Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Мая 2013 в 09:53, дипломная работа
Задачи исследования:
1) проанализировать деятельность палатных медицинских сестер терапевтического отделения НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово» ОАО «РЖД» и выделить этапы, важные для контроля ее качества;
2) разработать систему оценки качества работы палатных медицинских сестер в терапевтическом отделении НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово», адаптировав существующие в здравоохранении принципы контроля качества;
3) провести оценку качества работы палатных медицинских сестер отделения на основании разработанных критериев экспертной оценки деятельности
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1 ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ. СЕСТРИНСКИЙ ПРОЦЕСС И МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПАЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР……………………………………………………..5
1.1 История контроля качества деятельности палатных медицинских сестер…………….......................................................................................5
1.2. Влияние сестринского процесса на контроль качества деятельности палатных медицинских сестер…………………………………………………8
1.3. Пример модели по организации контроля работы медицинских сестер..9
1.4. Организация профессионального обучения в целях повышения качества сестринской помощи…………………………………………………………...23
ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ……………………26
2.1. Характеристика терапевтического отделения НУЗ «Отделенческая больница на ст. Кемерово» ОАО «РЖД»……………………………………..26
ГЛАВА 3 СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПАЛАТНЫХ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ ………29
3.1. Совет по качеству для среднего медицинского персонала…………….29
3.2. Характеристика кадрового состава средних медицинских работников терапевтического отделения ЛПУ………………………………….……….37
3.3. Система оценки качества деятельности палатных медицинских сестер………………. 39
3.4. Практические рекомендации по улучшению качества деятельности палатных медицинских сестер………………………………………………..46
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..51
ВЫВОДЫ……..………………………………………………………………..53
ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ………………………………………56
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ………………………………………………….…..57
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………….….60
Основные позиции, повлекшие снижение качества деятельности палатных медицинских сестер терапевтического отделения
- теоретическая подготовка к оказанию неотложной помощи;
- правила текущей и заключительной дезинфекции;
- качество ведения документации;
- общение с пациентами,
проведение разъяснительной
Решение Совета:
Срок: до 19.03.2010 года
Ответственные: главная медсестра ЛПУ, старшая медсестра терапевтического отделения