Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2013 в 14:20, курсовая работа
Цель курсовой работы – изучить особенности формирования миссии и целей организации.
Задачи:
Рассмотреть понятие и особенности определения миссии организации,
Изучить основные требования к формированию целей,
Проанализировать цели действующей компании,
Предложить рекомендации по усовершенствованию деятельности.
Введение
1 Теоретические основы целей в менеджменте
7
1.1 Понятие цели организации
7
1.2 Принципы реализации требований к целям организации
12
1.3 Оценка целей организации
15
2 Анализ оценки использования принципов и требований к целям организации ГБУЗ АО «Амурская станция переливания крови»
19
2.1 Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия
19
2.2 Эффективность менеджмента в организации
21
2.3 Оценка использования требований и принципов в организации
25
3 Мероприятия по совершенствованию требований и принципов к целям в организации ГБУЗ АО «Амурская станция переливания крови»
28
3.1 Недостатки в использовании требований и принципов к целям в организации
28
3.2 План предложений улучшения использования требований к целям организации
29
Заключение
31
Библиографический список
- услуги медицинских
ГБУЗ
АО «Амурская станция переливания
крови» осуществляет деятельность в
соответствии государственным заданием государственным
заданием и (или) обязательствами перед
страховщиком по
обязательному
социальному страхованию, а
не вправе отказаться от выполнения государственного
задания. Финансовое обеспечение выполнения
государственного задания осуществляется
в виде субсидий из областного бюджета.
При анализе ГБУЗ АО «Амурская станция переливания крови» как объекта менеджмента можно сделать вывод, что предприятие является государственным, искусственным по происхождению, юридически оформленным, деловым по целям.
Таблица
1 – Классификационная
Классификационный признак |
|
|
Искусственное (создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и решением Исполнительного комитета Амурского областного Совета депутатов трудящихся от 29.08.1951 года № 728) |
|
унитарное |
|
механическое |
|
деловое |
|
официальное |
|
государственное (находится в государственной собственности Амурской области) |
|
отрасль обрабатывающего цикла |
|
крупное (214 человек) |
|
некоммерческое |
2.2 Эффективность менеджмента в организации
Штат организации составляет 214 сотрудников, 6 отделений: отделение комплектования донорских кадров, отдел технического контроля, отделение заготовки крови и ее компонентов, отдел препаратов крови, выездную бригаду и общественный немедицинский персонал.
Бактериологическая
Клинико-диагностическая
При изменении целей и задач
организации структурное
Для оценки связанности, надежности и экономичности управления организации выполним диагностику структуры управления.
Организационная структура ГБУЗ АО «Амурская областная станция переливания крови» показана на рисунке 1.
Рисунок 1 - Организационная структура ГБУЗ АО АОСПК
На основе данной структуры управления строим график, где n-число вершин, звеньев структуры ( n=13), m- число ребер, связей между вершинами ( m=12).
1
2 3 4 5
6 7 8 9 10 11
12 13
Рисунок 2 – График структуры управления организацией
Составляем матрицу смежности.
Таблица 2-Матрица смежности
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
а |
r |
p | |
а |
1 |
1 |
1 |
1 |
4 |
4/24 |
16 | |||||||||
а |
1 |
1 |
1 |
3 |
3/24 |
9 | ||||||||||
а |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
а |
1 |
1 |
1 |
3 |
3/24 |
9 | ||||||||||
a |
1 |
1 |
1 |
3 |
3/24 |
9 | ||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1 |
3 |
3/24 |
9 | ||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
a |
1 |
1 |
1/24 |
1 | ||||||||||||
а =( р ) |
24 |
1 |
60 |
У элемента а = 4/24 - самый высокий ранг, следовательно от этого элемента зависит качество работы всей структуры и этот элемент имеет наибольшую связь с другими элементами.
Для определения компактности и центральности управления организацией построим матрицу расстояния, где d – расстояние равное ребру.
Таблица 3 – Матрица расстояния
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
а |
r | ||
а |
х |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
2 |
3 |
3 |
22 |
10,136 | |
а |
1 |
х |
2 |
2 |
2 |
1 |
1 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
29 |
7,689 | |
a |
1 |
2 |
х |
2 |
2 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
4 |
4 |
35 |
6,37 | |
a |
1 |
2 |
3 |
х |
2 |
3 |
3 |
1 |
1 |
3 |
3 |
4 |
4 |
29 |
7,69 | |
a |
1 |
2 |
2 |
2 |
х |
3 |
3 |
3 |
3 |
1 |
1 |
2 |
2 |
25 |
8,92 | |
a |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
х |
2 |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
40 |
5,58 | |
a |
2 |
1 |
3 |
3 |
3 |
2 |
х |
4 |
4 |
4 |
4 |
5 |
5 |
40 |
5,58 | |
a |
2 |
3 |
3 |
1 |
3 |
4 |
4 |
х |
2 |
3 |
3 |
4 |
4 |
36 |
6,194 | |
a |
2 |
3 |
3 |
1 |
3 |
4 |
4 |
2 |
х |
3 |
3 |
4 |
4 |
36 |
6,194 | |
a |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
х |
2 |
1 |
1 |
32 |
6,97 | |
a |
2 |
3 |
3 |
3 |
1 |
4 |
4 |
4 |
4 |
2 |
х |
3 |
3 |
36 |
6,97 | |
а |
3 |
4 |
4 |
4 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
3 |
х |
2 |
43 |
5,186 | |
а |
3 |
4 |
4 |
4 |
2 |
5 |
5 |
5 |
5 |
1 |
3 |
2 |
х |
43 |
5,186 |
При определении связанности
½ а ≥ (n-1), где n-число вершин ( элементов). Для нашей структуры ½* 24≥13-1, 12=12, следовательно, условие выполняется, структура связанная, без обрывов.
Для определения степени
На основе матрицы расстояния определим компактность структуры, для этого рассчитаем Qотн =446= dij , Qmin=n(n-1)=13(13-1)=156, Qотн=446/156=2,86, при dmax=5, с увеличением Qотн и dmax увеличиваются временные задержки обмена информацией между звеньями, т.е. общая надежность снижается. Максимальная надежность при Qотн=0 и dmax=1, условия надежности не обеспечиваются. Следовательно, недостаток данной структуры в ее ненадежности.
Рассмотрим эффективность
Кэф.у.о=Крез+(1-Кэкон), где Крез – коэффициент результативности, Кэкон – коэффициент экономичности. Расчет данных коэффициентов представлен в таблице 4 и таблице 5.
В таблице 4 представлены расходы финансовых средств за 2010 и 2011 года, а так же рассчитаны средние коэффициенты результативности за отчетный и базисный год. Коэффициент результативности рассчитывается по формуле:
Крез = Крез.о- Крез.б , где Крез.о –средний коэффициент результативности за отчетный год, а Крез.б - средний коэффициент результативности за базисный год.
Крез =99,412/86,954=1,1433
Таблица 4 - Расчет коэффициента результативности управления предприятием
В тысячах рублей
Показатели |
2010 |
2011 | ||||
План |
Факт |
Выполнение, % |
План |
Факт |
Выполнение, % | |
Оплата труда с начислениями |
25885 |
25725,701 |
99,38 |
29850 |
29823,279 |
99,91 |
Преобретение услуг |
6500 |
6337,778 |
97,5 |
6600 |
6585,885 |
99,79 |
Социальное обеспечение |
1100 |
1024,945 |
93,18 |
1050 |
1025 |
97,62 |
Прочие расходы |
50 |
22,57 |
45,14 |
82,2 |
82,154 |
99,94 |
Поступления неофициальных активов |
16000,6 |
15932,423 |
99,57 |
15639,8 |
15609,178 |
99,8 |
Средний коэффициент результативности |
86,954 |
99,412 |
В таблице 5 представлены расходы финансовых средств за 2010 и 2011 года на среднего работника предпричтия, а так же рассчитаны средние коэффициенты экономичности за отчетный и базисный год. Коэффициент экономичности рассчитывается по формуле:
Кэк = Кэк.о- Кэк.б , где Кэк.о –средний коэффициент экономичности за отчетный год, а Кэк.б - средний коэффициент экономичности за базисный год.
Кэк = 99,45/87,49=1,137
Таблица 5 –Расчет коэффициента эффективности управления предприятием
В тысячах рублей на среднего работника
Показатели |
2010 |
2011 | ||||
План |
Факт |
Выполнение, % |
План |
Факт |
Выполнение, % | |
Оплата труда с начислениями |
120,86 |
119,9 |
99,35 |
139,16 |
139,04 |
99,91 |
Преобретение услуг |
30,3 |
29,55 |
97,52 |
30,77 |
30,7 |
99,77 |
Социальное обеспечение |
5,13 |
4,78 |
93,18 |
4,89 |
4,78 |
97,75 |
Прочие расходы |
0,23 |
0,11 |
47,83 |
0,38 |
0,38 |
100 |
Поступления неофициальных активов |
74,59 |
74,28 |
99,58 |
72,9 |
72,77 |
99,82 |
Средний коэффициент экономичности |
87,49 |
99,45 |
Кэф.у.о = 1,1433+(1-1,137)=1,0063
Коэффициент управления данным предприятием 1,0063, следовательно, эффективность повысится на 0,0063 единицы за счет наиболее рационального распределения капитала.
2.3 Оценка использования требований и принципов к целям в организации ГБУЗ АО «Амурская станция переливания крови»
Прежде чем выделить цели организации, необходимо определить миссию – четкую причину ее существования. Для рассматриваемой организации миссией является обеспечение лечебно-профилактических учреждений области донорской кровью, ее компонентами и препаратами.