Информационные технологии в социально - культурном сервисе и туризме

 

 

 

Глава 4. МУЛЬТИМЕДИЙНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

4.1. Основные сведения

Появление мультимедийных технологий нашло быстрое применение и в  области социально-культурного сервиса  и туризма. Основная особенность  мультимедийного компьютера — это  наличие дополнительных устройств, таких, как CD-ROM-накопители, звуковая карта, колонки, ЗО-ускоритель и др. В настоящее  время большинство представленных на рынке компьютеров являются мультимедийными и указанные устройства входят в стандартную комплектацию. Мультимедийная технология предоставляет возможность работы со звуковыми и видеофайлами, что открывает новые направления использования компьютерной техники в области социально-культурного сервиса и туризма, в частности разработку виртуальных экскурсий по музеям и путешествий.

Виртуальные экскурсии и путешествия  — это презентации, которые позволяют  зрителям осмотреть основные интересующие их объекты (музеи, достопримечательности) еще до реального их посещения. Это  могут быть произвольно движущиеся панорамы объектов любого размера (экспонаты  музеев и картинных галерей, помещения  отелей, улицы и здания городов, аллеи  парков, виды с высоты птичьего полета и т.д.). Панорамы соединены между  собой имитированными продольными  передвижениями внутри объекта таким  образом, что создается иллюзия  реального движения вдоль и внутри объекта с возможностью остановки  для кругового осмотра в наиболее интересных местах. Зритель может  произвольно менять направления  движения, использовать функцию увеличения изображения, перемещаться вперед и  назад, вправо и влево. Имеется возможность  озвучивания презентации, встраивание  в нее пояснительных надписей, интеграции в виртуальное путешествие  географических карт и планов помещений  с возможностью ориентации по сторонам света.

Одно из наиболее распространенных направлений использования мультимедийных технологий в области социально-культурного  сервиса и туризма — это  создание и использование энциклопедических, справочных и рекламных дисков. В  настоящее время разработано  большое число информационно-справочных материалов по музеям и различным  туристским дестинациям, в том числе  по Москве, Санкт-Петербургу, курортам Кавказских Минеральных Вод, Сочи и  т.д. С 1998 г. фирма «Адаптивные технологии»  выпускает CD-справочники «Отели мира»: «Вся Испания», «Вся Швейцария», «Весь  Кипр» и др. Фирма «Олбис» (Санкт-Петербург) с 1999 г. выпускает рекламный электронный  справочник «Туристские фирмы».

Многие предприятия сферы социально-культурного  сервиса и туризма, чаще всего  музеи, турфирмы и гостиницы, создают  свои собственные диски, содержащие справочно-информационную и рекламную  информацию. Стоимость разработки CD-справочника  зависит от его объема и компонентов (наличие мультимедиа-клипов, ЗО-моделей) и в среднем составляет от нескольких сот до нескольких тысяч долл.

На сегодняшний день свои CD-справочники  выпускают в основном столичные  туроператоры. На дисках обычно представлены страноведческие обзоры с описаниями предлагаемых программ, отелей и т. п.

Пример. Оператор «Асент Трэвел» совместно  с компанией «Диал-сервис» выпускает  тематические CD-справочники по странам  и регионам.

Каталог турфирмы «Содис» содержит описания и иллюстрации более 200 городов и курортов 60 стран мира и свыше 1100 отелей. Цены на проживание в отелях в основном приводятся на текущий сезон (полгода), они структурированы  по типам номеров и датам заездов. Однако если обеспечено подключение  к Интернету, то можно в режиме on-line получить актуальную информацию о  стоимости проживания в гостинице  из базы данных «Содис».

Обычно мультимедийные каталоги не содержат часто меняющуюся информацию, например данные о ценах, и функциональные возможности CD-справочников существенно  меньше, чем справочников специализированных Интернет-серверов. Тем не менее CD-справочники пользуются популярностью по ряду причин:

они являются наиболее удобным средством  получения информации, если пользователь не имеет доступа в Интернет;

CD-диски позволяют получать справочную  информацию зачастую гораздо  быстрее, чем обеспечивается поиск  аналогичных данных в Интернете;

одним CD-диском, как сетевым ресурсом в локальной сети, могут одновременно пользоваться несколько пользователей-менеджеров турфирм;

CD-диски легко переносятся с  одного компьютера на другой, и ими удобно пользоваться  как на презентациях, так и  на других рекламных мероприятиях;

CD-диски представляют собой идеальный  рекламно-информационный материал, рассылаемый партнерам и клиентам.

 

4.2. Электронные каталоги

Электронные каталоги по туризму и  гостиничному бизнесу активно выпускаются  и используются за рубежом. Среди  них наиболее известны следующие: Hotel Guide, Flight Guide, Cruise Ferry Guide, HRS, Business Travel Planner, Air Travel Planner и другие, а также CD-диски  по отдельным дестинациям. Электронные каталоги обычно обновляются ежемесячно, и на них можно оформить подписку. Кроме того, многие каталоги имеют Интернет-вариант, который поддерживает функции бронирования авиабилетов и мест в отелях.

В каталоге Flight Guide содержится расписание рейсов более 800 авиакомпаний мира, а  также информация о туристских формальностях  в различных странах, трансфертах  из аэропортов, планы аэропортов, схемы  самолетов и т.п.

Поисковая система диска реализует  возможность стыковок рей

сов с учетом выбранного класса, желательного времени и других

условий.   

Электронные справочники Hotel Guide и HRS содержат сведения по нескольким тысячам отелей мира, включая фотографии отелей и  номеров.

Поисковая система диска обеспечивает выбор отеля по различным критериям, в том числе по расположению, категории, типу номера, сервису, ценам и др.

Среди российских электронных справочников следует отметить CD-диски «Отели мира», выпускаемые с 1998 г. фирмой «Аист»

(«Адаптивные информационные системы  и технологии») и содержащие  богатую справочную информацию  по отелям Испании, Швейцарии,  Кипра и т.д.

Фирма «Олбис» с 1999 г. издает CD-справочник «Туристские фирмы». Информация в  них структурирована по нескольким разделам: правовое обеспечение международного туризма, глоссарий терминов международного туризма, каталог туристских фирм России, статьи и публикации по туристской тематике. Обновление справочной информации по турфирмам осуществляется ежемесячно.

CD-справочник «Профессионалам турбизнеса»,  подготовленный журналом «Туризм:  практика, проблемы, перспективы» в  1998—1999 гг., представлен в виде  двух выпусков и содержит информационные  разделы по различным аспектам  турбизнеса (практика лицензирования, сертификации, налогообложение и  пр.), страноведческую информацию  и наиболее интересные статьи  из самого журнала.

Многие российские туроператоры приступили к созданию собственных рекламных CD-ROM и их распространению на выставках, презентациях и т. п. Например, диски  фирм «Нева», «Содис» и других содержат описание предлагаемых туров, информацию по странам, гостиницам и др.

 

Глава 8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ MICROSOFT EXCEL

Общие сведения об электронных таблицах.

Электронные таблицы предназначены  для хранения и обработки информации, представленной в табличной форме. Они представляют собой двумерные  массивы, состоящие из поименованных  столбцов и строк, называемых рабочими листами. Рабочие листы скомпонованы в книги, сохраняемые в виде файла. С помощью электронных таблиц можно выполнять расчеты, строить  графики, применять электронные  географические карты, проводить экономический  анализ, моделировать и оптимизировать решение различных экономических  ситуаций и многое другое.

Функции табличных процессоров  весьма разнообразны:

создание и редактирование электронных  таблиц;

оформление и печать электронных  таблиц;

создание многотабличных документов, объединенных формулами;

построение диаграмм, их модификация  и решение экономических задач  графическими методами;

-использование электронных географических карт;

-работа с электронными таблицами как с базами данных: сортировка таблиц, выборка данных по запросам;

-создание итоговых и сводных таблиц;

-использование информации при построении таблиц из внешних баз данных;

-решение оптимизационных задач;

-статистическая обработка данных;

-создание слайд-шоу;

По оценкам фирмы PC Data of Reston, наиболее популярными электронными таблицами для персональных компьютеров  являются табличные процессоры Excel (фирма Microsoft), Lotus 1-2-3 (фирма Lotus Development) и Quattro Pro (фирма Word Perfect — Novell Applications Group). Однако если после своего появления  в 1982 г. Lotus 1-2-3 был фактически эталоном для разработчиков электронных  таблиц, то в настоящее время явное  преимущество имеет Excel. Фирма Microsoft уделяет  первостепенное внимание совершенствованию  функциональных средств Excel, многие функции  разработаны более тщательно, чем  в других электронных таблицах.

Электронные таблицы (ЭТ) состоят из столбцов и строк. Столбцы обозначаются буквами латинского алфавита, а строки — цифрами. Число столбцов в электронных  таблицах обычно составляет 256 и строк  — более 16 тыс. Каждая ячейка имеет  уникальный адрес, состоящий из имени  столбца и номера строки.

В электронных таблицах можно  работать как с отдельными ячейками, так и с группами ячеек, называемых блоками. Блоки именуются адресами двух противоположных по диагонали  ячеек, разделенных двоеточием. С  блоками ячеек можно выполнять  операции копирования, удаления, перемещения, изменения формата и т. п.

В электронных таблицах используются следующие типы данных:

текст — любая последовательность символов;

число — числовая константа;

формула — выражение, состоящее  из числовых величин, адресов ячеек, функций и арифметических операций;

функции — стандартные формулы, позволяющие осуществлять выполнение часто встречающихся вычислений;

даты — значения дат, представленные в различных форматах, с которыми можно выполнять и арифметические, и логические операции.

Технология работы пользователя с  электронными таблицами идентична  для всех электронных процессоров, и различия между ними определяются в основном функциональными возможностями.

Наибольшее распространение в  настоящее время имеют электронные  таблицы Microsoft Excel, которые могут  работать с четырьмя основными типами документов: электронной таблицей (рабочим  листом), рабочей книгой, диаграммой, макротаблицей.

Рабочий лист служит для организации  данных и проведения разнообразных  вычислений с ними.

Рабочая книга состоит из листов, имена которых выводятся на ярлычках в нижней части экрана. Число листов можно менять. В книгу можно  поместить несколько различных  типов документов, например рабочий  лист с электронной таблицей, лист диаграмм, лист макросов и т. п.

Диаграмма представляет собой графическое  изображение данных таблицы.

Макротаблица (макрос) — это постоянно  выполняемая пользователем последовательность команд, которую можно сохранить  и выполнять автоматически по мере необходимости.

 

8.2. Создание и обработка  электронных таблиц

Microsoft Excel позволяет редактировать  содержимое ячеек таблицы двумя  способами: набором новой информации  поверх ошибочной (используется, как правило, при полной замене  информации) или активизацией строки  ввода и внесением необходимых  изменений. Для активизации строки  ввода и перехода в режим  редактирования используется клавиша  F2. При этом в левой части  строки ввода появляются символы Ввод (V) и Отмена (X).

Для сохранения таблицы на диске  используются следующие команды  в меню Файл:

Сохранить используется для записи документа под тем же именем и  на том же месте, что и прежде.

Сохранить как используется для сохранения изменений в активном документе и возможно под другим именем.

На стандартной панели инструментов есть кнопка Сохранить, выполняющая действия, аналогичные командеСохранить меню Файл.

По умолчанию Excel устанавливает  стандартное расширение имени файла  для ЭТ — .xls. Оно присоединится к имени файла автоматически.

Excel предлагает специальные средства  расчетов, которые называются формулами  и функциями, что позволяет  во многих случаях почти полностью  автоматизировать составление таблицы.

Ввод формул и функций осуществляется по следующим правилам:

в формулу кроме числовых значений могут входить в качестве аргументов адреса ячеек или блоков, а также  функции или другие формулы;

если формула (или встроенная функция) начинается с адреса ячейки, перед  первым символом необходимо набрать  знак «=» (знак равенства) или знак «+» (плюс);

в ячейке виден результат вычислений, а сама формула отражается в строке ввода;

Excel по умолчанию вычисляет формулу  каждый раз, когда изменяется  содержимое таблицы.

Большинство таблиц содержат в пределах одной графы или строки однородные данные, вычисляемые по аналогичным  формулам. Такого рода расчеты реализуются  копированием формул из одних ячеек  в другие блоки.

С помощью мыши можно выделить блок следующим образом: отметить первую ячейку в блоке, а затем при  нажатой левой клавише мыши протащить  указатель по всем оставшимся ячейкам  блока. При этом выделенная область  будет заключена в рамку. В Excel можно выделить целиком столбец (блок столбцов), строку (блок строк) и  все окно целиком. Для этого следует  щелкнуть мышкой на соответствующем  идентификаторе столбца или строки, т. е. букве — для столбцов и  цифре — для строк. Для работы с блоками Excel предоставляет большой  набор команд:Копирование, Перемещение, Вставка, Удаление, Форматирование и т.д.

Под форматированием таблицы обычно понимают формирование ее внешнего вида и структуры. Внешний вид таблицы  определяется видом шрифта и его  размером, цветом текста и фона, шириной  столбцов и высотой строк, способом изображения цифровых данных и т. п. Все действия по форматированию можно  выполнить, пользуясь командами  меню Формат. Кроме того, часто использующиеся операции форматирования внесены в качестве кнопок инструментов Стандартной панели инструментов и панели инструментов Форматирование.