Курс лекций по "Теория организации"

1. Показатели назначения, которые характеризуют функциональные свойства продукции и определяют условия ее рационального применения (например, посредством изучения производительности, мощности и прочности оборудования).

2. Показатели надежности включают такие характеристики продукции, как долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость. Это главным образом характерно для товаров отрасли приборостроения и бытовой техники.

3. Эргонометрические показатели. Все произведенные товары и услуги должны соответствовать условиям жизнедеятельности и работоспособности потребителя, т. е. иметь определенные гигиенические, физиологические и психофизические характеристики. Например, продукты питания должны по возможности включать основные элементы и витамины, необходимые для развития и поддержания человеческого организма.

4. Эстетические показатели качества продукции включают информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции. Это значит, что товар должен соответствовать моде, колориту, быть оригинальным и уникальным.

5. Технологичность продукции представляет собой обобщенную характеристику рациональности применяемых при производстве конструктивных решений.

6. Показатель унификации произведенных товаров показывает степень насыщенности их стандартными деталями.

7. Экологический показатель описывает полезность продукции, т. е. ее безопасность для окружающей среды и потребителя. Это значит, что качественный товар не должен быть источником вредного излучения, радиоактивности (речь идет о различных приборах) и содержать чрезмерное количество пищевых красителей и консервантов (для продукции пищевой промышленности).

8. Патентные показатели характеризуют товар с точки зрения наличия авторских свидетельств и патентов.

9. Посредством экономических показателей можно судить о производстве в целом, эффективности и степени трудовых усилий, состоянии оборудования (это себестоимость, цена и издержки единицы продукции, срок эксплуатации и пр.).

Количественное  значение показателей качества продукции  определяется посредством разработки методов их изучения. Самым главным  из них, безусловно, является экспериментальный  метод, который основан на применении технических средств. Он позволяет  объективно и всесторонне изучить  и оценить качество выпускаемой  продукции. Существует также органолептический  метод, который характеризует качество посредством органов чувств и  оценивает данный показатель по балльной системе. Но наиболее наглядным и  простым, несомненно, является графический  метод сбора и систематизации данных о свойствах товаров и  услуг. Посредством построения гистограмм, диаграмм и разного рода графиков эксперты могут сделать выводы не только о качестве товаров, но и об условиях, в которых осуществлялось их производство.

10. Качество  как фактор повышения конкурентоспособности

Жесткая конкуренция  в рыночной экономике заставляет производителей уделять большое  внимание качеству производимого товара. Это его свойство, как правило, самое основное, на что прежде всего обращает внимание потребитель, осуществляя свой выбор. Сегодня наибольшим спросом пользуется уникальный товар с особенными свойствами, определенного качества и даже определенной торговой марки. Такие неценовые факторы, как мода, потребительские предпочтения, определяющие функцию спроса, активизируют фирмы-производители на разработку новых производственных методов и повышение конкурентоспособности.

Именно популярность той или иной организации и ее товара является привлекательной для покупателя.

Ряд преимуществ  организации дает наличие сертифицированной  системы качества. Во-первых, организация  приобретает репутацию высоконадежной и стабильной фирмы. Это позволяет  ей расширить долю влияния на рынке, систему сбыта и стать еще  более конкурентоспособной, что  в конечном итоге приносит ей общемировое  признание. Кроме того, подтверждение соответствия продукции стандартам качества вызывает значительный рост производительности труда и, как следствие, снижение затрат на единицу продукции, а также повышение финансовой и производственной дисциплины. Непосредственной целью организации, которая разрабатывает систему качества, является создание условий, которые бы гарантировали стабильность качества изготавливаемой ею продукции.

Система качества – основа производственной деятельности фирмы и ее финансовой стабильности, она способствует осуществлению строгого контроля технических и коммерческих видов деятельности. Политика в области качества необходима для успешного развития фирмы, поскольку она ведет к достижению поставленных ею целей, решению основных задач. При этом учитываются интересы четырех групп партнеров.

1. Фирма обеспечивает  потребительский спрос посредством  создания высококачественной продукции,  в результате чего покупатель полностью удовлетворяет свои потребности.

2. Рабочий персонал предприятия в данном случае имеет систему требований к изготавливаемому товару, занимаясь его производством, он удовлетворяет свою потребность в самореализации.

3. Поставщики ресурсов стабильно получают заказы от фирмы-производителя, поскольку при росте качества наблюдается рост величины спроса, что побуждает производителя расширять производство.

4. Удовлетворение  интересов всего общества заключается  в обеспечении его продукцией  надежного качества. Организациями  ведутся разработки экологически  безопасного производства для  обеспечения охраны окружающей  среды и этичности.

Политика по изменению  качества продукции осуществляется руководством на всех уровнях производственной деятельности с выполнением соответствующих  требований законодательства. Сама система  качества может быть подтверждена стандартами  предприятия по подготовке производства и изготовлению товара, а также  технологической документацией.

Следует заметить, что  существование системы качества на производстве оказывает положительное  влияние не только на производительность труда, но и на трудовую дисциплину, на систему подготовки квалифицированных  кадров. С экономической точки  зрения получение сертификата качества (например, серии ИСО-9000) значительно  сокращает расходы организации. Тем самым посредством внедрения  на производство новейшей техники и  использования высоких технологий объем продукции, несоответствующей  стандартам качества и потребительским  ожиданиям, значительно снижается.

ЛЕКЦИЯ  № 7. Организация и формы оплаты труда

1. Понятие  заработной платы

Заработная  плата – это материальное вознаграждение за труд, денежная оценка рабочей силы и непременное условие существования человека. С экономической точки зрения заработная плата представляет собой часть национального дохода (ВВП), поступившего в индивидуальное распоряжение работников с учетом количества и качества трудового фактора. Уровень заработной платы выражает стоимость товаров и услуг или минимальный набор благ, необходимый для воспроизводства работника и его семьи. Это очень важный показатель для анализа экономического благосостояния населения того или иного государства (в развитых странах он составляет около 3/4 национального дохода). Размер заработной платы зависит от целого ряда показателей:

1) квалификации труда и уровня образования работников, осуществляющих трудовую деятельность;

2) стажа работника, т. е. общего периода службы на данном месте. Существует такое понятие, как «разряд», которое включает в себя и стаж, и уровень образования. Чем выше разряд, тем выше, соответственно, объем заработной платы;

3) продолжительности рабочего дня. Официально по стране установлен 8-часовой рабочий день, но некоторые частные предприятия практикуют 12-часовой день с завышенной оплатой труда. Очень хорошо оплачиваются вахтовый и командировочный методы службы;

4) демографических характеристик трудящегося (пола, возраста). Они играют большую роль не столько в рабочем процессе, сколько при приеме на работу: приветствуются молодые, энергичные и деятельные личности;

5) национальных и культурных особенностей;

6) географического и территориального фактора. В отдаленных регионах с суровым климатом оплата труда намного выше. Кроме того, работники получают социальные льготы в виде бесплатных проездов в пределах страны, их отпуск длится 2 – 3 месяца;

7) развитости рынка труда и степени общего экономического развития страны.

Существует две  формы заработной платы.

1. Повременная заработная плата – организация оплаты труда, при которой начисления производятся по количеству и качеству фактически отработанного времени, а также квалификации и условиям труда. Иными словами, это оклад, который устанавливается в зависимости от отработанного времени, в связи с этим различают почасовую, дневную, понедельную оплату труда. В России на бюджетных предприятиях заработная плата выплачивается, как правило, в начале месяца, в конце месяца работники получают аванс. Существует две системы повременной оплаты труда. Первая представлена простой схемой и характеризуется тем, что при определении суммы заработка осуществляется расчет ставки оплаты одного рабочего часа. Вторая (премиально-повременная) система берет за основу структуру простой повременной в сочетании с дополнительными выплатами в виде премий, которые назначаются за количественные и качественные показатели работы.

2. Поштучная заработная плата (сдельная) зависит от объема произведенной продукции. Такая форма заработной платы стимулирует процесс труда, так как работник становится крайне заинтересован в своей деятельности, он стремится изготовить как можно больше продукции. В данном случае все зависит только от его профессиональных и трудовых качеств и усердия.

Заработная плата  в пределах страны должна постоянно  реформироваться. Она должна отвечать хотя бы минимальным потребностям трудящегося  и соответствовать уровню цен, установленному на данный момент времени. Такие действия государства позволят сохранить  экономическое благосостояние населения  и повысить его заинтересованность в труде.

2. Системы,  виды и функции заработной  платы

Заработная  плата – это форма вознаграждения за труд, она выполняет воспроизводственную и стимулирующую функции. Выделяют повременную заработную плату (оклад) и сдельную. В современных условиях наблюдается тенденция к сближению этих двух форм оплаты труда, что может найти свое выражение в следующих системах оплаты труда:

1) прямая сдельная  заработная плата характеризуется  тем, что расценки за единицу  произведенной продукции не изменяются  при динамике выполнения работником  норм выработки;

2) повременно-премиальная,  которая, помимо оклада, начисляемого  в соответствии с тарифными  ставками, включает и дополнительные  выплаты в виде надбавок и  премий за высокий производственный  результат;

3) сдельно-премиальная.  Кроме оплаты труда по прямым  сдельным расценкам, работники  регулярно получают премию за  выполнение и перевыполнение  норм выработки;

4) сдельно-прогрессивная  оплата труда представляет собой  оплату в пределах установленной  нормы, которая производится по  прямым сдельным расценкам. При  этом расценки за продукт сверх  нормы прогрессивно нарастают  в зависимости от степени перевыполнения  установленных норм выработки.  Например, производство набора деталей  до 100 штук оплачивается по цене 20 рублей за 1 деталь, а свыше 150 штук – по 25 рублей и т. д.;

5) аккордная система:  оплата труда производится за  весь объем выполненных работ  в определенной договорной денежной  сумме;

6) аккордно-премиальная.  Кроме оплаты по аккордной  системе, за количественные и  качественные показатели выплачиваются  надбавки;

7) система бригадного  подряда. Бригадир самостоятельно  набирает количество работников  в зависимости от бюджетного  фонда;

8) система участия  в делах компании подразумевает  выплату заработной платы акциями  предприятия. Таким образом, каждый  работник получает некоторый  процент возможности руководства.

Существует 2 вида заработной платы.

1. Номинальная заработная плата представляет собой денежную сумму, которую получает работник за свой труд.

2. Реальная заработная плата – это набор благ, который трудящийся может приобрести на полученную им номинальную заработную плату при данном уровне цен на определенный момент времени. Она находится в прямой зависимости от номинальной заработной платы и в обратной – от цен на товары и услуги. Однако динамики номинальной и реальной оплаты труда далеко не всегда совпадают. Это происходит в тех случаях, когда цены растут быстрее, чем стоимость оплаты труда.

Заработная плата  выполняет определенные функции:

1) воспроизводственную.  Уровень оплаты труда должен  не только обеспечивать выживание  работника и его семьи, но  и удовлетворять нематериальные  потребности, создавать прочную  основу для дальнейшего воспроизводства  фактора «рабочая сила»;

2) активизирующую. Качество  труда напрямую зависит от  величины заработной платы, так  как она стимулирует процесс  труда. Если работник заинтересован  в своей деятельности и проявляет  усердие, то производительность  труда будет наибольшей;