Мероприятия по разработке эффективной стратегии туристической фирмы и оценка их эффективности

     Положительный эффект демонстрируют абсолютно  все показатели.

     Таким образом, предлагаемый проект мероприятий  по формированию конкурентных преимуществ  фирмы предполагает повышение эффективности  работы ООО "ХХХ" путём совершенствования маркетинговой деятельности и включает разработку печатного каталога турфирмы в целях совершенствования продвижения туристских услуг, а также налаживание связей с корпоративными клиентами и распродажу туров в не сезон по сниженным ценам в целях совершенствования сбытовой политики.

     Результаты  внедрения описанных выше мероприятий  по повышению конкурентных преимуществ  ООО "ХХХ" приведены в таблице 3.20 

     Таблица 3.22. Технико-экономические показатели эффективности проекта

     Обобщив вышеприведённый анализ, можно сделать  следующие выводы:

     - выручка от реализации продукции  увеличилась, как и планировалось,  на 10%, что, соответственно, увеличило  прибыль от основной деятельности  компании ООО "ХХХ" почти на 33 процентов;

     - производительность труда повысилась на 9%, при этом средняя заработная плата осталась неизменной, следовательно, проведение выбранных мероприятий было верным решением.

     В целом проведение всех запланированных мероприятий позволило повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО "ХХХ". Проведенные в этой части расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО "ХХХ" по увеличению объема продаж туристических услуг позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению услуг (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект, хотя последний также необходим. Необходима напоминающая реклама, а также сообщения, информирующие о новых направлениях в туризме, изменении цен (горящие туры). Обязательным должно стать определение не только экономической, но и психологической эффективности мероприятий по повышению конкурентных преимуществ – это позволит отбирать для использования только те средства продвижения, которые будут всегда давать высокие результаты. Деятельность в соответствии с этими рекомендациями при тщательном планировании рекламных и стимулирующих сбыт акций позволит фирме и в дальнейшем также успешно работать на рынке туристических услуг и даже улучшить свои позиции.

     В этой главе были сформулированы основные мероприятия по повышению эффективности  деятельности турфирмы ООО "ХХХ", целью которых является удержание позиций турфирмы на московском рынке.

     На  сегодняшний день турфирма ООО "ХХХ" успешно работает на туристическом рынке, число клиентов компании растет из года в год. Видение перспективы направлений своего развития, грамотная постановка стратегических целей – основа прогресса и развития фирмы в дальнейшем будущем. 

      Выводы и предложения 

     Стратегическое управление представляет процесс, определяющий последовательность действий организации по разработке и реализации стратегии. Он включает постановку целей, выработку стратегии, определение необходимых ресурсов и поддержание взаимоотношений с внешней средой, которые позволяют организации добиваться поставленных задач.

     Глобальной  предпосылкой успешной разработки стратегии  управления на любом уровне является правильное определение целей. Лишь зная цели можно искать пути и средства их реализации. Цели следует устанавливать в следующих областях деятельности: конкуренция и участие в рынке; рост прибыли; предложение услуг потребителям и целевые рынки; маркетинг и сбыт; распределение доходов; исследования и разработки; результаты производства; финансы и контроль.

     Туристские  организации работают с информацией, взятой, прежде всего, из анализов, прогнозов  и изучения тенденций. Основу информационного обеспечения составляет глубокое многоуровневое исследование отечественного и иностранного рынков по широкому спектру показателей и величин, влияющих на управление и результаты работы организации. Важную роль при этом играет так называемый анализ параметров маркетинговой совокупности, который посредством информации о цене, услугах и способах их продвижения на рынок в значительной степени воздействует на решения, принимаемые при формировании стратегии организации.

     В ходе работы над аналитическим разделом дипломного проекта встал ряд  задач. Среди них:

     - дать основные положения истории  развития турфирмы.

     - дать описание основных направлений и задач деятельности турфирмы

     - выявить организационные подразделения, их функциональные обязанности

     В результате изучения теоретической  литературы в области туристской деятельности, рекламной продукции  фирмы, различного рода каталогов и архивных документов, а также их детального анализа удалось произвести глубокий и всесторонний анализ динамичной и быстро развивающейся деятельности туристской фирмы ООО "ХХХ", выявлена и рассмотрена организационная структура фирмы и ее основные иерархические позиции, их основные особенности, цели и задачи, произведен сравнительный анализ ООО "ХХХ" с основными туристскими операторами на московском рынке.

     В работе было предложено три мероприятия  по формированию конкурентных преимуществ  ООО "ХХХ", направленных на совершенствование стратегии фирмы:

• Разработка печатного каталога турфирмы.
• Налаживание связей с корпоративными клиентами.
• Распродажа туров по сниженным ценам (в не сезон).

     Внедрение предложенных мероприятий в турфирме ООО "ХХХ" привело к положительному экономическому эффекту:

     - выручка от реализации продукции  увеличилась, как и планировалось,  на 10%, что, соответственно, увеличило  прибыль от основной деятельности  компании ООО "ХХХ" почти на 33 процента;

     - производительность труда повысилась  на 9%, при этом средняя заработная плата осталась неизменной, следовательно, проведение выбранных мероприятий было верным решением.

     В целом проведение всех запланированных  мероприятий позволило повысить эффективность деятельности и укрепить позиции ООО "ХХХ". Проведенные расчеты эффективности различных мероприятий в фирме ООО "ХХХ" по увеличению объема продаж туристических пакетов позволяют сделать вывод о том, что эти акции принесли фирме большой экономический эффект и прибыль. Были рационально выбраны цели, средства и время проведения мероприятий по продвижению (реализации туров), что в итоге привело к перевыполнению планов для многих показателей. В будущем основной упор необходимо делать на рекламную, а не на стимулирующую сбыт деятельность, так как это позволяет получить не только долговременный экономический, но и психологический эффект. 

      Список литературы 

1. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ стратегии и  практика. - М.: Центр экономики и  маркетинга, 2006.
2. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. - М., 2007
3. Аристов О.В. Конкуренция и конкурентоспособность. - М., 2002
4. Арман Дайан, Фернан Букерель, Робер Ланкар. Академия рынка: маркетинг. - М., Экономика, 2009.
5. Бадмаев Б.Г. Антимонопольное регулирование рынка услуг в России. // Юрист, №11, 2007.
6. Бадмаев Б.Г. Правовое содержание недобросовестной конкуренции. // Юрист, №1, 2009.
7. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований - СПб: СПбУЭФ, 2008.
8. Баканов М.И, Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности. - М: Финансы и статистика, 2009.
9. Берман Б., Эванс Д.Р. Маркетинг.- М.,Экономика, 2008.
10. Бирман Г., Шмидт С. Экономический анализ инвестиционных проектов: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2007.
11. Бромвич М. Анализ экономической эффективности капиталовложений: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2007.
12. Вестник Департамента туризма Минэкономиразвития РФ № 3-2009.
13. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М., РусПартнер Лтд.,2008.
14. Горемыкин В.А., Богомолов О.П. Экономическая стратегия предприятия. - М., 2008.
15. Горячева Ю. Новые правила предотвращения и пресечения сговоров, направленных против конкуренции. // Хозяйство и право, №2, 2008.
16. Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2008.
17. Дайан А.., Букерель Ф., др. Академия рынка. Маркетинг. - М.: Экономика, 2008.
18. Джеймс Ф. Энджел, Роджер Д. Блэкуэлл, Пол У. Миниард. Поведение потребителей.- СПб: Питер Ком, 2009.
19. Дойников И.В. Правовое регулирование государственного предпринимательства: Учебно-методическое пособие. – М.: "Издательство ПРИОР", 2009.
20. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. – Минск.: ООО "Новое знание", 2008
21. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М., 2008.
22. Егорова Н.Е., Майн Е.Р. Малый бизнес в России: экономический анализ и моделирование. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007.
23. Еременко В.И. Антимонопольное законодательство РФ. // Государство и право, №3, 2008.
24. Еременко В.И. Недобросовестная конкуренция и исключительные права на результаты интеллектуальной собственности. // Законодательство и экономика, №7, 2008.
25. Еременко В.И. Теоретические аспекты российского конкурентного права. // Государство и право, №2, 2008.
26. Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М., 2007.
27. Завьялов П.С. Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М., Международные отношения, 2008.
28. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме. Учебник. М., РМАТ, 2009
29. Идрисов А.Б., Картышев С.Б., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. - М.: Филинъ, 2008.
30. Ильина Е. Н. Туризм – путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учеб. для туристских колледжей и вузов. – М.: РМАТ, 2008.
31. Исмаев Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 2009.
32. Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм.- Академия – 2009
33. Кеворков В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. - М.: УНПК МФТИ, "Школа менеджмента", 2008
34. Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 2008.
35. Кирнцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство/ пер. с англ. Под ред.Романова А.Н. - М: Юнити-Дана, 2009
36. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде. - М.: ОАО "Издательство "Экономика", 2007.
37. Котлер Ф. Маркетинг: гостеприимство и туризм. – М.: Экономика, 2007
38. Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 2007
39. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М., 2009
40. Маркетинговый анализ. Издательство "Центр экономики и маркетинга", М.: 2008
41. Мартыненко Г., Мартыненко И. Правовое регулирование конкуренции и ограничения монополистической деятельности. // Право и экономика ,№9, 2008.
42. Мельник А.Н. Стратегическое управление деятельностью предприятий в условиях рыночных отношений. - Казань, 2007.
43. Менеджмент туризма: Учеб. для студентов / Авт. сост. И. В. Зорин. – М.: РМАТ, 2007.
44. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. - М., 2006
45. Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе -2008
46. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. М.: Банки и биржи, 2007
47. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития сферы туризма в России. – М., 2008.
48. Портер М. Международная конкуренция. - М, 2008
49. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. – М., 2007.
50. Романов А.И., Корлючов Ю.Ю., Красильников С.Н. Маркетинг: учебник. - М., Банки и биржи, 2009.
51. Сравнительная характеристика направлений зимнего туризма// Туризм. – 2007. №1. январь.
52. Стратегии бизнеса: Аналитический справочник /Под общей редакцией академика РАЕН, д.э.н. Г.Б. Клейнера - Москва, "КОНСЭКО",2007.
53. Тихомирова О.В. Статистическая оценка и анализ развития международного туризма. – М., 2007.
54. Турбизнес. – 2009. № 11 (34).
55. Турфирмы пересчитали. Российский туристический рынок отстает от европейского на 40 лет?// Турбизнес. – 2008. № 11 ноябрь.
56. Хайниш С.В., Харченко В.Л. Ассортиментная политика предприятий (из опыта управленческого консультирования). - М.: НИИ Проблем управления, 2008
57. Чеботарь Ю.М. Туристский бизнес. - М.: Мир деловой книги, 2007.

      Приложение 1 

     Удельный  вес групп услуг  в объеме продаж турфирмы 

      Приложение 2