Формирование имиджа студенческого клуба

Министерство  культуры Российской Федерации

Федеральное государственное  образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

«Алтайская  государственная академия культуры и искусств»

Факультет художественного  творчества

Кафедра социально  – культурной деятельности

 

Допустить к  защите

Зав.кафедрой

_________________________

«______»______________2010г.

 

 

 

 

Выпускная квалификационная  работа

 

на тему: «Формирование имиджа студенческого клуба»

 

Специальность: Социально-культурная деятельность

Квалификация: Менеджер социально-культурной деятельности

 

 

Научный руководитель:

 

Рецензент:

 

 

 

                         

 

 

 

 

 

 

Барнаул 2010г

 

Оглавление

 

Введение 3

Глава 1. Теоретико-методологический анализ понятий имидж 6

1.1. Методологический  анализ подходов к изучению имиджа 6

1.2.  Особенности  и специфика формирования имиджа 

структурного подразделения вуза 21

Выводы по первой главе 39

 

Глава 2. Проект формирования имиджа студенческого  клуба Алтайской государственной академии культуры и искусств 40

2.1. Характеристика деятельности студенческого клуба Алтайской государственной академии культуры и искусств 40

2.2. Проект имиджевой  кампании студенческого клуба АлтГАКИ 51

Выводы по второй главе 59

 

Заключение 61

Термины и понятия 63

Список литературы 66

Приложения ……………………………………………………………………...70

 

 

Введение

 

Современный этап развития рыночных отношений характеризуется  обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Одними из наиболее важных факторов обусловливающих успешную рыночную деятельность в подобных условиях являются имидж и репутация, как самой организации, так и подразделений.

Понятие «имидж»  прочно вошло в наше сознание, оно  употребляется в разговорной  речи, мелькает в прессе. Сегодня  создание привлекательного имиджа является неотъемлемой частью культуры социального общения, а имидж руководителя - существенной личностной и профессиональной характеристикой.

Формирование  и продвижение привлекательного имиджа предполагает информирование целевых  групп, социального окружения организации об её успехах, её технологических достижениях и надежности, перспективах её развития, высоких оценках экспертов, её дружелюбии и социальном партнерстве.

Слово "имидж" является английским эквивалентом русского слова "образ". Имиджем называют впечатление, которое конструируется целенаправленно и сознательно, а образом - то, которое формируется спонтанно. Образ можно конструировать специально, и тогда он становится имиджем.

Даже не имея никакой информации об организации, человек может иметь подсознательное впечатление о ней как о крупной или мелкой, современной или архаичной, порядочной или жульнической и др.; о продукте - как вкусном или невкусном, натуральном или искусственном, об автомобиле - как быстром или медленном, опасном или безопасном. Это впечатление (образ) складывается под влиянием звучания названия, эмблемы фирмы, цветов, используемых в рекламе, тембра голоса радиодиктора и др. Образ всегда можно диагностировать и описать - точно и разносторонне.

Проблема формирования имиджа является одной из наименее разработанных тем в отечественной экономической литературе. Работы, написанные в рамках данной проблемы отечественными авторами, ограничиваются, как правило, проблемой формирования компонентов фирменного стиля, что далеко не раскрывает глубину и важность данного вопроса, а также раскрытием проблем политического имиджмейкерства или имиджа личности. У многих организаций отсутствует четкое представление о том, что такое имидж, и каковы его отличия от смежных и близких по значению понятий, как фирменный стиль, система фирменной идентификации. Слабо изучены проблемы формирования и единства внешнего и внутреннего имиджа компании.

Имидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа студенческого клуба образовательного учреждения будет служить степень соответствия его миссии, целей и задач требованиям социума. Эффективной работе организации способствуют процессы формирования привлекательного имиджа. Все коммуникативные мероприятия должны проводиться по единой схеме, определённой центральной стратегией, цель которой – следить за созданием привлекательного образа организации.

Важен вопрос об установлении стратегии фирмы, компании, общественной организации, которые  еще только начинают работу над формированием  собственного имиджа.

Актуальность  исследования обусловлена тем, что  переход к рыночным отношениям вызывает необходимость постоянного обогащения содержания деятельности различных организаций,  от отношения внутреннего и внешнего окружения организации зависит её дальнейшее существование и процветание, а имидж является неотъемлемым фактором, влияющим на привлекательность компании, её маркетинговую позицию, практически на все сферы деятельности организации.

Проблема, рассматриваемая  в данной работе, обусловлена тем, что  студенческий клуб является важным звеном  в организации студенческого  досуга в Алтайской государственной академии культуры и искусств и, от того, каков будет  его имидж зависит отношение студентов, преподавателей, партнеров, спонсоров и другого окружения не только к самому подразделению, но и к вузу в целом.

Целью работы является создание проекта имиджевой кампании студенческого клуба АлтГАКИ для позиционирования студенческого клуба как подразделения для раскрытия творческого потенциала студентов.

Реализация  поставленной цели предполагает решение  следующих задач:

- провести теоретико-методологический анализ основных подходов к исследованию проблемы формирования имиджа;

- выявить особенности и специфику формирования имиджа структурного подразделения вуза;

- исследовать деятельность студенческого клуба по формированию и продвижению привлекательного имиджа;

- разработать проект формирования имиджа студенческого клуба Алтайской государственной академии культуры и искусств.

Объектом исследования является студенческий клуб Алтайской  государственной академии культуры и искусств.

Предметом исследования является формирование привлекательного имиджа студенческого клуба АлтГАКИ.

Гипотеза исследования предполагает, что формирование привлекательного имиджа возможно при условии:

- применения комплексного и системного подхода использования методов и средств маркетинговых коммуникаций;

- целенаправленного использования методов, форм и средств социально-культурной  деятельности.

Для достижения поставленных задач и проверки выдвинутой гипотезы в работе использован комплекс эмпирических методов исследования, включающий анализ документов и статистических данных, метод проектирования, теоретический анализ литературы отечественных и зарубежных авторов.

Теоретической основой исследования являются следующие  группы источников:

Первую группу источников составили труды ученых, которые раскрывают понятие и особенности формирования имиджа организации. Это труды Г.Г. Почепцова, А.Т. Мещанинова, А.Н. Чумикова,  А.В. Хаванова, Д. Доти, Б. Джи, Ж.-П. Бодуана, Л.П. Гермогенова, Д. Дороти, Е. Савеленкова, Д. Медовникова, Т.М. Ахтямова и др.

Во вторую группу входят работы, посвященные применению инструментов маркетинга в деятельности организации. Это труды таких  ученых, как Н.Л. Рогалевой, П. Друкера, В.В. Синяева, И.В. Алешиной, Ф. Котлера, А.П. Маркова, М.В. Вишнякова и др.

При написании данной выпускной квалификационной работы были использованы материалы публикаций в монографиях и статьях периодических изданий.

Практическая  значимость работы состоит в том, что формирование привлекательного имиджа будет способствовать узнаваемости структурного подразделения, его позиционированию, росту доверия общественности к мероприятиям, проводимым студенческим клубом, и, следовательно, повышении информированности общественности о деятельности подразделения.

По результатам  проведенного исследования будут выявлены сильные и слабые стороны в деятельности студенческого клуба, что даст возможность обратить внимание руководства на существующие проблемы в их деятельности.

 

 

 

Глава 1. Теоретико-методологический анализ понятий имиджа

1. . Методологический анализ подходов к изучению имиджа

 

Современный этап развития рыночных отношений характеризуется  обострением конкурентной борьбы за лидерство на том или ином сегменте рынка. Одними из наиболее важных факторов обусловливающих успешную рыночную деятельность в подобных условиях являются имидж и репутация, как самой организации, так и подразделений.

Понятие «имидж»  прочно вошло в наше сознание, оно  употребляется в разговорной  речи, а также в прессе. Сегодня  создание привлекательного имиджа является неотъемлемой частью культуры социального общения, а имидж руководителя - существенной личностной и профессиональной характеристикой. В научном мире сложились различные мнения относительно возникновения понятия “имидж”. Считается, что оно происходит от латинского слова imago (образ), связанного с латинским словом imitari (имитировать). Имидж в переводе на русский язык означает образ. То есть отражение какого-то объекта действительности в чувственной форме. Однако использование его в повседневной жизни людей более многозначно. В его содержании включается и понятийное знание, и эмоциональный отклик на объект, который является носителем того или иного имиджа. Кроме того, когда в русской речи звучит слово “образ”, то обычно имеется в виду человек, изображение его средствами искусства или образ святого иконографии. Когда же употребляется слово “имидж”, то в этом случае подразумевается более или менее протяженный континуум объектов, в который включаются и отдельные люди, и самые различные по величине и решаемым ими задачам общности. Причем это слово чаще всего актуализирует совокупность характеристик, которые сформировались стихийно или специально были сотворены относительно содержания и формы объекта имиджа (политика, управленца, учебного заведения, лечебного центра, армии, правоохранительного органа, народа, правительства, государства, союза государств и т.д.). То есть имиджем называют впечатление, которое конструируется целенаправленно и сознательно, а образом - то, которое формируется спонтанно. Образ можно конструировать специально, и тогда он становится имиджем.[9, с.180]

Изучением проблемы формирования имиджа занимались Д.Доти, У.Липпман, Э.Бернайз, А.Н.Чумиков, Г.Г.Почепцов, С.Блэк, Г.Л.Тульчинский и др.

Согласно толковому  словарю Вебстера, “имидж – это  искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью паблисити, рекламы либо пропаганды”.

Можно также  предположить, что термин “имидж” берёт своё начало в работах З.Фрейда. в 30-е годы он издавал научный журнал под таким названием. По З. Фрейду, имидж – это не столько реальный образ человека или предмета (Ego), сколько идеальный образ (Super Ego), естественно отличающийся от реального. Это сознательное, рукотворное, придуманное с конкретной целью несоответствие и превратило имидж в главный инструмент достижения многих целей, среди которых завоевание авторитета, признания и позитивной популярности. Общепризнано, что одним из первых, кто ввёл понятие “имидж” в специальную русскоязычную литературу, был О. Феофанов. В своей работе “США: реклама и общество”, появившейся в 1974г., он рассматривает имидж “как основное средство психологического воздействия”. [

В русском языке термин “имидж” начал активно использоваться примерно с середины 90-х годов прошлого века; вначале в основном в политической области в контексте “имидж политика”. Сегодня термин “имидж” используется не только применительно к политикам, к человеку вообще, но и к иным объектам и явлениям, хотя некоторые авторы полагают: “Правомерно утверждать, что “имидж” соотносим только с личностью…Поэтому некорректно говорить об имидже каких-то неодушевленных предметов. Каждый из исследователей рассматривает интересующие его аспекты дефиниции “имидж”. Например, А.П. Федоркина и Р.Ф. Ромашкина отмечают: “Имидж – это социально психологическое явление, отражающее влияние на него не только сознательного, но и бессознательного компонентов психики различных социальных групп, мотивации их поведения, а также формирование образов государственных чиновников, которые затребованы сегодня народными массами”. [13, с.313]

Д.Доти в книге  “Паблисити и паблик рилейшнс”  дает широкую трактовку, заключающуюся  в том, что имидж – это “всё и все, имеющие хоть какое-то отношение к компании и предлагаемым ею товарам и услугам, это произведение, постоянно создающееся как словами, так и образами, которые причудливо перемешиваются и превращаются в единый комплекс”.[28,с. 27]

Г.Г.Почепцов рассматривает имидж  как совокупность ряда переменных с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающих самооценку и авторитет у потенциальных потребителей, а также, ключ к успеху в правильности концепции развития общественных связей. [43,с.120]