Организация труда менеджера и совершенствование методов его личной работы

Научная организация  труда - это организация труда, основанная на новейших достижениях науки и передовой практики. Научная организация труда (НОТ) имеет важное социально-экономическое значение для всех отраслей. Она позволяет без капитальных дополнительных вложений наилучшим образом соединить в едином технологическом процессе людей, предметы и средства труда и на этой основе добиться эффективного использования материальных и трудовых ресурсов, обеспечить рост производительности труда.

В этом отношении  научная (рациональная) организация труда представляет собой одну из задач системы управления персоналом. Эти задачи принципиально отличаются от процедур управления людьми в рамках производственного процесса и представляют собой определенные процессы управления, целевая направленность которых обусловлена социальной стратегией, входящей в общую стратегию организации производственной деятельности.

Работа по совершенствованию  организации труда и перевод ее на научную основу на предприятиях проводится по следующим основным направлениям (рис. 1.1):

- совершенствование форм разделения и кооперации труда;

- улучшение организации трудовых процессов и обслуживания рабочих мест;

- изучение и распространение передовых приемов и методов труда;

- подготовка и повышение квалификации кадров;

- совершенствование нормирования и оплаты труда;

- улучшение условий труда.

Рис. 1.1. Направления научной организации  труда

Разделение  труда предполагает расчленение  общего объема работ на отдельные  составные части, каждая из которых должна выполняться определенным работником (или группой работников). Кооперация труда требует выбора соответствующих организационных форм объединения усилий работников, выполняющих отдельные части работы, для достижения общей конечной цели.

Трудовой процесс  представляет собой всю совокупность действий работника на рабочем месте, которые направлены на выполнение определенного задания. Для рациональной организации трудовых процессов требуется соблюдение принципов пропорциональности, ритмичности, синхронности, непрерывности и др. Пропорциональность отражает требования соответствия работников по профессиям, специальностям, уровню образования; квалификации занимаемой должности, применяемым средствам труда. Ритмичность предусматривает выполнение трудового задания по определенному графику, ритмичный завоз товаров, например, в течение месяца, квартала, года не в конце ответного периода. Принцип синхронности означает согласованность в выполнении разнородных технологических процессов. Непрерывность трудового процесса требует минимума перерывов при его осуществлении.

Под организацией рабочих мест понимают планировку и оснащение в соответствии с характером конкретного труда. Организация обслуживания рабочих мест включает обеспечение их сырьем, материалами, инструментом, информацией, средствами связи и т. п. Создание благоприятных условий труда - важная задача и для предприятий торговли, общественного питания и заготовительно-перерабатывающего комплекса. В отличие от других отраслей экономики для них особое значение имеет соблюдение трудового законодательства по вопросам продолжительности рабочего времени и времени отдыха работников. Оптимальный режим работы предприятия должен:

- соответствовать интенсивности потоков клиентов, т. е. время работы должно устанавливаться с учетом изменения потоков клиентов по часам дня, дням недели и сезонам;

- обеспечивать эффективную работу подразделения, чтобы ни один час работы не был убыточным;

- учитывать возможности улучшения режима труда и отдыха работников и необходимость соблюдения законодательства о рабочем времени.

 

 

1.4 Методы оценки эффективности организации управленческого труда

 

Основной целью  оценки эффективности управленческого  труда, является поиск путей повышения  эффективности работы подразделений  и организации в целом. Эта  цель может быть достигнута только в том случае, если, с одной стороны, каждый руководитель будет максимально полно использовать все возможности, открывающиеся перед ним и перед его подразделением (организацией), а с другой стороны, если руководящие должности будут занимать самые достойные, самые способные, самые знающие люди [2, c.18].

Особенностью  управленческого труда является то, что его результаты трудно поддаются  количественной оценке. Результаты труда  руководителей определяются, как  правило, по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов. Нельзя наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую техническую и организационную документацию, другую информацию. Эффективность труда руководителя нужно оценивать не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений - по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции и услуг.

Эффективность работы управленческого персонала  правомерно рассматривать как часть общей эффективности общественного производства. Не всякое мероприятие по совершенствованию управления производством может быть экономически эффективным и полезным для общества. Было бы неверно считать показателем эффективности лишь сокращение затрат на управление или совершенствование работы управленческого аппарата. Управляющая система не производит материальных ценностей, но в значительной степени способствует этому процессу. Именно конечные результаты производства являются главной целью процесса управления. Поэтому эффективность системы управления производством можно расценивать как результат действия системы управления, обеспечившей в управляемом объекте достижение поставленных целей при наименьших затратах [5, c. 132].

Для общей оценки качества управления применяются такие  критерии, как оперативность, оптимальность  и эффективность. Оперативность  управления определяется его темпами, т.е. временем, затраченным на сбор и обработку информации; своевременностью принятия и выполнения решений.

Оптимальность управления оценивается качеством  управленческих решений, которые должны быть реальными для выполнения в  конкретных условиях, и в то же время их реализация должна осуществляться определенным напряжением сил коллектива, с проявлением творчестве высокой организованности, повышением производительности труда [5, c.14].

Эффективность управления должна, в конечном счете, определяться результатами производства.

Однако для  анализа эффективности организации  управления производством и определения конкретных направлений его совершенствования требуются более точные критерии, которые дифференцированно и объективно отражали бы результаты совершенствования системы управления и экономический эффект [4, c. 68].

Оценка эффективности  системы управления может производиться  по критериям, носящим качественный и количественный характер.

К качественным показателям относятся:

- научно-технический  уровень управления (применение  научных методов, организационной и вычислительной техники);

- уровень квалификации  работников управленческого аппарата (образование, опыт работы и др.);

- обоснованность принимаемых решений работниками аппарата управления;

- достоверность  и полнота информации, которой  располагает управляющая система;

- уровень культуры  управления (характеризуется практикуемым  стилем руководства, количеством конфликтных ситуаций и т.д.);

- уровень культуры  труда работников аппарата управления (использование рабочего времени, режим дня, условия труда).

Количественными показателями оценки эффективности  системы управления являются:

- трудовые: соотношение  численности руководителей, служащих и рабочих; фактическая трудоемкость выполняемых управленческих работ по сравнению с нормативной; величина затрат управленческого труда на один рубль объема производства;

- финансовые: величина  затрат на содержание управленческого  аппарата в общем фонде заработной платы персонала [5, c.14].

В настоящее  время, как в отечественной, так  и в зарубежной практике, не существует единого подхода к проблеме измерения эффективности работы управленческого персонала. Сложность заключается в том, что процесс трудовой деятельности руководителей связан с производственным процессом и его конечными результатами, социальной деятельностью общества, экономическим развитием предприятий и др.

Тем не менее, отечественной  научной школой разработаны подходы  к оценке организации управленческого труда.

Наибольшее  распространение при оценке управленческого  труда получили:

1. Метод определения  эффективности структуры рабочего  дня.

2. Метод оценки  использования рабочего времени.

3. Метод экспертного  нормирования.

4. Метод экспертных  оценок.

Так, например, эффективность структуры рабочего дня можно определить по следующей формуле:

,                           (1.1)

где Эс – эффективность  структуры рабочего дня;

n – время  на решение перспективных задач;

О – время  на оперативную деятельность.

Для оценки результативности использования рабочего времени  может применяться коэффициент использования рабочего времени К, который рассчитывается по формуле:

,                             (1.2)

где KЭ – коэффициент экстенсивности использования рабочего времени;

KИ – коэффициент  интенсивности использования рабочего  времени;

,                              (1.3)

где Ф – общий  фонд рабочего времени;

П – потери рабочего времени.

Сбор данных о фактических затратах управленческого труда осуществляется на предприятиях путем анкетирования руководителей, которые экспертно определяют размеры затрат труда на решение конкретных задач с помощью специальной анкеты.

Следующим подходом к оценке уровня организации управленческого труда является метод экспертных оценок.

Сущность метода экспертных оценок заключается в  проведении экспертами интуитивно-логического  анализа проблемы с количественной оценкой суждений и формализованной  обработкой результатов. Получаемое в результате обработки мнение экспертов принимается как решение проблемы.

Область применения метода экспертных оценок весьма широка:

- оценка эффективности  работы руководителей и специалистов;

- определение  целей и задач управления с  упорядочением их по степени важности;

- определение  альтернативных вариантов решения  задачи с оценкой их предпочтения  и др.

Экспертов для  оценки эффективности работы менеджера также подбирают по следующим характеристикам: компетентность, креативность, отношение к экспертизе, конформизм, аналитичность, широта и конструктивность мышления, самокритичность.

В ходе опроса экспертов  проводится оценка эффективности работы руководителя. Она может производиться  по шкале, имеющей несколько градаций степени их выраженности и соответствующие числовые коэффициенты.

Для каждого  из критериев оценки эффективности  работы руководителя подсчитывается средний коэффициент из оценок, выставленных разными экспертами. Общий коэффициент эффективности деятельности руководителя рассчитывается как среднеарифметическое значение средних коэффициентов по всем критериям. При этом баллы, полученные по каждому коэффициенту, суммируются, и по этим результатам оцениваемого руководителя относят к определенной группе по эффективности его работы [5, c.16].

Методики оценки качества труда ориентируют руководителя на рациональное использование рабочего времени, улучшение дисциплины и, в основном, направлены на совершенствование организации его труда.

От умения руководителя организовать свой личный труд в конечном итоге зависят и общие результаты работы коллектива: качество и своевременность выполнения производственных заданий, продуктивное использование рабочего времени, машин, инструмента, соблюдение правил техники безопасности, экономное расходование материалов и т.д.

В заключение первой главы отметим следующее:

- менеджер представляет собой тип профессионального работника, способного управлять фирмой на строго научной основе. Он придает деятельности предприятия упорядоченность, согласованность и урегулированность, которые соответствуют природе современного индустриального и постиндустриального производства;

- особенностью управленческого труда является то, что его результаты трудно поддаются количественной оценке. Результаты труда руководителей определяются, как правило, по показателям производственной деятельности возглавляемых ими коллективов;

- для общей оценки качества управления применяются такие критерии, как оперативность, оптимальность и эффективность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организация труда менеджеров  ООО «Бурси»

 

2.1. Краткая  характеристика деятельности ООО  «Бурси»

 

Общество с ограниченной ответственностью «Бурси» (далее Общество) зарегистрировано решением Брестского областного исполнительного комитета от 30.04.2003 № 290298556. Юридический адрес: 224013, г. Брест, пр-т Машерова, 75/2; почтовый адрес. В 2009-2010 гг. ООО «БУРСИ» в соответствии с Уставом занималось производством швейных изделий. Уставный фонд организации согласно Уставу составляет 3500000 (Три миллиона пятьсот тысяч) Белорусских рублей.