, рівня необхідному (очікуваному).
На основі горизонтального аналізу якості можна зробити висновки, що на підприємстві є підвищення якості, що сприймається l-м споживачем, при зниженні наданих йому послуг. Підприємству необхідно впровадити моніторинг і контроль якості, позитивне стимулювання виконавців, розробка і реалізація заходів для запобігання виникнення різних відхилень.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Указ Президента України “Про заходи щодо підвищення якості вітчизняної продукції” № 113/2001 від 23.02.2001// Офіційний вісник України. – 2001.- №3.- С.27-28.
2. Закон України “Про
підтвердження відповідності”
3. Закон України “Про стандартизацію” від 17.05.2001 р. № 2408-III// Відомості Верховної Ради. – 2001. - №31. – С.145.
4. Бичківський Р.В., Столярчук П.Г., Гамула П.Р. Метрологія, стандартизація, управління я кістю і сертифікація. - Львів: Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2004.- 560 с.
5. Вакуленко А.В. Управління якістю.- К.: КНЕУ, 2004.- 167с. 16. ДСТУ ISO 9000-2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник. – На зміну ДСТУ 3230-95. – К.: Держстандарт України, 2001. – 28 с.
6. ДСТУ ISO 9001:2001. Системи управління якістю. Вимоги. – На зміну ДСТУ ISO 9001:95, ДСТУ ISO 9002:95, ДСТУ ISO 9003:95. Чинний від 01.10.2001.- К.: Держстандарт України, 2001.- 23с.
7. ДСТУ ISO 9000-2001. Системи управління якістю. Основні положення та словник. – На зміну ДСТУ 3230-95. – К.: Держстандарт України, 2001. – 28 с.
8. ДСТУ ISO 9001:2001. Системи управління якістю. Вимоги. – На зміну СТУ ISO 9001:95, ДСТУ ISO 9002:95, ДСТУ ISO 9003:95. Чинний від 01.10.2001.- К.: Держстандарт України, 2001.- 23с.
9. ДСТУ ISO 9004-2001. Системи управління якістю. Настанови щодо поліпшення діяльності. – На зміну ДСТУ ISO 9004-1-95. – К.: Держстандарт України, 2001.- 44 с.
10. Елиферов В.Г. Управление качеством. Сказки, мифы и проза жизни. – М.: Вершина, 2006. – 296 с.
11. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / Научн. ред. и авт. предисл. А.В.Гличев. -М.: Экономика, 1988. -215с.
12. Карабасов Ю.С,, Кочетов А.И., Соловьев В.П и др. Всеобщее управление на основе качества. - М.: МИСиС, 2003.- 145 с.
13. Маренков Н.Л., Мельников В.П., Смоленцев В.П. и др. Управление обеспечением качества и конкурентоспособности продукции. Серия «Высшее образование». М.: Национальный институт бизнеса. Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2004.- 512 с.
14. Менеджмент качества: Принятие решений о качестве, управляемом
заказчиком/ А.Г. Варжапетян, В.М. Балашов, А.А. Варжапетян, Е.Г. Семенова; Под ред. А.Г. Варжапетяна.- М.: Вузовская книга, 2004.- 360 с.
15. Минько Э.В., Кричевський М.Л. Качество и конкурентоспособность.- СПб.: Питер, 2004. – 268 с.
16. Мишин В.М. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2000. –303с.
17. Молодцова О.П. Управління якістю програмної продукції. – К.: КНЕУ, 2001.- 248 с.
18. Нив Генри Р. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 370 с.
19. Орлов П.А. Менеджмент качества и сертификация продукции. - Х.: Издательский Дом «ИНЖЭК», 2004.- 304 с.
20. Панов А.Н. Как победить в конкурентной борьбе. Гармоническая система качества – основа эффективного менеджмента. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. – 272 с.
21. Рамперсад Хьюберт К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения/ Пер.с с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.- 256 с.
22. Розова Н.К. Управление качеством. – СПб: Питер, 2002. – 224с. 44. Саранча Г.А. Метрологія, стандартизація, відповідність, акредитація та управління якістю.- К.: Центр навчальної літератури, 2006.- 672 с.
23. Фомичев С.К. и др. Основы управления качеством: Учеб. пособие/ С.К. Фомичев, А.А. Старостина, Н.И. Скрябина. -К.: МАУП, 2000. -196с.
24. Ханна Марк Девід. Управління виробництвом з метою задоволення споживача. – К.: ЗАТ “Binol”, 2003.- 225 с.
25. Харрингтон Дж. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. – М.:, 1990.- 272 с.
26. Экономика качества. Основные принципы и их применение/ Под ред. Дж. Кампанеллы/ пер. с англ. А. Раскина.- М.: РИА «Стандарты и качесво», 2005.- 232 с.
27. Електронний ресурс:
«ЗАКОН УКРАЇНИ «Про безпечність
та якість харчових продуктів» Режм доступу:
http://zakon2.rada.gov.ua/
28. Загальне управління якістю
— шлях до досягнення високого рівня досконалості.
Режим доступу: http://www.management.com.ua/
29. Сутність та аспекти управління
процесом підвищення якості — передумови
конкурентоспроможності та лідерства.
Режим доступу: http://www.management.com.ua/
Информация о работе Управління якістю промислової продукції на прикладі АТ «АТП-16363"