Управление маркетинговой деятельностью

На організм людини і роботу устаткування великий вплив робить відносна вологість повітря. При вологості повітря 50% стає крихкою основа магнітної стрічки, підвищується знос магнітних голівок, виходить з буд ізоляція дротів, а також виникає статична електрика при русі носіїв інформації в ЕОМ. При відносній вологості повітря більше 75–80% знижується опір ізоляції, змінюючи робочі характеристики елементів ЕОМ, зростає інтенсивність відмов елементів ЕОМ. Швидкість руху повітря також робить вплив на функціональну діяльність. Великий вплив на самопочуття і здоров'я людини, а також на роботу пристроїв ПЕВМ надає запилену повітряного середовища.

У приміщення повинен подаватися обсяг свіжого повітря який дорівнює 20 м³ / год.

У всіх виробничих приміщеннях на постійних робочих місцях параметри  мікроклімату повинні відповідати вимогам СН 4088-86 «Мікроклімат виробничих приміщень».

Загальна кількість колоній  мікроорганізмів в 1 м³ повітря в приміщенні відповідно до вимоги санітарних норм не повинно перевищувати 1000 колоній. Патогенної мікрофлори бути не повинно.

Для підтримки параметрів середовища проводиться кондиціонування повітря. Основним завданням установок кондиціонування повітря є підтримка параметрів повітряного середовища в допустимих межах, що забезпечують надійну роботу ПЕОМ, тривале зберігання носіїв інформації та комфортні умови для роботи менеджерів та інших співробітників.

Вивчення  впливу моніторів на організм людини при роботі з ПЕОМ

Праця на персональних комп'ютерах відноситься  до зорового напруженим робіт. Це означає, що в першу чергу при роботі з комп'ютером страждають наші очі. Саме цей шкідливий фактор присутній у більшості документів, що регламентують роботу працівників з використанням ПЕОМ. Важливо розуміти, що шкідливий вплив на очі проявляється не в наявності будь-яких випромінювань, а лише в необхідності постійної напруги очей при зчитуванні інформації з екрану. Тому для профілактики негативних впливів потрібно дотримуватися певного режиму роботи та відпочинку.

Оскільки екран монітора – це теж джерело світла, при постійному читанні інформації з нього відбувається швидке стомлення очей, особливо якщо яскравість світіння монітора встановлена дуже високою. Також роздратування очей викликає мерехтіння зображення на моніторі, викликаної низькою частотою кадрової розгортки. З метою зниження мерехтіння екрану рекомендується встановлювати частоту кадрів не менше 75 Гц для ЕСТ-моніторів. У силу технологічних особливостей для РКІ – моніторів достатньою є мінімальна частота кадрів у 60 Гц.

Мерехтіння екрана, невисока різкість символів, наявність відблисків і  спотворень, проблеми з оптимальним співвідношенням яскравості і контрастності створюють серйозні проблеми для очей і мозку користувача, що приводить до зорового дискомфорту, болю в очах, погіршення зору у 60 - 85% користувачів.

У чому різниця між читанням з  паперового носія і читанням з екрану монітора. Основними відмінностями є:

- при роботі з дисплеєм користувач ПК залежить від положення дисплея, а при читанні з паперового носія можна легко змінити положення листа, для найбільш комфортного сприйняття інформації;

- екран є джерелом світла, відноситься до приладів активного контрасту, при читанні з паперового носія користувач має справу з відбитим світлом, тобто з пасивним контрастом. Пасивний контраст у меншій мірі залежить від інтенсивності освітлення і кута падіння світлового потоку на папір;

- інформація на папері залишається незмінною, а на екрані монітора періодично оновлюється внаслідок сканування електронного променя по поверхні екрану;

- дисплей надовго приковує до себе увагу оператора, що є причиною тривалої нерухомості очних і внутрішньо очних м'язів, у той час як вони мають потребу в динамічному режимі роботи. Це призводить до їх ослаблення;

- тривала робота з персональним комп'ютером вимагає підвищеної зосередженості, що призводить до великих навантажень на зорову систему.

Отже, розглядати читання друкованої продукції і читання інформації з екрану монітора в одному ключі  не представляється можливим.

До основних факторів, що негативно  впливають на зір при роботі з  монітором, можна віднести:

- неправильно налаштована чіткість і різкість зображення;

- неправильно налаштована яскравість;

- мерехтіння зображення;

- наявність відблисків.

Тому необхідно ретельно вивчити  можливості монітора і використовувати  їх для максимально правильного  налаштування монітора.

Нерухома напружена поза протягом тривалого часу праці з екраном  дисплея, призводить до втоми та виникнення болю в хребті, шиї, плечових суглобах. Ця обставина є причиною розвитку всіх захворювань хребта, які виникають  у операторів дисплея.

Інтенсивна робота з клавіатурою викликає больові відчуття в ліктьових суглобах, передпліччях, зап'ястях, в кистях та пальцях рук. Тривала інтенсивна робота приводить до розвитку тунельного синдрому.

2.4.3. Засоби боротьби з шкідливими і небезпечними факторами

Для попередження і зменшення впливу, небезпечних і шкідливих виробничих факторів у приміщенні ТОВ «Стандарт» повинні виконуватися наступні вимоги:

• робоче місце співробітників повинно бути обладнане відповідно до ДНАОП 0.00-4.12-99, ДНАОП 0.00-4.21-93 «ССБТ. Робоче місце при виконанні робіт сидячи. Загальні ергономічні вимоги ». Висота робочої поверхні столу для користувачів повинна регулюватися в межах 680-800 мм, при відсутності такої можливості висота робочої поверхні столу повинна бути 725 мм. Всі електричні прилади в приміщенні повинні бути заземлені згідно з ГОСТ 12.1.030.-81 і ПУЕ-86;
• повітря, що надходить в приміщення, слід очищати від забруднення, в тому числі від пилу і мікроорганізмів;
• необхідно витримувати параметри концентрації позитивних і негативних іонів у повітрі робочого приміщення. Це можна забезпечити за рахунок установок штучного зволоження, кондиціонерів і приточно-витяжної вентиляції;
• робоче приміщення повинно мати природне освітлення. У тих випадках, коли одного природного освітлення не вистачає, встановлюється суміщене освітлення. При цьому додаткове штучне освітлення застосовується не тільки в темний, але і в світлий час доби. Можна також використовувати місцеве освітлення, призначене для освітлення зон розташування документів. Освітленість на поверхні столу в зоні розміщення робочого документу повинна бути 300-500 лк. Місцеве освітлення не повинно створювати відблисків на поверхні екрана, а освітленість екрана має не перевищувати 300 лк;
• рівень шуму на робочому місці не повинен перевищувати 60 ДБ. Для забезпечення нормованих рівнів шумів необхідно застосовувати шумопоглинаючі засоби;
• рівні електромагнітного випромінювання та магнітних полів повинні відповідати вимогам ГОСТ 12.1.006 "ССБТ. Електромагнітні поля радіочастот. Допустимі рівні на робочих місцях ». З метою профілактики негативного впливу електромагнітного випромінювання на співробітників слід: не концентрувати на робочому місці велика кількість радіоелектронних приладів; необхідно застосовувати спеціальні фільтри для захисту користувачів від випромінювань сусідніх ПЕОМ, а також задньої стінки монітора; організувати робочі місця так, щоб користувачі перебували від бічних і задніх стінок інших дисплеїв на відстані не менше 1 м;
• робоче місце користувача працівника ЕОМ, всі його елементи та їх розташування повинні відповідати ергономічним вимогам ГОСТ 12.2.032 "ССБТ». Робоче місце при виконанні робіт сидячи. Загальні ергономічні вимоги ». Так, для усунення такого чинника, як незручна робоча поза, необхідна спеціальна меблі - регульовані по висоті стільці і столи. Сидіння, спинка та стаціонарні або знімні підлокітники робочого сидіння повинні бути підйомно-поворотними, такими, щоб можна було регулювати висоту, кут нахилу сидіння і спинки. Регулювання кожного параметра має бути незалежним, плавним або ступінчатим, з надійною фіксацією. Монітор і клавіатура повинні розташовуватися на оптимальній відстані від очей користувача (але не ближче 60 см) з урахуванням розміру алфавітно-цифрових знаків і символів. Клавіатуру слід розміщувати на поверхні столу на відстані 100-300 мм від краю, ближчого до користувача. Робочі місця необхідно розташувати так, щоб природне світло падало збоку, бажано зліва. Віконні отвори необхідно обладнати регульованими пристроями типу жалюзі, штори і т.п.;
• системний блок комп'ютерів повинен підключатися до мережі змінного струму за допомогою спеціальної розетки із заземлюючим контактом і підключеної до заземлення. Заземленню підлягає також принтер і сканер. Обладнання повинно бути розташоване на відстані не менше 1 м від нагрівальних приладів і не піддаватися впливу прямих сонячних променів;
• необхідно дотримувати раціональний режим праці та відпочинку співробітників. Так, тривалість безперервної роботи без регламентованого перерви має перевищувати 2 год.;
• величина напруженості електромагнітного поля в приміщенні, де передбачається експлуатувати програмне забезпечення, повинна відповідати ГОСТ 12.1.006-84;
• засоби захисту від ураження електричним струмом встановлені ГОСТ 12.4.019-79, електроустановки повинні відповідати ГОСТ 12.1.009-88;
• одним із засобів захисту від ураження електричним струмом є заземлення електроприладів.

Захисним заземленням називається  навмисне електричне з'єднання з  землею металевих не струмоведучих  частин електроустановок, які можуть опинитися під напругою. Захисне заземлення застосовується в мережах до 1000 В з ізольованою нейтраллю і вище 1000 В з будь-яким режимом нейтралі. Відповідно до правил устрою електроустановок (ПУЕ-86) та ГОСТ 12.1.030-81 захисне заземлення електроустановок слід виконати:

- при номінальному напрузі 380 В і вище змінного струму та 440 В і вище постійного струму – в усіх випадках;

- при нормальній напрузі від 42 до 380 В змінного струму і від 110 до 440 В постійного струму при роботах в умовах підвищеної небезпеки та особливо небезпечних.

Захисний пристрій являє собою  сукупність заземлювача (металевого провідника або групи провідників, що знаходяться  в безпосередньому контакті з  ґрунтом) та заземлюючих провідників, що з'єднують заземлюються частини  електроустановки з заземлювачем.

Захисна дія заземлення засноване  на тому, що при дотику до незаземлених корпусу електрообладнання, що знаходиться  під напругою, людина під напругу, дорівнює різниці потенціалу на корпусі  електрообладнання та потенціалу ділянки  землі, на якому стоїть людина.

При дотику до заземленого корпусу  електрообладнання, що знаходиться  під напругою, людина включається  в електричний ланцюг паралельно з опором заземлювального пристрою. У цьому випадку напруга, під  яке потрапляє людина, залежить від  величини опору заземлювального пристрою. Таким чином, створюючи між корпусом і землею металеве з'єднання великий провідності, досягають такого зменшення напруги, під яке потрапляє людина, що струм, що проходить через його тіло, стає не є небезпечним для життя.

Заземлюючі бувають природні і штучні. До природних заземлювачів відносяться різні технологічні металоконструкції, такі, як арматура залізобетонних будівельних елементів, металеві оболонки кабелів, що мають гарний контакт із землею.

Штучні заземлювачі – це спеціально влаштовуються для заземлення металоконструкції. Матеріалом штучних заземлювачів служить сталь. Найчастіше штучні заземлювачі виконують у вигляді вертикальних електродів, пов'язаних горизонтальним електродом.

Розрахунок питомої електричного опору ґрунту з урахуванням кліматичного коефіцієнта

r_розр = r_вим * y, (2.18)

де  r_вим - питомий електричний опір ґрунту з урахуванням кліматичного коефіцієнта, Ом*м (чорнозем=30 Ом*м);

y - розрахунковий кліматичний коефіцієнт питомого опору ґрунту (сухий =1,2).

r_розр = 30*1,2 = 36 Ом*м.

Визначимо опір розтікання струму одиночного вертикального заземлювача R_тр з урахуванням розрахункового питомої електричного опору R_розр. , заземлювач розташований біля поверхні ґрунту

R_тр =r_розр/2p*l_тр *ln 4l_тр/d, (2.19)

де  l_тр - довжина заземлювача, м;

d - діаметр заземлювача,м.

R_тр = 36/2*3,14*3*ln4*3/0,04 =10,9 Ом*м.

Уточнимо число вертикальних заземлювачів беручи до уваги коефіцієнт  використання η_тр

n= R_тр/R_зηтр, (2.20)

де  R_з - нормативна величина опору захисного заземлювача (електроустановки напругою до 1000 В у мережі з ізольованою нейтраллю, R_з=4), Ом;

η_тр - коефіцієнт використання  заземлювачів ( при розміщенні по контуру, η_тр=0,73).

n=10,9/4*0,73=3,73

Визначаємо довжину сполучної  сталевої смуги заземлювачів розташованих по контуру

l_п =1.05*a*n, (2.21)

де  a - відстань між заземлювачами, м;

n - уточнена кількість заземлювачів.

l_п =1,05*1,5*8=12,6 м.

Визначаємо опір розтікання струму сполучної сталевої смуги розташованої на поверхні ґрунту

R_n = r_расч/2p* l_п* ln 4*lп/b, (2.22)

де b - ширина смуги.

R_n =  36/2*3,14*12,6 ln 4*12,6/1 = 1,8(Ом*м)

Загальний опір розтікання струму заземлювального  пристрою буде дорівнювати

R_зу = R_тр* R_n/ (R_тр*η_n+ R_n*η_тр*n), (2.23)

де  η_n - коефіцієнт зєднювальної смуги

R_зу = 10,9*1,8/(10,9*0,43+1,8*0,73*3,73) ≈ 2,05  Ом*м.

 

2.5. Висновок до розділу 2

Об’єктом дослідження  є Товариство з Обмеженою Відповідальністю «Стандарт». Фірма має лінійну організаційну структуру. Це одна з найпростіших організаційних структур управління. Вона характеризується тим, що на чолі кожного структурного підрозділу знаходиться керівник, наділений усіма повноваженнями, що здійснює усі функції управління.

Предметом діяльності Товариства є  реалізація вантажопідйомної техніки запчастин до навантажувачів. товарів для складу і послуг обслуговування цієї техніки. Основну частину продажів складає реалізація навантажувачів.

Його основними клієнтами є  підприємства, що працюють в різних сферах діяльності.

У другому розділі роботи, проаналізувавши  фінансову діяльність підприємства були розраховані основні показники такі коефіцієнти структури активів показники ліквідності, рентабельності.

Проаналізувавши маркетингову діяльність було виявлено проблема обробки та зберігання даних про клієнтів. Щоб вирішити цю проблему було висунуто пропозицію про запровадження на підприємстві нової CRM системи, яка в подальшому стане базисом для дирет-маркетингової діяльності.

 

ВИСНОВКИ