Разработка мероприятий по стимулированию продаж товаров розничного торгового предприятия ООО «ProfCosmo»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2014 в 12:11, курсовая работа

Описание работы

Актуальность выбранной темы. Розничная торговля, являясь ведущим звеном всей системы торгового обслуживания, непосредственно затрагивает интересы населения и государства в целом.
Роль торговли чрезвычайно велика. Она оказывает влияние на объем и структуру производства товаров, улучшение их ассортимента и повышение качества. Торговля активно воздействует на потребителей, воспитывает разумные потребности и их вкусы, широко пропагандирует новые товары. Она связана с денежным обращением и финансовой системой страны. От правильной организации торговли, степени удовлетворения спроса покупателей зависит и регулярное поступление денежных средств в бюджет государства. Торговля является крупной отраслью народного хозяйства.

Содержание работы

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации коммерческой деятельности розничного торгового предприятия
1.1. Коммерческая деятельность в розничной торговле: понятие, цель, задачи
1.2. Рационализация товародвижения как фактор эффективности коммерческой деятельности
1.3. Методы стимулирования продаж
Глава 2. Анализ деятельности по стимулированию продаж розничного торгового предприятия ООО «ProfCosmo»
2.1. Организационно-экономическая характеристика хозяйственной деятельности ООО «ProfCosmo»
2.2. Анализ организации товародвижения на предприятии ООО «ProfCosmo»
2.3. Анализ методов стимулирования продаж ООО «ProfCosmo»
Глава 3. Разработка мероприятий по стимулированию продаж товаров розничного торгового предприятия ООО «ProfCosmo»
3.1. Рекомендации по рационализации товародвижения на предприятии
3.2. Рекомендации по внедрению прогрессивных методов стимулирования продаж
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий
Заключение
Список литературы

Скачать архив (561.29 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Курсовая работа готовая Горбачева В.doc

— 1,006.50 Кб (Скачать файл)

Для повышения производительности труда необходимо осуществить следующие мероприятия:

Улучшить структуру кадров.
Снизить потери рабочего времени, вызванные недостатками труда и производства.
Материально и морально заинтересовывать работников в результатах труда.

В работе предложены следующие направления по формированию системы компенсаций и вознаграждений в Компании:

упорядочить название должностей в соответствии с выполняемыми функциями,
определить группы и категории персонала в зависимости от выполняемых функций по результатам экспертной оценки с использованием балльного метода,
упорядочить существующие оклады с учетом роли каждого сотрудника в Компании,
изменить структуру ФОТ в сторону уменьшения оклада и увеличения премий и надбавок,
провести оценку (аттестацию) сотрудников при переходе на новую систему компенсаций и вознаграждения для определения вклада каждого сотрудника в общие результаты деятельности компании,
используя систему сбалансированных показателей (Balanced Score Card), установить следующие бизнес-задачи для компании: выполнение плана по объему продаж компанией, перевыполнение плана по объему продаж, обеспечение рентабельности продаж,
обучение персонала.

Эти предложения должны быть положены в основу разработки компенсационной стратегии и политики компании.

Список литературы

Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации // Управление персоналом. 2005, №1.

Бабынина Л. Компенсационная политика: от неопределенности к системе // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008, №6.
Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. 2002, №7.
Болт Г. Дж. Практическое руководство по управлению сбытом. - М.: Экономика, 2007.
Васильев Г.А. Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания в розничной торговле // Маркетинг. 2007, №2.
Винкельманн Петер. Маркетинг и сбыт. – М.: ИД Гребенникова, 2006.
Голиней А. Формирование сбытовой политики // Маркетинг в России и за Рубежом. 2006, №5.
Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. - М.: Дашков и К°, 2008.
Долгов А.П., Кролли О.А., Мальков С.С. Анализ запасов товаропроводящих систем России: динамика, дислокация, оборачиваемость. - СПб.: Новый век, 2005.

Зубань С. Системы стимулирования // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2007, №6.

Ивашкин М. В. Ах, вы сети, мои сети. Стратегия управления торговыми сетями в регионе// Российское предпринимательство. 2005, №2.

Кибанов А. Мотивация и стимулирование персонала: взаимосвязь понятий // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2008, №6.
Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Организация, технология и проектирование коммерческих предприятий. - Тамбов: ТГТУ, 2006.
Нефедова К. Мотивация или мотивирование? Вот в чем вопрос! // Управление персоналом. 2008, №17.
Нижальская Н.И. Экономическая эффективность предпринимательской деятельности как основа конкурентоспособности // Современная экономика. Приложение к журналу «Экономические науки». 2005. вып. 2, №5.
Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности предприятий торговли // Маркетинг в России и за рубежом. 2007, №4.
Организация коммерческой деятельности / Под ред. Л.А. Брагина. - М.: Академия, 2006.
Основные стратегии обеспечения конкурентоспособности компаний // Кредо-нью. 2006, №4.
Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Инфра-М, 2008.
Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности. - М.: Инфра-М, 2006.
Петрова А.В. Логистизация предприятий розничной торговли на основе бизнес-процессов // Инновационные направления в развитии торговли и общественного питания: материалы Юбилейной научно-практической конференции (Екатеринбург, 7 декабря 2007 г.). - Екатеринбург: УГЭУ, 2007.
Петрова А.В. Сетевая концепция логистического взаимодействия участников рынка // Экономические науки. 2008, №3.
Платонов В.Н. Организация торговли. – Минск: Высшая школа, 2006.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. - М.: ИНФРА-М, 2005.
Прошкин Б.Г. О прямой мотивации труда // Управление персоналом. 2008, №16.
Ралык Д.В. Теоретические аспекты логистики розничной торговли // Торговля и производство. 2007, №3.
Розмари Варди. Основы управления розничной торговлей. – М.: ИД Гребенникова, 2005.
Сенина Н.А. Повышение качества обслуживания покупателей – важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. 2007, №8.
Щур Д.Л., Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля. – М.: Приор, 2009.
http://www.gks.ru // Федеральная служба государственной статистики

Приложения

Приложение 1. Комплекс задач коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг

Приложение 2. Классификация розничных торговых предприятий

Классификационные признаки	Виды розничных торговых предприятий
Характеристики предлагаемого ассортимента	узкоспециализированные специализированные комбинированные смешанные универсальные
Установленный уровень цен	1) магазины с пониженным уровнем цен: магазины сниженных цен магазины-склады магазины-демзалы клубные магазины магазины стокового товара магазины «сэконд-хэнд» комиссионные магазины магазины некондиционных товаров 2) магазины со средним относительно конкурентов уровнем цен 3) магазины повышенных цен: бутики магазины-салоны
Используемый метод розничной продажи товаров	магазины с традиционным методом продажи товаров (через прилавок) магазины самообслуживания магазины, реализующие товары по образцам, выставленным в торговом зале и на прилавке магазины, реализующие товары по предварительным заказам (по телефону, почте, Интернет, по заказу непосредственно в месте покупки)
Степень самостоятельности	независимые магазины-одиночки розничные франшизы корпоративные сети магазины под эгидой производителя или оптовика муниципальные магазины кооперативные сети
Характер торгового помещения	стационарные розничные торговые предприятия полустационарные (мелкорозничная торговая сеть) передвижная (завозная и разносная торговля) предприятия посылочной торговли
Разновидность концентрации	местного значения (спальные районы города) общесистемного значения (деловые бизнес-центры города) вдоль автомагистралей

Приложение 3. Основные средства стимулированию сбыта

Средства по стимулированию сбыта	Характеристика	Комментарии
Образцы товара.	Это предложение товара потребителям бесплатно или на пробу. Образцы могут разносить по принципу «в каждую дверь», рассылать по почте, раздавать в магазине, прилагать к другому товару.	Считается самым эффективным и дорогим способом представления товара.
Купоны.	Это сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара. Купоны можно рассылать по почте, прилагать к другим товарам, включать в рекламные объявления.	Могут быть эффективными для стимулирования сбыта: уже зрелого марочного товара; для поощрения потребителей опробовать новинку.
Упаковки по льготной цене.	Предложение потребителю определенной экономии против обычной цены товара. Информацию о них помещают на этикетке или на упаковке товара. Это может быть: упаковка по сниженной цене (например, две пачки по одной цене); упаковка-комплект, когда продается набор из сопутствующих товарах.	Эффективный способ стимулировать кратковременный рост сбыта товара (эффективнее купонов).
Премия.	Это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара.	Данный способ эффективен для фирм, которые расширяют свой ассортимент и предлагают новый товар. Во-вторых, потребитель любит получать подарки (особенно от фирм, распространяющих марочные товары).
Сувениры.	Небольшие подарки клиентам: ручки, календари, блокноты и т. п. Призваны напоминать клиенту о фирме, ее товарах.
Экспозиции и демонстрации товара в местах продажи.	Представление товара, фирменных знаков на месте продажи: на окнах магазина, на прилавках, на стендах. Обычно данные материалы поставляются производителями.	Стимулируют импульсивные покупки.
Конкурсы.	Потребители должны что-то представить на конкурс, например, куплет, прогноз, предложение и т. п. Представленные материалы оценивает специальное жюри и отбирает лучшее из них. Победа на конкурсе обеспечивается знаниями и навыками. Конкурс позволяет получить денежный приз, путевку и т. п.

(Продолжение Приложения 3)

Средства по стимулированию сбыта	Характеристика	Комментарии
Лотереи.	Лотерея требует, чтобы потребители заявили о своем участии в розыгрыше. Победитель определяется случаем из множества, не требуется от участника специальных знаний.	Целесообразно использовать в почтовой рекламе.
Предельный срок.	Предложение может оставаться в силе только до определенного момента, побуждает клиента быстро принять решение.	Очень важна своевременная доставка рекламного обращения.
Альтернатива по принципу «да» -«нет».	Клиент выбирает между положительным и отрицательным ответом. На его выбор влияет: этикетка со словами «да»-«нет», которая наклеивается на бланк заказа; слово «да» печатается крупными цветными буквами с картинкой, а слово «нет» - маленькими черными буквами.
Многовариантный выбор.	Предложение со множеством вариантов основывается на желании облегчить клиенту выбор и предложить ему разнообразные комбинации, чтобы увеличить вероятность удовлетворения его индивидуальных потребностей.
Отрицательный ответ	Фирма автоматически посылает товары клиенту, если он до истечения определенного срока не присылает по почте отрицательный ответ.
Бесплатное вступление в клуб.	Член клуба обязуется в определенные сроки покупать определенное количество товара, а фирма предоставляет клиенту каталоги, скидки, призы и т. п.
Привлечение «клиента-друга».	Клиенту, который только что приобрел товар, предлагают за вознаграждение заинтересовать в покупке одного из своих знакомых.

Приложение 4. Оборот розничной торговли, миллион рублей, значение показателя за год 13

	2001	2002	2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011	2012	2013
Российская Федерация	512026	728928520	852857421	1042799400	1797390	2352274	3070014	3765364	4529633	5642498	7041509	8711920	10866150
Центральный федеральный округ	194845	284943211	336094782	433156564	762442,1	995587	1282054,3	1520701	1774813	2166665	2600705	3119362	3739955
г.Москва	119302	183137997	220753726	290148462	512945,9	682439	886389,8	1034743	1178970	1370135	1586084	1817771	2040280
Северо-Западный федеральный округ	58484	73009239,3	80502783,3	96011823,4	161314,8	212612	283979,8	349209	411327	527488	674300	821300	1018518
Южный федеральный округ	38619	60642,7	71967	90433,4	171216,4	231208	279812,8	391606	486860	628422	810902	1006735	1332598
Приволжский федеральный округ	82172	119893453	147085444	177268309	305323,5	387424	502357,5	620259	755327	940884	1190814	1516694	1948466
Уральский федеральный округ	41302	55206709	64720405	76581314	126402,9	170163	231655,2	298638	381196	493156	656692	866635	1128829
Сибирский федеральный округ	69453	96651615,7	108979410	119354822	192930,5	257688	339770,5	429810	528961	653544	820481	1027581	1275824
Дальневосточный федеральный округ	27151	37448319,4	41937555	46214587,7	77749,8	97588	125401,7	155140	191149	232340	287616	353613	421960

Информация о работе Разработка мероприятий по стимулированию продаж товаров розничного торгового предприятия ООО «ProfCosmo»