Подбор персонала в организации

Будущий менеджер салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка» должен иметь следующие профессиональные и психологические качества:

• возраст  25 - 38 лет;
• высшее образование (в области конструирования, технологии пошива и дизайна одежды);
• опыт работы по разработке одежды свыше 2-х лет;
• знание рынка молодежной одежды, специфики  ассортимента, тканей, технологии;
• наличие хорошего вкуса и чувства стиля;
• опыт работы в активных продажах с большими объемами продаж;
• высокий уровень коммуникабельности, личной ответственности, стратегического мышления;
• умение вести переговоры, строить и развивать эффективные отношения с клиентами, партнерами и коллегами;
• умение ставить и достигать высоких целей, опыт личной результативности;
• хорошие знания офисных программ.

Также менеджер должен обладать следующими психологическими характеристиками:

• коммуникабельность;
• самообладание;
• беспристрастность;
• нацеленность на успех;
• уверенность в себе;
• ассертивность;
• активность, активная жизненная позиция;
• адаптивность;
• стрессоустойчивость;
• аналитическое и стратегическое мышление;
• креативность, способность к нестандартным решениям, творческие способности;
• умение работать в команде;
• внимательность, добросовестность;
• этичность;
• организаторские способности, умение планировать время;
• неконфликтность.

Всю эту информацию руководству  салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка» необходимо предоставлять  а агентство по персоналу для  подбора менеджеров.

Следующей проблемой, которую  мы выявили, является то, что новые  продавцы имеют не совсем подходящий внешний вид, то есть приступают к  работе без специальной формы. Уже  имеющуюся форму новички надевать отказываются по причине несоответствия размеров.

Решить данную проблему позволит изготовление специальных  костюмов именно для будущих продавцов. При этом будут замеряться размеры  новых кандидатов и, в соответствии с ними, будут изготовлены костюмы. Для изготовления костюмов предлагается закупить специальный материал. Он должен обязательно пропускать воздух, чтобы сотрудник не испытывал в нем дискомфорта.

В качестве еще одной  немаловажной проблемы мы  отметили то, что некоторые новенькие продавцы изменяют ценник на товары на более  высокий, стараясь продать товар с наибольшей выгодой для себя. Решить данную проблему позволит установка системы видеонаблюдения.

Видеокамеры видео наблюдения предназначены для визуального контроля и позволяют постоянно контролировать необходимую территорию. Камеры видео наблюдения незаменимы в обеспечении безопасности, так как они не только контролируют территорию, но и способны обнаруживать вторжение по средствам видеозаписи.

Предлагается установить 6 видеокамер видеонаблюдения в торговом зале данного ателье. Камеры будут передавать изображение на компьютер старшего менеджера ателье. Предлагается приобрести поворотные купольные видеокамеры, которые имеют возможность вращения, а, соответственно, старший менеджер ателье будет иметь возможность видеть все, что происходит в торговом зале. Соответственно, о функционировании новой системы будет сообщаться новым сотрудникам.

И последней проблемой, которую мы выделили, является то, что  система является достаточно сложной, и часть из них не выдерживает  данной нагрузки. Это является следствием того, что некоторые кандидаты отказываются проходить эту процедуру. Решить данную проблему позволит привлечение уже работающих в ателье мастеров. Они будут оказывать некоторую помощь кандидатам во время прохождения испытательного срока. Данная помощь предполагает носить консультативный характер. Естественно, об этом будет изначально сообщаться кандидатам. Количество привлеченных мастеров будет составлять 4 человека.

 

3.2. Экономическая эффективность предложенных мероприятий

 

Стоимость услуг агентства по подбору персонала составляет 20% от годового дохода специалиста. Заработная плата менеджеров салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка» 18000 в месяц.

Рассчитываем стоимость  услуг агентства на подбор одного менеджера:

Салон-ателье свадебной  и вечерней моды «Дворянка» проводит набор новых менеджеров аз в полгода. На должность менеджера отбираются 20 человек (10 на должность менеджера  по закупкам), (10 на должность менеджера  по продажам). Следовательно общие  затраты на подбор менеджеров составят:

43200*20=864000 руб.

Как было описано выше, приходится 6-7 ложных кандидатов на каждый отбор менеджеров, который проходит раз в полгода. Считаем затраты  на поиск 7-ми дополнительных менеджеров:

43200*6=259000  руб.

Согласно статистике полиграф позволяет выявит ложь с вероятностью 90%. Следовательно, число ложных кандидатов будет составлять 10%. Рассчитываем:

=1 человек

Экономия в данном случае составит:

43200*5=216000 руб.

Следующей проблемой  является то, что кандидаты, претендующие на место менеджеров, не совсем знакомы с данным бизнесом. Как было сказано выше, это является следствием потери части клиентов, что отрицательно сказывается как на имидже ателье, так и на показателях прибыли данной организации. Ателье при этом теряет 15% квартальной прибыли от реализации.

Данную проблему позволит решить предоставление в агентство  по подбору персонала полных и  подробных требований, предъявляемых  к менеджерам.

Результаты и показатели деятельности салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка» за месяц представлены в таблице 3.1.

Таблица 3.1.

Показатели деятельности салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка» за месяц

Изделие	Вид	Стоимость (руб)	Реализовано за месяц (шт)	Выручка (руб)
Lady W Кармелита	Свадебное платье	25800	6	50000
Lady W Флоренсия	Свадебное платье	19500	5	15000
Lady White Беркли	Свадебное платье	24000		35000
Lady White Брюселла	Свадебное платье	24500	5	60000
Лебяжий пух и кружево	Шубка	8000	4	6000
Пелерина Снегурочка (кролик)	Шубка	6000	3	25000
Адель	Шляпка	3500	6	420000
Богемия	Шляпка	3600	4	36000
Жемчужина	Шляпка	4200	3	40000
Роза	Шляпка	4000	10	12000
AF1132	Вечерний наряд	3500	8	12000
AF22963	Вечерний наряд	3000	8	50000
AF22727	Вечерний наряд	4500	6	15000
Carlo	Костюм	29000		35000
ИТОГО			50	924600

 

Данная таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности ателье. На ее основе производим расчет выручки за квартал:

Заработная плата сотрудников ателье представлена в таблице 3.2.

Таблица 3.2.

Сведения о заработной плате  сотрудникам салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка»

 

№	Должность	Количество  (чел)	Оклад	Сумма
1	Заведующий	1	50000	50000
2	Секретарь	1	15000	15000
3	Старший менеджер	1	35000	35000
4	Менеджер по работе с клиентами	2	30000	60000
5	Менеджер по закупкам	2	30000	6000
6	Бухгалтер	1	25000	25000
7	Мастер по ремонту и пошиву	15	28000	420000
8	Кладовщик	3	12000	36000
9	Модельер-конструктор	1	25000	25000
9	Продавец	4	10000	40000
10	Уборщица	2	6000	12000
11	Дворник	2	6000	12000
ИТОГО				736000

 

Оплата электроэнергии и водоснабжения составляет 5000 руб./мес.

Аренда помещения, предназначенного для проведения учебных занятий  для менеджеров составляет 3500 руб./мес.

Считаем налогооблагаемую прибыль:

924600-(736000+5000+3500)=180100 руб.

Салон-ателье свадебной  и вечерней моды «Дворянка» облагается налогом на прибыль в размере 20% с суммы прибыли. Считаем сумму  налога:

Считаем чистую прибыль:

180100-36020=144080 руб.

Чистая квартальная  прибыль ателье будет составлять:

144080*4=576320 руб.

Как мы отметили выше, ателье теряет 15% квартальной прибыли по причине того, что новые менеджеры  не совсем знакомы с деятельностью  ателье.

Считаем экономию денежных средств, которую предполагается получить при предоставлении полных требований к менеджерам :

Как также было отмечено выше, средний процент падения  прибыли от недобросовестных действий новых продавцов, составляет 10%. Установка  системы видеонаблюдения позволит сократить данный показатель к нулю, так как камеры, вращаясь, будут охватывать всю площадь торгового зала.

Подсчитаем, на сколько  падает прибыль:

При прохождении испытательного срока, который является достаточно сложной процедурой, в среднем 3 кандидата  на должность мастеров по ремонту и пошиву отказываются проходить испытательный срок. Руководству данного ателье приходиться дополнительно обращаться в агентство по подбору персонала, чтобы добрать трех сотрудников. Решить данную проблему позволит привлечение уже работающих в ателье мастеров. Как мы отметили выше, стоимость подбора одного кандидата на должность менеджера составляет 20% от годового дохода специалиста. Заработная плата менеджеров в данном салоне-ателье составляет, как известно, 30000 руб. Рассчитываем годовой доход:

30000*12=360000 руб.

Рассчитываем стоимость  подбора одного кандидата:

 

Считаем общий экономический  эффект:

216000+86448+57632+72000=432080 руб.

Таким образом, мы разработали  мероприятия, позволяющие решить выявленные проблемы в системе подбора и отбора персонала салона-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка». Хотя, данные мероприятия повлекут за собой дополнительные затраты, они обеспечат экономическую выгоду данному ателье в размере 432080 руб.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Данная дипломная работа посвящена анализу системы подбора персонала, функционирующей в салоне-ателье свадебной и вечерней моды «Дворянка, и разработке мероприятий по ее совершенствованию.