• Обеспечение
информационной безопасности
Прибыль
банка – это результат работы
с клиентами, поэтому основным
инструментом деятельности банка
являются его филиалы. Именно
в филиалах осуществляется основная
производственная деятельность
и от работников, занятых в
филиале, во многом зависит
экономическая эффективность банка,
а также в основном формируется
его имидж у клиентов. Организационная
структура ОАО «Росгосстрах»
представлена на рисунке 1.1.
Рис. 1.1. Организационная
структура ОАО «Росгосстрах»
Во главе
отделения стоит Управляющий
отделением, назначенный Председателем
Правления банка. Управляющий
осуществляет общую координацию
деятельности банка и имеет
право подписи на всех документах.
У управляющего
есть заместитель, который курирует
все основные производственные
функции. Также заместитель работает
со службой управления персонала
в головном офисе и на него
возлагаются обязанности по управлению
персоналом в филиале банка.
Старший
кредитный эксперт осуществляет
руководство группой кредитных
экспертов, а также составляет
сменный график работы кредитных
экспертов. Кредитные эксперты
занимаются консультированием и
оформлением различных видов
кредитов.
Менеджеры
во главе со Старшим менеджером
занимаются заключением договоров,
открытием и сопровождением счетов,
оформлением кредитных карт, сопровождением
сейфовых ячеек, оформлением документов,
составлением различных отчетов
и другими функциями. В компетенцию
Старшего менеджера также входит
составление и согласование еженедельного
графика работы менеджеров.
Заведующий
кассой управляет кассовым модулем.
Кассир хранилища занимается
инкассацией. Старший кассир составляет
еженедельный график работы операционистов
и занимается работой кассира.
Кассиры-операционисты занимаются
расчетно-кассовым обслуживанием,
приемом, пересчетом и зачислением
выручки на счета, производят
внутрироссийские расчеты в рублях и валюте,
международные расчеты в форме документарного
аккредитива, инкассо и перевода, осуществляют
операции по покупке/продаже иностранной
валюты за рубли, а также конверсионные
операции иностранная валюта/иностранная
валюта и другие операции.
Группа консультантов
во главе с руководителем занимается
консультированием клиентов по
оказываемым услугам и отвечает
на телефонные звонки.
Функции
информационно-технической поддержки
выполняет Департамент Информационных
Технологий в Головном офисе.
При необходимости в отделение
выезжает программист для настройки
и поддержки рабочих мест.
Служба безопасности
осуществляет охрану объекта,
контроль доступа сотрудников
в служебные помещения и гарантирует
порядок в отделении. Начальник
службы безопасности отделения
подотчетен управляющему и подчиняется
непосредственно Начальнику Управления
Безопасности Головного офиса.
Персонал
банка представляет собой сильную
и энергичную команду профессионалов.
К концу 2010 года численность
работников Банка составила около
8 тыс. человек. Текучесть персонала,
в целом по группе Росгосстрах,
в 2009 году равнялась 16,6%,что
на 0,8% меньше, чем в предыдущем
году. 80% сотрудников имеют высшее
образование. Средний возраст
работников Банка — 36 лет. Гендерный
профиль (соотношение количества
мужчин и женщин) группы РОсгосстрах-отражает
отраслевую специфику бизнеса: 63%
сотрудников группы Росгосстрах
– женщины, 37% - мужчины.
В связи
с кризисом Банк был вынужден
ввести мораторий на увеличение
штатной численности, Цель Банка
— сохранить команду профессионалов,
ценность которой в сложной
экономической ситуации лишь
возрастает.
2. Факторы внешней
среды ОАО «Росгосстрах»
Поиск наиболее
оптимальных путей развития банка
сегодня невозможен без учета
влияния факторов внешней среды.
Современные банковские стратегии
исходят из представления о
банке как об открытой системе,
успех которой определяется тем,
насколько удачно она приспосабливается
к изменениям, происходящим во
внешней среде.
Первоначально,
исследование внешней среды банка
тесно связано с изучением
конкурентной среды, что позволяет
определить положение банка на
рынке.
Руководство
ОАО «Росгосстрах» выделяет следующие
его конкурентные преимущества
перед другими банками:
• Значительный
масштаб и лидирующее положение
на рынке
• Широкий продуктовый
ряд – способность комплексно
удовлетворять потребности самых
взыскательных клиентов
• Подтвержденная
способность к четкой реализации
стратегии и достижению выдающихся
показателей роста
• Уникальная
для российских банков сеть
• Широкая база
корпоративных и розничных клиентов
• Узнаваемый
и пользующийся доверием бренд
Анализируя
конкурентную среду, можно выделить
основные преимущества банков-конкурентов,
которые отражены в таблице
2.1.
Таблица
2.1
Основные
преимущества банков-конкурентов,
действующих на территории Вологодской
области.
|Банковские продукты
|Основные банки-конкуренты по
банковским |Основные
конкурентные преимущества банков-конкурентов
|
|
|продуктам
|по банковским продуктам
|
|Пакет «обслуживание»
|«Сбербанк»,
|Более гибкие и оперативные
схемы работы. Возможность |
|Расчетно-кассовое обслуживание
|«Севергазбанк»,
|использования более высоких
ставок привлечения средств|
|юридических лиц (кроме
кредитных |« Банк
Москвы»,
|в депозиты, при начислении процентов
на остатки |
|организаций)
|« Пробизнесбанк»,
|средств юридических лиц. Изменения условий
привлечения|
|Удаленное обслуживание
(Клиент-Банк) |«Росбанк»,
|средств в депозиты в течение
срока договора. Низкие |
|Инкассация
|«Уралсиб»,
|тарифы,обслуживание системы Клиент-Банк,
гибкая |
|Банковские карты и
эквайринг
|«Вологжанин»,
|тарифная политика за счет
более низкой себестоимости. |
|
|«Россельхозбанк»,
|Упрощенная схема заключения
договоров на инкассацию с
|
|
|«Газпромбанк».
|клиентами.
|
|Организация корпоративного
казначейства |«Сбербанк»,
|Более гибкие схемы работы
и тарифная политика при
|
|
|«Севергазбанк»,
|работе с клиентами с крупной
филиальной сетью.
|
|
|« Банк Москвы»,
|Возможность кредитования топ-менеджеров
организаций |
|
|«Росбанк»,
|под пониженные процентные ставки.
"Интернет-банкинг" в|
|
|«Уралсиб»
|режиме реального времени.
|
|
|« Русфинанс банк»,
|
|
|
|« Промэнергобанк».
|
|
|Экспортно-импортные операции
|«Сбербанк»,
|Оперативность, более гибкая
тарифная политика.
|
|Документарные операции
|«Райффайзенбанк»,
|Осуществление функций агентов
валютного контроля без |
|
|«Газпромбанк»,
|оформления паспорта сделки.
|
|
|« Пробизнесбанк»
|Более низкие тарифы по аккредитивам
по определенным |
|
| «Меткомбанк»,
|позициям. Наличие Swift-терминала и прямая
отправка |
|
| «Уралсиб»,
|документов в исполняющие банки.
|
|
|«Росбанк».
|
|
|Кредитование
|«Сбербанк»,
|Меньший пакет разрешительной
документации, возможность|
|
|«Севергазбанк»,
|более оперативного принятия
решения о кредитовании. |
|
|« Русфинанс банк»,
|Кредитование предприятий со сроком регистрации
менее 1|
|
|« Промэнергобанк»,
|года, а также без первоначального наличия
оборотов в |
|
|«Вологжанин»,
|банке. Более высокая оценка
обеспечения, без
|
|
|« Банк Москвы»,
|применения понижающих коэффициентов.
Более длительные |
|
|« Пробизнесбанк»,
|сроки при овердрафтном кредитовании.
|
|
|«Росбанк»,
|
|
|
|«Уралсиб»,
|
|
|
|«Россельхозбанк»,
|
|
|
|«Газпромбанк».
|
|
|Другие
|«Сбербанк»,
|Возможность размещения денежных
средств в депозит на |
|
|«Уралсиб»,
|ночь, на выходные (OwerNait) под высокие
процентные |
|
|«Газпромбанк»,
|ставки. Осуществление денежных
переводов Western |
|
|«Меткомбанк»,
|Union, "Контакт", "Юнистрим".
|
|
|«Росбанк».
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проанализировав
таблицу, можно увидеть, что
основными конкурентами объекта
исследования являются «Сбербанк»,
«Севергазбанк», «Росбанк», «Уралсиб»,
« Пробизнесбанк», «Газпромбанк».
Совокупное
действие всех факторов внешней
среды формирует уровень ее
нестабильности и определяет
целесообразность и направленность
оперативного вмешательства в происходящие
процессы. В свою очередь степень нестабильности
внешней для банка экономической и политической
среды характеризуется привычностью ожидаемых
событий, предполагаемыми темпами изменений,
возможностями предсказания будущего.
Чем выше нестабильность внешней среды,
тем сложнее выработать адекватные стратегические
решения, направленные на устойчивое функционирование
банка, чтобы правильно оценить конъюнктуру,
складывающуюся в том или ином сегменте
финансового рынка.