Особенности использования методики краудсорсинга для управления социально-политическими процессами

    Для помощи  в борьбе с проблемами зимнего  сезона авторами проекта «Карта  помощи» пострадавшим от лесных  пожаров 2010 была создана новая  платформа, о которой будет  рассказано далее. 

Проект  «Карта помощи» в холода

    В конце 2010 года, в декабре, некоторые регионы  России пострадали от другой  природной аномалии – ледяного  дождя, сопровождаемого ветром  и снегопадом. В результате обледенения  или обрыва проводов, многие населенные  пункты остались на долгое  время без электричества и  отопления, а из-за лопнувших  от мороза труб – без воды. Данная ситуация оказалась схожей с летними пожарами: действия властей оказались не очень своевременны и эффективны, в результате чего с решением проблем справлялись сами пострадавшие и добровольцы.  Создателями проекта «Карта помощи», которая работала во время летних пожаров, был создан аналогичный ресурс «Холода.инфо»⁷² (http://holoda.info). Также в создании новой карты принимали участие журналисты «Новой газеты». Они предложили идею создателям «Карты» во время пожаров, которые ее реализовали. Таким образом, для решения проблемы был привлечен еще один ресурс – читатели и журналисты «Новой». Эта платформа похожа на ту, которая использовалась в Вашингтоне во время сильного снегопада. «Карта помощи в холода» позволяет каждому сообщить о бедах, вызванных морозами (нет отопления, воды, электричества, блокированы дороги и т.п.), попросить или предложить помощь. Как и в случае с лесными пожарами 2010 года, наиболее уязвимым оказались регионы. Необходимо привлечь туда больше внимания и помощи. По тем сообщениям, которые поступали из различных регионов, видно, что там появляется много проблем с приходом зимы: жители часто остаются без света и тепла из-за неполадок с трубами. Другой важной проблемой становятся занесенные снегом дороги, ведущие к поселкам и деревням, которые затрудняют доставку продовольствия и лекарств. Позже на «Карту» стали поступать сообщения о вымогательстве денег чиновниками за подключение пострадавших от стихии граждан к свету. Во всех перечисленных случаях «Карта» становится средством борьбы с бездействием и произволом чиновником, делает ситуацию более прозрачной для населения, обращает внимание общества на существующие проблемы и становится рычагом воздействия на власть и дает возможность самим людям помогать друг другу. На сайте содержится полезная для пострадавших информация, например, телефоны для справок по вопросам ремонтно-восстановительных работ. Географическая карта, которая размещена на сайте, облегчает поиск как тем, кто хочет помочь, так и тем, кому нужна помощь. Особенно важным это становится для жителей удаленных от крупных городов территорий, так как на карте появится информация, как добраться до этой местности, и помощь придет быстрее.  

    При помощи  «Карты» нашлись добровольцы,  которые оказывали помощь не  только жителям городов и поселков, но и тем, кто по погодным  причинам надолго задержался  в аэропортах. Люди передавали  еду, воду, средства гигиены. Также  «Карта» помогла людям узнать, что Общественная палата открыла  горячую линию для помощи задержавшимся  в аэропортах.

   Авторы проекта  «Карта помощи» подчеркивали, что  это проект является исключительно  волонтерской инициативой группы  людей и не имеет отношение  к каким-либо политическим силам.  Данный проект является примером  самоорганизующейся виртуальной  сети, которая затем создает свое  физическое представительство. Одним  из главных преимуществ проекта  по сравнению с другими способами  решения проблемы, в том числе  и властными структурами, стал  минимальный временной и финансовый  уровень затрат на запуск и  реализацию проекта. По словам  создателей «Карты помощи», единственными  затратами стала оплата за  запуск сайта (оплату домена) и  оплата за телефонную линию.  Все остальные расходы по оказанию  помощи несли добровольцы, по  своему желанию. Причем расходы  эти касались не финансовых  средств, а средств первой необходимости  (одежды, еды или других благ) или  предложений воспользоваться транспортом. 

    Актуальность  «Карты помощи» в холода также  не ограничится зимним сезоном  2010-2011 года. Создатели утверждают, что  также будут работать над модификацией  платформы для последующего ее  применения. По словам Григория  Асмолова, ««Карта помощи» еще  долго будет актуальна. Кризисные  ситуации, вызванные морозами, продолжатся  всю зиму». ⁷³

    Подводя  итоги всего проекта, включающего  «Карту помощи» пострадавшим  от пожаров и от зимних холодов,  можно говорить о роли проекта. В первую очередь необходимо подчеркнуть важную функцию, состоящую в раскрытии потенциала взаимопомощи среди пользователей российского Интернета и граждан в целом. Благодаря «Карте помощи» и тем людям, которые поддерживали ее существование, любой человек, обладающий не только доступом в Интернет, но и телефоном, мог сообщить о желании помочь другим людям. Как оказалось, такой потенциал среди российских граждан велик. Следует отметить, что на сайте «Карты» есть специальная опция, которая позволяет добавить информацию о «Карте помощи» на персональную страницу пользователя социальной сети или другого Интернет ресурса. Таким путем можно задействовать большой пласт пользователей российского Интернета – молодежь. Благодаря работе координационного центра была проделана большая работа по соединению тех людей, которые хотели помочь, с теми, кто нуждался в помощи. Без данной платформы выполнить эти две задачи было бы достаточно трудно. Также созданная платформа стала последним источником, куда могли обратиться пострадавшие от стихии граждане, столкнувшиеся с бездействием чиновников.

    В этом состоит  роль «Карты помощи». О роли  краудсорсинговых платформ вообще  и о социально-политических аспектах  краудсорсинга в целом будет  более подробно рассказано в  следующем параграфе.

 «Карта  радиации»

    Последним трагическим  событием мирового масштаба стало  землетрясение в Японии. В отличие  от землетрясений в Чили и  Гаити, оно понесло за собой  еще более опасные последствия.  Его результатами стали не  только гибель огромного числа  людей, разрушение большого числа  населенных пунктов, но и аварии  на атомных реакторах, что вызвало  сильнейший выброс радиации. Из-за  боязни возможной угрозы заражения  радиацией, в сети Интернет  появились различные статьи о  радиоактивном облаке, которое может  распространять радиацию не только  в пострадавших районах Японии, но и на территории соседних  с ней государств, в том числе  и России. Пользователи форумов Владивостока, Сахалина и Камчатки объединились и стали выкладывать в различных Интернет-ресурсах данные с персональных дозиметров. Это движение было замечено создателями уже известных проектов «Карта помощи» во время лесных пожаров и зимних холодов. Как и в предыдущих двух проектах, одним из инициаторов стал Григорий Асмолов, который при помощи коллег в кратчайшие сроки создал платформу, на которую стали поступать данные об уровне радиации с соседних с Японией территорий России. Принцип работы «Карты радиации»⁷⁴ (http://radiation.crowdmap.com/.) аналогичен предыдущим двум проектам и также строится на базе «Ушахиди». Однако у данного проекта есть своя особенность. Его суть в том, чтобы объединить на одной платформе разрозненные данные с дозиметров в трех регионах России, а также близлежащих территорий США и Канады. Данный ресурс имеет адрес с расширением com, что говорит об его ориентированности не только на русский Интернет, но и на иностранный. Таким образом, проект «Карта радиации» стал первым международным ресурсом, объединившим силы российских граждан с силами иностранных граждан.

    В подобных  ситуациях власти обычно дают  очень мало информации, либо она  не всегда полностью достоверна. Это делается для того, чтобы  не вызвать паники среди населения.  Также поступили и власти Японии, которые не хотят вызвать панику, как у своего народа, так и  у мирового сообщества, в особенности  у соседних государств. В такой  ситуации появляется большое  количество не проверенной информации. До сих пор у ближайших к  Японии территорий: России (в частности,  Приморский и Камчатский край, а также Сахалинская область), а также из-за направления ветра  США и Канады, существует дефицит  достоверной информации о том,  есть ли для них угроза заражения  радиации или нет. Подобные  волнения также связаны с появившимися  в Сети статьях о «радиационном  облаке». Один из создателей  проекта говорит, что «данные  с персональных дозиметров, которые показывали нормальный уровень радиации – помогали охладить панику значительно лучше, чем официальные опровержения»⁷⁵. Таким образом, с помощью созданной платформы, был преодолен дефицит информации и создана более объективная картина происходящего. Вместе с профессиональными центрами мониторинга, которые следят за уровнем радиации, простые граждане также участвуют в этом процессе. Как и во многих других кризисных ситуациях, жители регионов, затронутых стихийным бедствием, являются мощным ресурсом, как для отслеживания развития кризиса, так и для помощи пострадавшим и ликвидации его последствий. В рассматриваемой ситуации  многие жители России хотят оказать помощь в мониторинге ситуации путем измерения радиации в местности, где они живут. «Карта» в данном случае становится платформой по сбору сообщений об уровне радиации от жителей всех территорий, которые потенциально могут пострадать от радиации. Все сообщения на «Карте» разделены по категориям: «норма», «выше нормы», «опасно для жизни» и т.д. В данном случае все сообщения важны, и чем больше информации поступает на карту, тем быстрее можно будет принять меры по спасению людей в случае повышения радиационного фона на какой-либо территории.  

Вывод. Для координации оказания помощи пострадавшим и ликвидации последствий чрезвычайных происшествий природного характера в России было создано несколько проектов «Карта помощи». Они были запущены в условиях неэффективности оказания помощи властными структурами и показали высокий уровень активности среди пользователей российского Интернета. Данные проекты изначально зародились в Сети, но затем для большей эффективности в оказании помощи и сбора и систематизации большого количества информации был организован координационный центр. Данные проекты не сотрудничают с политическими организациями и не нацелены на получение прибыли. 

2.3. Развитие методики краудсорсинга в России

    В предыдущих  параграфах были описаны примеры  использования краудсорсинговых  платформ в борьбе с природными  или политическими кризисами.  Но это не единственная сфера  применения данной методики. Далее  будет рассмотрен пример, показывающий, что краудсорсинг может быть  применен для борьбы с любыми  общественными проблемами.

Проект «Где казино?»

    С  1 июля 2009 года  в России вступил в силу  закон, запрещающий деятельность  клубов игровых автоматов и  казино. Для подобных игр на  территории России было создано  четыре игорных зоны: в Алтайском  крае, Калининградской области, на  границе Краснодарского края  и Ростовской области и в  Приморском крае. С момента вступления  этого закона в силу во всех  остальных местах деятельность  игорных заведений должна быть  прекращена. На практике получилось  так, что во многих городах  России образовалось большое  количество нелегальных игровых  заведений. Они стали более  закрытыми для клиентов и либо  не имеют вывесок, либо действуют  под вывесками не запрещенных  заведений, например «Развлекательны  клуб» или «Интернет-клуб». Выявить  случаи существования подобных  нелегальных заведений стало  сложнее для правоохранительных  органов.

    В конце 2010 года  в Интернете появился сайт  «Где казино»⁷⁶ (www.gdecasino.ru), слоган которого «Найти и обезвредить»⁷⁷. Его основателем и разработчиком стал студент-программист из Саратова Антон Хействер, сейчас сайт поддерживается группой добровольцев  их разных городов России. Цель данного Интернет-ресурса в том, чтобы собирать и публиковать информацию о подпольных игорных заведениях в разных городах России. Также на сайте отслеживается информация о закрытии игорных точек, и если это произошло, то данная информация публикуется на сайте.     

    14 марта 2011 года  президент Дмитрий Анатольевич  Медведев на встрече с генеральным  прокурором Юрием Чайкой воспользовался  данным сайтом и указал прокурору  на тот факт, что до сих пор  нелегальный игровой бизнес продолжает  существовать и что адрес каждой  такой «точки» известен.

    Сайт сделан  по подобию уже рассмотренных  проектов, таких как «Карта помощи».  На карте точками отмечаются  адреса, в которых, по данным  пользователей Интернета, находятся  нелегальные казино или клубы  игровых автоматов. По информации, собранной на сайте, почти в  каждом, даже небольшом, российском  городе существует по несколько  подобных заведений. А в таких  крупных городах как Москва  и Санкт-Петербург указано более  сотни адресов. Дмитрий Медведев  отметил⁷⁸, что подобного рода активность со стороны общества, внимание и выявление российскими гражданами нарушений законодательства, необходимо приветствовать. Медведев лично поручил правоохранительным органам проверить все адреса, указанные на карте. Таким образом, впервые в России подобные ресурсы, инициируемые и поддерживаемые самим обществом, простыми гражданами, попали во внимание и пользование властей, тем более на таком высоком уровне.

    Еще рассмотренный  пример стал особенным еще  и потому, что был создан не  группой профессионалов, таких как  создатели проектов «Карта помощи»,  а обычным студентом-программистом,  который запустил проект, сплотивший  большое количество человек. 

    Можно привести  еще много примеров использования  краудсорсинга в России для  решения различных общественных  проблем. Появление подобных ресурсов  в Сети говорит о существовании  проблем, которые заметны обществу, и которые само общество пытается  решить. Подобные проекты создаются  как на уровне отдельного региона,  так и на уровне всей страны. Примером регионального использования краудсорсинга может служить проект «Карта проблем города Владимира»⁷⁹, который собирает информацию от жителей города о существующих проблемах. Также существует проект «Карта ям»⁸⁰, который занимается мониторингом состояния российских дорог и призывает пользователей присылать точные координаты выбоин на дорогах.

    В российском  Интернете действуют также различные  ресурсы по сбору информации, касающейся политической сферы  и деятельности органов власти. Например, проект «РосПил»⁸¹, созданный известным блоггером Алексеем Навальным, собирает информацию о коррупционных или подозрительных государственных закупках. Также Алексей Навальный был инициатором создания проекта, куда люди могли присылать плакаты с карикатурными изображениями символики партии «Единая Россия».

 Ассоциация «Голос» запустила свой проект «Горячая линия»⁸² по сбору информации о нарушениях на выборах. 

Изначально идея использование  методики краудсорсинга зародилась на Западе, в частности в США. Первые случаи применения данной методики в  России были прототипом западных проектов. Но, как оказалась, эта идея получила широкую поддержку среди российских граждан, которые стали активно  участвовать не только в предоставлении информации или помощи, но и сами начали создавать различные краудсорсинговые платформы. Примеры, рассмотренные  в данном параграфе, являются тому подтверждением. Это говорит о том, что российское общество достаточно активно в решении  проблем, и может решать их и без  участия государственных структур. Это было заметно уже при запуске  первого проекта «Карта помощи»  для борьбы с летними пожарами. Пожары сплотили людей и вызвали  всплеск гражданской активности.