Лекции по "Теории менеджмента"

 

_{Второй  этап сценарий является инструментом упорядочения представления фирмы о будущем, систематизации черт этого будущего в едином документе}

_{Варианты  представления о  будущем:}

_{опорное – на основе экстраполяции факторного анализа}

_{целевое – описание того, чего фирма хочет  достичь в будущем (бывает оптимистическое, пессимистическое, реалистическое (нейтральное))}

 

 

_{Инструментом  декомпозиции является дерево целей –  графическая схема, отражающая систему  целей предприятия. Включает уровни:}

_{0 –  миссия}

_{1 –  главные направления,  реализация целей}

_{2 –  основные задачи}

_{3 –  направление решения  задач}

_{4 –  задания}

_{5 –  виды деятельности, обеспечивающие выполнение  заданий}

_{6 –  элементарные действия}

_{При этом формулировки целей  могут быть:}

• _{операциональные - сформулированные количественно}

_{(включает  числовые показатели)}

 

• _{неоперациональные –  сформулированные качественно (расширить  долю предприятия  на рынке)}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_{Примеры НЕПРАВИЛЬНЫХ формулировок целей:}

• _{Больше специальностей}
• _{Больше специализированных преподавателей}
• _{Учебные пособия, написанные на доступном, понятном языке}
• _{Обмен студентами с иностранными вузами}
• _{Система вознаграждений для студентов}
• _{Нанять высококвалифицированных преподавателей}
• _{Оборудовать аудитории современной аппаратурой}

_{Примеры миссий компаний:}

_{Создавать продукты, которые  ускоряют развитие знаний, и повышать эффективность.}

_{Лидировать  в создании и разработке, превращать технологии в ценности.}

_{Быть  лучшей в мире в  этой сфере.}

_{Построить устойчивый мир, раскрыть потенциал.}

_{Выйти на качественно новый  уровень обслуживания клиентов, конкурентоспособность, работать обозначенными  категориями клиентов.}

 

_{Метод управления по целям:}

_{- управляющие  должны знать свои  цели; (за каждую  цель отвечает  один сотрудник)}

_{- деятельность  управляющих любого  уровня должна  оцениваться по  их достижениям;}

_{- управляющие  и подчинённые  должны иметь право  голоса при определении  своих собственных  целей; (эффективность  контроля в сфере  работы персонала,  без навязывания  – идёт намного  лучше, мнение  хорошее)}

_{- цели  каждого подчинённого  должны способствовать  достижению целей  его руководителя. (снижает мотивацию, меньше контроля, договориться работник и сотрудник должны )}

 

_{Виды  целей:}

_{- по  содержанию: организационные,  экономические, политические, научные, социальные, экологические}

_{- по  измеримости: количественные, качественные}

_{- по  повторяемости: постоянные, разовые}

_{- по  периоду установления: стратегические, тактические,  оперативные}

_{- по  иерархии: цели организации,  цели структурных  подразделений}

_{- по  сфере действия: маркетинговые,  производственные, инновационные,  кадровые, административные, финансовые}

_{- по  степени конкретизации:  неоперациональные,  операциональные}

_{- по  отношению к внешней  среде: внутренние и внешние}

_{- по  приоритетности: приоритетные, подчинённые}

_{- по  характеру: коммерческие, некоммерческие}

_{- по  степени достижимости: завышенные, реальные}

 

_{Тема 5: Функции управления.}

_{Управленческий  цикл – это определённая последовательность выполнения и повторяемость  одних и тех  же видов работ  по управлению каким-либо объектом.}

_{Цикл  управления:}

 

 

 

 

 

 

 

 

 

_{Контроль}

 

_{Таким образом, функции  управления это виды деятельности, обособившиеся  в результате разделения и специализации  управленческого  труда. Выделяют общие  и специальные  управления.}

_{Общие функции управления – виды деятельности, которые не зависят  от особенностей объекта  управления; реализуются  на всех без исключения объектах управления; являются элементами управленческого  цикла:}  

_{- планирование;}

_{- организация  и координация;}

_{- контроль  и регулирование;}

_{- мотивация.}

_{Планирование  – это вид управленческой деятельности, направленной на постановку цели развития объекта  и разработку программы  её достижения.}

_{Организация -  функция управления, задачей которой  является обеспечение  достижения целей.}

_{Координация – управленческая деятельность, обеспечивающая согласованное взаимодействие всех управленческих действий и функций, бесперебойность  и непрерывность  процесса управления.}

_{Контроль  – это управленческая деятельность, задачей  которой является количественная и  качественная оценка и учёт результатов  работы организации. (помогает предотвратить кризисы)}

_{Регулирование (удержание  системы на данной траектории) – вид  деятельности, посредством  которой осуществляется удержание характеристик  системы на определённой траектории и которая  направлена на предотвращение или исправление  сбоев в процессе развития организации  по отношению к  цели.}

_{Мотивация (побудить людей работать максимально  эффективно) – это  деятельность, целью  которой является побуждение отдельного человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации.} 

_{Специальные (конкретные) функции управления - они не являются элементами управленческого  цикла; зависят от особенностей объекта  управления; не рассматриваются  как одинаково  важные для всех объектов управления:}

_{- организация  новых туристических  маршрутов;}

_{- организация  обслуживания клиентов;}

_{- маркетинг;}

_{- управление  персоналом;}

_{- управление  организацией труда  и заработной платой;}

_{- материально-техническое  снабжение;}

_{- организация  финансовой деятельности} 

_{Соотношение общих и специальных  функций управлений: каждая специальная  функция содержит в своём составе  виды работ соответствующие  общим функциям}

 

 

 

                                          _{Планирование}

                                          _{Организация}

_{Маркетинг                      Мотивация}

                                           _{Контроль}

 

_{На практике соотношение общих  и специальных  функций управления, закрепляются в структуре  управления: для реализации наиболее важных функций  создаются отдельные  подразделения и  наоборот, реализация близких по значению и смыслу функций  может быть поручена одному подразделению.}