Предложения по совершенствованию системы нематериального стимулирования в ДО № 4564 ОАО АКБ «РОСБАНК» в г. Арсеньеве

Цели ОАО АКБ «РОСБАНК»:

1. Мы нацелены на интенсивное развитие. Мы знаем, что многого достигли, но рассматриваем свои сегодняшние успехи как предпосылку для дальнейшего роста.
2. Мы должны реализовать свою миссию, выйдя на стратегическое партнерство с подавляющим большинством крупнейших компаний России.
3. Наша цель - постоянное движение в сторону улучшения и оптимизации нашей деятельности для удовлетворения потребностей наших клиентов.
4. Мы стремимся к долгосрочному лидерству в Российской банковской системе. Мы делаем все зависящее от нас для формирования эффективной системы предоставления высококачественных продуктов и услуг.
5. Мы будем развивать и свое международное присутствие. Мы готовы к открытой и честной конкуренции с мировыми лидерами в банковском бизнесе.
6. Мы намерены поддерживать высокий уровень прибыли, постоянно повышая стоимость Банка.
7. При этом мы понимаем, что необходимым условием достижения цели является повышение эффективности и качества всех бизнес-процессов. Чем быстрее мы развиваемся, тем более высокие требования мы предъявляем к себе [2, c. 4].

Цели банка достигаются командой единомышленников, которых объединяет общая система ценностей.

Ценности «РОСБАНКА»:

1. Уважение. Уважение к людям, клиентам, партнерам и сотрудникам, является основным принципом, которым руководствуется ОАО АКБ «РОСБАНК» во всей своей деятельности.
2. Ответственность. Ответственность перед акционерами за результаты деятельности Банка, перед клиентами – за качество банковских продуктов и услуг, перед партнерами – за исполнение своих обязательств, перед обществом и государством – за вклад в развитие банковской системы и экономики России, в повышение качества жизни населения [2, c. 5].
3. Законность. Неукоснительное соблюдение общепринятых принципов и норм международного права, законодательство Российской Федерации. Банк понимает необходимость соблюдения действующего законодательства.
4. Профессионализм. Уверенность в том, что опыт и доскональное знание своего дела, постоянное совершенствование, поиск, новаторство могут привести нас к достижению намеченных целей.
5. Качество. Качество услуг и уровень обслуживания являются существенными факторами достижения успеха. Повышение уровня обслуживания клиентов - основная забота всех сотрудников Банка.
6. Развитие и самосовершенствование. Стремление к постоянному движению вперед и совершенствованию своего бизнеса, расширение сети филиалов, разработка новых продуктов и услуг, повышение квалификации персонала.
7. Эффективность. Стремление к достижению максимальных результатов за минимально возможное время, добросовестное осуществление всех операций по обслуживанию клиентов, стремление к новаторству в банковской сфере.
8. Сотрудничество. Взаимопонимание и взаимодоверие, взаимопомощь, корпоративная солидарность и совместное решение проблем внутри Банка, открытое и доброжелательное взаимодействие с акционерами, партнерами, клиентами, общественностью, государственными органами позволят сотрудникам Банка реализовать свою миссию.
9. Открытость. Открытость и прозрачность деятельности Банка для его акционеров, партнеров, клиентов, сотрудников, для органов государственного управления является необходимым условием долгосрочной эффективности бизнеса [2, c. 6].
10. Гражданская позиция и правовая ответственность. Мы уверены, что должны проявлять ответственность за проводимую политику, избегать действий, чреватых усилением социальной напряженности, обеспечивать собственное экономическое здоровье и выживание.
11. Репутация. Репутация является для Банка одной из главных ценностей, определяющей не только возможность успешного развития бизнеса, но и сам факт дальнейшего существования Банка на рынке [2, c. 6].

Ценности определяют тот набор правил, критериев и требований, которые «РОСБАНК» предъявляет к каждому человеку, который является или хочет стать членом команды банка. Ценности «РОСБАНКА» – это свод принципов, исходя из которых руководители банка будут ставить цели и определять, достигнуты ли они [2, c. 7].

В своей деятельности сотрудники «РОСБАНКА» придерживаются следующих основополагающих принципов, которые проистекают из системы ценностей:

• банк работает в интересах России как ответственный партнер государства;
• банк выполняет свой долг перед обществом, отчисляя установленные законом налоги в бюджет;
• банк обеспечивает высокое качество своих продуктов и услуг;
• банк всегда защищает интересы своих акционеров;
• банк - надежный партнер и клиент;
• банк обеспечивает максимальную финансовую эффективность своей деятельности;
• в отношениях с клиентами банк обеспечивает соблюдение всех действующих норм и правил относительно качества, стоимости и безопасности предоставляемых услуг и продуктов;
• банк неукоснительно соблюдает конфиденциальность информации о клиентах в рамках, установленных законодательством;
• банк стремится к унификации стандартов работы с клиентами во всех своих филиалах и дополнительных офисах;
• банк обеспечивает наивысшую квалификацию своих сотрудников;
• банк делегирует сотрудникам пропорциональную ответственность по всем направлениям деятельности;
• банк обеспечивает своим сотрудникам справедливую оплату труда;
• банк делает все возможное для обеспечения социальной защищенности своего персонала [2, c. 8].

Данные принципы лежат в основе взаимоотношений между сотрудниками, системы управления внутри банка, а также взаимоотношений банка с клиентами, обществом, акционерами и инвесторами. Осознание и разделение философии и ценностей банка принципиально важно для перехода банка на новый качественный уровень развития.

Таким образом, ОАО АКБ «РОСБАНК» является одним из самых надежных российских банков. Это делает его привлекательным для всех, кто хотел бы сохранить и приумножить накопленные денежные средства, получить качественные банковские услуги.

2. 2 Организационная  структура управления

Управление «РОСБАНКОМ» основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка.

Для координации деятельности подразделений «РОСБАНКА» сформирована четырёхуровневая система управления:

• Головной офис в Москве;
• Территориальные управления: Центральное, Дальневосточное, Урало-Сибирское;
• Филиалы;
• Дополнительные офисы и операционные кассы [65].

Органами управления ОАО АКБ «РОСБАНК» являются (Приложение А):

• Общее собрание акционеров;
• Совет директоров;
• Председатель Правления (единоличный исполнительный орган);

• Правление (коллегиальный исполнительный орган) [1, c. 11].

Общее собрание акционеров является высшим органом управления Банка. Решение Общего собрания акционеров по вопросу, поставленному на голосование, принимается большинством голосов акционеров-владельцев голосующих акций Банка, принимающих участие в собрании [1, c. 14].

К компетенции Общего собрания акционеров относятся следующие вопросы:

• внесение изменений и дополнений в Устав Банка;
• реорганизация Банка;
• ликвидация банка;
• определение количественного состава Совета директоров Банка;
• утверждение аудитора Банка;
• утверждение годовых отчетов, годовой бухгалтерской отчетности;
• дробление и консолидация акций;
• решение иных вопросов, предусмотренных Федеральным законом «Об акционерных обществах» [1, с. 12].

Совет директоров Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания акционеров. К компетенции Совета директоров Банка относятся следующие вопросы: определение приоритетных направлений деятельности Банка, использование Резервного фонда и иных фондов Банка, создание филиалов и представительств, их ликвидация. Решение на заседании Совета директоров принимаются большинством голосов членов Совета директоров [5, c. 1].

Руководство текущей деятельностью Банка осуществляется единоличным исполнительским органом - Председателем Правления и коллегиальным исполнительным органом - Правлением. Исполнительные органы Банка подотчетны Общему собранию акционеров и Совету директоров Банка и организуют исполнение их решений [3, c. 1].

Для осуществления контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Банка Общим собранием акционеров избирается Ревизионная комиссия Банка, к компетенции которой относятся: проведение ежегодной проверки финансово-хозяйственной деятельности Банка по итогам соответствующего финансового года, осуществление оперативного контроля за законностью в деятельности исполнительных органов и должностных лиц Банка в части, касающейся финансово- хозяйственной деятельности Банка [4, c. 1].

Организационную структуру ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» можно увидеть в Приложении Б.

Руководство ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» осуществляет Управляющий. Структура и штатное расписание ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» утверждаются Заместителем Председателя Правления Банка, курирующим сеть Банка.

Управляющий ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» действует на основании и в соответствии с доверенностью, выданной Директором Филиала, и должностной инструкцией, утвержденной Директором Филиала.

В обязанности Управляющего входит:

• осуществление руководства деятельностью ДО;
• распределение обязанностей между сотрудниками ДО;
• организация и контроль исполнения внутрибанковских 
  нормативных и организационно-распорядительных документов;
• организация подготовки и предоставления в Филиал документов по планированию деятельности ДО;
• организация подготовки и предоставления плановой и внеплановой отчетности о деятельности ДО в Филиал [6, c. 3].

Управляющий ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» в соответствии с полномочиями и доверенностью, выданной Директором Филиала, имеет право:

• представлять предложения о структуре и штате Дополнительного Офиса, приеме на работу, перемещении и увольнении сотрудников ДО, их поощрении, наложении на них взысканий за нарушение трудовой дисциплины или упущения в работе;
• вносить предложения по улучшению работы ДО;
• обращаться к другим подразделениям Банка, Филиала за содействием в выполнении задач, возложенных на ДО;
• подписывать    необходимые    документы    в    соответствии    с полномочиями, определенными доверенностью, выданной Директором Филиала.

Управляющий Дополнительного Офиса несет персональную ответственность в случае:

• невыполнения возложенных на ДО задач;
• неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей;
• несоблюдения установленного режима работы с конфиденциальной информацией [6, c. 4].

Проверка деятельности ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК»  осуществляется Службой внутреннего контроля Банка.

Организационная структура ДО № 4564 ПФ ОАО АКБ «РОСБАНК» по типу взаимодействия с внешней средой относится в большей степени к механистическому типу, но присутствуют некоторые элементы органистического типа. При этом организационная система ориентирована как на внутренние проблемы, так и на потребителя, представлена в таблице 6.

Таблица 6 - Характеристика организационной системы

К характеристикам механистического типа относятся:

• системность;
• большое число подразделений по горизонтали;
• высокий уровень централизации управления;
• работа по правилам;
• четкие права и ответственность;
• ясность в уровнях иерархии;
• объективная система вознаграждения;
• объективные критерии отбора кадров;
• отношения формальные и носят официальный характер.

Условиями, в которых эффективно применяется механистический тип являются:

• цели и задачи известны;
• задачи поддаются делению;
• задачи простые и ясные;
• работа измеряема;
• оплата труда мотивирует;
• признается данная власть.