Современное состояние и проблемы управления человеческими ресурсами в банковской сфере (на примере ЗАО «Банк Русский Стандарт»)

Виды поощрений

Балл

1. Доплаты (премия, бонусы)

2. Доплаты за стаж работы на  предприятии

3. Доплаты на оздоровление (к основной  части отпуска)

4. Обучение (курсы, тренинги, семинары, учеба)

5. Страхование (медицинское, пенсионное, лайф)

6. Обеды

7. Оплата за проезд (проездной, развозка, обслуживание автомобиля)

8. Корпоративные праздники (билеты  в театры, кинотеатры, концерты; выезды на природу; экскурсии (в том числе и в другие города))

9. Бесплатная или частичная оплата  путевок

10. Ссуды

11. Спорт (абонемент в спортзал, бассейн и т.п.)

12. Другое (укажите, пожалуйста, что дополнительно  вас могло бы заинтересовать)

Х

Высказывания

Да

Нет

К-т

1

Безделье не наша проблема

8

28

23%

2

Боязнь наказания - лучший стимул продуктивной работы

24

12

67%

3

У нас ценят авторитет и силу власти

20

16

56%

4

Главное - личный успех

31

5

87%

5

Для нас значимо общественное признание

16

20

45%

6

Каждый информирован о состоянии дел банка

18

18

50%

7

Жизнь ради работы

15

21

43%

8

Работать, а не подрабатывать

19

17

54%

9

Работать завтра лучше, чем сегодня

12

24

32%

10

Исполнительность - основа наших достижений

27

9

76%

11

Минимум риска приносит максимум успеха

15

21

43%

12

Инициатива каждого - залог успеха коллектива

14

22

40%

13

К сотрудникам относятся как к рабочей силе

18

18

51%

14

К сотрудникам относятся как к партнерам

13

23

37%

15

Каждое достижение должно материально вознаграждаться

32

4

89%

16

Моральная поддержка важнее материальной

14

22

38%

17

Какое питание, такая и работа

12

24

32%

18

Каждый заинтересован в качественной работе

10

26

27%

19

Каждый должен развивать способности во благо банка

14

22

39%

20

Кадры решают все

27

9

76%

21

За прибыль отвечают все

13

23

36%

22

Хорошо поработал - хорошо заработал

16

20

45%

23

Клиент всегда прав

14

22

40%

24

Мы ценим и уважаем наших клиентов

17

19

48%

25

Ключевые должности должны занимать мужчины

12

24

32%

26

Основа авторитета - компетентность и профессионализм

27

9

76%

27

Творческий подход к работе - символ успеха

12

24

32%

28

Забота об интересах работника - лучший стимул в работе

24

12

68%

29

Коллектив - единая семья

11

25

31%

30

Мнение каждого значимо

9

27

26%

31

У нас соперничают за личные выгоды и власть

15

21

42%

32

Мы не боимся ответственности

14

22

39%

33

У нас ценят не место, а человека

12

24

34%

34

Успех банка - мой успех

21

15

57%

35

Кто не рискует, тот не выигрывает

8

28

23%

36

Мы гордимся своим местом работы

25

11

69%

37

Наше руководство авторитетно и уважаемо

19

17

53%

38

У нас ценится работа в команде

9

27

25%

39

Для руководства главное - забота о подчиненных

5

31

13%

40

Хороший руководитель сам принимает решения

22

14

61%

41

У нас приветствуется самостоятельность и инициативность

11

25

30%

42

Продвижение по служебной лестнице - символ успеха

32

4

89%

43

Мы умеем хранить конфиденциальную информацию

27

9

75%

44

Руководитель для нас - отец родной

4

32

12%

№ этапа

Наименование этапа

Наименование мероприятия

Первый день работы нового сотрудника

1

Собеседование с менеджером по персоналу

1. Вручение буклета о банке, краткий  комментарий по поводу его  содержания:

История банка: когда образован, учредители, основные акционеры

Цели и перспективы развития банка

Положение банка в настоящее время: уставный капитал, лицензии и направления деятельности, оказываемые услуги, штат

Вручение фирменного сувенира банка (значок, записная книжка с логотипом и т.п.)

2. Ознакомление со схемой  структуры банка

3. Знакомство с порядком и традициями банка (продолжительность рабочего дня, требования к одежде, организация питания, ограничение курения и т.п.)

4. Ознакомление с действующими  приказами и распоряжениями, Положением  об оплате труда

5. Передача списка сотрудников филиала банка

6. Информация о днях  рождения сотрудников

7. Ознакомление с теми  функциями менеджера по персоналу, которые имеют отношение непосредственно  к работнику (помощь в адаптации, установлении контактов, психологическая  поддержка, помощь в разрешении возможных конфликтных ситуаций)

8. Ответы на вопросы  нового сотрудника

2

Представление сотрудника

Знакомство сотрудника с руководителем, курирующим отдел, в котором выходит на работу новый сотрудник:

• Уточнение роли и значения отдела в структуре филиала банка.
• Ответы на вопросы нового сотрудника.

3

Представление непосредственному руководителю

Знакомство сотрудника с руководителем отдела:

• Круг задач, которые будет решать сотрудник.
• Должностные обязанности (по инструкции).
• Функции других сотрудников в отделе.
• Порядок взаимодействия с руководителем (приемные часы, круг вопросов).
• Принятые в отделе методы планирования, отчетности, контроля.
• Представление наставника из числа опытных сотрудников отдела.
• Порядок взаимодействия с другими отделами филиала банка.

4

Знакомство с коллегами и рабочим местом

Взаимное представление сотрудников.

Уточнение расположения рабочего места и его технической оснащенности и комплектации

5

Знакомство с работниками других отделов

Знакомство с работниками других отделов, с которыми сотрудник будет взаимодействовать о роду своих обязанностей

6

Оформление в отделе кадров

Оформление документов в отделе кадров в соответствии с «Положением о приеме на работу»

Курирование в течение испытательного срока (со стороны службы управления персоналом)

Испытательный срок

Еженедельное собеседование с сотрудником, а также с его непосредственным руководителем и наставником с целью контроля процесса адаптации

Проведение консультаций и коррекции в случае возникновения проблемной ситуации

Окончание испытательного срока

В соответствии с «Положением о приеме на работу» оформляется перевод сотрудника на постоянную работу

Завершение «Программы введения в должность»

После перевода сотрудника по постоянную работу он включается в число служащих филиала банка

№

Суждения

До введения рекомендаций

Целевые значения

1.

В нашем банке вновь нанятым сотрудникам предоставляется возможность овладеть специальностью

4,6

7

2.

У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий сотрудников

5,2

5,2

3.

Наша деятельность четко и детально организована

5,3

5,3

4.

Система заработной платы у нас не вызывает  нареканий сотрудников

4,7

4,7

5.

Все,  кто желает, у нас могут приобрести новые навыки и знания

3,9

5

6.

В нашем филиале налажена система коммуникаций

3,6

7

7.

У нас принимаются своевременные и эффективные  решения  

6,8

6,8

8.

Рвение и инициатива у нас поощряются

5,6

7

9.

В нашем филиале налажена разумная система выдвижения  на новые должности

5,2

7

10.

У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций  (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.)

4,3

7

11.

Наши сотрудники участвуют в принятии решений

3,1

3,1

12.

Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом

3,7

7

13.

Рабочие  места  у нас обустроены 

8,3

8,3

14.

У нас нет перебоев в получении внутриорганизационной информации 

3,8

7

15.

У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности сотрудников

5,8

6

16.

Взаимоотношения сотрудников с руководством достойны высокой оценки 

5,7

5,7

17.

Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой

7,1

7,1

18.

У нас поощряется двухсторонняя коммуникация

4,3

6

19.

Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения 

7,6

7,6

20.

У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям сотрудников

3,7

7

21.

Работа в этом филиале банка для меня интересна

4,5

6

22.

В нашем филиале  поощряется непосредственное  взаимодействие с сотрудниками других отделов

3,9

6

23.

Конфликтные ситуации у нас разрешаются  с учетом всех реальностей обстановки 

5,2

5,2

24.

Рвение к труду  у нас всячески  поощряется

3,5

7

25.

Трудовая  нагрузка у нас оптимальная

7,2

7,2

26.

У нас практикуется  делегирование полномочий  на нижние эшелоны управления

6,9

6,9

27.

В нашем филиале господствует кооперация и взаимоуважение  между сотрудниками

4,7

7

28.

Наш банк постоянно нацелен на нововведения

4,3

5

29.

Наши сотрудники испытывают гордость за свой банк

4,9

5