Лекции по "Теории менеджмента"

 

_{Тема 1:Управление и менеджмент: основные понятия и определения.}

_{Понятие “управление”}

_{Управление  – это особый вид  деятельности, превращающий неорганизованную толпу  в эффективно целенаправленную и производительную группу. (Питер Друкер)}

_{общая работа компании, её успехи, а также работа с людьми}

_{Управление  - это перевод системы в новое состояние путём воздействия на её переменные.}

_{Факторы возникновения управления: (как  науки)}

_{- рост  и развитие крупных  корпораций;}

_{- разделение  между владением  и управлением; (появление  акции позволило  отчуждать)}

_{- развитие  новых теорий.}

_{Уровни  управления:}

_{Нижний -> исполнительный уровень (линейное управление деятельностью персоналом и ресурсами)}

_{Средний -> организационный  уровень (организация  деятельности и планирования ресурсов)}

_{Высший -> стратегический (институциональный) уровень – (собственники).}

_{Управление  – все процессы, объекты и явления. (Управление авто, воспитание детей и т.д.) Менеджмент – относится только к организации. (для нас синонимы)}

_{Менеджмент  – это:}

_{- процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими через постановку целей и разработку способов их достижения;}

_{- совокупность  функций управлений (планирование, организация, контроль, мотивация), осуществление которых обеспечивает эффективное функционирование организации;}

_{- искусство, т.е. умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект и поведение людей, работающих в организации; (творчество, креатив)}

_{- люди, управляющие организацией; (конкретные роли)}

_{- органы  или аппарат управления  – группа лиц,  ответственных за  изучение, анализ  и формулирование  решений, и предпринимающих  необходимые действия  в интересах организации; (специализирующие по своим направлениям)}

_{- наука,  т.е. самостоятельная  область знаний, имеющая  свой предмет исследования, свои специфические  проблемы, методы  и способы их  решения.} 

_{Предмет управления – отношения  между людьми.}

_{Основные  признаки управления:}

_{Целенаправленность. Цель – желаемое состояние объекта управления и его параметров, которое должно быть достигнуто.}

_{Воздействие на систему  – это комплекс мер, позволяющий изменить характер её деятельности и перевести её в новое состояние.}

_{Формы управляющих воздействий:}

_{- ввод  в действие различных ресурсов (вложений, оборудования, трудящихся), расширение компании;}

_{- разработка  и выполнение проектов;}

_{- отдача  приказов;}

_{- обучение  персонала и т.д.}

 

 

 

 

 

_{Схема (контур управления):}

_{Орган управления (субъект)}

    _{1)             2)}

 

 

_{Объект  управления}

 

_{1)Прямая  связь: управляющие  воздействия (Расписание занятий)}

_{2)Обратная связь: информация о состоянии объекта управления (Ведомость со сдачей оценок)}

_{Управление  – целенаправленное информационное воздействием одной системы  на другую с целью  изменения её поведения  в определённом направлении.}

_{Тема 2. Системный подход в управлении}

_{Система – множество элементов, находящихся во взаимоотношениях и связях друг с  другом образующих определённую целостность, единство. (Стаффор Бир)} 

_{Пример: система образования в РФ.}

_{Типология систем:}

_{- система  как комплекс процессов  и явлений, а  также связей между ними, существующих объективно, независимо от наблюдателя. (Солнечная система)}

_{- система  как инструмент  и способ исследования  процессов и явлений,  моделирование того, что мы знает  о реальном окружающем  мире, эксперимент  (краш-тест)}

_{- система  как искусственно  созданный комплекс  элементов, создается  человеком. (предприятия, фирмы, области знаний).}

_{Элемент – это простейшая неделимая часть  системы, т.е. это  предел членения системы с точки зрения исследования.}

_{Основные  положения теории систем:}

_{- целое состоит из взаимодействующих частей;}

_{- поведение и свойства целого, определяется взаимодействием его частей; (эмерджентность – система приобретает новые свойства, которые отсутствует у её элементов – сообща элементы могут достичь большего, но включаясь в новую среду в процессе обучения, никого не интересуют творческие навыки, только концентрация на обучении)}

_{- система образует особое единство со средой;}

_{- любая система представляет собой элемент системы более высшего порядка;}

_{- элементы любой системы в свою очередь выступают как система.}

_{Подсистема – совокупность взаимосвязанных элементов (компонентов), способных выполнять относительно независимые функции, имеющая подцель, направленную на достижение общей цели системы.}

_{Любая система обладает свойствами. Свойства (характеристики объекта) – это  качества параметров, объектов, т.е. внешние  проявления того, с  помощью чего получаются знания об объекте, ведётся за ним наблюдение.}

_{Связи – это то, что  обеспечивает возникновение, сохранение и развитие целостных свойств  системы.(между студентами)}

_{Виды  связей:}

_{- связи  первого порядка  – связи, функционально  необходимые друг  другу (автоматизированное производство)}

_{- связи  второго порядка – дополнительные связи, которые в значительной степени улучшают действие системы, но не являются функционально необходимыми. (кроме лекции, ещё и дополнительный материал или картинки)}

_{- связи  третьего порядка  – излишние или  противоречивые связи,  которые снижают  эффективность системы. (разные цели и интересы в коллективе)}

_{Структура системы – внутренняя форма системы, которая  отражает определённые взаимосвязи, взаиморасположение составных частей системы, её строение. (Скелет)}

_{Структура сохраняет систему. (Университет – структура  сохраняется, расширяется).}

 _{Накапливаются  изменения, которые протекают в любой системе.}

_{Системообразующие  связи:}

_{- отношения  взаимодействия}

_{- отношения взаимосвязи}

_{- связи  взаимопорядка}

_{Системой  будет называться любое множество  объектов “М” на котором реализуется отношение “R” с заранее фиксированными свойствами “P”. (Совокупность аудиторий в универе).}

_{Классификация систем:}

1. _{По степени сложности выделяются системы:}

_{- простые, т.е. содержащие небольшое число элементов и небольшое число связей между ними; (Бланк заказа)}

_{- сложные, т.е. содержащие большое количество элементов и большое число связей между ними. (Производство автомобилей)}

_{- очень  сложные – системы  настолько сложного  вида, что их точно  и подробно описать  уже нельзя. (определение вторичных акций на фондовом рынке)}

_{2) По  характеру поведения}

_{- детерменированные  - в которых составные части взаимодействуют четко определенным образом. (техника, параметры работ можно предсказать, управление возможно без обратной связи, например, кухня)}

_{- стохастические (вероятностые) – для которых нельзя сделать точного детального предсказаниях поведения. (сколько человек придёт на пару, динамика изменения жилья в период кризиса, регулирование светофора, Можно сделать приблизительные выводы. Динамика падения цен, но никто не может предсказать, на сколько они упадут или вырастут).}

 

_{3) По  отношению к внешней  среде:} 

_{- открытые, т.е. взаимодействующие с окружающей средой и приспосабливающиеся к изменениям во внешней среде;}

_{- закрытые, т.е. изолированные  от внешней среды. (экономика СССР – “железный занавес” – условно изолированный) 
4) По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени:}

_{- статические, т.е. состояние которых с течением времени остаётся постоянным.}

_{(производство  учебной мебели, система  образования –  обсуждается, внедряется, распространяется)}

_{- динамические, изменяющие своё  состояние во времени  (развитие средств связи)}

_{5) по  признаку однородности, входящих в систему  элементов выделяются:}

_{- гомогенные, состоящие из однородных  элементов и допускающие  их взаимозаменяемость (продавцы  в магазине, могут  заменять друг  друга без проблем, Группа людей работающих в 1 сфере)}

_{- гетерогенные, состоящие из разнородных элементов, не обладающие свойством взаимозаменяемости. (Разные профессии – инженер, Группа сотрудников в которой каждый занят своим делом)}

_{6) по  степени организованности:}

_{- хорошо  организованные системы для которых можно определить элементы системы, их взаимосвязи между собой и с целями системы (технологии и оборудование, применяемые на промышленном предприятии).}

_{- плохо  организованные (диффузные)  системы, которые  характеризуются  некоторым набором  макропараметров  и закономерностей. (охотничье общество, сколько точно людей буду работать не ясно, связи размытые)}

_{- самоорганизующие – признаки, характерные для диффузных систем: стохастичность поведения, нестабильность отдельных параметров (сегодня одно, завтра другое), - специфические признаки: непредсказуемость поведения, адаптация к изменяющимся условиям среды; противостояние энтропийным (мера безоорганизации, имеет свойство возрастать, самоорганизации энтропия уничтожает) тенденциям; выбор лучшего из возможных вариантов поведении.}

_{Энтропия: мера дезорганизации систем любой природы} 

_{исчезновение  энтропии (H=0), наивысший уровень порядка}

 _{максимальная  энтропия (H=1), хаос, полная неопределённость}

_{Причина – развитие НТП. Нарастание от 0 к 1 основная причина научный прогресс}

_{Пример  самоорганизующийся системы - (Компания поменявшая вид деятельности, была вынуждена адаптироваться)}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_{Элементарная  система:}

_{Вход => Процесс (операция) => Выход (все находятся  в окружающей среде)}

_{Вход  – воздействие  внешней среды  на систему}

_{Процесс (операция) – преобразование входа в выход, т.е. функционирование системы}

_{Выход – влияние системы  на внешнюю среду.}

_{В силу всеобщей взаимосвязанности  систем, выходы одних систем неизбежно включаются входами других и наоборот (ручки были кем-то созданы, пирожки выпечены, нам образование нужно – чтобы пойти работать)}

_{Внешняя или окружающая среду  – множество факторов, которые не входят в систему , но оказывают на неё влияние. Существует две группы факторов внешней среды: 1) факторы прямого воздействия, т.е. те которые непосредственно влияют на систему и на которые также непосредственно может влиять сама система. (поставщики, трудовые ресурсы или рынок труда, законы и органы государственного регулирования – нормы и требования со стороны государства, потребители, конкуренты) 2) Факторы внешней среды (косвенного воздействия, не оказывающие прямого воздействия, но учёт которых необходим (научно-технический прогресс, социально-экономические условия – определять ситуацию, групповые интересы – потенциал и расширение потребностей – постное меню или учебник для малышей, политические и международные события - демография, изучает структуру население, численность, экология, изучает состояние внешней среды, компания платит штрафы за загрязнение воздуха}

_{Свойства  внешней среды  экономических объектов:}

1. _{Сложность (вариативность) – количество факторов внешней среды, на которые система должна реагировать с учётом вариативности (изменчивости каждого фактора) – у машиностроительного завода множество поставщиков с разными условиями.} 
2. _{Взаимосвязанность  - уровень силы с которой изменение одного фактора в окружении системы(организации) влияет на все остальные факторы внешней среды (связь с другими организациями) – рост цен, растёт цена на мука, + повышается на бензин, билеты и т.д.}
3. _{Подвижность – скорость с которой происходит изменение во внешней среде.}
4. _{Неопределённость – то количество информации, которым располагает организация, по поводу каждого фактора внешней среды с учётом её достоверности. (возможно связано с риском)}