Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Июня 2013 в 23:57, дипломная работа
Цель дипломной работы – исследовать повышения конкурентоспособности коммерческого банка и методы ее оценки на примере АО «Нурбанк» и разработать рекомендации по его повышению.
Исходя из цели, в дипломной работе ставятся и решаются следующие задачи:
- раскрыть теоретические аспекты необходимости обеспечения конкурентоспособности услуг коммерческого банка в условиях рыночной экономики;
- дать общую характеристику АО «Нурбанк и проанализировать его основные экономические показатели»
Введение……………………………………………………………………………...5
1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности коммерческого банка и методы ее оценки
1.1 Объективная необходимость обеспечения конкурентоспособности банка в
условиях рыночной экономики……………………………………………………..7
1.2 Экономическое содержание конкурентоспособности банка и
управление ею………………………………………………………………..…….11
1.3 Управление маркетингом как фактор повышения конкурентоспособности и банка ………………………………………………………………………………...20
2. Исследование уровня конкурентоспособности услуг на примере (АО «Нурбанк»)
2.1 Общая характеристика АО «Нурбанк» и анализ его основных экономических показателей……………………………………………………….26
2.2 Оценка конкурентоспособности услуг АО «Нурбанк» и его маркетинговых
Возможностей………………………………………………………………………34
3. Пути повышения конкурентоспособности услуг АО «Нурбанк»
3.1 Основные направления улучшения конкурентных позиций АО «Нурбанк»…………………………………………………………………………..51
3.2 Совершенствование продвижения банковских услуг АО «Нурбанк»……... 59
Заключение …………………………………………………………………………81 Список использованной литературы ……………………………………………..84
Динамика инвестиционного дохода АО «Нурбанк» представлена на рисунке 8.
На основании рисунка 8 видно, что динамика инвестиционного дохода АО «Нурбанк» также обладает положительными показателями.
Рисунок 8. Динамика начисленного инвестиционного дохода АО «Нурбанк» 2005–2012 г., в млрд. тенге
Поэтому благодаря проведению взвешенной инвестиционной политики, АО «Нурбанк» имеет самый низкий показатель общего процентного риска среди многих банков страны – 0,46 (согласно данным Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций от 01.12.09г.).
Динамика изменения доли вкладчиков АО «Нурбанк» представлена на рисунке 9.
Рисунок 9. Динамика изменения доли вкладчиков АО «Нурбанк»
2004 – 2012 г., в млрд. тенге
Динамика изменения доли вкладчиков АО «Нурбанк» на основании рисунка 9, даёт возможность оценить долю вкладов населения, а значит уровень доверия вкладчиков – в положительную сторону.
Инвестиционный портфель АО «Нурбанк» в разрезе валют представлен в таблице 4.
Таблица 4
Инвестиционный портфель АО «Нурбанк» в разрезе валют на 1 января 2010 года
Валюта |
Эмитент |
Доля в инвестиционном портфеле |
тенге |
Эмитентов РК |
72,18 % |
Иностранных эмитентов |
1,83 % | |
доллар |
Эмитентов РК |
25,39 % |
Иностранных эмитентов |
6,67 % | |
евро |
Эмитентов РК |
0,60 % |
Всего 100% | ||
Примечание: составлена автором на основе источника [29] |
Таким образом, на основе проведенного экономического анализа, финансовое положение АО «Нурбанк» в исследуемый период, можно охарактеризовать как устойчивое. В компании функционирует эффективная, в условиях данного фонда, организационная структура во главе с высшим органом – общим собранием акционеров, и органом управления - советом директоров.
По состоянию на 1 января 2012 года банковский рынок РК представлен более 30 банками второго уровня, которые имеют разветвленную сеть филиалов и представительств в регионах республики. Сведения по некоторым из них Республики Казахстан представлены в таблице 5.
К наиболее крупным банкам Республики Казахстан относятся АО «Народный Банк Казахстана», АО «КазКоммерцБанк», АО «АТФ Банк» и АО «БТА Банк». Средними по размеру собственного капитала и величине активов являются АО «Kaspi Банк», АО «Евразийский Банк», АО «Банк Центр Кредит» и АО «Альянс Банк».
Таблица 5
Сведения о собственном капитале, обязательствах и активах банков Республики Казахстан в тыс. тенге
Наименование банков |
Собствен-ный капитал |
Нераспределенный доход (непокрытый убыток) отчетного периода (январь 2010 г.) |
Обяза-тельства |
Активы |
АО «Народный Банк» |
12 095 360 |
-220 340 |
7 556 643 |
19 652 003 |
АО «КазКоммерцБанк» |
10 574 269 |
-613 693 |
778 332 |
11 352 601 |
АО «АТФ Банк» |
3 992 710 |
398 994 |
7 446 503 |
11 439 213 |
АО «Альфа-Банк» |
154 183 |
-228 104 |
275 873 |
430 056 |
АО «БТА Банк» |
11 192 856 |
527 443 |
230 830 |
11 423 686 |
АО «Kaspi Банк» |
1 894 329 |
-24 402 |
377 166 |
2 271 495 |
АО «Банк Центр Кредит» |
1 753 973 |
45 953 |
31 810 |
1 785 783 |
АО «Евразийский Банк» |
1 960 372 |
-69 474 |
89 742 |
2 050 114 |
АО «Альянс Банк» |
1 619 160 |
-17 443 |
166 152 |
1 785 312 |
АО «Нефтебанк» |
640 271 |
-169 612 |
188 123 |
828 394 |
АО «Темирбанк» |
639 829 |
-7 821 |
60 436 |
700 265 |
АО «Нурбанк» |
487 805 |
-79 843 |
107 532 |
595 337 |
АО «Цесна Банк» |
610 436 |
46 545 |
126 717 |
737 153 |
АО «Заман Банк» |
244 288 |
-33 214 |
30 589 |
274 877 |
ИТОГО по банкам |
47 859 841 |
-445 011 |
17 466 448 |
65 326 289 |
Примечание: составлена автором на основе источника [30] |
Из таблицы 5 видно, что по размеру собственного капитала АО «Нурбанк» находится на двенадцатом месте, а размеру активов на одиннадцатом, опережая АО «Заман Банк» и АО «Альфа-Банк». На основании данных о собственном капитале и активов, АО «Нурбанк» можно отнести к группе небольших банков Республики Казахстан, таких как АО «Заман Банк» и АО «Альфа-Банк».
Согласно данным Агентства Республики Казахстан по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций, за анализируемый период по НПС (Национальная Платежная Система) наблюдается следующая динамика среднемесячных темпов роста банковских активов в разрезе банков (таблица 6).
Из данных приведенных в таблице 6 видно, что продолжительное снижение среднемесячных темпов прироста банковских активов по НПС к ноябрю месяцу прекратилось, и уже с декабря месяца заметен положительный прирост по всем банкам.
Таблица 6
Динамика среднемесячных темпов прироста активов в разрезе банков за июль 2010 – январь 2012 гг.в процентах
Банки |
01.07 |
01.08 |
01.09 |
01.10 |
01.11 |
01.12 |
01.01.010 |
АО «Народный Банк» |
1,6 |
0,1 |
-0,7 |
-1,0 |
-2,7 |
1,9 |
2,2 |
АО «КазКоммерцБанк» |
1,0 |
-0,1 |
1,7 |
2,4 |
-0,4 |
2,8 |
2,8 |
АО «АТФ Банк» |
-1,2 |
-1,6 |
-0,5 |
-3,9 |
-12,6 |
2,8 |
2,6 |
АО «Альфа-Банк» |
2,8 |
1,9 |
2,8 |
1,7 |
0,6 |
1,6 |
2,1 |
АО «БТА Банк» |
3,6 |
3,3 |
2,2 |
1,8 |
0,3 |
4,0 |
3,8 |
АО «Kaspi Банк» |
1,9 |
0,7 |
0,1 |
-1,7 |
-3,9 |
1,9 |
6,3 |
АО «Банк ЦентрКредит» |
4,3 |
3,8 |
3,4 |
2,7 |
2,3 |
3,6 |
4,7 |
АО «Евразийский Банк» |
0,4 |
1,6 |
0,6 |
0,9 |
0,5 |
0,7 |
2,1 |
АО «Альянс Банк» |
3,9 |
2,6 |
2,1 |
1,7 |
1,0 |
2,7 |
3,5 |
АО «Нефтебанк» |
3,9 |
1,7 |
1,9 |
1,8 |
2,0 |
2,7 |
3,9 |
АО «Темирбанк» |
1,7 |
1,7 |
1,6 |
0,7 |
0,8 |
1,5 |
2,3 |
АО «Нурбанк» |
0,5 |
0,8 |
0,2 |
1,7 |
0,6 |
3,1 |
2,4 |
АО «Цесна Банк» |
2,2 |
0,1 |
0,7 |
0,1 |
-1,7 |
1,3 |
1,4 |
АО «Заман» |
13,4 |
11,4 |
10,1 |
8,4 |
11,3 |
14,0 |
15,6 |
Среднее по банковской системе |
1,5 |
0,6 |
0,6 |
-0,1 |
-2,8 |
2,6 |
3,1 |
Примечание: составлена автором на основе источника [30] |
Следует отметить крупные банки такие, как «КазКоммерцБанк», «Народный Банк», «АТФ Банк», «Kaspi Банк», «БТА Банк», а также небольшие банки как «Нурбанк», «Цесна», «Темирбанк», которые значительно увеличили среднемесячные темпы прироста по НПС в декабре месяце.
Затянувшееся к концу года значительное уменьшение темпов прироста активов (накоплений) НПС в целом, вызвано следующими факторами:
- несвоевременное
перечисление депозитных и
- несвоевременное финансирование;
- отток активов из банков;
- значительное
снижение инвестиционного
За период 2012 года - максимальный уровень корреляции со средними темпами роста банковских активов по НПС наблюдается у таких банков, как: АО «АТФ Банк» (0,97), АО «БТА Банк» (0.92), АО «Kaspi Банк» (0.87), АО «Цесна Банк» (0.89), АО «Народный Банк» (0,82), АО «Альянс Банк» (0,84), высокий уровень корреляции показывают АО «КазКоммерцБанк» (0,73), АО «Банк Центр Кредит» (0,85), АО «Альфа-Банк» (0.48), оптимальный уровень корреляции наблюдается у «Евразийский Банк» (0,07). Конкурентное положение АО «Нурбанк» стабильное, среднемесячный темп прироста активов происходит стабильно на повышение. Если в июле 2012 года прирост активов составил только 0.5%, то уже к декабрю 2012 прирост достиг максимального значения за данный период времени и составил 3.1%. По состоянию на 01.01.2010 года произошло небольшое падение темпов прироста депозитных накоплений и составило 2.4%. По данному показателю
исследуемое предприятие занимает, лишь десятое место из исследуемых банков Республики Казахстан. Но необходимо отметить, что за данный период времени прирост накоплений в АО «Нурбанк» не принимал отрицательного значения, как например в таких крупных банках как АО «Народный Банк», АО «КазКоммерцБанк», АО «Цесна Банк», АО «Kaspi Банк», АО «АТФ Банк». Лидером по данному показателю на 01.01.09 является АО «Заман Банк» - 15.6%. Наиболее низкое положение занимает АО «Цесна Банк» - 1.4%.
Сохранение динамики доли рынка по банковским активам, в анализируемом периоде характерно для всех банков. Наблюдается снижение динамики доли рынка по активам Народного Банка и у АТФ Банка (Таблица 7).
Таблица 7 показывает динамику сохранения относительно равной доли рынка АО «Нурбанк» в июне-октябре месяцах, которая была вызвана значительным снижением начисленного инвестиционного дохода.
Таблица 7
Динамика доли рынка по банковским активам (накоплениям) в разрезе банков Республики Казахстан в процентах
Банки |
01.07 |
01.08 |
01.09 |
01.10 |
01.11 |
01.12 |
01.01.13 |
АО «Народный Банк» |
29,57 |
29,44 |
29,06 |
28,80 |
28,81 |
28,62 |
28,40 |
АО «КазКоммерц Банк» |
16,41 |
16,30 |
16,47 |
16,88 |
17,29 |
17,33 |
17,28 |
АО «АТФ Банк» |
16,80 |
16,44 |
16,25 |
15,62 |
14,05 |
14,07 |
14,01 |
АО «Альфа-Банк» |
1,49 |
1,51 |
1,54 |
1,57 |
1,63 |
1,61 |
1,60 |
АО «БТА Банк» |
11,31 |
11,62 |
11,80 |
12,02 |
12,40 |
12,58 |
12,67 |
АО «Kaspi Банк» |
5,92 |
5,93 |
5,90 |
5,80 |
5,74 |
5,70 |
5,88 |
АО «Банк Центр Кредит» |
3,20 |
3,30 |
3,39 |
3,48 |
3,67 |
3,70 |
3,76 |
АО «Евразийский Банк» |
3,19 |
3,22 |
3,22 |
3,25 |
3,36 |
3,30 |
3,27 |
АО «Альянс Банк» |
2,67 |
2,72 |
2,76 |
2,76 |
2,76 |
2,76 |
2,76 |
АО «Нефтебанк» |
2,52 |
2,55 |
2,58 |
2,63 |
2,75 |
2,76 |
2,78 |
АО «Темирбанк» |
2,40 |
2,42 |
2,45 |
2,47 |
2,56 |
2,53 |
2,51 |
АО «Нурбанк» |
2,12 |
2,12 |
2,11 |
2,15 |
2,22 |
2,24 |
2,22 |
АО «Цесна Банк» |
2,03 |
2,02 |
2,03 |
2,03 |
2,05 |
2,03 |
1,99 |
АО «Заман Банк» |
0,37 |
0,41 |
0,45 |
0,48 |
0,55 |
0,62 |
0,69 |
Всего |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
Примечание - составлено автором на основе источника [30] |
Информация о работе Исследование уровня конкурентоспособности услуг на примере (АО «Нурбанк»)