Организация управления производством ТО и ремонта автомобилей на малом предприятии автосервиса

 

 

 

Приложение Г

 

Рисунок А.1 - Структурная схема  управления качеством услуг

КРГ - координационно-рабочая группа; ПЭО - планово-экономический отдел; ОК - отдел кадров; ОМТС - отдел материально-технического снабжения (в предприятиях с небольшим объемом работ, выполнение их возлагается на функциональных исполнителей)

 

 

Приложение  Д

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ДНЯ КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Приказом по предприятию СТО

от"___"_______200__г. №__________________

Срок введения установлен с "___"______________200___г.

Настоящий стандарт устанавливает  цель и единый порядок подготовки и проведения Дня качества на предприятиях СТО.

1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 День качества (ДК) - краткое совещание, посвященное рассмотрению достигнутого уровня качества услуг и обслуживания и выработке мероприятий, направленных на повышение качества.

1.2 Целью ДК является координация  и руководство работами по  качеству услуги обслуживания.

1.3 Основными задачами ДК является  подведение итогов работы предприятия  по внедрению системы управления' качеством, обсуждение проблем  управления качеством, технических  новшеств в области контроля  качества, экономической эффективности  повышения качества услуг и обслуживания.

1.4 День качества проводится  ежемесячно в соответствии с  графиком, утвержденным директором  предприятия.

1.5 В развитие настоящего стандарта  издается приказ по предприятию,  назначающий:

- председателя Дня качества  и технического секретаря, которыми, как правило, являются председатель и секретарь ПДКК.

1.6 Председатель ДК имеет право  привлекать к работе любого  сотрудника и подразделение предприятия..

1.7 Подготовку и проведение Дня  качества осуществляют ПДКК и  отдел управления качеством.

1.8 Вопросы, рассматриваемые на  ДК, и принятые на них решения  оформляются протоколом по форме.

1.9 Протокол заседания ДК имеет  силу приказа и обязателен  для всех исполнителей, до которых  он должен быть доведен в  двухдневный срок.

1.10 Контроль выполнения решений ДК осуществляет технический секретарь.

1.11 При невыполнении решений  Дня качества в указанный в  протоколе срок председатель  и технический секретарь ДК  представляют директору предприятия  предложения о дисциплинарном  взыскании и полном или частичном депремировании конкретных виновников.

1.12 Проведение ДК базируется  на материалах анализа информации  о качестве эксплуатационной  деятельности предприятия, приказах  по повышению качества, планах  новой техники и оргтехмероприятий.

1.13 По результатам ДК. проводимых в течение года, издается итоговый приказ, в котором отмечаются результаты работ по повышению качества, показатели качества

 

 

 

Приложение Е

 

Таблица Б.1 - План повышения качества эксплуатационной деятельности СТО  на 200____год

Показатели качества эксплуатационной деятельности	№ строки	Код	Критерии качества эксплуатационной деятельности		Уровень показателя качества эксплуатационной деятельности		Заполняется ВЦ
			измеритель	величина	ожидаемый	план на 200 г.
Коэффициент использования  пропускной способности СТО	01	коэф.
Соблюдение норм расхода  топлива	02	кг. усл. топлива
Соблюдите норм расхода  электроэнергии	03	кВт ·ч
Соблюдение норм расхода  материалов	04
	05
	06
	07
Численность работников основных профессий	08	чел.
	09
	10
	11
	12
Квалификация работников основных профессий	13	разряд по ТКС
	14
	15
	16

 

 

Таблица Б.2 - План материально-технического снабжения на 200_____г.

Наименование материалов, оборудования, топлива

Единица измерения

№ строки

Код

Остаток на начало планируемого года

Потребность на планируемый  год

Плановый остаток на конец года

К заготовке на планируемый год

Источник получения  материально-технических ресурсов

Заполняется ВЦ

количество

цена за единицу, руб-коп.

сумма, всего, тыс.руб.

в том числе по кварталам

I

II

III

IV

Топливо

 

Таблица Б.3 - Расчет потребности в материально-технических ресурсах на 200____г.

Наименование показателей

Единица измерения

№ строки

Код

Объем работ

Норма расхода на единицу  работ

Потребность в материально-технических  ресурсах

Заполняется ВЦ

всего

в том числе по кварталам

I

II

III

IV

всего

в том числе по кварталам

I

II

III

IV

I. Текущий ремонт

тыс. руб.

01

II. Капитальный ремонт

тыс. руб.

08

Перечень основных материалов, оборудования и запасных частей

III. Работы выполняемые  pf счет централизованных капиталовложений

тыс. руб.

Главный инженер (инженер, техник)

Начальник планового  отд. (экономист)

Главный (старший) бухгалтер

Таблица Б.4- Расчет потребности и  стоимости топлива на 200____г.

Наименование показателей	Единица измерения	№ строки	Код	Общая потребность	В том числе по кварталам				Заполняется ВЦ
					I	II	III	IV
I. Отопление помещений
Объем здания по наружному обмеру	м3	01
Норма расхода условного  топлива на 1 м3	кг	02
Общий расход условного  топлива	т	03
Расход топлива в  натуральном выражении:
дрова	м3	04
уголь (по маркам)	т	05
газ	м3	07
теплоэнергия	Гкал	07
Цена за единицу топлива (франко-гостиница):
дрова	руб.	08
уголь (по маркам)	”	09
газ	”	10
тепло энергия	”	11
Стоимость топлива:
дрова	”	12
уголь (по маркам)	”	13
газ	”	14
теплоэнергия	”	15
Расход топлива на горячее водоснабжение:
дрова	м3	16
уголь (по маркам)	т	17
газ	м3	18
теплоэнергия	Гкал	19
Стоимость топлива для  горячего водоснабжения	руб.	20
Затраты на подготовку топлива  к употреблению:
дрова	”	21
уголь (по маркам)	”	22
газ	”	23
Общая стоимость топлива	”	24