Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2013 в 08:18, дипломная работа
Целью данной дипломной работы является совершенствование системы ме-неджмента качества (СМК) путем применения концепции «шесть сигм».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить деятельность Ростовского-на-Дону электровозоремонтного завода;
– провести анализ рекламаций от потребителей, поступающих в адрес завода;
– выявить причины возникновения часто встречающихся претензий;
– применить концепцию «шесть сигма» для предотвращения появления брака.
ВЕДОМОСТЬ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ......................................................................8
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................9
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ.................................................................
1. 1 История развития Ростовского-на-Дону ЭРЗ....................................................
1. 2 Производственные цеха.......................................................................................
1. 3 Социальная сфера.................................................................................................
1. 4 Организационная структура...............................................................................
2 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) РОСТОВСКОГО-НА-ДОНУ ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА.................................................................................................
2. 1 Положение «О службе управления качеством»....................................................
2. 2 Общие сведения о сертификации........................................................................
2. 3 Общие сведения о системе менеджмента качества............................................
2. 4 Политика завода в области качества...................................................................
2. 5 Цели и задачи завода в области качества.............................................................
2. 6 Руководство по качеству......................................................................................
3ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПУТЕМ ПРИМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ «ШЕСТЬ СИГМ».......................................................
3. 1 История развития концепции «шести сигм»......................................................
3. 2 Концепция «шесть сигм» и MS ISO 9001:2000..................................................
3. 3 Роли и обязанности..............................................................................................
3. 4 «Шесть сигм»: сила культуры......................................................................................
3. 5 Решающие факторы успеха «шести сигм».....................................................
3. 5. 1 Ориентация на клиента......................................................................
3. 5. 2 Финансовые результаты.................................................................
3. 5. 3 Вовлечение руководства.........................................................................
3. 5. 4 Приверженность сотрудников...................................................................
3. 5. 5 Инфраструктура исполнения..................................................................
3. 6 Прогнозирование успеха и предотвращение неудачи команды.....................
3.7 Решение проблем с помощью DMAIC............................................................
3. 8 Статистические основы «шесть сигм» .........................................................
3. 9 Показатель возможности процесса..............................................................
4 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОСТОВСКОГО-НА-ДОНУ
ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА...............................................................
4. 1 Статистическая оценка качества.....................................................................
4. 2 Организация учета и анализа уведомлений и претензий на качество от по-требителей продукции Ростовского-на-Дону электровозоремонтного завода ..
4. 3 Результаты, полученные с применением «анализа Парето»...........................
4. 3. 1 Распределение рекламаций по цехам....................................................
4. 3. 2 Распределение рекламаций по ЭМЦ-1.............................................
4. 3. 3 Проблемы с моторно-якорным подшипником ТЭД (ЭМЦ-1)......
4. 4 Анализ работоспособности станков, на которых происходит ремонт мотор-но-якорных подшипников, с помощью концепции «шесть сигм».............................
4. 4. 1 Анализ работоспособности станка 4И-0026................................
4. 4. 2 Анализ работоспособности станка 4И-014........................................
4. 5. Искажение содержания концепции «шесть сигм» в российском машиностроении
4. 6 В заключении...................................
5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ..........................................................
5. 1 Управление охраной труда на заводе..........................................................
5. 1. 1 Цели, принципы построения, функции и задачи системы управления охраной труда на заводе ........................................................................
5. 1. 2 Организация работ по управлению охраной труда................................
5. 1. 3 Планирование по охране труда...............................................................
5. 1. 4 Контроль за состоянием охраны труда на заводе.................................
5. 2. Анализ Ростовского-на-Дону ЭРЗ с точки зрения охраны труда................
5. 2. 1 Опасные и вредные факторы на Ростовском-на-Дону ЭРЗ
5. 2. 2 Организационно-технические мероприятия по устранению влияния опасных и вредных факторов...........................................................................................
5. 2. 3 Классификация производства и помещений...........................................
5. 2. 4 Противопожарная профилактика...............................................
5. 2. 5 Мероприятия по созданию безопасных, безвредных условий труда
5. 2. 5. 1 Средства индивидуальной защиты.............................
5. 2. 5. 2 Нормы бесплатной выдачи работникам РЭРЗ смывающих и обезвреживающих средств..........................................................................................
5. 2. 6 Эстетика производства............................................................................
5. 3 Аттестация рабочих мест по условиям труда...................................................
5. 3. 1 Общие положения................................................
5. 3. 2 Порядок заполнения карт аттестации рабочих мест по усло¬виям труда
5. 3. 3 Мероприятия по улучшению условий труда на рабочем месте.......
5. 3. 3. 1 Расчёт вентиляции...................................................................
5. 3. 3. 2 Определение размеров надбавок тарифных ставок за вред-ные условия труда...........................................................
5. 4 Безопасность жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях.....................
5. 4. 1 Анализ чрезвычайных ситуаций природного характера......................
5. 4. 2 Гражданская оборона ...........................
6 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ «ШЕСТЬ СИГМ» НА РОСТОВСКОМ-НА-ДОНУ ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОМ ЗАВОДЕ – ФИЛИАЛЕ ОАО «РЖД»...........
6. 1 Экономическая целесообразность применения концепции «шесть сигм»..
6. 2 Затраты на качество на Ростовском-на-Дону ЭРЗ...........................................
6. 3 Определение стоимостной оценки внедрения и применения концепции «ше
5. Оперативное руководство
6. Организационно-методическое
7. Администрация завода
8. Основные обязанности и
1. Организация обучения
2. Пропаганда безопасности и охраны труда. Для пропаганды безопасности и охраны труда на заводе создан кабинет по охране труда, где проводится инструктаж, обучение, проверка знаний, лекции, демонстрация видеофильмов, организованы стенды- выставки по охране труда. Пропаганду безопасности и охраны труда в цехах осуществляют уголки по охране труда.
3. Обеспечение безопасности при
эксплуатации подвижного
4. Обеспечение безопасности
5. Обеспечение безопасных
6. Обеспечение работающих
7. Обеспечение оптимальных
8. Организация лечебно-
9. Санитарно-бытовое
5. 1. 2 Организация работ по управлению охраной труда
Организация работы по реализации требований СУОТ включает:
– распределение обязанностей между
руководящими работниками,
установление задач и функциональных
связей подразделений и служб, включая
весь комплекс задач по охране труда. Выполнение
задач по охране труда
отражается в положениях о службах и подразделениях
и конкретизируются в
должностных инструкциях руководящих
работников, включая руководителей
рабочего звена и должностных обязанностях
инженерно-технических
работников и служащих;
– разработку перечней наиболее травмоопасных
нарушений для
объектов работ, инструкций по охране
труда и порядка доступа к работам повышенной
опасности;
– создание служб охраны труда
или введение должности специалиста
по
охране труда, имеющего соответствующую
подготовку или опыт работы в этой области;
– создание на предприятии комитета
(комиссии) по охране труда, в
состав которого на паритетной основе
входят представители работодателя,
профессионального союза или иного уполномоченного
работниками
представительного органа.
5. 1. 3 Планирование по охране труда
Планирование охраны труда – это определение целей и задач на заданный интервал времени, установление обоснованных заданий подразделениям и должностным лицам.
Обеспечение безопасных условий труда базируется на плановой основе. Планирование работ по обеспечению безопасности труда осуществляется на всех уровнях управления заводом.
Целью планирования работ по охране труда является создание производственных процессов, оборудования и условий труда, удовлетворяющих требованиям стандартов ССБТ, правил, норм и законодательных актов по охране труда.
Планирование классифицируется на перспективное, годовое и оперативное.
Основными материалами для перспективного планирования работ по охране труда являются: директивные документы правительства, приказы и указания ОАО «РЖД», Дирекции « Желдорреммаш », профсоюзных органов и органов здравоохранения, результаты целевого анализа и научных исследований по охране труда и социальным проблемам, основные направления в области стандартизации вопросов безопасности труда, целевые программы по охране труда и улучшению условий труда работающих, План мероприятий по улучшению условий охраны труда, результаты аттестации рабочих мест.
Годовое планирование работ
по охране труда
При оперативном планировании используются материалы актов проверок состояния охраны труда трехступенчатого контроля, материалы расследования несчастных случаев и профессиональных заболеваний, предписания вышестоящих органов, протоколы оперативных совещаний у директора и главного инженера завода, предписания службы охраны труда, мероприятия по организации работ, связанных с повышенной опасностью и так далее.
5. 1. 4 Контроль за состоянием охраны труда на заводе
Согласно «Положению о контроле и надзоре за состоянием охраны труда на федеральном железнодорожном транспорте», утвержденном МПС России 30.05.01 г. № ЦБТ-829 основными видами контроля за состоянием охраны труда являются:
– государственный надзор и контроль;
– ведомственный надзор и контроль;
– трехступенчатый (административно- общественный ) контроль;
– общественный контроль.
Государственный надзор и контроль за состоянием охраны труда на Ростовском ЭРЗ в соответствии с Федеральным законом «Об основах охраны труда в РФ» осуществляется Государственной инспекцией труда в Ростовской области.
Контроль и надзор за объектам
Санитарно-эпидемиологический
контроль и надзор за соблюдением
гигиенических норм, санитарно-гигиенических
и санитарно-
Контроль и надзор за противопожарным состоянием завода осуществляет Государственная инспекция пожарного надзора.
Ведомственный контроль и надзор:
– надзор за правильностью изготовления, установки и безопасной эксплуатации объектов котлонадзора на Ростовском ЭРЗ осуществляет Ростехнадзора;
–надзор за техническим состоянием электроустановок, электрических станций, трансформаторных и тяговых подстанций, электрических цепей, внутренних электропроводок и отдельных токоприемников у потребителей и за обеспечением безопасного обслуживания электрических установок и устройств осуществляется специально назначенными работниками Управления Госэнергонадзора по Ростовской области;
– санитарный надзор за соблюдением на предприятии санитарно- гигиенических норм и правил осуществляет Государственный центр санэпиднадзора Ростовского отделения Северо- Кавказской железной дороги;
– надзор за противопожарным состоянием предприятия осуществляет Государственная противопожарная служба, Линейная пожарная инспекция УВД на транспорте.
Трехступенчатый контроль является основной формой контроля администрации предприятия за состоянием охраны труда на рабочих местах в подразделениях завода, а также за соблюдением всеми должностными лицами и работниками Трудового Кодекса Российской Федерации, Федерального закона «Об основах охраны труда» Российской Федерации, стандартов безопасности труда, норм, правил, инструкций и иных нормативных правовых актов по охране труда.
Основная задача трехступенчатого контроля состоит в организации выполнения всего комплекса мероприятий по охране труда, определении ответственных за своевременную проверку состояния охраны труда и устранения недостатков, выявленных на трех последовательных уровнях.
Результаты трехступенчатого контроля отражаются в журналах трехступенчатого контроля, которые ведутся в подразделениях завода.
5. 2. Анализ Ростовского-на-Дону ЭРЗ с точки зрения охраны труда
5. 2. 1 Опасные и вредные факторы на Ростовском-на-Дону ЭРЗ
Ростовский-на-Дону электровозоремонтный завод, филиал ОАО «РЖД», осуществляет ремонт электровозов переменного тока, ремонт линейной продукции (тяговых двигателей, колесных пар, тяговых трансформаторов, рессор).
Основными опасными и вредными физическими производственными факторами на заводе являются:
– движущиеся машины и механизмы,
подвижные части производственн
– повышенная запыленность (литейное производство, обдувка электровоза и его узлов) и загазованность (сушильно-пропиточное отделение ЭМЦ-2, малярное отделение электровозосборочного цеха, посты окраски в цехах) воздуха рабочей зоны;
– повышенная температура поверхностей материалов (литейное производство);
– повышенный уровень шума (прессы, газорезка, работающие станки);
– повышенный уровень вибрации (работа с пневмоинструментом);
– высокое напряжение (испытательные станции, контактный провод, электрические шкафы, щиты, пульты управления);
– острые кромки, заусенцы, шероховатость на поверхности заготовок, инструмента.
Химические факторы: токсические (оксиды углерода, азота, железа, углеводороды нефти, ароматические углеводороды, припой со свинцово-оловянистым сплавом); раздражающие (пыль, пары, щелочей и кислот).
Производственными и технологическими процессами при ремонте локомотивов на заводе являются осмотровые и сборочно-разборочные операции, окраска и сушка кузовов, кабин, узлов и деталей, сварочно - наплавочные работы, газорезательные работы, гальванопокрытие, механическая обработка деталей (на токарных, сверлильных, фрезерных и других станках). Основные рабочие профессии на заводе – слесари и слесари-электрики по ремонту электроподвижного состава, станочники, слесари-электромонтажники, слесари-ремонтники, маляры, электросварщики, газорезчики.
При ремонте локомотивов наиболее неблагоприятные условия труда отмечаются при окраске (грунтовке), эл. сварочных, газорезательных работах, обдувке сжатым воздухом, работе с виброинструментом, обдирке старой краски. Работа часто выполняется со значительными физическими нагрузками, в вынужденной рабочей позе, при недостаточной освещенности рабочих мест, повышенных уровнях шума и вибрации.
Отдельные части и детали электрических машин ремонтируются на различных участках электромашинных цехов (разборки электрической машины; разборки, ремонта и сборки якоря; ремонта остова; приготовление изоляционных материалов; секционном, катушечном, коллекторном, сборки и испытаний электрической машины, сушильно-пропиточном).
Так, слесари, работающие на разборке тяговых электродвигателей, подвергаются воздействию таких производственных факторов, как: повышенные уровни шума, локальная вибрация, загазованности, загрязнение одежды и рук транспортной грязью, индустриальным маслом, керосином, физические нагрузки, а также неудобная рабочая поза при выполнении многих технологических операций.
Разборка якорей сопровождается значительной
запыленностью и