Пути повышения эффективности использования трудовых ресорсов

Без учета эстетических и социально-психологических факторов невозможно в полной мере проводить аттестации рабочих мест по условиям труда, а значит и полноценно использовать фактор создания благоприятных условий труда для работников в целях более эффективного их использования.

В этой связи, следует рекомендовать для аттестации рабочих мест по условиям труда использовать карту состояния условий труда. Она более полно отражает особенности труда в организации торговли. Карта должна заполняться сотрудником соответствующего подразделения на основании имеющихся норм и сбора фактических данных по вопросу условий труда. Условия труда могут быть оценены по результатам анкетирования работников различных подразделений и экспертной оценки ответственного за организацию и охрану труда лица.

Таким образом, для повышения производительности труда ЗАО «Комвак» следует создать более благоприятные условия для работы персонала. Для чего при проведении аттестации рабочих мест по условиям труда, следует анализировать четыре фактора: санитарно-гигиенические, эстетические, социально-психологические и психофизические.

Создание системы нематериального стимулирования должно быть направлено на повышение лояльности сотрудников к организации одновременно со снижением расходов по компенсации сотрудникам их трудозатрат. Под нематериальными понимаются такие поощрения, которые не выдаются сотруднику в виде наличных или безналичных средств, однако могут требовать инвестиций со стороны предприятия. Основной эффект, достигаемый с помощью нематериального стимулирования, - это повышение уровня лояльности и заинтересованности сотрудников в организации. Традиционно выделяют три группы нематериальных стимулов: не требующие инвестиций со стороны организации; требующие инвестиций и распределяемые безадресно, а также требующие инвестиций и распределяемые адресно. Ниже приведен перечень наиболее часто используемых нематериальных стимулов по этим трем группам.

Предлагаемыми стимулами являются:

- вывешивание списка именинников на информационном стенде, а также вручением подарка от организации. Важно, чтобы именинника от лица организации поздравлял один из вышестоящих руководителей;

- «листок позора», включающий вывешиваемую на информационном стенде таблицу о проступках сотрудников. Таким образом, «листок позора» даёт формализованную обратную связь и позволяет другим учиться на чужих ошибках;

- критерии карьерного роста. Назначение опытного сотрудника наставником новичку;

• включение сотрудников в процесс принятия решений. Проведение опросов, анкетирования, обсуждение с сотрудниками стратегических планов или информирование об их сути, рассмотрение предложений сотрудников;
• предоставление беспроцентной ссуды на приобретение товаров длительного пользования. В данном случае, возможность взять в долг у организации с наименьшими бюрократическими проволочками и на более выгодных для сотрудника условиях, а также сам факт участия организации в личной жизни сотрудника, забота о нем;
• распределение бесплатных билетов на концерты, праздники, выставки за определённые заслуги;
• выдача путёвок в санатории, профилактории, дома отдыха, организация экскурсий и поездок за рубеж для групп работников и т.д.

Предлагаемая программа адаптации будущего сотрудника в ЗАО «Комвак» должна включать следующие основные моменты:

1. В период стажировки будущий сотрудник получает минимальную оплату, предусмотренную законодательством. Это небольшие деньги, но сегодня самообучение стоит дорого, и стажеры должны понимать, что организация вкладывает в них деньги.
2. Претендент, прошедший профессиональный отбор-собеседование приглашается на двухдневное обучение. Это знакомство с организацией, нормами, правилами работы и т.д.

После обучения, стажер получает направление в отдел, где проходит дальнейшее формирование профессиональных навыков.

Отметим, что правильно построенные программы обучения и поддержки, а также необходимое вложение средств в профессиональную подготовку, дают возможность сокращения адаптационного периода и способны принести весомую финансовую выгоду. Так, разрабатываемые и реализуемые программы адаптации позволяют снижать текучесть кадров на  7 % в год.

Исследования показывают, что торгово-оперативные работники  только около 2/3 своего рабочего времени используют на выполнение основных функций, а остальное время заняты вспомогательными операциями или простаивают.

Повышения эффективности  труда можно добиться путем разделения труда, совмещения профессий, должностей, функций, расширения зон обслуживания, сокращения текучести кадров, привлечения  на работу лиц на неполный рабочий  день (особенно в часы пик), внедрения достижений научно-технического прогресса, научной организации труда, самообслуживания, других прогрессивных форм торговли, ленточного графика выхода на работу, совершенствования оплаты труда и т.п.

Производительность труда торговых работников определяется техническими, технологическими, организационными, экономическими и социальными факторами. Комплексное и глубокое их изучение позволяет полнее выявить и реализовать резервы повышения эффективности труда. Так как в розничной торговле выработка на одного рабочего обычно исчисляется в стоимостном выражении, то на ее размер оказывает влияние изменение розничных цен на товары.

При повышении розничных цен выработка (объем товарооборота на одного работника) растет, хотя в действительности эффективность труда торговых работников не изменяется. И, наоборот, при снижении розничных цен выработка торговых работников в стоимостном выражении уменьшается. Для измерения влияния ценового фактора на производительность туда торговых работников определим их выработку к товарообороту в действующих и сопоставимых ценах и сравним полученные результаты. Выработка на одного торгового работника, исчисленная к товарообороту в действующих ценах, за 2009 год составила 137,4 млн.руб., в то время как к товарообороту в сопоставимых ценах она равна 124,8 млн.руб. Таким образом, повышение розничных цен на товары уменьшило выработку на 12,6 млн.руб., или на 9,5 % к производительности труда 2008 года.

Большое влияние на производительность труда торговых работников оказывает изменение структуры розничного товарооборота. Если в товарообороте увеличивается доля товаров, требующих меньших трудовых затрат на их реализацию, то за счет этого фактора выработка торговых работников растет, и наоборот [18, с. 73].

Доля административно-управленческих работников в 2009  году составила 19,8% и фактически за 2008 год – 20,5%, т.е. соответственно снизилась на 0,7%. В результате уровень производительности труда за счет этого фактора возрос по сравнению с 2008 годом на 0,9% [0,7 / (100-20,5)].

Большое влияние на повышение  производительности труда работников оказывает внедрение в практику достижений научно-технического прогресса. Так, при переходе на работу на суммирующих  кассовых аппаратах кассиры освобождаются  от подсчетов стоимости покупок, предупреждаются ошибки и примерно на 25 % повышается производительность их труда. Кроме того, улучшается работа узлов расчета и экономится время покупателей. При работе продавцов на электронных весах, указывающих цену и стоимость товара вместе с его весом, эффективность труда возрастает в 2,0—3,0 раза. Особенно значительный эффект дает применение для доставки товаров в магазины тары-оборудования (контейнеров) [18, с. 74].

По подсчетам научно-исследовательских  институтов, внедрение тары-оборудования в продовольственной торговле сокращает численность продавцов,  контролеров и рабочих примерно на 25 %, заведующих отделами, секциями и их заместителей — на 10 %.

Определенный эффект дает применение автоматов по продаже  газированной воды, товарооборот каждого из них равен обороту сатураторной установки. В то же время только один работник обслуживает 8—10 таких автоматов. Внедрение в торговлю новейших машин и оборудования должно нацеливать на комплексную механизацию и автоматизацию торгово-технологических и производственных процессов [18, с. 74].

В перспективе, используя  передовой опыт функционирования розничных  торговых предприятий в странах  с развитой рыночной экономикой, должны создаваться магазины-автоматы по продаже штучных и фасованных товаров.

В результате внедрения научно-технического прогресса, передовых методов работы численность торговых работников ЗАО «Комвак» снизилась на 5 человек и на 1,9% (5 / 245*100) к фактической численности работников за 2008 год.

Проводимые исследования показывают, что в связи с неравномерностью покупательских потоков потери рабочего времени у продавцов и других торгово-оперативных работников составляют 50 % и более. Причем поток покупателей изменяется не только по часам, но и по дням недели [18, с. 75].

В этих условиях важное значение приобретает привлечение на работу в розничной торговле лиц с неполным рабочим днем. У лиц, работающих в режиме неполного рабочего дня, наблюдается более высокая среднечасовая производительность труда по сравнению с работниками, занятыми в режиме полного рабочего дня. Это объясняется, с одной стороны, тем, что нагрузка на одного торгово-оперативного работника в часы пик выше, чем в обычные часы торговли. С другой стороны, работники, работающие с неполным рабочим днем, заканчивают выполнение своих трудовых обязанностей еще до того, как достигнут такого состояния усталости, когда в конце рабочего дня значительно снижается производительность труда. В 2009 году ЗАО «Комвак» привлекло для работы в часы пик 6 человек (студентов, учащихся техников, старшеклассников, пенсионеров) на 0,5 ставки. В результате численность торговых работников сократилась на 3 человека и на  1,2% - к 2008 году           (3 / 245*100).

За счет совмещения профессий, должностей и функций численность работников сократилась на 2 человека, или на 0,8%, и на столько же повысилась производительность их труда.

Большое влияние на рост производительности труда оказывает  улучшение условий работы [18, с. 76].

Исследования показывают, что производительность труда повышается при установке усовершенствованной вентиляции на 5—10 %, правильном освещении помещений — на 5—15 % и даже за счет окраски стен и других окружающих предметов на рабочих местах в специально подобранные тона — на 2—4 % [18, с. 76].

Для обобщения данных анализа влияния факторов на выработку торговых работников и поисков резервов ее увеличения составим табл. 3.4.

Таблица 3.4

Обобщение данных анализа влияния факторов на производительность труда работников ЗАО «Комвак» за 2009 год, %

Показатель	Изменения по сравнению
	с данными за 2008 год
1. Общее отклонение по уровню  производительности труда торговых  работников	+5,6
2.Повлияли факторы на производительность труда торговых работников:
а) повышение розничных цен на товары	+9,5
б) уменьшение доли административно-управленческого персонала в общей численности торговых работников	+0,9
в) внедрение научно-технического прогресса, передовых методов работы, научной организации труда	+1,9
г) привлечение на работу лиц на неполный рабочий день (36 торговых работников на 0,5 ставки)	+1,2
д) совмещение работниками профессий, должностей и функций	+0,8
е) влияние эффективности использования  рабочего времени и других факторов (стр.1 – стр.2а, 2б, 2в, 2г, 2д)	-8,7

Примечание. Источник: собственная разработка.

 

Данные в табл. 3.4 показывают, что особое внимание должно быть уделено выявлению и мобилизации резервов повышения производительности труда, имеющих прогнозный характер, использование которых следует запланировать и реализовать в будущем году.

Можно предложить ЗАО «Комвак» привлечь в планируемом году для работы на неполный рабочий день в часы пик (на 0,5 ставки) 10 чел. (студентов, учащихся техникумов, старшеклассников, домохозяек и пенсионеров). В результате относительное высвобождение работников составит 10 чел., или 4 % к фактической численности работающих в отчетном году (10 / 249 * 100). За счет этого фактора производительность труда торговых работников возрастет на 4,2 % [4 / (100 - 4) * 100], или на 1437 млн.руб.

В торговом зале ЗАО «Комвак» можно добавочно установить 5 суммирующих кассовых аппаратов и 6 электронных весов (с указанием стоимости покупки), что позволит высвободить соответственно 2 чел.                (6 * 25 / 100) и 3 чел.; всего — 5 чел. торговых работников. За счет этого фактора относительное высвобождение торговых работников составит 2% (5 / 249 * 100), и производительность их труда возрастет на 2 % [2/ (100,0 — 2) *

* 100], или на 684 млн.руб.

За счет совмещения профессий, должностей и функций можно относительно высвободить 5 чел., что составляет 2% к фактической численности торговых работников за отчетный год. В результате производительность их труда возрастет на 2 % [2 / (100,0 – 2) * 100], или на 684 млн.руб.

За счет предупреждения прогулов и сокращения потерь рабочего времени в связи с профилактикой заболеваний работников, а также уменьшением до минимума дополнительных отпусков с разрешения администрации торгового предприятия фонд рабочего времени может возрасти на 461 день.

Фактическое число дней, отработанных одним торговым работником за отчетный год, составило 231. За счет этого фактора относительное высвобождение численности торговых работников составит 2 чел.(461 / 231), или 0,8% (2 / 249 * 100). Производительность их труда повысится на 0,8 %         [0,8 / (100,0 - 0,8) * 100], или на 274 млн.руб..

Для обобщения прогнозных резервов роста производительности труда работников торгового предприятия составим табл. 3.5.

Из табл. 3.5 видно, что в 2010 году работники ЗАО «Комвак» могут повысить производительность труда на 9%, или на 3079 млн. руб. Относительное высвобождение торговых работников составит 8,3 %                     [9 / (100,0 + 9) * 100], или на 21 чел. (249 * 8,3 / 100).

За счет этого фактора розничный  товарооборот торгового предприятия  возрастет на 718,3 млн.руб. (34204 * 21 / 1000).

Таблица 3.5