Пути повышения эффективности использования трудовых ресорсов

К важным факторам повышения эффективности труда работников розничных предприятий относится его нормирование, которое позволяет установить рациональную численность и структуру штата работников, эффективно использовать оборудование и рабочее время, повысить материальную заинтересованность работников в результатах своего труда.

Рациональная организация труда работника магазина не возможна без нормирования затрат времени на торгово-технологические операции. Рабочий день персонала складывается из времени работы и перерывов. Время работы затрачивается на выполнение подготовительно-заключительных, основных и вспомогательных операций.

На качество обслуживания покупателей существенное влияние оказывают квалификационный и общеобразовательный уровень работников магазина. Поэтому одним из направлений совершенствования организации труда в магазине являются подготовка и повышение квалификации кадров. С повышением квалификации и общеобразовательного уровня работников различных торговых предприятий растет производительность их труда и культура обслуживания покупателей, уменьшается уровень затрат труда в торговле. Квалифицированный работник быстрее овладевает передовыми методами труда, затрачивает меньше времени на выполнение отдельных операций, успевает обслужить большее количество покупателей, чем работник, обладающий более низкой квалификацией.

Персоналу магазина приходится самому фасовать продукты, что явно экономически невыгодно.

Погрузо-разгрузочные работы осуществляются вручную, без использования электропогрузчиков и средств малой механизации, хотя размеры рампы (дебаркадера) это позволяют. Перед доставкой в торговый зал товар должен маркироваться.

Материально-техническая база. Следует отметить, что в ЗАО «Комвак»  целенаправленно ведется работа по экономии топливно-энергитическимх ресурсов. Благодаря оснащению проточной системы вентиляции устройством электронного регулирования частоты и замены индуктивной пускорегулирующей арматуры на электронную в люминесцентных светильниках достигнута значительная экономия электроэнергии. Ведутся работы по компьютеризации системы регулирования температуры теплоносителя отопления и горячего воздуха, автоматизация системы бухгалтерского учета необходима., приобретение и замена морально и физически устаревшей оргтехники (компьютеры, принтеры, сканеры, мобильный терминал, сервер) и оснащение компьютерной техникой существующих рабочих мест, установка нового современно-технологического оборудования, отвечающее новым тенденциям и современным методам подачи широкого спектра товаров.

Главной задачей повышения эффективности труда является экономия времени всех участников товарного обращения, включая конечных покупателей.

Основную часть коллектива ЗАО «Комвак» составляют женщины. Это 62,3%, что является традиционным для подобных торговых объектов.

Так как законченное высшее образование среди работников ЗАО «Комвак»  имеют 18,2 % работников, это позволяет говорить о том, что среди своих сотрудников можно найти достойные кандидатуры на руководящие должности. Однако в ЗАО «Комвак» дело обстоит несколько иначе - значительная доля работников после получения высшего образования никакого продвижения по службе внутри организации не получает, что влечёт за собой многочисленные увольнения по причине невозможности карьерного роста.

Чтобы избежать такой тенденции и в будущем руководству ЗАО «Комвак» следует рассмотреть возможность карьерного роста среди сотрудников ЗАО «Комвак» внутри организации. Но при этом должны учитываться не только наличие диплома, но и трудовой вклад в развитие организации, стаж работы, отзывы сослуживцев и руководства, уровень квалификации и опыт работы.

Надо разработать мероприятия по сокращению притока руководящего состава со стороны, а направить силы на поиск «талантов» внутри организации. Это значительно снизит уровень увольнений и будет служить достаточной мотивацией для приложения максимума усилий к работе.

Качественной состав работников ЗАО «Комвак» довольно высокий.

Технический персонал (уборщики, грузчики, рабочие по комплексному обслуживанию зданий и сооружений и т.д.) также имеет немаловажное значение. В распоряжении технического персонала имеется необходимое торгово-технологическое оборудование, которое способствует увеличению производительности труда и обеспечивает его безопасность.

Основную же категорию работников ЗАО «Комвак» составляют продавцы, функциями которых являются непосредственно обслуживании покупателей, выкладка товаров в секциях, осуществление продаж.

Основными функциями продавца 6 разряда согласно должностной инструкции являются: получение товаров со склада; составление товарных отчетов, актов на брак, недостачу; участие в проведении инвентаризации; руководство работой продавцов более низкой квалификации; во время отсутствия заведующего секцией несет ответственность за соблюдением правил торговли, культуры обслуживания, требований по охране труда и пожарной безопасности, состоянием трудовой дисциплины, санитарно-техническим состоянием секции.

Рабочие места продавцов организованы в соответствии с современными требованиями к организации рабочего места. В магазине имеются новые многофункциональные кассовые аппараты, торговое оборудование удобно для выкладки товаров.

Работа продавцов ЗАО «Комвак» организована таким образом, чтобы в секциях всегда находились сотрудники для обслуживания покупателей. Следует отметить, что продавцы в соответствии с нормами законодательства и Трудовым кодексом Республики Беларусь работают не более 40 часов в неделю и имеют положенное количество выходных дней в месяц. Учитывая это, заведующий секцией ежемесячно составляет график работы коллектива, в котором для каждого работника определяется рабочие дни, время выхода на работу и выходные дни. Он составляется за 3 дня до начала месяца и утверждаются начальником отдела и председателем профсоюзного комитета.

Продавцы имеют два выходных дня в неделю и 5 рабочих. Работают 8 часов в день с перерывом на обед.

Табель использования рабочего времени заполняется заведующим секцией. В нем отмечается количество отработанных каждым работником дней и часов, количество выходных дней, количество и причина неявок.

Приоритет жизни и здоровья работников определяется через мероприятия по охране труда и техники безопасности, медицинское обслуживание, культурно-массовую, спортивно-оздоровительную работу, соблюдение правовых гарантий работников ЗАО «Комвак».

Трудовые отношения между нанимателем и работником регулируются коллективным договором и контрактом, где оговариваются основные права, обязанности и ответственность работника и нанимателя.

Предприятие обеспечивает не только высокий уровень организации торгового процесса и обслуживания покупателей, но сбалансированную высокоэффективную хозяйственную деятельность, стабильную рентабельность, способствующую постоянному развитию ЗАО «Комвак».

Таким образом, в ЗАО «Комвак» созданы благоприятные условия для труда всех работников, которые способствуют повышению его производительности и сохранению здоровья персонала.

3.2. Повышение роли мотивации труда в ЗАО «Комвак»

Современные рыночные отношения обусловили необходимость перестройки подходов к эффективности использования трудовых ресурсов в различных организациях, в том числе и торговых. Основная цель реформы состоит в формировании мотивов и стимулов к труду, повышения его качества и производительности. В современных условиях появляется возможность превратить пассивного работника в активного и заинтересованного члена одной команды, стремящегося к процветанию организации. Только на такой основе можно будет развивать творческие способности трудовых ресурсов в той мере, которая обеспечит конкурентоспособность отечественных организаций на мировом рынке.

Мотивация трудовых ресурсов имеет три уровня: потребности, цели, вознаграждение. Каждый из этих трех уровней несет свою функциональную нагрузку. Если мотивация и способности являются высокими, достигается наивысший результат деятельности.

Для эффективного мотивирования трудовых ресурсов предлагается:

- построить модель основного процесса мотивации: потребность - цель - действие и влияние опыта ожиданий;

- изучить факторы, влияющие на мотивацию, - набор потребностей, которые инициируют движение к целям и условиям, при которых потребности могут быть удовлетворены;

- выяснить, что мотивация не может стремиться просто к созданию чувства удовлетворенности и удовольствия - его повышенная доза может довести до самодовольства и инерции.

В процессе определения путей эффективного использования трудовых ресурсов при использовании механизма мотивации необходимо учитывать некоторые факторы. Наиболее значимыми факторами мотивации трудовых ресурсов являются морально-психологические, социально-экономические и организационно-управленческие. Результатом морально-психологических факторов является формирование определенного микроклимата коллектива, способствующего (или нет) деятельности группы. Направления эффективного использования трудовых ресурсов с точки зрения организационно-управленческих факторов связаны с участием персонала в прибылях, собственности и управлении; вовлечении персонала в процесс внесения рационализаторских предложений, создании автономных рабочих групп и делегировании им определенного круга прав по распределению служебных обязанностей; использованию гибких систем организационной работы; применении программ обогащения труда и ротации (движение смежников, совмещение профессий), предоставление работникам скидок на продукцию; контроле за качеством продукции и распределением финансовых ресурсов. Социально-экономические факторы мотивации трудовых ресурсов включают прежде всего вопросы организации заработной платы. Выбор форм и методов организации, нормирования и оплаты труда, должны способствовать развитию интеллектуальных способностей человека, наиболее широкому использованию его трудового и творческого потенциала, сохранению его здоровья.

Существующие на данный момент повременная и сдельная формы оплаты труда и их разновидности устанавливают взаимосвязь величины заработной платы работника от полученных результатов его труда в течение определенного времени.

Для повышения заинтересованности работников в совместном труде и в участии в управлении можно использовать систему гибкого рабочего времени, частичную занятость, создавать автономные бригады, давать возможность работнику в течение определенного времени получать конкретный процент от прибыли в результате внедрения его рационализаторского предложения и т.п.

Оплату труда руководителей, специалистов, рабочих в ЗАО «Комвак» в условиях рыночной экономики предлагается строить на следующих принципах.

Во-первых, основным критерием дифференциации заработной платы должен быть конечный результат труда (в нашем случае - выполнение плана товарооборота). Повышение заработной платы следует производить лишь в меру роста конечных результатов труда.

Во-вторых, необходимо обеспечивать опережающий рост производительности труда по сравнению с ростом заработной платы, так как это является непременным условием развития товарооборота.

В-третьих, целесообразно сочетать индивидуальную и коллективную заинтересованность в результатах труда.

В-четвертых, механизм оплаты труда должен стимулировать повышение квалификации работников, а также учитывать условия труда.

В-пятых, система оплаты труда должна быть простой и понятной всем работникам.

Основной источник оплаты труда - это полученный товарооборот и доход от реализации. Систему материального стимулирования в ЗАО «Комвак» необходимо ориентировать не на квалификацию, полученную по диплому, а на уровень квалификации выполняемой работы или используемой при принятии решения.

В соответствии с трудовым законодательством в предприятии применяется повременно-премиальная система оплаты труда.

Заработная плата работников предприятия состоит из: тарифных ставок рабочих (должностных окладов служащих); надбавок за сложность и напряжённость в работе; надбавок за стаж работы; доплат за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания (увеличение объёма выполняемых работ), выполнение обязанностей временно отсутствующего работника; доплат за работу в ночное время; доплат за работу с вредными условиями труда; доплат за руководство бригадой; оплаты за работу в сверхурочное время, в государственные праздники, праздничные и выходные дни; премий за основные результаты финансово-хозяйственной деятельности; единовременных поощрений и других выплат.

Для повышения тарифных ставок (тарифных окладов) работников, применяются следующие основания:

• на 15 % за вторую квалификационную категорию;
• на 23 % за первую квалификационную категорию;
• до 15 % продавцам, конролерам-кассирам (контролерам) при продаже товаров бытовой химии, книг, оптики, цветов, технически-сложных, продовольственных, строительных и хозяйственных товаров;
• на 15% уборщикам помещений, использующих дезинфицирующие вещества, в том числе при уборке туалетов.