Лекции по "Менеджменту"

Решения менеджера не означают конца операций DSS. Они и  их последствия в форме обратной связи обеспечивают дополнительные данные в базе данных. Таким образом, идеальная DSS - это динамичная система с непрерывным обновлением данных.

Развитие таких систем - экспертные системы. Это компьютерные программы, включающие базы знаний по частным проблемам и механизмы  взаимодействия элементов этих баз - по сути интеллектуальные DSS.

Сравнение DSS и экспертных систем приведено в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Сравнение DSS и экспертной системы

База знаний включает в себя большую сумму знаний относительно проблем, «запомненных в системе». Исследователи  находят, что использование этой массы знаний более эффективно, чем использование специальных решающих процедур. Экспертные системы являются консультантами в принятии решений, т.к. содержат факты, знания и правила, которые взаимодействуют в проблемной области.

Пример общей структуры  экспертной системы классификации на основе правил приведен на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Структура информации в экспертной системе классификации

Выгоды оперирования реальным знанием и способности  экспертных систем ведут к созданию и использованию систем с искусственным интеллектом. Центральным моментом искусственного интеллекта является использование более эвристики (или правил перебора), чем алгоритмов обработки информации. Эвристика включает инструкции, правдоподобные аргументы или правила перебора для принятия решений и таким образом отражает человеческое поведение точнее, чем алгоритмы.

Другой важной характеристикой  систем с искусственным интеллектом  является то, что они оперируют  символами так же хорошо, как числами.

Экспертные системы  с искусственным интеллектом  находят применение в планировании, управлении производством, обслуживании оборудования, т. е. в областях, где  решения в области управления не могут полностью основываться на алгоритмах.

 Основные тенденции  информатизации и коммуникаций в  бизнесе.

В эпоху глобализации мировая экономика  работает как единое целое в реальном масштабе времени. Это обеспечивается тем, что ключевые элементы мировой  экономики (финансовая глобализация, глобализация рынков товаров и услуг) опираются на информатизацию на основе глобальных сетей типа Интернет. Поэтому можно говорить о системном сдвиге в мировой экономике на технологической основе единого мирового информационного пространства. Эти тенденции в корне меняют подходы к информационному обеспечению деятельности фирм. Быстрое внедрение инноваций, как основы конкурентного успеха, потребовало информационного обеспечения оборота проектно-конструкторской документации. Эту задачу решают продукты PDM (Product Data Management) и PLM (Product Lifecycle Management).

В продукты PDM/PLM входят следующие функции: 
- совместный доступ к документации и архивированию; 
- авторизация версий и контроль изменений; 
- поддержка сложных структур данных, например, конструкторских спецификаций; 
- управление библиотеками стандартных компонентов; 
- обеспечение обмена данными между участниками проекта; 
- администрирование документооборота и т.д.

Учетно-управленческая система ERP (Enterprise Resource Planning) обеспечивает решение следующих  задач: 
- регистрация хозяйственных операций; 
- составление плана снабжения производства; 
- оперативный и стратегический расчет себестоимости продукции; 
- подготовка финансовой отчетности; 
- управление бюджетом; 
- сбор данных о фактическом ходе проекта.

Резко растут не только объемы информационных услуг, но и собственно использование электронной торговли в бизнесе. Если в 2001 году объемы электронной торговли в странах Европейского Союза составили 77 млрд. евро, то к 2006 году этот объем увеличится до 2,2 трлн. евро.

Можно уверенно сделать заключение, что современный бизнес немыслим без информационного обеспечения  через Интернет и глобальных коммуникационных связей.