Отчет по практике в ИП Мальчевская Л.В. (фирма «Беренис»)

      Цели второго уровня могут затрагивать любые аспекты комплекса маркетинга компании: товарную политику, ценообразование, дистрибуцию или продвижение.

       То есть можно сделать вывод о том, что маркетинговые цели находятся на второй по важности ступени иерархии целей фирмы «Беренис», после главной стратегической цели.

 

1.3. Место и роль маркетинговой службы на предприятии.  Функции  и связи маркетингового отдела с другими подразделениями

В фирме «Беренис» отсутствует служба маркетинга. Все необходимые мероприятия разрабатываются лично директором, который имеет маркетинговое образование. С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов материалов и услуг, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Маркетинговая политика предприятия включает в  себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения  товара на рынке. Все необходимые  данные директор получает в виде отчетов у соответствующих подразделений.

1.4. Схематическое представление организационной структурыфирмы «Беренис»

Структурная организационно-производственная схема фирмы «Беренис» изображена на рисунке 1.2. Отдел по работе с клиентами занимается вопросами поиска заказчиков, налаживанием связей с потребителями. В функции бухгалтерии входят задачи ведения бухгалтерского учета и отчетности. Производственный отдел занимается вопросами производственного характера, ведением складского хозяйства. Транспортный отдел занимается доставкой сырья и материалов, необходимых для производства, а также доставкой произведенной продукции заказчикам.

Рис.1.2. Организационная структура фирмы «Беренис»

Для современного рынка швейных товаров огромное значение имеет конкуренция, так как рынок представлен большим количеством производителей с аналогичным товаром. Для успешного продвижения товаров требуются квалифицированные кадры. Фирма «Беренис» уделяет большое внимание отбору и обучению персонала, так как хорошо обученный сотрудник – основа ведения активных продаж.

 

1.5. Штат специалистов по маркетингу и их должностные обязанности

Как уже было отмечено в п. 1.3., в фирме «Беренис» отсутствует служба маркетинга. Все необходимые мероприятия разрабатываются лично генеральным директором, который имеет дополнительное маркетинговое образование. С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли.

Кроме того, директор разрабатывает товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения  на рынке. Это и есть его обязанности  в области маркетинга.

2. Информационное обеспечение маркетинга в фирме «Беренис»

2.1.Направления маркетинговых исследований

Направления маркетинговых  исследований, проводимых фирмой «Беренис»:

Исследование рынка  - структура, география и емкость, динамика продаж, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности  и риски.

Исследование  потребителей, цель такого исследования - сегментация потребителей, выбор целевых сегментов рынка.

Исследование  конкурентов -  анализируются их сильные и слабые стороны, изучаются  занимаемая ими доля рынка, реакция  потребителей на их маркетинговые средства (совершенствование товара, изменение цен, товарные марки, поведение рекламных компаний, развитие сервиса). Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциал конкурентов, организация управления деятельностью.

Исследование швейной продукции нацелено на определение соответствия их технико-экономических показателей и качества запросам и требованиям покупателей, а также анализ конкурентоспособности. Исследования товара позволяют получить сведения относительно того, что хочет иметь потребитель, какие параметры изделия (дизайн, надежность, цену, эргономику, сервис, функциональность) он более всего ценит. Наряду с этим можно получить данные для формирования наиболее удачных аргументов рекламной компании, выбора подходящих торговых посредников.

Исследование цены направлено на определение уровня и соотношение цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды).

Исследование продвижения  товара и продаж преследует цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства быстрейшего доведения товара до потребителя и его реализации.

Исследование системы  стимулирования сбыта и рекламы  состоит в том, чтобы выявить, как, когда и с помощью каких  средств лучше стимулировать  сбыт, повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

Исследование внутренней среды предприятия ставит целью  определение реального уровня его  конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих  факторов внешней и внутренней среды.

 

2.2. Этапы маркетингового исследования на предприятии

Можно выделить следующие основные этапы маркетинговых исследований, проводимых фирмой «Беренис»:

1-й этап Постановка проблемы.

2-й этап Определение целей исследования.

3-й этап Выбор методов проведения исследования.

4-й этап Определение типа требуемой информации и источников ее получения.

5-й этап Процесс получения данных.

6-й этап Обработка и анализ данных.

7-й этап Разработка выводов и рекомендаций.

8-й этап Оформление результатов исследования.

 

2.3. Методы получения и обработки информации

Директор фирмы «Беренис» рассматривает маркетинговые исследования как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса. Фирма разрабатывает и использует систему постоянного наблюдения за окружающей средой и хранения данных с тем, чтобы они могли анализироваться в будущем.

Руководитель  собирает внешнюю текущую маркетинговую  информацию, читая книги, газеты и специализированные издания, беседуя с клиентами, поставщиками, и прочими лицами, не относящимися к штатным работникам фирмы, а также обмениваясь сведениями с другими управляющими и сотрудниками самой фирмы. Также принимаются дополнительные меры, чтобы повысить качество и увеличить количество собираемой внешней текущей информации: обучают и поощряют менеджеров по продажам фиксировать происходящие события и сообщать о них. Ведь торговые агенты - это «глаза и уши» фирмы. Они находятся в исключительно выгодном положении для сбора сведений, которых не получишь никакими другими методами.

Методы проведения маркетинговых исследований, проводимых фирмой «Беренис»:

- наблюдение за поведением клиентов в офисе, за действиями конкурентов;

- опрос  - сбор данных о потребительских предпочтениях и мотивациях, исследование имиджа и известности конкурентов, исследования воздействия рекламы на потребителя;

- анализ доли рынка с помощью данных статистического учета.

 

 

 

 

3. Маркетинговая среда фирмы «Беренис»

3.1. Факторы макросреды и характеристика их влияния

При анализе  макросреды предприятия автором  была применена методика составления  и анализа экспертных оценок. Для  каждого отдельного фактора макросреды выделялись наиболее существенные критерии, которые были внесены в опросные листы. В опросных листах группа экспертов должна была проставить не только степень влияния того или иного критерия на деятельность компании, но и тенденцию (вектор) влияния данного критерия как благотворного (вектор со знаком «+») или отрицательного (вектор со знаком «-»). В качестве группы экспертов выступали сотрудники компании, клиенты компании, сотрудники ведущих операторов рынка. Результаты экспертного опроса были сведены в таблицы по каждому фактору. Первая колонка любой из ниже приведенных таблиц носит наименование фактора, вторая – важность данного фактора для рынка швейных товаров, третья – влияние на деятельность компании, четвертая – направление влияния фактора, и пятая колонка – степень важности фактора для деятельности компании. Данные пятой колонки таблиц получены как произведение второй третьей и четвертой.

    Демографические факторы оказывают на деятельность предприятия самое глобальное и существенное влияние, т.к. они определяют портрет потребителя его товаров и услуг, сотрудников, партнеров, конкурентов и т.п. Данные о влиянии демографических факторов приведены в таблицах 3.1 и 4.1.

Таблица 3.1

Влияние социальной среды на деятельность фирмы «Беренис»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для  компании
Количество  потенциальных потребителей (структура  населения, изменения в отдельных  группах и их доходах)	3	3	+1	9
Наличие и потенциальное  количество рабочей силы	2	2	+1	4
Квалификационные  характеристики рабочей силы	2	3	+1	6

 

Данные таблицы 3.1 позволяют сделать следующий  вывод: наибольшее положительное влияние  на деятельность компании оказывает  количество потенциальных потребителей и квалификационные характеристики рабочей силы.

Факторы социально-культурного  характера сведены в таблицу 3.2.

Таблица 3.2

Влияние социально-культурной среды на деятельность фирмы «Беренис»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для  компании
Традиции и культурные ценности, уровень образования	2	3	+1	6
Взаимоотношения внутри общества (индивидуум–индивидуум, индивидуум–общество)	1	1	+1	1
Приятие–неприятие частного предпринимательства	1	1	+1	1
Отношения компания–общественные  организации	1	1	+1	1
Отношения к иностранцам	3	3	+1	9
Профсоюзная активность и влияние профсоюзов на формирование общественного мнения	1	1	1	1

 

Данные таблицы 3.2 свидетельствуют о существенном влиянии традиций, культурного уровня и уровня образования, а также  отношения к иностранцам.

Экономические факторы. В настоящий момент складывается в общем негативная макроэкономическая ситуация в экономике России, которая связана с экономическими и государственными волнениями, в европейских государствах. Национальная валюта, рубль, демонстрирует высокую нестабильность, например, сейчас доллар растет более чем высокими темпами.

К основным дестабилизирующим  факторам следует отнести противоречивость и нестабильность налогового законодательства, неразвитость фондового и инвестиционного  рынка, достаточно высокую степень  государственного вмешательства в систему рыночного ценообразования.

Влияние экономических  факторов сведено в таблице 3.3.

Таблица 3.3

Влияние экономической  среды на деятельность фирмы «Беренис»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на компанию	Направление влияния	Степень важности для  компании
Общий уровень экономического развития	3	3	-1	-9
Система налогообложения  и качество экономического законодательства	3	3	-1	-9
Уровень развития конкурентных отношений	2	3	-1	-6
Масштабы правительственной  поддержки отрасли	2	2	+1	4
Общая конъюнктура национального  рынка	2	2	-1	-4
Размеры и темпы изменения  размеров рынка	3	3	+1	9
Размеры и темпы роста  сегментов рынка в соответствии с интересами компании	2	3	+1	6
Состояние фондового  рынка	1	1	-1	-1
Инвестиционные процессы	3	3	+1	9
Ставка банковского  процента	3	1	-1	-3
Система ценообразования  и уровень централизованного  регулирования цен	1	1	+1	1
Стоимость земли	2	2	-1	-4