Личная продажа как элемент продвижения в маркетинговой деятельности предприятия торговли

      На уровень обслуживания клиентов при покупке товаров ЧТУП «Юнипарт»  влияют различные факторы:

      – наличие комфортабельного офиса и средств для качественного обслуживания (мебель, оргтехника, канцтовары и т.д.);

      – метод продаж;

      – квалификация персонала;

      – возможность формирования товара по желанию клиента;

      – соблюдение установленных правил продажи;

      – степень использования средств внутрифирменной рекламы и информации;

      – внешний вид сотрудников и доброжелательность.

      Таким образом можно сделать вывод, что процесс организации личных продаж  ЧТУП «Юнипарт»  находится на высоком уровне. И отвечает всем международным критериям данного вида стимулирования сбыта.

      Для увеличения эффективности личных продаж целесообразно расширить количество сотрудников за счёт внештатных и временных (сезонных) работников, причём предпочтение отдавать тем работникам, чья основная деятельность обеспечивает доступ к наиболее перспективным рынкам потребителей оргтехники. Внештатных сотрудников необходимо мотивировать, создать личную заинтересованность в результатах деятельности, обеспечить необходимой рекламной информацией, прайс-листами, буклетами, справочниками и т.д., рассмотреть возможности повышения квалификации, обучения и т.д.

      Суть методики личной продажи в ЧТУП «Юнипарт»  должна строиться на том, что на задаваемые клиентами каверзные вопросы продавцы должны быстро и четко отвечать. Этому подчинены все три фазы продажи:

      – предпродажная подготовка,

      – работа на месте продаж,

      – послепродажный анализ.

     

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

      1. Акулич И.Л.Маркетинг: учебник.2-е изд., перераб. и доп., Мн.: Выш.шк., 2002.-447 с.

      2. Акулич И.Л. Международный маркетинг: учебник.2-е изд.-Минск:БГЭУ, 2007.-495 с.

      3. Барановский С.И., Лагодич Л.В.Стратегический маркетинг. Пособие для студентов по специальности «Маркетинг» учреждений, обеспечивающих получение высш. Образования.-Мн.:ИВЦ Минфина, 2005-299 с., ил.

      4. Барышев А.В. Как продать слона.3-е издание.-СПб.:Питер, 2005.-192 с.

      5. Власова В.М., Крылов Э.И, Лосев К.В.,. Воробьева Л.С. Основы маркетинга: Учеб. пособие/ СПбГУАП. СПб., 2008. -244с.

      6. Дурович А.П. Основы маркетинга: учеб. Пособие.-М.:Новое знание, 2004.-512 с.

      7. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Практикум по маркетингу: ситуационные задачи и тест-контроль: Учеб. Пособие // Под ред. акад. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. – 240 с.

      8. Маркетинг: Учебник / А.Н.Романов, Ю.Ю.Корлюгов, С.А.Красильников и др.; Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 560 с.

      9. Маркетинг: Учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; Под ред. А.Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.

      10. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры: Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 192 с.

      11. Ориентация на нужды потребителей: Книга 2: Учебное пособие/пер. с англ., под ред. И.Доронина. –Жуковский: МИМ ЛИНК, 2005.-112 с.

      12. Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или PROMOTION технологии от А до Я.-М: Издательство «Альфа-пресс», 2006.-248 с.

      13. Похабов В.И. Основы маркетинга: учеб. Пособие.-Мн.:Выш.шк., 2001.-271 с.

 

 

                                                                                                                     ПРИЛОЖЕНИЕ А

 

                                                                                                                                    Таблица1.

              ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

Показатели	За отчетный период	За аналогичный период	% к итогу
	млн. руб.	млн. руб.	% к итогу
Выручка от продажи товаров	126776	121914	3,99
Себестоимость проданных товаров	88442	72943	21,25
Коммерческие расходы	-	-	-
Управленческие расходы	-	-	-
Прибыль от продаж	38334	48971	-21,72
Прочие операционные доходы	-	-	-
Прочие операционные расходы	-	-	-
Внереализационные доходы	-	-	-
Внереализационные расходы	-	-	-
Прибыль до налогообложения	30854	6537	71,99
Налог на прибыль	-	210	-
Чистая прибыль отчетного периода	21675	3426	32,66

 

 

                                                                                                                           ПРИЛОЖЕНИЕ Б

                                                                                                                                                                                      

                ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

                                                                                                                   Таблица 2.             

Наименование показателя	Код строки	За отчетный период	За аналогичный период прошлого года	Отклонения (+,-)	Уровень в % к выручке в отчетном периоде	Уровень в % к выручке в прошлом  периоде	Отклонения от уровня, %
1	2	3	4	5	6	7	8
Выручка от продажи товаров	010	126776	121914	4862	100	100	-
Себестоимость проданных товаров	020	88442	72943	15499	69,8	59,8	10
Прибыль (убыток) от продаж	050	38334	48971	-10637	30,2	40,2	-10
Процент к уплате	070	1000	2094	-1094	0,8	1,7	-0,9
Прибыль до налогообложения	140	30854	6537	24317	24,3	5,4	18,9
Чистая прибыль (убыток) отчетного  периода	190	21675	3426	18249	17,1	2,8	14,3
Всего доходов	-	126776	121914	4862	-	-	-
Всего расходов	-	89442	75037	14405	-	-	-
Коэффициент соотношения доходов и расходов	-	1,42	1,62	0,2	-	-	-

 

 

                                                                       ПРИЛОЖЕНИЕ В

              

                     ОТЧЕТ О ФИНАНСОВЫХ РЕЗУЛЬТАТАХ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

                                                                                                                  Таблица 3.             

Наименование реквизита	Е. изм.	2007 год	2008 год	2009 год	2010 год (прогноз)
Объем реализации продукции без налогов из выручки:
В фактических ценах отчетного  года	Млн. р.	162563	261982	256487	307800
В сопоставимых ценах	Млн. р.	146453	283286	254958	305950
В % к соответствующему периоду  прошлого года	%	110,0	124,1	90,0	120,0
Объем отгруженной продукции	Млн. р.	162075	250874	239046	299448
Запасы готовой продукции	Млн. р.	12342	15238	17298	25650
Темп роста сальдо	%	54,3	64,8	132,3	133,2
Объем импорта товаров и услуг	Тыс. долл.	14340	24622	10228	11967
Темп роста импорта	%	73,5	216,4	41,5	117,0
Выручка от реализации продукции	Млн. р.	187760	289766	281426	350890
Прибыль от реализации продукции	Млн. р.	16636	23077	24600	25415
Чистая прибыль	Млн. р.	6343	13664	14021	15125
Рентабельность реализованной  продукции	%	0,3	10,3	0,1	9,0

 

 

                                                                 ПРИЛОЖЕНИЕ Г

 

 

 

 

                                        Динамика показателей товарооборота

 

 

 

                  

 

 

                                 Динамика показателей импорта и экспорта

 

 

                           

 

 

 

                                 Динамика показателей прибыли

 

                                                                                                                    ПРИЛОЖЕНИЕ Д

 

 

                                                                                                                                                                   

 

 

 

 

                                           Роль выставки для предприятия.

 

 

                                                                                                             ПРИЛОЖЕНИЕ Е

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                                                        ПРИЛОЖЕНИЕ Ж

 

Зарегистрировано  в Реестре государственной регистрации

Республики Беларусь 9 января 1995 г. N 676/12

Зарегистрировано  в Национальном реестре правовых актов

Республики  Беларусь 10 мая 2001 г. N 8/5913

 

             ПРИКАЗ МИНИСТЕРСТВА ТОРГОВЛИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

                                                     4 января 1995 г. N 2

                        

                                О ПРАВИЛАХ ПОВЕДЕНИЯ ПРОДАВЦА

       

         В целях повышения культуры торговли ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить  прилагаемые Правила поведения  продавца.

2. Органам управления  и государственного регулирования торговли местных Советов депутатов, Белкоопсоюзу, министерствам и ведомствам, имеющим торговую сеть, довести Правила поведения продавца до всех субъектов хозяйствования, осуществляющих розничную торговлю независимо от форм собственности, и организовать их изучение.

3. ПТИ "Белторгсистема" (Эрдман) обеспечить изготовление  Правил поведения продавца по  заявкам субъектов хозяйствования.