Управление текучестью кадров в организации на примере «СКБ-банк»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2012 в 19:00, дипломная работа

Описание работы

Цель данной работы заключается в анализе текучести кадров в организации.
Для достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
проанализировать теоретические аспекты проблемы текучести персонала в организации;
исследовать влияние кадровой политики организации на текучесть кадров;
представить опыт управления текучестью кадров в российских банках;
проанализировать уровень удовлетворенности трудом сотрудников «СКБ-банка».

Содержание работы

Введение……….…………………………………………………………......3
1. Теоретические вопросы текучести кадров в организации.....………….5
1.1. Сущность, виды и причины текучести персонала...........................5
1.2. Регулирование текучести кадров……...…………………………..11
1.3. Закономерности процесса текучести персонала...……………….14
2. Влияние кадровой политики организации на текучесть кадров.……..19
2.1. Кадровая политика организации и ее содержание………….……19
2.2. Совершенствование кадровой политики...…………………….…25
2.3. Мероприятия по снижению уровня текучести персонала…...…..30
2.4. Практика управления текучестью кадров
в российских банках……………………………………………………34
2.5. Опыт кадровой политики в зарубежных банках………………....48
3. Проблема текучести кадров в «СКБ-банке»…………………………...55
3.1.Общая характеристика банка……………………………………...55
3.2. Анализ проблемы текучести персонала в «СКБ -банке»………..57
3.3. Рекомендации по снижению уровня текучести кадров…………61
Заключение…………...…………………………………………………….65
Список использованных источников и литературы……...……………...68

Скачать архив (95.12 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Файлы: 1 файл

диплом.doc

— 368.50 Кб (Скачать файл)

  • пересматривать структуру заработной платы, предпочтительно посредством оценки сложности работы, для выявления неадекватных ставок, проанализировать дифференцированные тарифы, пересмотреть их, если выявляются «перекосы ставок» или происходят значительные колебания в оплате в результате системы премий или системы участия в прибылях, нужно будет проверить эти системы и пересмотреть их;

  • проводить анализ причин нестабильности заработков: их может быть множество, начиная от неэффективности стратегии бизнеса, до недостаточной квалификации персонала;

  • разрабатывать меры по улучшению условий труда, проводить исследование удовлетворенности работой и условиями работы сотрудников;

  • проводить исследование мотивации сотрудников и установить, чего они хотят от банка, и какими методами надо повышать их эффективность труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованных источников и литературы

    1. Анисимов В.М. Кадровая служба и управление персоналом организации. - М.: Экономика, 2003.- 704 с.
    2. Банникова Т.И. Текучесть кадров в современной организации. Актуальные проблемы управления персоналом: Сб. статей /  Выпуск 4, под. ред. Т.А. Ветошкиной.: Екатеринбург., 2010. – 170 с.
    3. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003. – 495 с.
    4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент- М.: БЕК, 2005.- 315 с.
    5. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 453 с.
    6. Глазов М.М. Менеджмент. – Спб.: Экономика и финансы, 2005. – 587 с.
    7. Гольцов А.В. Методы снижения текучести кадров//Маркетинг. 2006., №2. – 39 с.
    8. Иванов А.П. Менеджмент. Конспект лекций.- Спб, изд-во Михайлова В.А., 2000.- 64 с.
    9. Маслов Е.В.Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2004.- 312 с.
    10. Сваровский Ф. Стадия потери мотивации// Ведомости.- 2002 .- № 6.- 34 с.
    11. Старобинский Э. Кадровая политика за рубежом// Управление персоналом. – 2000. - №10. – 40 с.
    12. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института Психотерапии. 2002. – 490 с.
    13. Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Учебник, 5-е издание, стереотипное. – К.: МАУП,2004. – 280 с.
    14. http://www.ka-stimul.ru/pages.php?id=35 [Словарь терминов. Текучесть кадров]
    15. http://www.rhr.ru/index/rule/personnel_employment/10331,0.html [Как снизить текучесть кадров]
    16. http://www.hrm.ru/upravlenie-tekuchestju-kadrov [Управление текучестью кадров]
    17. http://www.advis.ru/cgi-bin/new.pl?4E5FA35B-EAE1-E244-8CAA-30881D4B5FE9 [Борясь с текучкой, не побеждайте окончательно]
    18. http://secret.fanvis.com/content/k_006_01.shtml [Свежая кровь и разлитое молоко]
    19. http://managepeople.ru/management167.htm [Практический менеджмент. Пособие]
    20. http://www.hr-portal.ru/article/kadrovaya-politika-v-organizatsii [Кадровая политика в организации]
    21. http: www.rhr.ru/index/jobmarket/foreign/foreignarh/1231,0.html [Некоторые особенности кадровой политики за рубежом]
    22. http://managizer.ru/c2723.html [Управление текучестью и трудовой мотивацией работников в зарубежных компаниях]
    23. http://www.aup.ru/articles/personal/2.htm [Методические подходы к управлению текучестью кадров]
    24. .http://www.primbank.ru/vacancy/manpower-policy/?PHPSESSID=baa68562598804c285c58acae0a1ee8e [Кадровая политика]
    25. http://www.kapr.ru/articles/2004/3/3477.html [Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации]
    26. http://vektorbiznesa.ru/stat/tekuchesty_personala/ [Текучесть персонала]
    27. http://www.vkaznu.ru/index.php?showtopic=8295 [Современные подходы к оценке текучести кадров]

 

                                                                                     ПРИЛОЖЕНИЕ А

                           Этапы управления текучестью  кадров

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Анкета на выявление  удовлетворенности сотрудников  своим положением

Прочтите каждое из предложенных утверждений и поставьте «галочку» рядом с тем, который наиболее подходящий для вас.

  1. То, чем я занимаюсь на работе, меня интересует:
    1. да;
    2. отчасти;
    3. нет.
  2. За последние годы я добился успехов в своей профессии:
    1. да;
    2. отчасти;
    3. нет.
  3. У меня сложились хорошие отношения с членами нашего коллектива:
    1. да;
    2. не со всеми;
    3. нет.
  4. Удовлетворение, получаемое от работы, важнее, чем высокий заработок:
    1. да;
    2. не всегда;
    3. нет.
  5. Занимаемое мной служебное положение не соответствует моим способностям:
    1. да;
    2. отчасти;
    3. нет.
  6. В работе меня прежде всего привлекает возможность узнавать что-то новое:
    1. да;
    2. время от времени;
    3. нет.
  7. С каждым годом я ощущаю, как растут мои профессиональные знания:
    1. да;
    2. не уверен;
    3. нет.
  8. Люди, с которыми я работаю, уважают меня:
    1. да;
    2. что-то среднее;
    3. нет.
  9. В жизни часто бывают ситуации, когда не удается выполнить всю возложенную на вас работу:
    1. да;
    2. среднее;
    3. нет.
  10. В последнее время руководство не раз выражало удовлетворение по поводу моей работы:
    1. да;
    2. редко;
    3. нет.
  11. Работу, которую я выполняю, не может выполнить человек с более низкой квалификацией:
    1. да;
    2. среднее;
    3. нет.
  12. Процесс работы доставляет мне удовольствие:
    1. да;
    2. время от времени;
    3. нет.
  13. Меня не устраивает организация труда в нашем коллективе:
    1. да;
    2. не совсем;
    3. нет.
  14. У меня часто бывают разногласия с товарищами по работе:
    1. да;
    2. иногда;
    3. нет.
  15. Меня редко поощряют за работу:
    1. да;
    2. иногда;
    3. нет.
  16. Даже если бы мне предложили более высокий заработок, я бы не сменил место работы:
    1. да;
    2. может быть;
    3. нет.
  17. Мой непосредственный руководитель часто не понимает или не хочет понять меня:
    1. да;
    2. иногда;
    3. нет.
  18. В нашем коллективе созданы благоприятные условия для труда:
    1. да;
    2. не совсем;   3.нет

1 Словарь терминов. Текучесть кадров. URL: http://www.ka-stimul.ru/pages.php?id=35

2 Иванов А.П. Менеджмент. Конспект лекций.- СПб.: изд-во Михайлова В.А., 2000. – С. 22.

3 Как снизить текучесть кадров?//Персонал Микс. – 2005. - №7. URL: http://www.rhr.ru/index/rule/personnel_employment/10331,0.html

4 Сваровский Ф. Стадии потери мотивации// Ведомости. – 2002. -  №6. – С. 7.

5Банникова Т.И. Текучесть кадров в современной организации. Актуальные проблемы управления персоналом: Сб. статей /  Выпуск 4, под. ред. Т.А. Ветошкиной.: Екатеринбург, 2010. – С. 74.

6 Управление текучестью кадров. URL: http://www.hrm.ru/upravlenie-tekuchestju-kadrov

7 Борясь с текучкой, не побеждайте окончательно//Промышленно-строительное обозрение. - 2005. - № 88. URL: http://www.advis.ru/cgi-bin/new.pl?4E5FA35B-EAE1-E244-8CAA-30881D4B5FE9

8 Канаян Кира. Свежая кровь и разлитое молоко. URL: http://secret.fanvis.com/content/k_006_01.shtml

9 Практический менеджмент. Пособие. URL: http://managepeople.ru/management167.htm

10 Современные подходы к оценке текучести кадров//Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2009. - №6.        URL: http://www.vkaznu.ru/index.php?showtopic=8295

11 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под. ред. П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. – С.70

12 Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие/ Под. ред. П.В. Шеметова. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2004. – С.71

13 Кадровая политика в организации. URL: http://www.hr-portal.ru/article/kadrovaya-politika-v-organizatsii

14 Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. Учебник, 5-е издание, стереотипное. – К.: МАУП, 2004. – С.56

15 Некоторые особенности кадровой политики за рубежом.

URL: http:www.rhr.ru/index/jobmarket/foreign/foreignarh/1231,0.html

16 Управление текучестью и трудовой мотивацией работников в зарубежных компаниях.

URL: http://managizer.ru/c2723.html

17 Скавитин А.В. Методические подходы к управлению текучестью кадров. – 2000. URL: http://www.aup.ru/articles/personal/2.htm

18Кадровая политика. URL: http://www.primbank.ru/vacancy/manpower-policy/?PHPSESSID=baa68562598804c285c58acae0a1ee8e

19 Лысков А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации//Кадры предприятия. 2004. - №3. URL: http://www.kapr.ru/articles/2004/3/3477.html

20 Лысков А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации// Кадры предприятия. 2004. - №3. URL: http://www.kapr.ru/articles/2004/3/3477.html

21 Лысков А.Ф. Текучесть персонала: причины, последствия, способы оптимизации// Кадры предприятия. 2004. - №3. URL: http://www.kapr.ru/articles/2004/3/3477.html

22 Старобинский Э. Кадровая политика за рубежом// Управление персоналом. – 2000. - №10. – С.35

23 Старобинский Э. Кадровая политика за рубежом//Управление персоналом. – 2000. - №10. С.37

24 Старобинский Э. Кадровая политика за рубежом//Управление персоналом. – 2000. - №10. – С.36

25 Старобинский Э. Кадровая политика за рубежом// Управление персоналом. – 2000. - №10. – С. 38

26 Философия бизнеса. URL: http://www.skbbank.ru/about/mission

27 Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Интегральная удовлетворенность трудом. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002. – С.470-473


Информация о работе Управление текучестью кадров в организации на примере «СКБ-банк»