Особенности использования методики краудсорсинга для управления социально-политическими процессами

Московский Государственный  Университет

Имени М. В. Ломоносова

Факультет политологии

Кафедра социологии и психологии политики

 

 

Дипломная работа

Беляева Н. А.

Особенности использования  методики краудсорсинга для управления социально-политическими процессами

 

Научный руководитель:

К.и.н., доцент  Евгеньева  Т. В.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Москва

2011 год

Содержание

 

Введение 2

 

Глава 1. Теоретические основания  исследования методики краудсорсинга 12

1.1. Интернет как канал массовой коммуникации 12

1.2. Интернет как пространство функционирования гражданского общества 22

1.3. Концепция и методика «краудсорсинга» 32

Вывод к главе 1 40

 

Глава 2. Анализ использования методики краудсорсинга: зарубежный и российский опыт 41

2.1. Зарубежный опыт создания и применения платформы «Ушахиди» 41

2.2. Проект «Карта помощи» как пример российского использования методики краудсорсинга 46

2.3. Развитие методики краудсорсинга в России 57

2.4. Краудсорсинг как база  для формирования и развития  гражданского общества  61

Вывод к главе 2 68

 

Заключение 69

Список источников и литературы 72

Приложения 78

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Актуальность  темы.

В современном мире происходит стремительное развитие информационных технологий и средств коммуникации. В первую очередь это касается Интернета как наиболее популярного  на сегодняшний день канала коммуникации и доступного средства общения.

Популярность Интернета  как средства получения информации подтверждается тем, что многие печатные, аудио и визуальные СМИ переходят в цифровой формат. За счет этого увеличивается их целевая аудитория, так как возможности Интернета делают возможным охват огромного количества людей. Из-за роста популярности Интернета, особенно среди молодежи, многие политические акторы и организации также перемещают свою деятельность в Сеть.      

Пятую информационную революция¹ связывают именно с появлением новых информационных технологий и распространением Интернета. Интернет перестает быть хранилищем информации, для чего он изначально задумывался. Он становится не просто средством общения огромного количества людей, но и создает новый тип реальности – виртуальную.

 Сеть становится пространством,  где формируются качественно  новые образования: социальные  сети по интересам, форум, блоги  и другие сообщества. Подобные  образования относят к социальным  медиа, которые развиваются наряду  с традиционными.

Широкое распространение  Интернета как всеобъемлющего информационного  канала положило начало появлению виртуальных  социальных сетей. Интернет в качестве нового средства коммуникации, продолжает процесс соединения людей и организаций, разбросанных географически, но связанных общими интересами в социальные сети. Возможности Интернета в этой сфере очень широки, так как большинство факторов, которые могут препятствовать созданию сообществ в реальной жизни, в Интернете перестают существовать. Так, например, вопрос территориальной удаленности перестает быть актуальным. Коммуникация может осуществляться в любое время суток, между пользователями, расположенными в самых удаленных уголках страны или мира.

Виртуальные социальные сети являются одним из самых массовых явлений на просторах Интернета, включающих в себя миллионы пользователей. Наибольшую популярность на данный момент имеют неспециализированные социальные сети, они не обусловлены определенной тематикой.   Однако подобные социальные сети постепенно уступают место нишевым, узконаправленным социальным сетям. Специализированные социальные сети обычно являются базой для сообществ специалистов. Именно такие социальные сети являются платформой для создания институтов гражданского общества.

Становление гражданского общества крайне важно для любого государства. Актуальность теоретических и практических аспектов понятия «гражданского общества» обусловлена очевидным повышением роли рядовых граждан и их добровольных объединений во всех сферах жизнедеятельности человеческого общества. Гражданское общество характеризует всю совокупность разнообразных форм социальной активности населения, не обусловленную деятельностью государственных органов и воплощающую реальный уровень самоорганизации социума.

Новым этапом развития гражданского общества стал рост возможностей его  становления в Информационном веке. С помощью сетевых технологий, общение индивидов и формирование сообществ перешло на качественно  новый уровень. Интернет значительно  расширил рамки коммуникации между  субъектами, что в свою очередь  дало основу для создания различных  гражданских организаций.

Сейчас Интернет является важнейшим атрибутом коммуникации между людьми, неотъемлемой частью нашей общественной, социальной и  политической жизни. Захватывая самые  удаленные регионы нашей страны, Интернет объединяет людей, способствуя  проявлению их гражданской активности. За последние годы на просторах сети Интернет появилось большое количество объединений, разного рода сообществ, созданных на основании общности  интересов.

Средством, позволяющим объединить множество разрозненных гражданских  инициатив, существующих как в Сети, так и в реальной жизни, стало  появление методики краудсорсинга. Исследований, касающихся теоретических и прикладных аспектов данной методики крайне мало. Краудсорсинг стал платформой для сбора информации из огромного количества источников и ее систематизации для эффективного решения проблем и оказания помощи нуждающимся без задействования государственных структур. Ключевым словом для данной методики является взаимопомощь, которую граждане оказывают друг другу в случае чрезвычайной или кризисной ситуации. Таким образом, на базе краудсорсинговых платформ, созданных с помощью Интернета, создаются и функционируют институты гражданского общества, как за рубежом, так и в России. 

Степень научной разработанности проблемы.

Информационный массив, проработанный  для написания данного исследования, можно разделить на три взаимосвязанных  блока. Первый блок составляют источники, в которых исследуется Интернет как специфический канал массовой коммуникации и пространство, где  функционирует гражданское общество.

Второй блок включает научные  труды, в рамках которых рассматривается  понятие гражданского общества.

Третий блок – различные  ресурсы, в которых рассматривается  понятие краудсорсинга и примеры  его практического применения.

Особенностью изучения тематики краудсорсинга и Интернета как  одного из основных каналов циркуляции информации является тот момент, что  часть информации для исследования взята из сетевых ресурсов.

Интернет стал каналом  массовой коммуникации и доступным  средством общения во всем мире с  XX века. С момента его создания до сегодняшнего дня он прошел период бурного развития. Сегодня возможности сетевых технологий значительно расширились. Множество исследователей во всем мире изучают особенности Интернета, но до сих пор он остается самым неизученным каналом коммуникации.

К российским авторам, рассматривающих  Интернет как новое средство коммуникации в социальной и политической сферах, можно отнести С.В. Володенкова², А. Попова³, А. Сидоренко.

В своей книге «Коллективное  сознание: К антропологии киберпространства»⁴ француз Пьер Леви в 1994 г. изменения, произошедшие благодаря появлению Интернета в общественной и политической жизни современного общества, представил как новую индустрию социальных связей. Развитием этих представлений стал подход к Интернет - сообществам как к социальным сетям. В работе также исследуется возможность развития гражданского общества в России на базе различных социальных сетей и виртуальных сообществ.   

Современные представления  о гражданском обществе - результат  их длительной эволюции в истории  социально-политической мысли, чем  и объясняется их многообразие и  противоречивость. Становление гражданского общества охватывает десятки столетий, от отдельных его элементов в  античном мире, до современных политико-общественных систем. В соответствии с этим на различных этапах общественного  развития складывались и различные  представления о нем.

Изучение данного понятия  восходит своими корнями к идее полиса Аристотеля⁵, «societas civilis» Цицерона⁶, а также к трудам Платона⁷. Объектом научного анализа гражданское общество стало на рубеже XVII-ХVIII вв. в трудах таких мыслителей как Т. Гоббс⁸, Дж. Локк⁹, Гегель¹⁰, А. Грамши¹¹, К.Маркс, Ф.Энгельс и другие. В этот период философы указали на существование относительно самостоятельной общественной жизни, создаваемой вне государства, и сделали вывод о наличии неполитической сферы жизни общества.

Канадский политический философ  Чарльз Тэйлор¹² выделил две основные традиции понимания гражданского общества: Л-традицию и М-традицию. Л-традиция восходит к Джону Локку¹³  и названа так по первой букве его фамилии. Эта традиция рассматривает гражданское общество как некое этическое сообщество, живущее по естественным законам до и вне политики. Однако, в трудах Джона Локка не была разрешена проблема, связанная с тем, что гражданское общество имеет два разных аспекта – социальный и политический (со времен Аристотеля эти две сферы рассматривались в нераздельном единстве).

Авторы, заложившие основы М-традиции акцентируют внимание на проблеме защиты политической свободы от угрозы деспотического вмешательства государства в  жизнь индивидов или групп  населения. Шарль Монтескье¹⁴, Бенжамен Констан и Алексис де Токвиль ¹⁵считали, что функции защиты индивида от посягательства власти могут взять на себя ассоциации граждан, которые должны стать своего рода школой свободы, где граждане приобщались бы к нравам республиканской добродетели, необходимым для сохранения свободы.

Впервые термин «гражданское общество» был введен Гегелем¹⁶ в его работе «Философия права». Согласно великому философу, гражданское общество есть множество граждан государства (членов семей), взаимодействующих между собой вне семьи с целью удовлетворения своих общих интересов. Гегель утверждал, что социальная жизнь, характерная для гражданского общества, радикально отличается от этического мира семьи и публичной жизни государства. Гражданское общество составляет комплекс частных лиц, классов, групп, корпораций, сословий, институтов, взаимодействие которых регулируется гражданским правом и от самого государства они напрямую не зависят.

В современной политической науке сложилось множество подходов, так или иначе наполняющих  структуру гражданского общества, один из них был предложен В. Смольковым¹⁷, выделивший структурные элементы гражданского общества.

Итак, теоретических исследованиях  гражданского общества можно выделить два основные направления изучения этого понятия. Более традиционная точка зрения заключается в изучении понятия «гражданское общество»  как характеристики определенного  состояния общества и отождествляет  его с государством, в котором  юридически обеспечены и политически  защищены основные права и свободы  личности, в силу чего оно считается  цивилизованным, то есть гражданским  обществом.

Второе толкование термина  «гражданское общество» представляет его как сферу внегосударственных отношений и структур. И здесь  возможны различные варианты изучения: понимание гражданского общества как  общества в целом, как особой его  части, как социальной характеристики всех его членов и т. д.

В данной работе гражданское  общество будет рассматриваться  именно во втором его толковании, как  определенную сферу общества, состоящую  из коммуникаций и структур, отдельных от государства, но способную на него влиять.

Интернет благодаря уникальным возможностям обмена информацией и  задействования огромных масс людей, становится платформой для формирования институтов гражданского общества. Одновременно, являясь нетрадиционным средством  массовой коммуникации, он становится технической базой для развития новой методики сбора и распространения  публичной информации.  

Понятие краудсорсинга пришло к нам с Запада. Первоначально  этот термин употребил Джефф Хауи в статье «Восхождение краудсорсинга» на страницах американского журнала  Wired¹⁸. Изначально этот термин применялся в экономике для обозначения маркетинговой стратегии разных компаний. Но затем этот термин перешел в социальную сферу, и им стали обозначать новую методику по сбору информации. Раньше основным источником информации считались традиционные СМИ (газеты, журналы, телевидение, радио). Появление Интернета и развитие сетевых технологий качественно расширило количество людей, которые могут быть источниками информации. Теперь не только потреблять, но и производить информацию может любой человек из толпы. В данном исследовании рассматриваются теоретические основы, позволяющие понять специфику источника информации в краудсорсинге. Таким источником являются люди из толпы и массы. В научных исследователей этих субъектов общества они трактуются как два разных феномена, и часто их действия оцениваются негативно. Изучением массы занимались зарубежные (Ортега-и-Гассет, Г.Тард, Г.Лебон), отечественные (Б.Грушин, Д.Ольшанский) и многие другие исследователи. Толпу изучали Г.Лебон, С.Московичи, Л.Войтловский, А.Назаретян и другие. Краудсорсинг же объединяет в себе эти два феномена и дает им положительную оценку. Это связано со сферой применения данной методики. Краудсорсинг может использоваться для решения очень многих социальных и политических проблем. Участие граждан в решении проблем заключается в том, чтобы собирать и присылать информацию о какой-либо проблеме или информации. Это становится возможным благодаря различным техническим средствам, главную роль из которых играют Интернет и мобильные телефоны. Именно благодаря им сегодня расширилось число людей, которые могут быть источниками информации.      

Особенно активно изучением  данного феномена занимаются ученые из Бостонского университета в США. Одним из главных идеологов краудсорсинга  и научным руководителем «Ушахиди»  считается Патрик Меер. Исследования теоретических и прикладных аспектов краудсорсинга также активно  проводятся в Гарвардском университете. В России данная методика появилась  в 2010 году благодаря группе исследователей, в первую очередь таких как  Григорий Александрович Асмолов. Он вместе с группой коллег запустил первый в России проект, базирующийся на технологии «Ушахиди». Григорий Асмолов  является научным сотрудником Центра Беркмана по изучению Интернета и  общества в Гарвардском университете, редактором проекта «Runet Echo» на сайте «Global voices». Основная область его научных предпочтений фокусируется на роли информационных технологий (социальных медиа и социальных сетей) в конфликтных и чрезвычайных ситуациях.