Применение концепции 6σ – необходимое условие повышения качества работы предприятия (на примере Ростовского-на-Дону электровозоремонтно

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2013 в 08:18, дипломная работа

Описание работы

Целью данной дипломной работы является совершенствование системы ме-неджмента качества (СМК) путем применения концепции «шесть сигм».
Для решения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучить деятельность Ростовского-на-Дону электровозоремонтного завода;
– провести анализ рекламаций от потребителей, поступающих в адрес завода;
– выявить причины возникновения часто встречающихся претензий;
– применить концепцию «шесть сигма» для предотвращения появления брака.

Содержание работы

ВЕДОМОСТЬ ДИПЛОМНОЙ РАБОТЫ......................................................................8
ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................9
1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ.................................................................
1. 1 История развития Ростовского-на-Дону ЭРЗ....................................................
1. 2 Производственные цеха.......................................................................................
1. 3 Социальная сфера.................................................................................................
1. 4 Организационная структура...............................................................................
2 СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (СМК) РОСТОВСКОГО-НА-ДОНУ ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА.................................................................................................
2. 1 Положение «О службе управления качеством»....................................................
2. 2 Общие сведения о сертификации........................................................................
2. 3 Общие сведения о системе менеджмента качества............................................
2. 4 Политика завода в области качества...................................................................
2. 5 Цели и задачи завода в области качества.............................................................
2. 6 Руководство по качеству......................................................................................
3ПОВЫШЕНИЕ КАЧЕСТВА РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ПУТЕМ ПРИМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ «ШЕСТЬ СИГМ».......................................................
3. 1 История развития концепции «шести сигм»......................................................
3. 2 Концепция «шесть сигм» и MS ISO 9001:2000..................................................
3. 3 Роли и обязанности..............................................................................................
3. 4 «Шесть сигм»: сила культуры......................................................................................
3. 5 Решающие факторы успеха «шести сигм».....................................................
3. 5. 1 Ориентация на клиента......................................................................
3. 5. 2 Финансовые результаты.................................................................
3. 5. 3 Вовлечение руководства.........................................................................
3. 5. 4 Приверженность сотрудников...................................................................
3. 5. 5 Инфраструктура исполнения..................................................................
3. 6 Прогнозирование успеха и предотвращение неудачи команды.....................
3.7 Решение проблем с помощью DMAIC............................................................
3. 8 Статистические основы «шесть сигм» .........................................................
3. 9 Показатель возможности процесса..............................................................
4 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОСТОВСКОГО-НА-ДОНУ
ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОГО ЗАВОДА...............................................................
4. 1 Статистическая оценка качества.....................................................................
4. 2 Организация учета и анализа уведомлений и претензий на качество от по-требителей продукции Ростовского-на-Дону электровозоремонтного завода ..
4. 3 Результаты, полученные с применением «анализа Парето»...........................
4. 3. 1 Распределение рекламаций по цехам....................................................
4. 3. 2 Распределение рекламаций по ЭМЦ-1.............................................
4. 3. 3 Проблемы с моторно-якорным подшипником ТЭД (ЭМЦ-1)......
4. 4 Анализ работоспособности станков, на которых происходит ремонт мотор-но-якорных подшипников, с помощью концепции «шесть сигм».............................
4. 4. 1 Анализ работоспособности станка 4И-0026................................
4. 4. 2 Анализ работоспособности станка 4И-014........................................
4. 5. Искажение содержания концепции «шесть сигм» в российском машиностроении
4. 6 В заключении...................................
5 БЕЗОПАСНОСТЬ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ..........................................................
5. 1 Управление охраной труда на заводе..........................................................
5. 1. 1 Цели, принципы построения, функции и задачи системы управления охраной труда на заводе ........................................................................
5. 1. 2 Организация работ по управлению охраной труда................................
5. 1. 3 Планирование по охране труда...............................................................
5. 1. 4 Контроль за состоянием охраны труда на заводе.................................
5. 2. Анализ Ростовского-на-Дону ЭРЗ с точки зрения охраны труда................
5. 2. 1 Опасные и вредные факторы на Ростовском-на-Дону ЭРЗ
5. 2. 2 Организационно-технические мероприятия по устранению влияния опасных и вредных факторов...........................................................................................
5. 2. 3 Классификация производства и помещений...........................................
5. 2. 4 Противопожарная профилактика...............................................
5. 2. 5 Мероприятия по созданию безопасных, безвредных условий труда
5. 2. 5. 1 Средства индивидуальной защиты.............................
5. 2. 5. 2 Нормы бесплатной выдачи работникам РЭРЗ смывающих и обезвреживающих средств..........................................................................................
5. 2. 6 Эстетика производства............................................................................
5. 3 Аттестация рабочих мест по условиям труда...................................................
5. 3. 1 Общие положения................................................
5. 3. 2 Порядок заполнения карт аттестации рабочих мест по усло¬виям труда
5. 3. 3 Мероприятия по улучшению условий труда на рабочем месте.......
5. 3. 3. 1 Расчёт вентиляции...................................................................
5. 3. 3. 2 Определение размеров надбавок тарифных ставок за вред-ные условия труда...........................................................
5. 4 Безопасность жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях.....................
5. 4. 1 Анализ чрезвычайных ситуаций природного характера......................
5. 4. 2 Гражданская оборона ...........................
6 ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВНЕДРЕНИЯ И ПРИМЕНЕНИЯ КОНЦЕПЦИИ «ШЕСТЬ СИГМ» НА РОСТОВСКОМ-НА-ДОНУ ЭЛЕКТРОВОЗОРЕМОНТНОМ ЗАВОДЕ – ФИЛИАЛЕ ОАО «РЖД»...........
6. 1 Экономическая целесообразность применения концепции «шесть сигм»..
6. 2 Затраты на качество на Ростовском-на-Дону ЭРЗ...........................................
6. 3 Определение стоимостной оценки внедрения и применения концепции «ше

Файлы: 1 файл

Moy_diplomny_proekt.doc

— 2.32 Мб (Скачать файл)

По данным карты аттестации рабочее  место токаря-карусельщика по степени вредности и опасности соответствует классу 3.1 (вредные – 1 степени), а по степени травмобезопасности соответствует классу 1 – оптимальный.

 

5. 3. 3 Мероприятия по улучшению условий труда на рабочем месте

 

5. 3. 3. 1 Расчёт вентиляции

По данным карты аттестации на рабочем  месте токаря-карусельщика по химическому  фактору классу условий труда  составляет 3. 1, так как содержание метилбензола превышает предельную допустимую концентрацию на 10 мг/м3.

Назначение вентиляции – обеспечить санитарно-гигиенические  условия для пребывания в помещении человека – температуру, относительную влажность, скорость движения воздуха (подвижность) и чистоту  воздуха, для чего вентиляционные устройства должны ассимилировать или удалять избыточную теплоту, влагу, а также газы, пары, пыль с соблюдением при этом определенной подвижности воздуха в помещении [23].

Определение вентиляционного  обмена является одной из главных  задач, возникающих при устройстве вентиляции.

 В расчетах часто пользуются кратностью воздухообмена К представляющей собой отношение объема вентиляционного воздуха V, м3/ч, к внутреннему объему помещения Vпом

(знак «+»  соответствует  кратности притока, знак «-»  –  кратности вытяжки).

Поскольку содержание вредных  веществ в воздухе помещений  не должно превышать предельно допустимых концентраций, необходимое количество воздуха для борьбы с вредными веществами составляет

V = G/(Сф – С0),

где G – количество вредных веществ, выделившихся в помещении, мг/ч; Сф – фактический уровень вредных веществ, мг/м3; С0=0,3ПДК, мг/м3.

Объём помещения Vпом=15*7*5=525м3; количество вредных веществ, выделяющихся в помещение, G=0,113400 кг/ч; фактический уровень вредных веществ Сф=60 мг/м3; С0=0,3*50=15 мг/м3.

Таким образом, воздухообмен будет  равен:

V=0,113400/(60-15)=2520 м3/ч.

Тогда кратность воздухообмена  должна быть – К=2520/0,8*525=6.

 

5. 3. 3. 2 Определение размеров надбавок тарифных ставок за вредные условия труда

 

Определение доплат за вредные условия труда производится в соответствии со статьей 147 Трудового Кодекса РФ. Оплата труда работников, занятых на тяжелых работах, работах с вредными и (или) опасными и иными особыми условиями труда, устанавливается в повышенном размере по сравнению с тарифными ставками, установленными для различных видов работ с нормальными условиями труда.

Перечень тяжелых работ, работ  с вредными и (или) опасными условиями труда определяется Правительством РФ с учетом мнения Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений. Определение размеров надбавок к тарифным ставкам на предприятии производится на основании карт аттестации рабочих мест по условиям труда.

Для  определения величины доплат по условиям труда на РЭРЗе  руководствуются  Указанием МПС от 01.11.88г. №3473у "О корректировке Положения об оценке условий труда на рабочих местах на предприятиях и в организациях МПС ".  Других методик расчета доплат в настоящее время Минтрудом России  не разработано.

В данном документе установлена шкала размеров доплат в зависимости от суммы баллов вредности факторов на рабочем месте [24]:

до 2-х баллов  -  4 %;

2,1 - 4                -  8 %;

4,1 - 6                -  12 %;

6,1 - 8                -  16 %;

8,1 - 10              -  20 %;

более 10            - 24 %.

В соответствии со строительными нормами  и правилами СНиП 23-03-03 «Защита  от шумов» ПДУ шума равен 80 дБА.  Фактический  уровень шума на рабочем месте равен 83 дБА. Отклонение от нормы составляет 3дБА.

Отклонение по шуму на 3 дБА  относятся к вредному классу условий труда первой степени и обозначаются 3.1, что соответствует 1баллу.

Продолжительность воздействия данного  фактора составляет 3 час. рабочего времени. Количество баллов корректируется по формуле

Х факт. = Х ст. х Т1/ Т2,

где Хст.  - степень вредности  фактора за 8 час. рабочий день;

      Т1 –времени действия данного фактора;

      Т2 -  продолжительность рабочей смены;

 Х факт. = 1балл х 3 час./ 8 час. = 0,375 (округляем до десятых долей) = 0,4 балла.

В соответствии с гигиеническими нормативами  ГН 2.2.5.686-98 « Предельно допустимые концентрации (ПДК) вредных веществ в воздухе рабочей зоны» ПДК по метилбензолу равна 50 мг/м3 [25]. Фактический уровень химического фактор на рабочем месте равен 60 мг/м3. Отклонение от нормы в 1,2 раза.

По таблице 4.11.1 Руководства Р.2.2.755-99 «Гигиенические критерии…» «Классы  условий труда в зависимости от содержания в воздухе рабочей зоны вредных веществ химической природы (превышение ПДК, раз)»  соответствует вредному классу условий труда третьей степени и обозначается 3.1, что соответствует 1 баллу. Продолжительность воздействия данного фактора 8 час.

 Расчет количества баллов  с учетом времени его воздействия  производится по вышеуказанной формуле:

Х факт. = 1балл х 8 час./ 8 час. = 1 балл.

Общая сумма баллов фактического воздействия  всех вредных факторов данного рабочего места равна:    0,4+1= 1,4 балла.

 Согласно пункту 1. 6  Положения об оценке условий труда на рабочих местах  и порядке применения Перечня работ, на которых могут устанавливаться доплаты рабочим за условия труда на предприятиях и в организациях МПС от 01.11.88г. №3473у   определяем размер доплат за вредные условия труда, который соответствует  4% к тарифной ставке.

Расчет доплат за вредные условия  труда, который соответствует  4% к тарифной ставке:

Тарифная ставка (стоимость часа)  рабочего 4 разряда с нормальными  условиями труда токаря-карусельщика составляет – стоимость  часа =  78,11 руб.

Заработная плата за месяц составит:

78,11 руб. х 161 час. = 12575,71 руб.,

где 161 час – количество рабочих часов за месяц.

Тогда стоимость часа будет равна:

78,11 руб. х 4% = 3,1244 руб.

78,11 руб. + 3,1244 руб. = 81,2344 руб.,

а заработная плата за месяц составит

81,2344 руб. х 161 час. = 13078,74 руб.

Сумма доплат за вредные условия  труда 

13078,74 – 12575,71 руб. = 503,03 руб.

 

5. 4 Безопасность жизнедеятельности в чрезвычайных ситуациях

 

5. 4. 1 Анализ чрезвычайных ситуаций природного характера

 

Стихийные бедствия сил природы  наносят экономике государства  и населению огромный ущерб, нарушают нормальную жизнедеятельность людей и работу объектов [26].

Чрезвычайная обстановка (ЧС) –  обстановка, возникающая в результате стихийных бедствий, аварий, катастроф или факторов военного, социального или политического характера, заключающаяся в резком отклонении от нормы протекающих процессов.

Заносы и обледенения влияют на работу транспорта, коммунально-энергетического хозяйства, учреждений связи. Обледенение также опасно для воздушных линий, антенно-мачтовых и других подобных сооружений.

Ураган ломает и вырывает с корнем деревья, срывает крыши и разрушает дома, линии электропередач и связи, здания и сооружения, выводит из строя различную технику. В результате короткого замыкания электросетей возникают пожары, возможно возникновение других последствий. Летящие с большой скоростью обломки разрушенных зданий и сооружений и другие предметы могут нанести людям тяжелые телесные травмы.

Для города Ростов-на-Дону характерны чрезвычайные ситуации (ЧС) и соответствующие им критерии, представленные в таблице 5. 1. Для предотвращения и максимального снижения последствий данных стихийных бедствий штабом гражданской обороны (ГО и ЧС), разрабатывайся специальные мероприятия.

Так, при возникновении угрозы снежных  заносов и обледенения оповещается все население. Для борьбы со снежными заносами привлекаются формирования общего назначения и различных служб, а также все трудоспособное население города.

Таблица 5. 1 – Характерные чрезвычайные ситуации

Наименование

стихийного

бедствия

Основной

критерий

Единица

измерения

Пороговое

значение

критерия

 

Крупный град

Диаметр градин

мм

15-20

 

Сильный

снегопад

Количество     осадков

мм

200

 

Ураган

Максимальная       скорость ветра

м/с

32,7 и более

 

Сильный         ветер(смерч)

Максимальная        скорость ветра

м/с

25

 

Сильный

гололед

Толщина

отложений

мм/м

<p class="


Информация о работе Применение концепции 6σ – необходимое условие повышения качества работы предприятия (на примере Ростовского-на-Дону электровозоремонтно