Мероприятия по разработке эффективной стратегии туристической фирмы и оценка их эффективности

 

 

     

     Рис. 2.3. Конкуренты и их доля на рынке 

     Партнеры  ООО "ХХХ"(поставщики туристических услуг)

     Так как для ООО "ХХХ" главное - предоставление своим клиентам качественных туристических услуг, компания сотрудничает с надежными и известными компаниями. Партнерами фирмы являются:

     1.Авиакомпании  – Аэрофлот, British Airways, Lufthansa, Air France, American Airlines и многие другие.

     2.Ж/Д  компании – РЖД и Deutsche Bahn.

     3. Сотовый оператор Мегафон.

     4. Страховая компания "Ренессанс Страхование"

     5. Сети отелей – Hilton, Rixos, Maxima Hotels, Marriott

     Наличие таких партнеров положительно сказывается  на имидже и репутации компании.

     Потребители

     Клиентами турфирмы являются более 400 российских и иностранных компаний, которые  отдают ежедневное предпочтение профессионализму сотрудников и качеству услуг, предоставляемых ООО "ХХХ".

     Также компания не обходит стороной и индивидуальных клиентов. В 2009 году было отправлено следующее количество туристов по направлениям.

 

     

     Таблица 2.10. Распределение заказов по странам ежемесячно за 2009 год

 

 

     

     Как показывают данные таблицы фирма  отправила на отдых по турпутевкам более 700 туристов за период 2009 г

     Персонал  предприятия

     В штат фирмы входят: 

     Таблица 2.11. Персонал предприятия

 

     Все сотрудники турфирмы за исключением  курьера имеют высшее образование и опыт работы в туристической отрасли не менее 2-х лет. Турфирма часто использует студентов-практикантов в качестве рабочей силы с минимальной оплатой труда.

     Организационная структура управления 

 

     

     Рис. 2.4. Структура ООО "ХХХ" 

     Маркетинговая деятельность фирмы.

     Рекламной деятельностью в "ХХХ" занимаются сотрудники Отделам маркетинга и продаж.

     ООО "ХХХ" использует следующие виды рекламы: реклама в Интернете, рекламные щиты продвижение торговой марки "ХХХ" происходит через прессу и радиовещание г.Москвы.

     Задачи  данной рекламной кампании:

1. Сделать случайных посетителей клиентами фирмы
2. Напоминать людям о необходимости комфортного, надежного отдыха.

     Таким образом, ООО "ХХХ" является крупной туристической фирмой, специализирующейся на корпоративном обслуживании, но при этом работающей и с индивидуальными туристами. В штате турфирмы числится 64 сотрудника, а организационная структура управления включает все необходимые подразделения и обеспечивает эффективность деятельности компании.

     Проведём SWOT-анализ ООО "ХХХ". 

 

     

     Рис. 2.5. Микровнешняя среда ООО "ХХХ" 

     Таблица 2.12. Сильные, слабые стороны. Возможности и угрозы ООО "ХХХ"

 

     В моей организации SWOT-анализ часто составляется для каждого ведущего конкурента и для отдельных рынков. Это  раскрывает относительные силы и  слабости компании, ее способности  по борьбе с угрозами и использованию возможностей. Это упражнение полезно при определении привлекательности имеющихся возможностей и оценке способностей фирмы по их преследованию.

     Таким образом, появляется возможность добиться максимальной конкретности сильных  и слабых сторон по отношению к конкурентам, возможностей и угроз рынка.

     В результате формулирования SWOT-анализа  в общей форме мы получим проранжированный список сильных и слабых сторон ООО  "ХХХ", возможностей и угроз внешней среды. Раскрытие матрицы SWOT-анализа заключается в построении взаимосвязей между сильными и слабыми сторонами и возможностями и угрозами.

     Это достигается благодаря использованию  следующей матрицы (Таб. 2.13). 

     Таблица 2.13. Развёрнутая форма SWOT-анализа ООО "ХХХ"

 

     SWOT является отчасти субъективным методом анализа. Потому, для получения полной картины необходимо использовать и другие известные методы исследования предприятия для принятия серьёзных стратегических, плановых решений. SWOT-анализ является удачным вариантом в условиях ограниченных ресурсов: материальных и (или) временных, но данный метод не отражает максимально полной картины, которую можно получить даже силами собственного предприятия и управленческого состава компании.

     2.3 Анализ финансово-экономических показателей деятельности ООО "ХХХ"

 

     Финансовое  состояние организации на определенный момент оценки выражается в соотношении  структуры его активов и пассивов. Структурный анализ баланса организации является предварительным этапом, в результате его проведения нельзя дать окончательной оценки финансового состояния организации. Для такой оценки необходим расчет специальных показателей, который будет произведен далее. Тем не менее, структурный анализ баланса является важной составной частью финансового анализа, позволяющей показать общие характеристики финансового состояния, а также выявить возможные проблемные места в деятельности организации.

     Результаты  анализа баланса ООО "ХХХ" за 2009 год приведены в табл. 2.14 – 2.16.

     В табл. 2.14 и 2.15 отражены данные по анализу динамики и структуры активов компании.

     Таблица 2.14. Анализ динамики активов ООО "ХХХ"