Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2013 в 15:49, дипломная работа
Целью дипломной работы является изучение и анализ существующего состояния сбытовой деятельности предприятия и разработка стратегических мероприятий, направленных на увеличение сбыта.
Для достижения поставленной цели в работе необходимо решить следующие задачи:
1) Раскрыть сущность сбытовой деятельности предприятия как объекта управления;
2) Изучить методы стимулирования сбыта продукции на предприятиях;
3) Рассмотреть необходимость разработки сбытовой стратегии фирмы;
4) Провести анализ системы сбыта продукции на рассматриваемом предприятии;
Введение 4
ГЛАВА 1. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ФОРМИРОВАНИЮ СТРАТЕГИИ СБЫТА ПРЕДПРИЯТИЯ 7
1.1. Сущность, роль и составляющие сбытовой деятельности 7
1.2. Цели и методы стимулирования сбыта 13
1.3. Особенности разработки сбытовой стратегии предприятия 21
ГЛАВА 2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЛОТЕКС» 30
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия 30
2.2. Анализ экономических показателей деятельности ООО «Лотекс» 41
2.3. Оценка конкурентных позиций ООО «Лотекс» на полиграфическом рынке 49
2.4. Организация сбытовой деятельности предприятия 59
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ СБЫТОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «ЛОТЕКС»
При заключении трудового договора указываются следующие условия:
- место работы - наименование предприятия, куда принимается работник;
- дату начала работы, и, если заключается срочный договор, дату окончания;
- трудовую функцию
- работу, в соответствии с
- положения об условиях оплаты труда;
- режим рабочего времени и время отдыха;
- обязанности работодателя по обеспечению охраны труда на предприятии.
Трудовой договор некоторых работников содержит условия об испытательном сроке.
При приеме на предприятие требуется предоставление: трудовой книжки (если лицо поступает на работу впервые, то справку о последнем занятии); паспорт. При приеме на работу, требующую специальных знаний, он требует от работника предъявления диплома или иного документа о полученном образовании.
Место каждого работника было оснащено современным, исправным и безопасным оборудованием, т.к. высокая производительность труда обеспечивается свободой трудовых движений работника, удобством рабочей позы, обеспечивающей максимальную досягаемость до предметов труда.
Так как в штат предприятия входят сотрудники вынужденные постоянно работать с персональным компьютером, применяются способы уменьшения отражений от экрана, достигаемые за счет правильной внутренней планировки рабочего места.
Коллектив ООО «Лотекс» имеет сравнительно не большую численность – 9 человек: директор, генеральный директор, главный бухгалтер, менеджер, продавец-консультант, мастер лазерного производства, мастер по изготовлению визитных карточек и два дизайнера.
Практика показывает, что обычно такие небольшие группы принимают более точные решения, члены этой группы испытывают большую удовлетворенность от работы, они свободнее высказывают свое мнение при решении каких-либо вопросов и проще достигают согласие по различным вопросам совместной трудовой деятельности.
Локальные нормативные акты базируются на действующих нормативных документах федерального и регионального уровня и на основе документов подтверждающих регистрацию ООО «Лотекс».
Из локальных актов на предприятии представлены только должностные инструкции директора (генерального, управляющего) предприятия, менеджера, главного бухгалтера, продавца консультанта, дизайнера, специалиста лазерного производства, мастера по изготовлению визиток и распоряжение руководителя предприятия о плановом товарообороте на 2011 год.
В данной инструкции директора предприятия закреплено, что директор должен знать законодательные и нормативные правовые акты; методические и нормативные материалы, касающиеся деятельности предприятия; технологию производства продукции предприятия; налоговое и экономическое законодательство; трудовое законодательство; правила и нормы охраны труда.
Директор
предприятия: руководит в соответствии
с действующим законодательство
Директор,
в соответствии с данной должностной
инструкцией, имеет право действовать
от имени предприятия без
Директор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей; за правонарушения совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
Главный бухгалтер, в соответствии с разработанной на предприятии должностной инструкцией, должен знать законодательство о бухгалтерском учете; гражданское право, финансовое, налоговое законодательство; правила расчета с дебиторами и кредиторами; условия налогообложения юридических и физических лиц; основы технологии производства и др.
В инструкции
оговорены должностные
Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов; возглавляет работу по подготовке и принятию рабочего плана счетов; организует учет имущества, обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств; осуществляет контроль за соблюдением порядка оформления первичных документов; принимает меры по предупреждению недостач, незаконного расходования денежных средств и товарно-материальных ценностей.
В соответствии с данной должностной инструкцией главный бухгалтер имеет право действовать от имени бухгалтерии предприятия; представлять интересы предприятия в отношениях с другими организациями по вопросам, входящим в компетенцию бухгалтерии.
Главный
бухгалтер несет
В должностной инструкции менеджера оговорены его обязанности, права и ответственность.
Менеджер должен знать законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность; рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса; теорию менеджмента, макро- и микроэкономики; теорию и практику работы с персоналом; порядок разработки бизнес-планов; основы социологии, психологии и мотивации труда; основы делопроизводства; правила и нормы охраны труда.
В соответствии с данной должностной инструкцией менеджер осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получения прибыли за счет стабильного функционирования; осуществляет подбор и расстановку кадров.
Менеджер
имеет право подписывать
Менеджер несет ответственность: за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей; за правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
В должностной инструкции продавца-консультанта говорится о том, что он должен знать Правила торговли; Закон о защите прав потребителей; ассортимент, характеристику, назначение товаров; принципы оформления внутримагазинных витрин; порядок приема товаров от поставщика.
Продавец обязан обслуживать покупателей, консультировать их о назначении, свойствах, качестве товаров; подготавливает рабочее место; заполнять и прикреплять ярлыки цен; получать товар со склада.
Продавец
имеет право получать от работников
предприятия информацию, необходимую
для осуществления своей
Продавец несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством; за причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.
Должностная инструкция специалистов по производству (Мастер лазерного производства и мастер по изготовлению визиток) оговаривает должностные права, обязанности и ответственность
Специалисты по производству должны знать: законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по подготовке производства; профиль, специализацию и особенности организационно технологической структуры предприятия.
Специалисты по производству обязаны обе6спечивать бесперебойную и технически правильную эксплуатацию и надежную работу оборудования, повышение его сменности, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности; контролирует качество выпускаемой продукции; наблюдает за своевременным и качественным исправлением дефектов изделий.
Специалист по производству имеет право получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности; предоставлять на рассмотрение своего непосредственного руководства предложения по вопросам своей деятельности; требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
Специалист по производству несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, - в соответствии с действующим законодательством; за причинение материального ущерба – в соответствии с действующим законодательством.
Должностная инструкция дизайнера говорит о том, что дизайнер разрабатывает художественно-конструкторские проекты изделий производственного и бытового назначения; участвует в оформлении заявок на промышленные образцы, в подготовке материалов для художественно-конструкторской экспертизы проектов.
Дизайнер имеет право получать от специалистов предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
Дизайнер несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, за правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности.
Важнейшим рабочим документом в полиграфическом предприятии «Лотекс» является Положение по применению систем менеджмента качества продукции при изготовлении мастичных печатей.
Данное
положение разработано
Ассортимент предприятия является довольно широким. По потребительскому назначению товары полиграфического предприятия относятся к группе производственных товаров, то есть это товары, которые приобретаются частными лицами и организациями для использования в хозяйственной деятельности. По степени присущей долговечности это товары длительного пользования.
ООО «Лотекс» изготавливает:
- гербовые печати по новому ГОСТу Р 51511-2001 (лазер);
- удостоверительные печати (национальный стандарт) (лазер);
- многоцветные
- рельефные печати (бронза);
- металлические печати диаметром 10-80 мм;
- штампы (всех видов /лазер/);
- пломбиры (бронза, сталь);
- факсимиле (лазер);
- экслибрисы (лазер);
- бирки гардеробные
(двухслойный пластик, акрил,
- офисные таблички (лазер);
- наружную рекламу
(объемные буквы, световые
- штендеры;
- горячее тиснение на коже, виниле;
- визитки методом горячего тиснения (золото, серебро, цветные металлики, голография);
- пластиковые и дисконтные карты;
- плакетки (дерево, латунь, пластик - лазер);
- лазерная гравировка на зеркале, стекле, коже, пластике, граните, мраморе);
- изображение фирменного стиля на ручках, часах, калькуляторах и любой сувенирной продукции;
- сувениры;
- пакеты с фирменной символикой;
- календари (настенные, настольные, карманные);
- плакаты;
- буклеты;
- папки-меню (натуральная кожа TERGAN);
- флаги;
- грамоты;
- бейджи;
- ежедневники;
- удостоверения;
- разработка логотипа, макета, фирменного стиля.
Изготавливаемая предприятием ООО «Лотекс» продукция имеет особенности и отличительные качества, которые позволят предпочесть её товарам конкурентов. А именно, наши печати и штампы изготавливаются из резины для лазерной гравировки. На печати из резины для лазерной гравировки существует ГОСТ, защищающий особенности данного товара. В нем в пункте 6 подпункте 6.1.1 говорится о том, что для изготовления печати должна использоваться высококачественная резина, сертифицированная изготовителем как «резина для лазерной гравировки», или другой материал, удовлетворяющий нижеперечисленным требованиям. Материал клише должен обеспечивать гарантированный срок эксплуатации – 5 лет без искажения формы, изменения твердости и упругости или образования микротрещин. Тогда как предприятия-конкуренты изготавливают печати из полимерного материала, который под воздействием спиртовой штемпельной краски искажает форму и подвергается растрескиванию.
Предприятию также выдан сертификат соответствия, который подтверждает, что печати полностью соответствуют требованиям, предъявляемым к печатям с воспроизведением Государственного Герба РФ.
Информация о работе Стратегия формирования сбыта в корпоративной структуре