Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации

Вывод:

Исходя из произведенных расчетов, можно сделать вывод о том, что внедрение предложенных мероприятий является выгодным для организации, так как ведет к увеличению прибыли и производительности труда. Предложенный проект приводит к увеличению показателей как по каждому мероприятию в отдельности, так и в целом. Увеличение выручки от реализации после внедрения предложенных мероприятий составило 23%. Темп роста выручки опережает темп роста себестоимости на 11%. Темп роста производительности труда после внедрения мероприятий составил 23% и превысил темп роста заработной платы. При таких условиях внедрение проекта является приемлемым и выгодным для организации.

Глава 5. Технологический раздел

5.1. Обеспечение комфортного микроклимата и воздушной среды на рабочем месте

Обеспечение комфортного микроклимата и воздушной среды на производстве оказывает большое влияние на трудоспособность работников и их самочувствие. Поскольку нами были выделены основные проблемы, влияющие на работоспособность сотрудников и возникновение конфликтов (В частности, непродуманная организация рабочего пространства: теснота, шум, излучения от оргтехники), очень важным представляется организация рабочих мест сотрудников, стремление создавать такие производственные условия и психологическую атмосферу в коллективе, при которых возможность возникновения конфликтов будет сведена к минимуму.

Каждый работодатель обязан обеспечить сотрудникам комфортные и безопасные условия труда. Одним из критериев, по которому определяется «пригодность» рабочего места для постоянного пребывания сотрудников, является микроклимат окружающей среды. Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений позволяют поддерживать на рабочем месте здоровую, благоприятную для организма человека обстановку. Они содержатся в нормативном документе, утвержденном постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 1 октября 1996 г. № 21. Этот документ является обязательным для соблюдения всеми организациями, учреждениями, предприятиями, независимо от их формы собственности и организационно-правовой формы. Остановимся на рассмотрении его основных положений.

Для примера рассмотрим деятельность менеджеров. Общая площадь помещения составляет 30 квадратных метров (длина – 6 м, ширина – 5 м, высота – 3 м). Офис в полной мере оснащен организационной техникой, (два компьютера, подключенные в сеть, факс, модем, принтеры, ксерокс), средствами связи.

Показатели микроклимата.

Прежде чем судить о микроклимате производственного помещения и принимать какие-то решения по его корректировке, нужно определенным образом и по определенным параметрам «измерить» его реальное состояние.

В соответствии с пунктом 4.3 Санитарных правил микроклимат производственного помещения измеряется при помощи заранее установленных показателей. К их числу относятся такие показатели, как:

1.                 температура воздуха;

2.                 температура поверхностей;

3.                 относительная влажность воздуха;

4.                 скорость движения воздуха;

5.                 интенсивность теплового облучения.

Следует отметить, что указанные показатели могут варьироваться в зависимости от определенных условий. А именно от того, в какой период года выполняется работа на измеряемом участке (в холодный или в теплый) и насколько эта работа интенсивна.

Температура воздуха, относительная влажность, подвижность воздуха

Работа в организации не связана с большой энергетической тратой человеческого организма (работа менеджеров за компьютером), параметры микроклимата в помещении должны быть следующими: температура воздуха зимой не менее + 22–24 °С, температура поверхностей не менее +21–25 °С, относительная влажность воздуха 60–40%, скорость движения воздуха 0,1 м/с. А если работа выполняется в теплое время года и при температурная норма в помещении должна колебаться в пределах +23-25°С (температура поверхностей не выше +22–26 °С, относительная влажность воздуха 60–40%, а скорость движения воздуха 0,2 м/с).

Микроклимат и воздушная среда на производстве оказывает большое влияние на трудоспособность работников и их самочувствие. По степени влияния на самочувствие человека, его работоспособность, микроклиматические условия должны быть оптимальными.

Факторами метеорологических условий производственной среды являются: температура воздуха, его относительная влажность, скорость перемещения воздуха и наличие теплоизлучений. Технология создания микроклимата реализуется с помощью кондиционеров, очистителей воздуха, ионизаторов.

В помещениях предприятий сферы сервиса из-за жизнедеятельности персонала и оргтехники, оборудования и машин, состав воздуха со временем ухудшаются. Уменьшается количество кислорода в воздухе, увеличивается содержание углекислоты, пыли, смолистых веществ. Оборудование при работе выбрасывает в воздух помещения тепло, различные ароматические вещества, а зачастую и вредные соединение. Кроме того, в воздухе витают частицы пыли, пыльцы растений, грязевые клещи, ворсинки шерсти и т.д.

В настоящее время компьютерная техника широко применяется во всех областях деятельности человека. Интенсивность воздействия электрического (ЭП), магнитного (МП) и электромагнитного (ЭМП) полей зависит от мощности источника, режима его работы, конструктивных особенностей излучающего устройства, технического состояния аппаратуры, а также от расположения рабочего места и эффективности защитных мероприятий.

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой операторов, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе на клавиатуре ЭВМ.

Допустимые значения параметров ионизирующих электромагнитных определены основными документами (ГОСТ 12.1.006-84 ССБТ. Электромагнитные поля радиочастот. Допустимые уровни на рабочих местах и требования к проведению контроля).

Главную опасность в офисе представляют электромагнитное излучение мониторов. Необходимо не допускать пересечения электромагнитных полей.

Значения параметров неионизирующих электромагнитных излучений в помещении ООО "ЮГА" не высоки, и не превышают допустимых значений СанПиН 2.2.4/2.1.8.055-96 от 8 мая 1996 г. № 9.

Однако при работе оборудования происходит ухудшение состояния воздуха в помещении организации, уменьшается доля кислорода, повышается его температура, так как происходит тепловыделение от работы оборудования, а также от работающих в организации людей. Это приводит к уменьшению внимания персонала, повышенной утомляемости, снижению производительности труда. Состояние воздуха в помещении необходимо поддерживать на заданных комфортабельных значениях.

Состав и чистота воздуха

Одним из основных показателей комфортности помещений является состав и чистота (качество) воздуха.

Воздух состоит из смеси газов. Если взять состав атмосферы у поверхности Земли, то по объему воздух состоит из азота 78,09%, кислорода 20,95%, углекислоты 0,03 -0,04%. Остальные газы, составляющие атмосферу Земли, вместе занимают по объему несколько менее 1%, и к ним относятся аргон, ксенон, неон, гелий, водород, радон и другие.

Для нормального жизнеобеспечения необходимо дышать воздухом, в котором должно быть около 21% по объему кислорода и 0,03-0,04% углекислоты. Остальное заполняет инертный разбавитель – азот.

Содержание кислорода в воздухе

От этой величины зависит самочувствие многих метеозависимых людей. Биометеорологи делают акцент на оптимальное содержание кислорода и его дефицит.

Измеряется содержание кислорода в атмосферном воздухе с помощью «Газоанализатора».

Концентрация СО2 в атмосферном воздухе

Один из создателей современной научной гигиены Макс фон Петтенкофер предложил за верхнюю границу допустимого содержания в помещении углекислоты принять 0,07%. Это предложение чисто эмпирическое, которое исходит из того, что если в природном воздухе углекислоты 0,03-0,04%, а, следовательно, в среднем 0,035%, то концентрацию вдвое выше, т.е. 0,07% можно уже принять за допустимый максимум.

Рассчитаем, через сколько часов 2 человека увеличат концентрацию СО2 в воздухе помещения, площадью 30 м2, с 0,0035% до 0,07%:

- человек при работе в учреждении выделяет 0,023 м3/ч•чел. Углекислого газа;

- объем помещения = S*h =30 * 3 = 90 м3;

- один человек повышает содержание СО2 в помещении на 0,023 / 90 = 0,00026 м3/ч*чел (повышение);

- Кнач.-начальная концентрация (0,035%) = 90 * 0,035 = 3,15 л = 0,00315 м3/помещение, Кдоп.-верхняя граница концентрации (0,07%) = 0,0063;

- количество времени, необходимое для повышения нормы на 50%

t = (Кдоп. – Кнач.)/ n*повышение = (0,07 – 0,0035) / 2 * 0,00026 =

= 6,73 часа.

Таким образом, за 6,73 часа два человека в помещении, объемом 90 м3, без вентиляции, повышают концентрацию СО2 в воздухе до предельно допустимого значения. Но помещение расположено на первом этаже 4-х этажного здания. Содержание чистоты воздуха возлагается на естественную вентиляцию. Свежий воздух поступает из щелей в окнах и дверях, смешивается с грязным воздухом и удаляется через вытяжные каналы в санузел.

Для подачи в помещение офиса воздуха используется механическая приточная система вентиляции, а также используются щелевые или оконные клапана, обеспечивающие приток воздуха 20-35 м3\ч.

Микроклимат по степени его влияния на тепловой баланс человека является нейтральным. Разность между величиной теплопродукции и суммарной теплоотдачей находится в пределах ±2 Вт, а доля теплоотдачи испарением не превышает 30%.

Таблица 5.1.

Допустимые величины показателей микроклимата на рабочих местах

Главным метеофактором является состав воздуха в помещении и обогащенность его кислородом. Содержание кислорода в воздухе 21%. Для обеспечения микроклимата в помещении нашей организации применяются следующие технологии:

1. Вентиляция. В организации ООО "ЮГА" естественная неорганизованная (инфильтрация, проветривание) общеобменная вентиляция. Общеобменная вентиляция обеспечивает удаление воздуха из всего объема помещения. Для того, чтобы человек мог свободно дышать необходимо примерно 30 м3 воздуха в час на человека. В СНИПе 2.04.05-86 «Строительные правила и нормы» указано, что в жилые помещения должно проникать 3 м3 воздуха в час на 1 м2 поверхности пола помещения. Если высота комнаты 2,5-3 м, это значит, что воздух в помещении за час должен полностью обновиться. Кратность воздухообмена в этом случае равна единице.

2. Кондиционирование воздуха в помещении. В ходе кондиционирования может меняться и влажность воздуха и его состав. По назначению система кондиционирования является комфортной. По месту обработки воздуха система кондиционирования местная, прямоточная: в местных - кондиционер располагается в обслуживаемом им помещением. В прямоточных системах используется только наружный воздух, который обрабатывается в кондиционере, подается в помещение и после отработки в них выбрасывается наружу.

3. Технология очистки воздуха от пыли и других загрязнений. Для поддержания нормальной чистоты воздуха два раза в день проводится влажная уборка помещений: утром перед началом рабочего дня, и вечером после окончания рабочего дня. Для поддержания чистоты воздуха во время рабочего дня был установлен кондиционер с функцией фильтрации воздуха.

Параметры температуры, влажности и скорости движения воздуха учитывают и тяжесть физического труда: к организации относится легкая работа.

Расчет кондиционирования помещения.

Система кондиционирования класса А (3,2%).

Теплосодержание приточного воздуха по области 46,7 кДж/кг.

ЕЕR=5,0

100 Вт/ мІ*14 мІ=1400 Вт

5000/3,2=1562,5- потребляемая мощность кондиционера.

Тепловой расчет.

От солнца:

400 Вт/ мІ *1,5 мІ=600 Вт

От человека:

100 Вт/чел.*6 чел.=600 Вт

От электроприборов:

500 Вт *5=2500 Вт

Р тепловая=Р потр.сум.*⅓=600+600+2500*⅓=1221 Вт

Полезная мощность в организации не менее 1221 Вт.

Таким образом, на основании проведённого анализа, мы пришли к выводу, что для обеспечения комфортных условий в ООО "ЮГА" созданы необходимые условия, но, всё же, необходимо более тщательно продумать условия создания микроклимата. Для того чтобы наружный воздух попал в помещение, необходима приточная установка, обрабатывающая поступающий воздух и система для его раздачи по помещению. Для решения вопроса обеспечения санитарных норм необходимого для дыхания воздуха необходимый объем определяется из расчета на одного человека. Для того, чтобы подать этот воздух, необходимо его очистить от пыли и, при необходимости, довести его температуру до нормальной температуры в помещении. Таким образом, необходима система кондиционирования воздуха, которая не только проветривает, но и обрабатывает наружный воздух и стремится поддержать необходимые климатические параметры в помещении. Примером такой системы может служить PANASONIC эконом класса серии CS-PC7GKD