Совершенствование методов и приемов труда

ВЕДЕНИЕ

 

Современная, сложная и  динамичная рыночная среда требует  от российских предприятий постоянного  совершенствования своих систем управления и информационных систем их поддержки. Одним из основных направлений  создания эффективной системы управления предприятием является применение процессного  подхода к организации и управлению деятельностью. Данный подход управления за счет полного описания и стандартизации процессных технологий повышает прозрачность организации, ее управляемость, позволяет  высвободить материальные и временные  ресурсы и повысить качество предоставляемой  продукции (оказываемых услуг), что  в целом обеспечивает повышение  конкурентоспособности организации  в отрасли.

 

Основными экономическими целями предприятия в рыночных условиях являются повышение эффективности  производства, максимизация прибыли, завоевание новых рынков и удовлетворение потребностей коллектива. Указанные условия могут  быть достигнуты за счет совершенствования  управления организацией.

 

В настоящее время в  управленческой мысли широко распространен  процессный подход к управлению, который  рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны, каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

 

Любая организация, безусловно, обязана обладать способностью, вовремя  фиксировать свои ошибки и исправлять их до того, как они повредят достижению целей организации, более тщательно  подходить к планированию процесса управления и выбору стимулирующих  факторов для каждого сотрудника организации.

 

Целью данного дипломной  работы является исследование процесса управления предприятием и разработка научно обоснованных предложений по совершенствованию процесса управления организацией.

 

Цель исследования обусловила постановку следующих частных задач:

 

исследовать в теоретическом  аспекте экономическую сущность и содержание процесса управления в  организации;

 

рассмотреть структуру и  содержание основных функций менеджмента;

 

определить роль организации  взаимодействия персонала у процессе управления;

 

охарактеризовать организационно-экономическую  характеристику ОАО «Иней»;

 

провести анализ ресурсного обеспечения процесса управления анализируемого предприятия;

 

проанализировать процесс  информационной обеспеченности организации;

 

разработать проект организационной  структуры управления ОАО «Иней»;

 

исследовать социально-психологические  аспекты управления трудовыми ресурсами  в организации;

 

определить направления  развития автоматизированной информационной системы с целью совершенствования  процесса управления.

 

Предметом исследования выступают  управленческие и производственные процессы в организации

 

Объектом дипломной работы выступает открытое акционерное  общество «Иней». Период исследование в дипломной работе составил 3 года, 2007 - 2009 гг.

 

Дипломная работа содержит понятие, методы и особенности организационных  процедур процесса управления, финансово-экономический  анализ состояния ОАО «Иней», а  также практические предложения  по совершенствованию организационной  структуры управления, оптимизации  социально-психологических аспектов управления и внедрению автоматизированной информационной системы. Она выполнена  с использованием учебных пособий, учебников, монографий по исследуемой  проблеме и практической документации предприятия.

 

Теоретическую основу дипломной  работы по совершенствованию процесса управления составили научные труды  зарубежных и российских авторов, таких  как: Афонин И.В., Бондаренко В.В., Маслеченков Ю.С., Петров А.Н., Тренев Н.Н., Фомичев А.Н.

 

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений, включает 12 рисунков и 10 таблиц.

 

 

ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ ПРОЦЕССНОГО  ПОДХОДА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

 

1.1 Содержание процесса  управления и технология управления

 

управление ресурсное  обеспечение автоматизированный

 

Для эффективного функционирования менеджмента должна быть создана  организация, в которой осуществляется деятельность менеджеров.

 

Из всего многообразия определений понятия «организация»  можно выделить следующие:

 

1. Организация как процесс,  средством которого создается  и сохраняется структура управляемой  либо управляющей системы.

 

2. Организация как совокупность  взаимоотношений, прав, обязанностей, целей, ролей, видов деятельности, которые имеют место в процессе  совместного труда.

 

3. Организация как группа  людей с общими целями.

 

Все организации отличаются друг от друга по различным аспектам (функциям, методам и принципам  управления, сложности операций, процедур и т.п.). Вместе с тем они имеют  общие для всех организаций характеристики.

 

Целью всякой организации  является наличие и преобразование ресурсов, которые используются для  достижения ее тактических и стратегических целей. Основные ресурсы - это люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.

 

Зависимость от внешней внутренней среды - одна из самых значимых характеристик  организации. Ни одна организация не может функционировать изолированно, вне зависимости от внешних ориентиров. Они во многом зависимы от внешней  среды. Это условия и факторы, возникающие в окружающей среде  независимо от деятельности организации, так или иначе воздействующие на нее.

 

Рассматривая влияние  внешней среды на организацию, следует  иметь ввиду, что их воздействие неодинаково. Поэтому важно уметь выявить наиболее существенные факторы внешнего влияния и выработать эффективные способы реагирования на него.

 

Под внутренней средой организации  понимают ситуационные факторы внутри организации. Так как организации  представляют собой создание людьми системы, то их внутренние факторы основном являются результатом управленческих решений. По сути это хозяйственный  организм организации, ее структура.

 

Считается, что эффективность  работы в организации определяется степенью и уровнем развития вертикального  разделения труда. По сути речь идет об организации труда руководителей по координации деятельности структурных подразделений и исполнителей.

 

Управленческий труд выделился  в особую категорию общественного  труда. Вследствие этого работа по управлению отделяется от неуправленческой работы, поскольку управление как вид  деятельности присуще всякому совместному  труду (рис. 1).

 

В широком понимании управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый  для того, чтобы сформировать и  достичь целей организации.

 

Т.е. управленческий труд - это  вид общественного труда, основной задачей которого является обеспечение  целенаправленной, скоординированной  деятельности как отдельных участков совместного процесса так, и трудовых коллективов в целом.

 

В общем виде управление представляет собой определенный тип взаимодействия двух объектов, один из которых при  этом находится в позиции субъекта управления, а другой - в позиции  объекта управления. Для этого  взаимодействия характерно то, что:

 

- субъект управления направляет  объекту управления импульсы  воздействия (команды управления), которые содержат информацию  о том, как должен функционировать  объект управления;

 

- объект управления получает  данные импульсы и действует  в соответствии с ними.

 

Рис. 1. Процесс управления организацией

 

 

В качестве субъекта управления можно рассматривать совокупность отделов и служб фирмы или  отдельное подразделение, индивидуума  и др. В качестве объекта управления выступают работник, трудовой коллектив, товары, ресурсы, документы и т.д.

 

Центральной фигурой в  фирме является менеджер.

 

Менеджер - человек, занимающий постоянно управленскую должность  и наделенный правом принимать решения  по определенным видам деятельности организации.

 

Специфика его труда состоит  в том, что задачей любого плана - производственные, экономические, технические, социальные - он решает в основном в  организационном порядке, воздействую  на людей, которые должны непосредственно  решать эти задачи.

 

Труд менеджера заключается  в следующем: ставить цели, строить  план действий, организовывать работу, заинтересовывать людей в ее результатах, проверить, все ли идет, как следует, предвидеть последствия своих решений.

 

Учитывая это, можно определить труд менеджера кратко - менеджер обеспечивает выполнение работы. И одна из главных  задач менеджеров заключается в  эффективной организации работы его подчиненных.

 

Труд менеджера не только эффективно обусловлен, но и носит  творческий, инициативный характер. Поэтому  правомерно говорить об искусстве управления менеджером. Правила, закономерности работы менеджера лишь как исходный пункт  в совершенствовании стиля и  организации его труда. Этот стиль  вырабатывается каждым самостоятельно.

 

Работа менеджера охватывает разные сферы деятельности организации  и различные процессы, протекающие  внутри них. Это служит основанием и  для выделения различных типов  менеджмента.

 

Организационный менеджмент. В его в рамках решаются задачи создания организации, формирования структуры  и системы его управления, разрабатываются  инструкции и т.п.

 

Стратегический менеджмент. В его рамках ставятся долгосрочные цели организации, определяются основные пути их достижения. Тем самым организации  обеспечивается ее будущее.

 

Текущее управление. Оно связано  с постановкой конкретных задач, координацией процесса их решения, обеспечением его необходимыми ресурсами, контролем  и оценкой достигнутых результатов, поощрением и наказанием исполнителей.

 

Для того чтобы успешно  реализовать свои профессиональные функции, менеджер должен:

 

· обладать определенными  знаниями и умениями;

 

· иметь соответствующие  личные качества;

 

· руководствоваться этическими нормами;

 

· иметь навыки и способности  эффективно управлять;

 

· преодолевать ограничения  саморазвития.

 

Это составляющие модели менеджера. Для точного их определения необходимо рассмотреть составляющие этих моделей  подробнее.

 

Знание и умение менеджеров. Во всем мире современный менеджер воспринимается как эффективный, инновационный  руководитель. А для этого он должен знать закономерности функционирования рыночной экономики, теорию и практику современного менеджмента, формы и  методы мотивации людей, теорию организации  и методы моделирования организационных  структур хозяйствования, методы комплексного анализа результатов деятельности организации.

 

Личные качества менеджера  в себя включают:

 

· широкий кругозор;

 

· профессионализм и творческий подход к работе;

 

· инициативность, изобретательность;

 

· уверенность в себе, целеустремленность;

 

· коммуникабельность, стремление работать в коллективе и с коллективом;

 

· самообладание, стрессоустойчивость;

 

· психологическая способность  влиять на людей;

 

· ответственность, моральная  надежность;

 

· внутренняя потребность  к саморазвитию;

 

· вера в свои способности  и в успех.

 

Этические нормы менеджера. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика подразделяется на теоретическую и практическую. Практическая этика обосновывает нравственные принципы, идеалы, нормы. На этические нормы менеджера оказывают влияние два рода факторов - факторы связанные с корпорацией и с обществом.

 

Менеджер в своей деятельности руководствуется общественными  правилами и нормами:

 

· следовать методам честной  конкуренции;

 

· не использовать «грязные деньги»;

 

· выполнять данные обещания и следовать сказанному слову;

 

· не манипулировать людьми;

 

· быть требовательным, но не оскорблять достоинства;

 

· проявлять воспитанность  и хорошие манеры.

 

Навыки и способности  эффективно управлять. На эффективность  управления оказывают влияние:

 

· способность управлять  собой;

 

· упорно постоянный личный рост;

 

· способность принимать  непопулярные, но оправданные по ситуации решения;

 

· навыки и упорство в решении  проблемы;

 

· способность влиять на окружающих;

 

· способность обучать  и развивать навыки подчиненных.

 

Ограничения саморазвития менеджера. Среди таких недостатков отметим  следующие:

 

· неумение управлять собой;

 

· нечеткие личные цели и  ценности;

 

· недостаток навыков в  решении проблемы;

 

· недостаток творческого  потенциала;

 

· неумение влиять на людей, обучать их;

 

· недопонимание особенностей и процессов управления.

 

В настоящее время в  управленческой мысли широко распространен  процессный подход к управлению, который  рассматривает управление как процесс, состоящий из ряда определенных последовательный шагов - функций управления. Все функции управления взаимосвязаны, каждая функция также представляет собой процесс, т.к. состоит из серии взаимосвязанных действий.

 

1.2 Основные функции управления: общие и вспомогательные

 

Функции управления - это  конкретный вид управленческой деятельности (осуществляется специальными приемами и способами), а также соответствующая  организация работ.

 

Как мы видим, одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Таким  образом, для выполнения той или  иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно  в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать  его выполнение. Это и есть функции  управления. Хотя со временем техника  управления и усовершенствовалась, основополагающие управленческие функции  остались сравнительно неизменными.