Менеджмент рекламного агентства

 

 

                                                  СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение…………………………………………………………..………….……. Глава I.  Теоретические аспекты менеджмента рекламного агентства…….…..         1.1. Реклама: понятие, история развития, роль и место в системе маркетинга …………………………………………………………………..……..         1.2. Особенности организации бизнеса в сфере рекламы…………………..         1.3. Рекламные агентства, их функции и управление……………..………. Глава II. Анализ организации менеджмента рекламного агентства «Новый стиль. Реклама»……………………..……………………………………         2.1. Общая характеристика  рекламного агентства……………..…………..         2.2. Организация управления рекламным агентством ……………..……...         2.3. Организация управления рекламной деятельностью агентства…..….. Глава III. Проект совершенствования менеджмента в рекламном                              агентстве «Новый стиль. Реклама»…..................................................................... 3.1. Совершенствование организационной структуры ........................................ 3.2. Оптимизация работы персонала……………………………..……….……… 3.3. Оптимизация основных элементов управления ……………..…………….. Заключение…………………………………………………………..……………. Список литературы………………………………………………….…………….

3    6    .  6  17 .  23 .  .  32 .  32 .  35 .  40 .     54    54 .  57 .  61    69    71 .

 

           

 

 

 

 

 

 

 

                                                       ВВЕДЕНИЕ

 

Актуальность темы дипломной работы обусловлена особой значимостью рассматриваемой проблемы. Реклама как инструмент маркетинговой деятельности занимает все большее значение в продвижении услуг и товаров предприятия. Ни одно коммерческое предприятие не может сегодня успешно вести бизнес без тщательно проработанной рекламной кампании, тем более спланированного рекламного бюджета. Информационно-рекламная деятельность - самый действенный инструмент в попытках фирмы изменить поведение покупателей, привлечь их внимание к товарам, создать положительный образ самой фирмы.

Реклама на современном этапе превратилась в отдельный вид деятельности человека – рекламный бизнес. Залогом его успеха, как и любого другого вида деятельности, является качественное, профессиональное управление - менеджмент. Успех любого предприятия, достижение им  прибылей  или  убытков,  его рост и процветание или упадок и загнивание практически полностью  зависит  от  того, насколько грамотен, профессионален и эффективен руководитель, стоящий во главе этого предприятия,  т.е. менеджер. Менеджмент рекламного агентства – это, прежде всего, организация и управление рекламной деятельностью; это использование всей совокупности элементов маркетинга - принципов, форм, средств и методов управления рекламным процессом. Он включает планирование, составление бюджета, создание рекламного сообщения, определение эффективности рекламы, собственно управление и контроль над всеми операциями.

Целью дипломной работы является разработка проекта совершенствования менеджмента в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама».

В соответствии с поставленной целью необходимо последовательное решение следующих задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты менеджмента рекламной компании: понятие, сущность, историю развития рекламы, ее роль и место в системе маркетинга

2. Изучить особенности организации бизнеса в сфере рекламы

3. Рассмотреть особенности функционирования рекламных агентств, их функции и управление
4. Дать общую характеристику рекламного агентства «Новый стиль. Реклама»
5. Рассмотреть организацию управления рекламным агентством
6. Изучит организацию управления рекламной деятельностью агентства
7. Разработать проект совершенствования менеджмента в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама»

Объектом исследования является рекламное агентство «Новый стиль. Реклама».

Предметом исследования - особенности организации и процесса управления рекламной деятельностью в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама».

Методологическую основу исследования составил широкий и разнообразный круг документов, научных и прикладных трудов. При разработке отдельных теоретических и аналитических вопросов особое внимание было уделено изучению работ таких отечественных и зарубежных ученых, как Т. Серегина, Л. Титкова,  М. Валовой, М.Айзенберга, В. Власова, Дж. Эванса, Б. Бермана, С. Дзарасова, Дж. Джоунса и др.

Научная значимость работы обусловлена преломлением исследований общих вопросов организации рекламной деятельности к менеджменту непосредственно рекламных агентств, которые в литературе исследованы недостаточно

Информационной базой послужили материалы специальной периодической печати и материалы рекламного агентства «Новый стиль. Реклама».

Методы исследования определялись целью работы, решением теоретических и практических задач. В частности, в работе использованы разнообразные методы научного познания: проблемного и системного анализа, моделирования; логический, формализации, обобщения, компьютерный и др.

Практическая значимость работы: Сформулированные в результате исследования выводы и предложения могут быть полезны специалистам и применены в практике организации работы предприятиями рекламной индустрии, а разработанный проект совершенствования менеджмента в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» вполне применим к практике работы агентства и включен в план маркетинга компании.

Структура дипломной работы соответствует поставленной цели и задачам. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

В первой главе дипломной работы рассмотрены теоретические аспекты менеджмента рекламной компании: дано понятие, определена сущность, рассмотрена история развития рекламы, ее роль и место в системе маркетинга, изучены особенности организации бизнеса в сфере рекламы, рассмотрены особенности функционирования рекламных агентств, их функции и управление

Во второй главе произведен анализ организации менеджмента рекламного агентства «Новый стиль. Реклама»: дана общая характеристика рекламного агентства, рассмотрена организация управления рекламным агентством, изучена организация управления рекламной деятельностью агентства.

Третья глава представляет собой проект совершенствования менеджмента в рекламном агентстве «Новый стиль. Реклама» и включает в себя  меры по совершенствованию организационной структуры, оптимизации работы персонала, ооптимизации основных элементов управления.

 

 

 

 

        ГЛАВА I.  ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА

                                             РЕКЛАМНОГО АГЕНТСТВА

 

                               1.1. Реклама: понятие, история возникновения,

                                           роль и место в системе маркетинга

 

В настоящее время из всех возможностей маркетинга наибольшее значение получили методы маркетинговых коммуникаций. При изобилии разных товаров на рынке до покупателя необходимо донести, чем привлекателен товар именно этого производителя или продавца и мотивировать покупателя к покупке данного товара. Эти задачи выполняют маркетинговые коммуникации.

Реклама – одно из имеющихся в распоряжении маркетолога средств продвижения товара. Традиционно в комплекс продвижения товара включают пять элементов: рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой (директ) маркетинг и связи с общественностью (паблик рилейшнз).

Реклама занимает одно из центральных мест в системе продвижения услуг и товаров на рынок. Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующие: «Реклама – любая  платная форма неличного представления и продвижения идей и услуг от имени спонсора» - такое определение дано Американской Маркетинговой Ассоциацией1.

Известный зарубежный маркетолог Ф.Котлер дал понятию рекламы следующее определение: «Реклама – это платное, однонаправленное  и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы»2.

О рекламной практике речь идет уже в самых документах письменной истории. При раскопках на территории стран Средиземноморья археологи нашли вывески, извещающие о различных событиях и предложениях. Римляне расписывали стены объявлениями о гладиаторских боях, а финикийцы разрисовывали скалы по маршрутам разного рода шествий, всячески превознося в этих росписях свои товары. Все это предшественники современной наружной рекламы. Одна из настенных надписей в Помпее расхваливала политического деятеля и призывала людей отдавать за него свои голоса.

Другую раннюю разновидность рекламы олицетворял собой городской глашатай. "Золотой век" Древней Греции видел глашатаев, которые ходили по улицам Афин, возглашая о продажах рабов, скота, и прочих товаров.

Еще одной разновидностью рекламы того времени было клеймо, которое ремесленники ставили на своих товарах, таких, как гончарные изделия. По мере того как молва разносила сведения о репутации ремесленника, покупатели начинали искать товар с его клеймом. В наши дни для этих же целей пользуются товарными знаками и марочными названиями. По мере централизации производства и удаления рынков значение клейма постоянно росло.

Поворотным пунктом в истории рекламы стал 1450 г., год изобретения Гуттенбергом печатного станка. Рекламодателю не нужно было больше вручную изготовлять дополнительные экземпляры своих извещений. Первое печатное объявление на английском языке появилось в 1478 г.3

В 1622 г. реклама получила мощный стимул в виде начавшей выходить первой газеты на английском языке, которая называлась "Уикли ньюс". Позднее Эдисон и Стел начали выпускать газету "Тэтлер", став верными пособниками рекламы. Эдисон напечатал следующий совет составителям рекламных текстов: "Великое искусство написания рекламного объявления заключается в отыскании правильного подхода, дабы захватить внимание читателя, без чего добрая весть может остаться незамеченной или затеряться среди  извещений о банкротстве". Наибольшего расцвета реклама достигла в Соединенных Штатах.

Реклама - это особый вид деятельности либо произведенная в ее результате продукция, целью которых является реализация сбытовых или других задач промышленных, сервисных предприятий и общественных организаций путем распространения оплаченной ими информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание, вызывая заданную реакцию выбранной потребительской аудитории4.

В США и других  промышленно развитых странах термин “реклама” (advertising) означает рекламные объявления в средствах массовой информации (в прессе, по радио, телевидению, на щитовой рекламе) и не распространяется на мероприятия, способствующие продажам, - “сейлз промоушн” (sales promotion), престижные мероприятия, нацеленные на завоевание благожелательного отношения общественности, - “паблик рилейшнз” (public relations), а также на бурно развивающуюся в последнее время специфическую область рекламной деятельности, суть которой в направленных связях  производителя с потребителем - “директ-маркетинг” (direct-marketing).

В отечественной практике, в отличие от западной, понятие рекламы шире. К  ней относят выставочные мероприятия, коммерческие семинары, упаковку, печатную продукцию, распространение сувениров и другие средства стимулирования торговой деятельности.

Выделим следующие основные коммуникационные характеристики рекламы как средства продвижения товара5:

• Неличный характер, отличающийся тем, что коммуникационный сигнал поступает к покупателю через посредников;
• Односторонняя направленность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически неподдающихся формализации;
• Общественный характер, предполагающий, что рекламируемый товар является законным и общепринятым, поэтому запрещена реклама наркотиков и других товаров, стоящих вне законодательства;
• Определенность, заключающаяся в том, что четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально как само собой разумеющееся предполагается, что заказчик (рекламодатель) рекламной коммуникации – это тот, кто ее оплачивает;
• Беспристрастность, на которую реклама не претендует, так как принято, что в рекламном сообщении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или марки;
• Многократность повторения, так как считается, что это оказывает определенное психологическое воздействие на покупателя и подталкивает его к покупке.