Информационные технологии в социально - культурном сервисе и туризме

На российском рынке системы  мультимедиасвязи ожидает успех  лишь при появлении достаточно большого числа цифровых линий связи и  широкого распространения сетей ISDN. Без этого процесса нам суждено, общаясь с помощью телекоммуникаций, лишь слышать друг друга, но не видеть.

Основные проблемы передачи аудио- и видеоинформации состоят в  следующем. Канал связи, по которому передается информация, должен быть достаточно скоростным, т. е. обладать высокой пропускной способностью. Обычные телефонные каналы вполне подходят для передачи аудиосигнала, но качественную передачу видеопотока  они не обеспечивают. Вторая проблема — это проблема скорости обработки  аудио- и видеопотока, т. е. кодирования передаваемых и декодирования получаемых данных. В видеоконференциях используются специальные и весьма эффективные алгоритмы сжатия потока в десятки и сотни раз. Если компьютер не успевает обрабатывать поток, то появляются пропущенные кадры, сбои в речевом канале и т. п. Алгоритмы обработки сигнала весьма требовательны к вычислительным ресурсам. Даже для самых современных персональных компьютеров сильно замедляется работа других приложений, да и приемлемое качество видеосвязи получить не удается. Общепринятая мировая практика состоит в использовании аппаратных решений — специализированных плат (кодеков), которые вставляются в свободные слоты PC. Кодеки сжимают сигнал и кодируют его для канала связи и декодируют на принимающей стороне.

Классическая схема проведения видеоконференции подразумевает связь  между терминалами по линиям ISDN (цифровая сеть с интеграцией услуг). Использование  каналов ISDN, а также других сетей  и линий с гарантированным  качеством связи — V.35, Е1/Т1, и других регламентируется серией рекомендаций Н.320, разработанных Сектором по стандартизации телекоммуникаций. Однако в последние годы все более широкое распространение получают видеоконференции, использующие IP-сети, как локальные, так и территориально распределенные и глобальные. Сегодня для видеоконференций можно использовать практически любые цифровые каналы связи с достаточно широкой полосой пропускания.

Обычно для проведения видеоконференций используются линии с полосой  пропускания 64 — 512 кбит/с для каналов ISDN и 1 — 1,5 Мбит/с для IP-сетей. Но приемлемое качество видео получается при скорости порядка 200 кбит/с, а высококачественное изображение в хороших системах достигается при скорости около 300 кбит/с и выше.

Существует целый ряд  специализированных устройств, использование  которых значительно расширяет  возможности проведения видеоконференций, в частности, это Устройства многоточечной  видеоконференции (MCU, Multi Conference Unit), которые  часто называют видеосерверами. Они  используются для организации сеансов  видеоконференций, когда в них  участвуют сразу несколько человек, чтобы справиться с огромными  потоками информации, циркулирующими в сети.

В течение длительного времени  использование видеоконференц-связи  не получало практического распространения  из-за высокой стоимости аппаратуры, отсутствия необходимых линий связи. Видеотрафик требует достаточно широкой полосы пропускания каналов  сети, эффективных и дешевых кодеров  и декодеров видеоизображений. Так, полная пропускная способность локальной  сети Ethernet (10 Мбит/с) или Token Ring (16 Мбит/с) делится между всеми, например, 200 пользователями. С учетом того, что в каждый момент времени используется примерно только 10 % рабочих станций, то реальная пропускная способность сети с учетом коллизий в расчете на одного сотрудника составит около 100 кбит/с. А для хранения информации о 256-цветном полноэкранном изображении нужно около 1,5 Мбит, и, следовательно, передаваться изображение должно около 15 с. Ранее делались попытки решить эти проблемы на основе традиционных подходов к передаче данных, которые требуют широкой полосы пропускания сети и, как следствие, приводят к очень высокой стоимости оборудования.

В настоящее время появились  новые алгоритмы и подходы  в обработке и передаче видеоизображений, которые позволяют организовать поточное видео (передачу видеоизображений в реальном масштабе времени), а также  более мощная компьютерная техника, высокоскоростные сетевые технологии, новейшие линии связи. Все это  дало новый толчок в совершенствовании  систем видеоконференций.

Видеоконференции классифицируются по числу связей, поддерживаемых одновременно с каждым ПК. Например, настольные (точка-с-точкой) видеоконференции предназначены для  организации связи между двумя, групповые (многоточечные) видеоконференции предполагают общение одной группы пользователей с другой группой, а студийные (точка-со-многими) предназначены для передачи видеоизображений из одной точки во многие (выступление перед аудиторией слушателей). Естественно, при организации различных видов видеосвязи предъявляются и различные требования к линиям связи.

Для современных систем видеоконференцсвязи  оказывается достаточной даже небольшая  полоса пропускания обычных телефонных линий связи. В тех случаях, когда  это необходимо, фирмы могут арендовать и выделенные каналы связи. Конечно, при использовании локальной  сети качество организации видеосвязи точка-с-точкой будет еще выше.

Для проведения видеоконференций требуется специальное оборудование, включающее видеокамеру, средства поддержки  звуковой и видеоинформации, кодер-декодер  для сжатия и декомпрессии звуковых и видеосигналов, микрофон, быстродействующий  модем и выход в сеть. Установить все это оборудование и необходимое  программное обеспечение можно, конечно, и самостоятельно. Однако при  этом нередко возникают трудноразрешимые проблемы с совмещением аппаратуры и на программном уровне, решение  которых не всегда бывает быстрым  и безболезненным. Ведущие корпорации налаживают выпуск ПК, полностью оснащенных для проведения видеоконференций. Это  позволяет снизить цену на ПК за счет интеграции необходимого оборудования на материнскую плату и сделать  их стоимость еще более доступной  покупателям.

В России наиболее доступными из таких компьютеров являются компьютеры Packard Bell Platinum Orlando. В материнскую плату Platinum Orlando интегрированы приемник видеосигналов  ВТ829, звуковая карта, а также расширенная  до 2 Мбит видеопамять. Видеоконтроллер на локальной шине PCI — S3 Virge поддерживает стандарт 3D Graphics и обеспечивает работу с высокопроизводительной 64-битной графикой. Компьютеры построены на основе процессоров Intel Pentium 100 — 200 МГц и поддерживают новые мультимедийные процессоры ММХ. При этом стоимость таких компьютеров не превышает стоимости обычного мультимедийного ПК.

Видеосвязь, включающая передачу видеоизображений и звука, может осуществляться по телефонным линиям, Интернету или  локальной сети. Для работы в режиме видеоконференций можно использовать как специальную портативную  камеру Packard Bell, так и обычную бытовую  видеокамеру. При этом стоимость  камеры Packard Bell значительно ниже и  составляет около 160 долл.

Необходимым элементом для  организации любой видеокон-ференцсвязи является и специализированное программное обеспечение, например VDOPhone.

Видеоконференцсвязь сейчас делает хотя и первые, но достаточно уверенные  шаги. Средства видеосвязи постоянно  расширяются и совершенствуются. Сегодня видеосвязь еще имеет  некоторые ограничения, которые  надо учитывать при работе.

Разновидностью видеосвязи является видеопочта, которая в последние  годы бурно развивается. В отличие  от видеоконференции, которая осуществляется в реальном режиме времени и требует  непосредственного присутствия  абонентов на рабочем месте, видеопочту можно просмотреть в любое  удобное для абонента время, особенно это сказывается на связи абонентов, находящихся в разных часовых  поясах. 

10.12. Факс

Факс — это устройство факсимильной передачи изображения по телефонной сети. Название факс произошло от слова  «факсимиле» (лат../ас simile — сделай подобное), означающее точное воспроизведение графического оригинала (подписи, документа и т.д.) средствами печати. Модем, который может передавать и получать данные, как факс, называется факс-модемом. Передача изображений по телефонным каналам называется факсимильной службой. Для обеспечения факсимильной передачи необходим факсовый аппарат или компьютер, снабженный факс-модемом.

В процессе факсимильной передачи в  точке возникновения (источнике  информации) осуществляются ее считывание, кодирование и отправка, а на принимающем  устройстве — прием, декодирование (расшифровка) и вывод информации.

Считывание информации происходит полинейно. При этом обеспечивается достаточно качественная пересылка  машинописного текста или черно-белого изображения невысокой четкости.

Широко используемые в настоящее  время модели требуют присутствия  человека при отправке и приеме. Однако новые модификации факсимильных аппаратов автоматически определяют тип сигнала — голосовой или  цифровой (факсовое сообщение) и переключаются  на прием факса автоматически.

Факсимильные аппараты выполняют  дополнительные функции: распечатку сообщения  об отправке или, наоборот, выясняют причину  неотправки, лист соединений (звонков) и др. Для вывода информации на принимающем  аппарате используется факс-бумага, которая  позволяет на одной из ее сторон выводить получаемое сообщение.

Глава 11. СРЕДСТВА ОРГТЕХНИКИ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В СКС И ТУРИЗМЕ

11.1. Копировально-множительные  средства

Всю копировально-множительную технику по принципу действия можно  разделить на три класса аппаратов: электрографические аппараты; аппараты трафаретной печати; светокопировальные аппараты.

Принцип электрографического  копирования был изобретен и  запатентован в 1938 г. американским изобретателем  Честером Карлсоном. Он основан на том, что изображение проецируется на заряженный статическим электричеством специальный барабан, посыпанный порошком (тонером). Сильно освещенные участки  барабана теряют свой заряд, и тонер  с них осыпается, а к слабо  освещенным участкам, т. е. к изображению, тонер притягивается. Затем барабан  прокатывают по бумаге и нагревают  ее для закрепления полученного  изображения. Это достаточно простая  технология, однако она требует периодической  замены тонера. Наиболее распространенными  средствами копирования, основанными  на электрографическом принципе, являются копировальные аппараты фирмы Rank Xerox. Слоган этой фирмы «Мы научили мир копировать» действительно оправдывает себя. Фирма была создана в середине 50-х гг. XX в. и до начала 70-х гг. оставалась монополистом в этой области. В настоящее время ее конкурентами являются такие японские компании, производящие копировальное оборудование, как Canon, Ricoh, Sharp.

К аппаратам трафаретной печати относятся ротаторы и ризографы. Принцип копирования изображения  на устройствах трафаретной печати основан на предварительной подготовке макета (трафарета) документа. Трафарет готовится на специальной восковой бумаге или пленке, затем вставляется  в устройство, и с помощью специальной  типографской краски изображение переносится  на чистые листы бумаги. Время на подготовку трафарета занимает около  минуты, но затем копирование осуществляется со скоростью более 100 копий в  минуту. При работе на ризографе  оригинал-документ считывается сканером с разрешающей способностью в  среднем 400 точек на дюйм. Затем изображение  в цифровом виде передается на устройство управления термоголовкой, которая прожигает мельчайшие отверстия в специальной мастер-пленке.

Готовый трафарет автоматически  помещается на барабан, внутри которого находится туба с краской. При  вращении барабана краска через отверстия  в трафарете попадает на бумагу.

Светокопировальные аппараты позволяют получать фотокопии документов. Они были одними из первых средств, обеспечивающих размножение документов, но сейчас практически не используются.

Копировальные аппараты можно  также классифицировать в зависимости  от скорости копирования, формата оригинала (копии) и рекомендуемого объема копирования  в месяц. Скорость копирования обычно измеряется числом получаемых копий  формата А4 в минуту. Формат оригинала (копии) — это тот формат бумаги, с которого (на который) переносится изображение. Наиболее распространенными являются форматы А4 (210x297 мм), A3 (297x420 мм), реже В4 (250x354 мм), Letter (8x11 дюймов, 216x279 мм), Legal (8x14 дюймов, 216x356 мм). Рекомендуемый объем копирования определяет число копий, оптимальных с точки зрения правильной эксплуатации ксерокса. Таким образом, по этим признакам можно выделить пять основных групп ксероксов:

портативные копировальные  аппараты (portable copiers);

низкоскоростные копировальные  аппараты (low-volume copiers);

офисные копировальные аппараты среднего класса (middle-volume copiers);

копировальные аппараты для  рабочих групп (high-volume copiers);

специальные копировальные  аппараты (полноцветные и инженерные машины).

Портативные копировальные аппараты предназначены для изготовления до 500 копий в месяц, скорость их — 5 —6 копий в минуту, формат А4. Они удобны для использования в домашних условиях или в командировке. Наиболее популярные на сегодняшний день модели Canon FC-330, Canon PC-330, Canon PC-310, Xerox 5220, Sharp Z-20, Mita CC-10.

Низкоскоростные копировальные  аппараты предназначены для небольших  туристских фирм с объемами копирования  до 1500 — 2500 копий в месяц. Скорость копирования — 10 — 15 копий в минуту, формат A3 и А4. К этому классу относятся такие модели, как Canon NP-1215, Canon NP-1215, Canon NP-1010, Xerox 5310, Xerox 5316, Xerox 5317, Sharp SF-7800, Sharp SF-7370, Ricoh FT-3313.

Офисные копировальные аппараты среднего класса целесообразно использовать в туристских фирмах с большими потребностями  в копировании (до 10 тыс. копий в  месяц) и высокими требованиями к  оформлению документов (выделение цветом, масштабирование и т.п.). Используемый формат А4 и A3, скорость копирования для формата А4 — 15 — 30 копий в минуту, для A3 —10—20 копий. Этот класс копиров представлен моделями Xerox 5331, Xerox 5332, Ricoh FT-4220, Ricoh FT-4222.

Копировальные аппараты для рабочих  групп предназначены для обслуживания крупных фирм с объемами копирования  до 15 тыс. копий в месяц, в которых  также необходимо использование  дополнительного сервиса (брошюрование и сортировка документов, разделение ресурсов и программирование больших  объемов сложных работ). Используемый формат А4, A3, А2, скорость копирования для формата А4 — 40 — 80 копий в минуту.