Контроль и оценка качества работы медицинских сестер в многопрофильном стационаре на примере работы палатной медицинской сестры

11.Мыльникова И. С. Контроль  деятельности среднего медицинского  персонала в российских ЛПУ  (на примере палатных медицинских  сестер) [текст] -/И. С. Мыльникова //Главный врач № 2, 2004

12.Письмо Минсоцздравразвития  Российской  Федерации от 21 декабря  2004 г. № 1670 –ВС «О примерном  положении о Совете по сестринскому  делу» [Электронный ресурс] –  Консультант Плюс

13.Поляков  И. В. Педагогический менеджмент в деятельности медицинской сестры-менеджера [текст] - / И. В. Поляков // Главная медицинская сестра. – 2008. – № 8.

14.Программа развития  сестринского дела в Российской  Федерации на 2010-2020 годы [текст] - //  Главная медицинская сестра № 12, 2009

15.Резолюция III Всероссийского съезда средних медицинских работников (г. Екатеринбург, 15-16 октября 2009 г.) [текст] - //  Главная медицинская сестра № 12, 2009

16.Садраддинова Н.О. Что думает  население о качестве сестринской  медицинской  помощи  в городских  поликлиниках [текст] - /Н. О. Садраддинова //Сестринское дело № 4-5, 2003

17.Сестринское дело, том 1 (Гуманитарный, психолого-педагогический, административно-управленческий  блоки) [Текст]: Учебник для студентов  ВСО медицинских вузов/  А.Ф.  Краснов, СПб: Г.П. Перспектива, 2004- 368 с.

18.Сестринское дело, том 2 (Гуманитарный, психолого-педагогический, административно-управленческий  блоки) [Текст]: Учебник для студентов  ВСО медицинских вузов/  А.Ф.  Краснов, СПб: Г.П. Перспектива, 2004- 369 с.

19.Солонинкина Л. Ф. Критерии оценки деятельности медицинского персонала[текст] -/Л. Ф. Солонинкина //Главная медицинская сестра № 2, 2008

20.Солонинкина Л. Ф. Критерии  оценки деятельности медицинского  персонала (окончание)[текст] -/Л. Ф. Солонинкина// Главная медицинская сестра № 3, 2008

21.Тюлькина  Е. Е. Габоян А. С. Контроль  и оценка деятельности медицинских  сестер лечебных отделений больницы  на примере процедурной медсестры  [текст] -/Е. Е. Тюлькина А. С.  Габоян //Главная медицинская сестра  № 4, 2009

22.Храпунова И. А. Профилактика профессионального заражения ВИЧ-инфекцией у медицинских работников среднего звена[текст] -/И. А. Храпунова//Главная медицинская сестра № 7, 2008

23.Чистякова  А. Ю. Организация  работы главных медицинских сестер  ЛПУ по вопросам дезинфекции и стерилизации [текст] -/ А. Ю. Чистякова // Главная медицинская сестра № 12, 2001

24.Щепин О. П. Стародубов В.  И. Линдебратен А. Д. Галанова  Г. И. Методологические основы  и механизмы обеспечения качества  медицинской помощи [Текст]: / О.П.  Щепин, В.И. Стародубов, А.Д. Линдебратен Москва Медицина, 2002. 176 с.

25.Якимова Н.В. Молчанова Л. Ф. Организация системы непрерывного повышения квалификации сестринского персонала [текст] -/Н. В. Якимова,  Л. Ф. Молчанова //Главная медицинская сестра № 12, 2008

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

ПОЛОЖЕНИЕ

о Совете по качеству для средних медицинских работников НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово» ОАО «РЖД»

 

1. Общие положения

 

     1.1.  Совет  по качеству для средних медицинских работников (далее - по тексту Совет) организуется в лечебно-профилактическом учреждении для оценки качества работы среднего медицинского персонала.

    1.2.   Совет   в   своей   работе   руководствуется   действующим законодательством  Российской Федерации, нормативными правовыми актами Министерства   здравоохранения   и   социального  развития  Российской Федерации,   Департамента охраны здоровья населения Кемеровской области и настоящим Положением.

     1.3.  В  состав Совета входят главная медицинская сестра ЛПУ, госпитальный эпидемиолог, заведующий терапевтическим отделением, старшая медицинская сестра терапевтического отделения

     1.4.   Решения   и   рекомендации  Совета  являются  основой для подготовки  положений,  приказов  и  других нормативных и методических

документов  по вопросам качества работы среднего медицинского персонала

в ЛПУ.

2. Задачи и  функции

 

     2.1. Основными задачами Совета являются:

     - разработка критериев экспертной оценки деятельности палатной медицинской сестры;

     - определение порядка проведения  экспертной оценки качества деятельности палатных медицинских сестер терапевтического отделения ЛПУ;

     - непосредственное проведение экспертной  оценки качества деятельности  палатных медицинских сестер  терапевтического отделения ЛПУ;

  - обобщение  полученных результатов экспертной оценки качества деятельности палатных медицинских сестер, анализ результатов;

  - формирование  предложений по устранению выявленных  недостатков, разработка программы  по повышению качества сестринской  помощи в ЛПУ; 

     - внедрение стандартов медицинской помощи;

     - содействие  в  развитии новых  организационных форм и технологий

сестринской деятельности, в том числе медицинской документации;

     - обеспечение  мероприятий   по совершенствованию профессиональных

знаний,   практических   умений   среднего  медицинского  персонала; 

       - участие   в   подготовке  к аттестации   специалистов    на    присвоение квалификационных  категорий  содействие в ее проведении;

        - проведение  систематической   воспитательной работы по повышению

престижа  и  значимости  профессии,  профилактике медицинских ошибок и

этико-деонтологических нарушений;

     -  участие  в  мероприятиях  по  охране  труда  и  других  условий,

позитивно  влияющих  на  качество  труда  и  качество  жизни  среднего

медперсонала;

     - получение и обмен информацией  в области сестринского дела.

     2.2. В соответствии с задачами  Совет выполняет следующие функции:

         - разрабатывает   программы   оценочных   критериев  деятельности

персонала; 

- проводит экспертную оценку качества работы среднего медицинского персонала с обобщением результатов и вынесением предложений по повышению качества работы;

     - способствует внедрению стандартов  медицинской помощи;

     - содействует  развитию  новых   организационных форм и технологий

сестринской деятельности, в том числе медицинской документации;

     - участвует  в  управлении  сестринским  персоналом и  расстановке

кадров  с  учетом требований должности и потенциала работника на основе

современных технологий определения компетенции специалиста;

     - обеспечивает  мероприятия по  совершенствованию профессиональных

знаний,   практических   умений   среднего  медицинского  персонала  и

осуществляет  контроль за их деятельностью;

     - участвует    в    аттестации    специалистов    на   присвоение

квалификационных  категорий; 

     - проводит   воспитательную   работу   по  повышению  престижа  и

значимости    профессии,    профилактике    медицинских    ошибок    и

этико - деонтологических нарушений;

      - участвует в мероприятиях по охране труда;

      - осуществляет  сбор  и  обмен   информации в области сестринского

дела.

3. Права Совета

     3.1. Совет имеет право:

     - вносить  изменения в состав Совета

     - вносить  предложения  по  формированию  штатного  расписания  и

организации рабочего времени;

     - проводить  оценку качества работы среднего медицинского персонала,  мероприятия по  контролю  за организацией труда, а также за соблюдением трудовой дисциплины;

     - запрашивать  необходимую   информацию по вопросам, относящимся к

компетенции Совета;

     - привлекать  специалистов  для  подготовки документов, касающихся

вопросов сестринского дела;

     - распространять информационные, методические  и другие материалы,

относящиеся к  компетенции Совета;

     - представлять руководству медицинской организации отчеты о своей

деятельности.

               4. Структура и организация деятельности

     4.1.   Совет   создается   и   его  состав  утверждается  приказом главного врача ЛПУ.

     4.2. Руководит и координирует работу председатель.

     4.3.  Председателем  Совета  является  главная медицинская сестра ЛПУ.

     4.3.  Совет  определяет  основные  направления своей деятельности,

разрабатывает план работы на 1 год, перспективные  планы.

     4.4.  Заседания  Совета  проводятся  по мере необходимости, но не

реже одного раза в месяц, и оформляются протоколом.

     4.5.  Техническую работу по оформлению  протоколов ведет секретарь

Совета.

     4.6.    Решения    Совета    принимаются   большинством   голосов

присутствующих на заседаниях путем открытого голосования.

     4.7.   Решения  Совета,  относящиеся   к  его  компетенции,  после

согласования  с  руководством являются обязательными  по исполнению для

всех работников медицинской организации.

 

 

Приложение 2

АНКЕТА для пациентов стационара

 

Просим Вас оценить по пятибалльной шкале условия оказания Вам медицинской  помощи со стороны среднего медицинского персонала. Для этого необходимо обвести кружком или отметить иначе Ваше мнение. Самая низкая оценка – 0 баллов, самая высокая – 5 баллов. Ваши оценки помогут нам выявить недостатки  и улучшить работу стационара. Заранее благодарим Вас за помощь!

 

Анкета пациента стационара
1. Оцените, насколько своевременно  выполняются врачебные назначения  медицинскими сестрами	0	1	2	3	4	5
2. Оцените Ваше доверие к профессионализму  среднего медицинского персонала  отделения	0	1	2	3	4	5
3. Оцените качество выполнения Вам сестринских процедур (инъекции, капельницы, забор крови на анализы и др.)	0	1	2	3	4	5
4. Оцените санитарно-гигиенические условия в стационаре	0	1	2	3	4	5
5. Оцените вежливость и внимательность  среднего медицинского персонала	0	1	2	3	4	5
6. Оцените уровень разъяснительной  работы, которые  проводят медицинские  сестры при выполнении манипуляций	0	1	2	3	4	5
7. Оцените в целом уровень организации сестринской помощи в отделении	0	1	2	3	4	5

 

Примечание: Дополнительно  напишите свои замечания и пожелания  по улучшению обслуживания Вас в  отделении в части работы палатных медицинских сестер

 

Приложение 3

ПРОТОКОЛ

заседания Совета по качеству НУЗ «Отделенческая больница

на ст. Кемерово» ОАО «РЖД»

 
Председатель: главная медицинская сестра ЛПУ

 

Повестка заседания: Проведение  оценки качества деятельности палатных медицинских сестер терапевтического отделения на основании экспертной карты оценки деятельности палатных медицинских сестер.

 

Период проведения: с 15.02.2010 года по 12.03.2010 года

 

Проведена оценка качества деятельности 12 палатных медицинских сестер терапевтического отделения, получены следующие результаты:

 

Более 90%, оценка «отлично» - 5 человек

80–89 %, оценка «хорошо» - 5 человек

60–79 %, оценка удовлетворительно – 2 человека

 

 

№ п/п	Ф. И. О. медицинской сестры	Суммарное количество баллов	% от стандарта	Оценка
1.	Траненко Т.А.	48	88,8 %	хорошо
2.	Антонова О.В.	47	87,0%	хорошо
3.	Яковлева Т.Н.	50	92,5%	отлично
4.	Евсеенко А.Н.	51	94,4%	отлично
5.	Климентова Н.С.	42	75,9%	удовлетворительно
6.	Шведова М.В.	50	92,5%	отлично
7.	Ушакова А.Ю.	41	78,3%	удовлетворительно
8.	Казанцева Е.Г.	45	83,3%	хорошо
9.	Вербицкая И.С.	45	83,3%	хорошо
10.	Ефименко Я.А.	51	94,4%	отлично
11.	Другова В.Ю.	44	81,4%	хорошо
12.	Сатункина В.Г.	50	92,5%	отлично