Разработка мероприятий по регулированию конфликтов в организации

В турфирме ООО "ЮГА" совмещенное освещение, присутствует естественное боковое освещение (через окна в наружных стенах), имеется центральное водяное отопление

Естественное освещение колеблется по временам года и по часам суток. Непостоянство освещения во времени вызвало необходимость введения отвлеченной единицы измерения естественной освещенности, которая называется коэффициентом естественной освещенности (КЕО).

Используется общая система искусственного освещения (для освещения всего помещения). Общее освещение является равномерным. В организации рабочее освещение. На площади 14 м2 расположены две люминесцентные лампы белого света. Лампы дают рассеянный свет. Площадь оконного проема 1,5 метра, Размещен оконный проем на север.

Система освещения на рабочих местах при выполнении работ средней точности 200-300 лк.

Системой контроля доступа в организации ООО "ЮГА" является охранная сигнализация.

Центральное водяное отопление в организации осуществляется за счет батарей. Естественная вентиляция заключается в проветривании (форточки) и инфильтрации через щели, сквозняки. Искусственное освещение организации осуществляется люминесцентными лампами белого света.

Вывод:

Ежегодно турфирма ООО "ЮГА" предлагает туристам туры по всему миру, страховые услуги, оформление виз. На сегодняшний день туристическим фирмам запрещено заниматься оформлением загранпаспортов. Туристская фирма ООО "ЮГА" имеет все необходимые сертификаты и лицензию на осуществление деятельности.

Клиентам, обратившимся в турфирму, предоставляют полную информацию об имеющихся турах, показывают каталоги, фотографии и прайс-листы. Клиенты встречаются вежливыми и приветливыми менеджерами.

Создание комфортных условий для персонала, проведение мероприятий по энергосбережению (установка энергосберегающих ламп и датчиков движения) позволит сократить затраты на обеспечение деятельности организации ООО "ЮГА". И, в свою очередь, положительно повлияет на нашу организацию, так как создастся благоприятное впечатление о фирме и увеличится производительность труда работников, что приведет к повышению прибыли организации.

Комфортные условия зависят от освещения 300 лк., температурного режима 18 – 220С, относительной влажности 40 – 60%, скорости движения воздуха 0,1 – 0,2 м/с, техники организации рабочего места, что позволяет быстро обслуживать клиентов организации. В ООО "ЮГА" все положенные требования соблюдены.

Глава 6. Организация охраны труда и безопасности жизнедеятельности в ООО "Юга"

6.1. Организация охраны труда

Аттестация рабочих мест по условиям труда проводится на основании Федерального закона «Об основах охраны труда в Российской Федерации» от 17.07.99 г. № 181-ФЗ. Порядок проведения аттестации рабочих мест изложен в «Положении об аттестации рабочих мест по условиям труда», утвержденном постановлением Минтруда России от 14.03.97 г. № 12.

Аттестации по условиям труда подлежат все рабочие места: генеральный директор, исполнительный директор - ст. менеджер по работе с клиентами, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир, менеджер по маркетингу, менеджеры по продаже турпродукта, icq-операторы.

Сроки аттестации устанавливаются организацией исходя из измерений условий и характера труда, но не реже одного раза в 5 лет с момента проведения последних изменений.

Аттестацию рабочих мест осуществляет сама организация самостоятельно. Аттестация рабочих мест проводится по трем направлениям:

- гигиеническая оценка условий труда по факторам вредности и опасности, тяжести и напряженности трудового процесса (по Р2.2.755-99);

- оценка травмобезопасности рабочих мест;

- оценка обеспеченности работников средствами защиты.

По травмобезопасности в организации ООО "ЮГА" условия труда классифицируются на оптимальные (1 класс).

К организации ООО "ЮГА" относится весь персонал с интенсивностью энергозатрат до 139 Вт, работающий в офисе организации. Энергозатраты до 139 Вт, производятся сидя и сопровождаются незначительным физическим напряжением. К менеджеру относится работа с интенсивностью энергозатрат 140-174 Вт, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой и сопровождающиеся некоторым физическим напряжением.

По тяжести физического труда: к организации относится легкая работа. Помимо этого, учитывается сезон года: холодный период года характеризуется среднесуточной температурой наружного воздуха ниже - 10°С и теплый период с температурой + 10°С и выше.

В турфирме ООО "ЮГА" совмещенное освещение, присутствует естественное боковое освещение (через окна в наружных стенах).

Расчет искусственного освещения.

Используется общая система искусственного освещения (для освещения всего помещения). Общее освещение является равномерным. В организации рабочее освещение. На площади 14 м2 расположены две люминесцентные лампы белого света. Лампы дают рассеянный свет. Площадь оконного проема 1,5 метра, Расположен оконный проем на север.

Основным методом расчета общего равномерного освещения при горизонтальной рабочей поверхности является метод светового потока (коэффициента использования).

Фл = (Ен*S*z*k) / (Nc*B*n),

где Ен - нормированная минимально допустимая освещенность, лк.

S - площадь освещаемого помещения, м2.

Z - коэффициент неравномерности освещения.

K - коэффициент запаса.

Nc - число светильников в помещении.

B - коэффициент затенения (только при наличии крупногабаритного оборудования, затеняющего пространство).

N - коэффициент использования светового потока ламп.

Фл = (300*14*1,1*1,3) / (2*3000)=1,001

Значение высоты подвеса светильника над рабочей поверхностью hр вычисляется по выражению:

Hр = Н-hc-hpm,

Где: Н-высота помещения, м.

Hpm - высота рабочего места (0,8 м).

Hc - высота подвеса светильника от потолка, м.

Hр = 2,55-0,1-0,8=1,65

Величина показателя I равна:

I = L*B / Hр*(L+B),

Где: L и B-длина и ширина помещения, м.

I = 5,49*2,55 / 1,65*(5,49+2,55)=1,05

В организации естественная неорганизованная (инфильтрация, проветривание) общеобменная вентиляция.

ООО "ЮГА" имеет центральное водяное отопление.

По назначению система кондиционирования является комфортной. По месту обработки воздуха система кондиционирования местная, прямоточная.

По происхождению шум в организации ООО "ЮГА" электромагнитного происхождения. Уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБ. Такие показатели находятся в пределах нормы, так как даже незначительный шум создает значительную нагрузку на нервную систему, воздействует на нее психологически.

Основным нормативным документом, устанавливающим классификацию шумов, допустимые уровни шума на рабочих местах, являются Санитарные нормы СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки».

Таблица 6.1

Предельно допустимые уровни звукового давления, уровня звука и эквивалентные уровни звука

В организации ООО "ЮГА" вибрации нет.

Интенсивность воздействия электрического (ЭП), магнитного (МП) и электромагнитного (ЭМП) полей зависит от мощности источника, режима его работы, конструктивных особенностей излучающего устройства, технического состояния аппаратуры, а также от расположения рабочего места и эффективности защитных мероприятий.

Воздействие ЭП, МП, ЭМП носит характер смешанного (от двух и более источников ЭМП различных частотных диапазонов). В нашей организации работника окружает множество приборов излучающих ЭМП: компьютер, ксерокс, телефон, факс.

Воздействие прерывистое.

6.2. Разработка мероприятий по охране безопасности жизнедеятельности в ООО "ЮГА"

В соответствии с Постановлением «Об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний, требований охраны труда работников организаций» от 13 января 2007г., в ООО "ЮГА" проводятся следующие виды инструктажа:

- вводный и первичный (для вновь принимаемых на работу сотрудников);

- повторный (для всех работников не реже одного раза в год);

- внеплановый (при изменении условий труда или изменении законодательных актов);

Инструктаж проводится путем изучения сотрудниками инструкций по охране труда и заканчивается устной проверкой приобретенных знаний. Проведение всех видов инструктажей регистрируется в соответствующих журналах.

По приказу руководителя организации ООО "ЮГА" назначается за охрану труда и технику безопасности заместитель директора (старший менеджер по работе с клиентами).

В процессе работы за компьютером соблюдается правильный режим труда и отдыха. В противном случае отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с проявлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках.

1.                  В зависимости от ориентации окон, следующая окраска стен и пола помещения:

-окна турфирмы ориентированы на север – стены светло-оранжевого цвета, пол – красновато-оранжевый;

2.                  обеспечены следующие величины коэффициента отражения (%):

-для потолка – 60 – 70;

-для стен – 40 – 50;

-для пола – 30;

-для других поверхностей и рабочей мебели – 30 – 40.

3.                  Освещенность в помещениях, где установлены компьютеры, следующая:

-при выполнении работ средней точности – 200 – 300 лк.

4.                  Вычислительная техника является источником тепловыделений, что может привести к повышению температуры и снижению относительной влажности в помещении.

Соблюдаются определенные параметры микроклимата:

-температура воздуха в помещении – 18 – 220С;

-относительная влажность – 40 – 60%;

-скорость движения воздуха – 0,1 – 0,2 м/с.

5.                  Объем помещений, в которых размещены вычислительные центры, не меньше 19,5 м3/человека с учетом максимального числа одновременно работающих в смену.

6.                  Для подачи в помещение воздуха используется система кондиционирования, а также естественная вентиляция.

7.                  Уровень шума на рабочем месте не превышает 50 дБ.

8.                  Значения параметров ионизирующих электромагнитные излучения (СанПиН 2.2.2.542-96):

-напряженность электромагнитного поля по электрической составляющей на расстоянии 50 см от поверхности монитора – 10 в/м;

-напряженность электромагнитного поля по магнитной составляющей на расстоянии 50 см от монитора – 0,3 а/м;

-напряженность электромагнитного поля не превышает 20 м2,

Для снижения воздействия перечисленных видов излучения на пользователей, применяют жидкокристаллические мониторы, а также соблюдают регламентированные режимы труда и отдыха (работа на компьютере не должна превышать 6 часов, а также необходимо делать каждый час технологические перерывы в течение 15 – 20 минут).

Перечень видов документов ООО "ЮГА", содержащие требования охраны труда:

- инструкции по нормализации и улучшению санитарно-гигиенических условий труда, лечебно-профилактическому и санитарно-бытовому обслуживанию работающих;

- правила пожарной безопасности;

- аттестация рабочих мест по условиям труда, инструктаж по охране труда рабочих и служащих;

- планы-графики тренировочных занятий по действиям персонала в аварийных и экстремальных ситуациях;

- комплексные проверки состояния охраны труда в подразделениях и службах;

- типовые инструкции по охране труда, отраслевые правила по охране труда;

- правила безопасности, правила устройства и безопасной эксплуатации, инструкции по безопасности;

- санитарные правила и нормы, гигиенические нормативы;

- должностные инструкции;

- правила работы с приборами, электробезопасность.

Нормативное регулирование в области пожарной безопасности регламентируется Законом РФ «О пожарной безопасности», СНиПами, ГОСТами, НПБ (нормами пожарной безопасности), ППБ (правилами пожарной безопасности) «Правила пожарной безопасности в Российской Федерации. ППБ 01-03», отраслевыми правилами пожарной безопасности, инструкциями и другими документами, содержащими обязательные для исполнения требования пожарной безопасности.

Ответственным за пожарную безопасность в организации является руководитель. Инструктаж по пожарной безопасности не реже 1 раза в шесть месяцев.