Лекции по "Теории менеджмента"

_{- специфические,  которые относятся  к управлению только  организационными  системами. (созданы людьми)}

_{Общие (кибернетические  принципы):}

_{- Принцип  системности: функции  управления выполняются  с учётом функционирования  системы в целом. (развиваться специальности в универе должны равномерно)}

_{- Принцип  обратной связи:  поучение информации  о результатах  воздействия управляющей  системы на управляемую}

_{- Принцип  адаптивности: система  способна предпринимать  адекватные действия  на многообразные   воздействия внешних  и внутренние факторов. (на автомобиль устанавливают дополнительные примочки)}

_{- Принцип  необходимого разнообразия (закон  Эшби): разнообразие  субъекта управления  должно быть не  меньше разнообразия  объекта управления. Разнообразие –  это число возможных  состояний системы,  которое она может  принимать под  воздействием внешних  и внутренних факторов. Разнообразие субъекта  управления должно  увеличиваться быстрее,  чем разнообразие  объекта, хотя  на практике обычно  происходит наоборот.}

_{Вывод: сложными системами  нельзя управлять  с помощью простых  органов управления. (число возможных состояний системы, один не пришёл, два не пришли, изменение одной переменной – изменение состояний системы.) Цель органа управления определить все возможные состояния системы, выявить наиболее предпочтительные с точки зрения цели и привести систему к этим состояниям.}

_{Разомкнутая система – расписание, замкнутая - , комбинированная – открытие в вузе новых специальностей}

 

_{- принцип необходимого разнообразия: разнообразие субъекта управления должно быть не меньше разнообразия объекта управления.}

_{- принцип внешнего дополнения: действие сложных процессов нельзя смоделировать без внешних дополнений, не входящих в саму модель, но влияющих на результаты деятельности системы. (Стаффорд Бир). Любая модель должна корректироваться, должен быть план производства продукции. (Программа утилизации авто, неожиданность – покупка в основном классических ВАЗов, на них огромные очереди.)}

_{- принцип  пропорциональности: существует рациональная  соотносительность  органов управления  по объёму выполняемых  функций и решаемых  задач. (Когда объем задач становится меньше структура уменьшается.)}

_{- принцип  устойчивости: система  управления сохраняет  свою качественную  определённость, несмотря  на внешние и  внутренние возмущения.}

_{- принцип развития: система управления стремится достичь наибольшего суммарного потенциала своей деятельности на каждом этапе жизненного цикла объекта управления.}

_{Специфические принципы управления:}

_{- оптимального  сочетания централизации  и децентрализации  в управлении: распределение  полномочий по  принятию решений  на каждом уровне  управленческой иерархии. (Централизованный подход, когда нужно действовать быстро, работа по команде, децентрализованный – формирование инициативы.)}

_{- принцип  рационального сочетания  единоначалия и  коллегиальность (выработка команд, принятие управленческого решения, коллегиальные решения устанавливаются дольше, но могут быть лучше.)}

_{- принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности.}

_{- принцип демократизации управления. (В решении принимают участие большое количество людей).}

_{Тема 4: Целенаправленность управления.}

_{Миссия  организации:}

_{В широком  смысле: констатация  философии, т.е. тех  ценностей и принципов, в соответствии с  которыми фирма намеревается осуществлять свою деятельность.}

_{В узком  смысле: сформулированное утверждение причины  и смысла существования  организации в  котором проявляется  отличия данной организации  от ею подобных.}

_{Отражение интересов:}

• _{Собственников организации, заинтересованных, чтобы организация давала результат}
• _{Сотрудников}
• _{Покупателей продукции}
• _{Деловых партнеров}
• _{Местное сообщество}
• _{Общества в целом в первую очередь в лице государственного института}

_{Факторы, влияющие на выработку  миссии:}

• _{История организации}
• _{Существующий стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала}
• _{Состояние внешней среды}
• _{Ресурсы организации как ограничитель}
• _{Отличительные особенности, которыми обладает организация}

_{Цели  становятся инструментом управления, когда  они:}

1. _{Определены и сформулированы}
2. _{Известны персоналу}
3. _{Приняты работниками управления}

_{Области формирования целей:}

• _{Положение на рынке или цели маркетинга (прирост доли рынка при продаже продукции)}
• _{Инновация (характеристики и сроки реализации различных инновационных проектов)}
• _{Человеческая организация (повышение квалификации)}
• _{Финансовые ресурсы (цели могут быть выражены структурой капитала или выплатой дивидендов)}
• _{Материальные ресурсы (поддержание оптимального уровня запасов, поиски новых материалов, выбор поставщиков)}
• _{Производительность труда (увеличение продукции на одного работающего в смену)}
• _{Социальная ответственность (принять на работу в течение года 50 длительно безработных, предоставить 1% рабочих мест для инвалидов)}
• _{Прибыль (увеличение рентабельности продукции)}

 

_{Данный  перечень предназначен для коммерческих предприятий и  не является исчерпывающим, некоммерческие организации  должны определять свои цели, при этом их миссией является качественное выполнение своих функций  в рамках выделенного  бюджета.}

 

 

 

 

 

_{Свойства  целей:}

• _{Соподчиненность (цели вышестоящего уровня определяют цели нижестоящего уровня)}
• _{Развертываемость (цели нижестоящего уровня раскрывают цели вышестоящего уровня)}
• _{Соотносительная важность (достижение целей верхнего уровня является приоритетным по отношению к достижению целей нижнего уровня)}

_{Из  свойств целей  следуют 2 вывода:}

1. _{система целей предприятия формируется сверху вниз}
2. _{корректировка целей всегда осуществляется снизу вверх}

 

_{Требования к целям:}

1. _{должны быть ориентированы во времени}
2. _{должны быть достижимыми}
3. _{должны быть множественными, особенно для крупных предприятий}
4. _{должны определяться в тех областях, от которых зависит выживание предприятия}

 

_{Процесс формирования целей  включает 2 этапа:}

• _{Анализ исходной информации}
• _{Написание сценария (декомпозиция)}

 

_{Первый  этап включает анализ по следующим направлениям:}

• _{Законодательных документов и программ}
• _{Проектных материалов}
• _{Прогнозных данных}
• _{Мирового и отечественного опыта}