Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2012 в 17:07, курсовая работа
В наши дни одним из самых удобных средств перевозки туристов и организации туристско-экскурсионных маршрутов является железнодорожный транспорт. Развитию железнодорожного туризма способствует обширная сеть железных дорог и огромное количество туристских ресурсов в России. ».
Введение
Анкетирование
1.Оценка специфики и особенностей заданного железнодорожного направления для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности объектов для туристских перевозок
2.Определение возможных туристских маршрутов на направлении, составление проектов туристских программ для разработанных туров
3.Разработка структуры сервис-центра и основных функций его отделов
4.Оценка эффективности работы сервис-центра
4.1 Расчет эксплуатационных затрат сервис-центра при оказании услуг на железнодорожных вокзалах
4.2 Определение общего дохода, получаемого сервис-центром от оказываемых услуг.
4.3 Установление объемов продаж сервисных услуг и конкурентоспособных цен, обеспечивающих безубыточность функционирования сервис-центра
5. Выводы и рекомендации по организации работы сервис-центра на заданном направлении
Источники использованной литературы
На территории города расположены озера Кенон и Угдан (в настоящее время высохло) — остатки озёрного бассейна плейстоценовой эпохи. В пределах городской черты сохраняются участки естественных ландшафтов, в том числе приречные луга, островки степей и лесостепей, а также значительный массив горной тайги (расположенный северо-восточнее телецентра вплоть до автомагистрали Чита — Хабаровск). Антропогенные ландшафты города включают в себя, кроме кварталов городской застройки, дачные массивы, пашни, сенокосы и несколько озер на месте бывших шахт (в окрестностях посёлка Черновские Копи).
Климат.
Климат в районе Читы резко континентальный; зима малоснежная, лето тёплое, более влажное во второй половине. Для зимнего периода характерны температурные инверсии, смог; средняя температура воздуха в январе — −28ºС при минимальном значении −49,9ºС (январь 1935); среднеиюльская температура воздуха составляет +19ºС при максимальном значении +38ºС (июль 1939) и +40,6ºС (август 1936).
Транспорт.
Воздушное сообщение через аэропорт Кадала, аэропорт Черёмушки.
Чита — крупный
В Чите расположено Управление Забайкальской Железной Дороги, осуществляющее контроль перевозок на территории Забайкальского края и Амурской области (общая протяженность путей — 3400 км).
Городской транспорт включает троллейбус, автобус и маршрутное такси.
Также в городе есть детская железная дорога.
Достопримечательности.
Государственный театр национальных культур «Забайкальские узоры».
Основателем и руководителем Государственного театра национальных культур «Забайкальские узоры», созданного в 1977 году, является Николай Сыроватка, заслуженный деятель искусств Читинской области и Агинского Бурятского автономного округа. В составе театра, наряду с известными в Забайкалье музыкантами, много молодых, талантливых и перспективных участников. Коллектив уникален стремлением к синтезу разных музыкальных жанров. Совместно с традиционными народными инструментами в оркестровых партитурах используются жалейки, гусли, окарины, кугиклы.
Музей декабристов.
Музей декабристов г. Читы, существующий с 1985 года, расположен в здании Старо-Читинской Михайло-Архангельской церкви, именуемой «Церковью декабристов».
Построенная в 1776 году, церковь является самым старым зданием города и имеет статус памятника деревянного зодчества XVIII века. Находится под государственной охраной с 1974 года.
4 апреля 1828 года в церкви
венчался декабрист И.А.
В 1827-1830 г.г. в Читинском остроге отбывали каторгу 85 участников событий на Сенатской площади в Петербурге. Вслед за ними в Читу прибыли восемь мужественных женщин – жен и невест, добровольно разделивших с сибирскими изгнанниками их участь.
Музей декабристов располагает не очень большой в количественном отношении, но интересной по содержанию коллекцией печатных изданий – книг, журналов, газет, являющихся экспонатами музейного фонда и отражающих эпоху, в которой развивались и утверждались политические и нравственные идеалы участников декабристского движения.
Коллекция музея формировалась в процессе создания музея: некоторая часть книг передана из обменного фонда ГПБ им. М.Е. Салтыкова-Щедрина (Петербург); ряд экспонатов получены в дар от частных лиц; отдельные экземпляры некогда принадлежали библиотеке братьев Бутиных в г. Нерчинске, а также горнозаводским чинам и казенной заводской библиотеке Нерчинского завода; что-то приобретено через букинистические магазины Ленинграда и Читы, куплено на книжно – антикварных аукционах в г. Чите.
Музей милиции
28 января в Читинской
средней специальной школе
Впервые Читинская школа милиции открыла свои двери для будущих стражей правопорядка в июне 1993 года. Несмотря на сложности, ЧССШМ удалось выжить, и занять достойное место среди учебных заведений МВД России.
Еще первыми курсантами школы создавались исторические альбомы. В них отражен период становления учебного заведения. Позже эта традиция была продолжена младшими курсами, и сейчас они заняли свое место в стенах нового музея. Примером будущим сотрудникам милиции станут имена тех, кто получил диплом с отличием, и добился высоких показателей в службе. Среди них участковый уполномоченный милиции Евгений Куйдин и оперуполномоченный уголовного розыска Максим Лукьянов, признанные лауреатами конкурсов профессионального мастерства, проводимых областным управлением внутренних дел.
На стендах увековечена память о выпускнике Читинской школы милиции Сергее Лапшакове, погибшем при исполнении служебного долга. Указом Президента он награжден орденом «Мужества» посмертно.
Читинский областной художественный музей
Читинский Областной художественный музей был открыт в июле 1981 года. Здание построено по проекту архитектора В. И. Кулеша. Общая экспозиционная площадь составляет 1348 кв.м
Общий фонд музея насчитывает свыше 6000 экспонатов разных видов искусства. Основу фонда составили художественные произведения, переданные с V-й зональной художественной выставки «Советский Дальний Восток», которая проходила в Чите осенью 1980 г.
Главное направление деятельности и основная научная тема музея – «Современное искусство Сибири и дальнего востока. XX век». Выделен также специальный подраздел «Художники Забайкалья». Эти темы легли в основу постоянной экспозиции, занимающей третий этаж здания. Два других этажа используются под проведение временных выставок из собраний других музеев страны, частных коллекций, мастерских художников.
Новосиби́рская о́бласть — субъект Российской Федерации. Входит в состав Сибирского федерального округа. Административный центр — город Новосибирск. Новосибирская область образована 28 сентября 1937 года путём разделения Западно-Сибирского края на собственно Новосибирскую область и Алтайский край.
Новосибирская область расположена на юго-востоке Западно-Сибирской равнины. Площадь территории области 178,2 тыс. км². Протяжённость области с запада на восток — 642 км, с севера на юг — 444 км. На севере граничит с Томской областью, на юго-западе — с Казахстаном, на западе — с Омской областью, на юге — с Алтайским краем, на востоке — с Кемеровской областью.
Климат.
Климат континентальный, средняя температура января от −16 на юге, до −20 °C в северных районах. Средняя температура июля +18…+20 °C. Средняя годовая температура воздуха — 0,2 °C. Абсолютный максимум — +37 °C, минимум — −51 °C. Заморозки на почве начинаются во второй половине сентября и заканчиваются в конце мая. Продолжительность холодного периода — 178, тёплого — 188, безморозного — 120 дней.
Транспорт.
На территории области находятся 12 аэропортов, из них аэропорт «Толмачёво» и «Новосибирск» — федерального значения.
Эксплуатационная длина
По территории области проходят федеральные трассы М51, М52 , М53.
Культура
Областной центр Новосибирской области
– Новосибирск, который по праву считается
одним из признанных культурных центров
России и культурным центром Сибири. Здесь
действуют 11 театров, cамый известный из
них - Новосибирский государственный академический
театр оперы и балета, который является
историко-архитектурным символом и визитной
карточкой не только Новосибирска, но
и Сибири в целом. Международное признание
получили Новосибирская филармония и
Государственная консерватории имени
Глинки.
С 1966 года в Новосибирске работает самая
крупная в Сибири Государственная публичная
научно-техническая библиотека СО РАН.
Среди достопримечательностей города
- уникальное научно-просветительное и
культурно-досуговое учреждение - зоологический
парк, которому нет аналогов в Сибирском
регионе. Новосибирский зоопарк считается
одним из лучших в России.
Расположение на территории соснового
бора являтся уникальным случаем среди
всех зоопарков мира. В нём содержатся
11000 особей животных 635 видов, в том числе
редкие и исчезающие, занесённые в Красную
Книгу. . В зоопарке собрана одна из богатейших
в мире коллекций кошачьих и куницеобразных.
Некоторые виды (аргали, львиный тамарин,
такин и некоторые другие) не содержатся
больше ни в одном из зоопарков России
и СНГ. Особей кавказского леопарда нет
ни в одном зоопарке мира, кроме новосибирского.
Отдельно следует сказать о лигре — уникальном
гибриде льва и тигрицы.
Новосиби́рск (до 1926 года — Новоникола́евск) — третий по численности населения и тринадцатый по площади город в России, имеет статус городского округа, административный центр Новосибирской области и Сибирского федерального округа, научный, культурный, промышленный, транспортный, торговый и деловой центр Сибири. Город расположен на Приобском плато, примыкающем к долине реки Обь, рядом с водохранилищем, образованным плотиной Новосибирской ГЭС. Численность населения Новосибирска на 1 января 2010 года составляет 1 409 137 человек в границах города (3-е место в РФ — после Москвы и Санкт-Петербурга) и 1 716 775 жителей (на 2010) — в агломерации (7-е место). Город занимает площадь 506,67 км².
Климат.
Новосибирск находится в континентальной климатической зоне; среднегодовая температура воздуха +0,2 °C. Для города характерны большие колебания среднемесячных (38 °C) и абсолютных (88 °C) температур воздуха. Средняя температура воздуха в январе −19 °C, в июле +19 °C. Самая низкая температура зафиксирована 9 января 1915 года −51,1 °C, самая высокая 22 июля 1953 года +37 °C. Город расположен на границе лесостепной и лесной природных зон.
Транспорт.
Новосибирск — крупнейший транспортный узел Сибири: через него проходят Транссибирская магистраль, железные и шоссейные дороги. В Новосибирске расположено управление Западно-Сибирской железной дороги. Новосибирск связывает Сибирь, Дальний Восток, Среднюю Азию с европейскими регионами России. Человеческие и торговые потоки в значительной степени способствуют развитию города. Новосибирск является также речным портом. Пересечение водных и наземных путей стало дополнительным фактором его роста. Речной порт находится в непосредственной близости от знаменитого моста через Обь. Навигация на Оби состоит из перевозки транзитных грузов на дальние расстояния, местных пассажирских перевозок и добычи песка. Туристические речные маршруты теперь существуют только до Томска и по Обскому морю до Завьялово.
Автомобильные шоссе идут из города в 6 направлениях (на Омск, Колывань, Юргу, Ленинск-Кузнецкий, Барнаул и Камень на Оби) В самом городе и его окрестностях имеется 4 автомобильных моста через Обь и ещё один строится. По самому северному из мостов можно объехать Новосибирск при следовании транзитом с запада на восток и обратно. В центре города, в начале Красного проспекта расположен автовокзал.
В 2006 году Новосибирске действует 4 троллейбусных
и 2 трамвайных депо, 4 муниципальных
предприятия пассажирского
Автобус
Пассажирские перевозки в городе были впервые организованы в июле 1923 года.
Трамвай
26 ноября 1934 года в Новосибирске
было открыто трамвайное
Троллейбус
В декабре 1957 пущены первые троллейбусы.
Маршрутное такси
Также в городе функционирует система маршрутного такси.
Метрополитен
Новосибирск — первый город в Сибири, в котором был пущен метрополитен (28 декабря 1985 г.). В настоящее время работают две его линии, состоящие из 13 станций. Знаменит крытый Новосибирский метромост через Обь, длина которого вместе с береговыми эстакадами превышает 2 километра, что является мировым рекордом. 7 октября 2010 года открыта 13-я по счёту станция «Золотая нива».
В 2006 году объёмы перевозок новосибирского городского транспорта составили 429 млн пассажиров, из них:
Метрополитен 66,882 млн пассажиров;
Наземный муниципальный транспорт 192,6 млн пассажиров, в том числе трамвай около 45 млн;
Немуниципальный автобусный транспорт 169,6 млн пассажиров.
Ежегодно наблюдается рост количества перевезённых метрополитеном горожан. Так, в 2004 году оно составляло 38,3 млн человек, в 2005-м — 42,48 млн человек, а в 2008-м — 77,513 млн человек.
Достопримечательности.
Одной из культурных достопримечательностей Новосибирска являются его театры, среди которых наиболее известным считается Оперный театр, ставший одним из символов города. Он был основан в 1922 году, его здание строилось с 30-х годов, закончено в 1945 и является крупнейшим и уникальным в России архитектурным и культурным строением. В 2005 г. он прошёл масштабную реконструкцию, и сегодня ежедневно принимает сотни иностранных гостей на такие снискавшие во всем мире славу постановки как «Баядерка», «Пиковая Дама», «Евгений Онегин», и др.
Новосибирский зоопарк, расположенный на территории Заельцовского лесопарка. Расположение на территории соснового бора является уникальным случаем среди всех зоопарков мира. В нём содержатся 11 000 особей животных 635 видов, в том числе редкие и исчезающие, занесённые в Красную книгу. Животные содержатся в просторных вольерах и часто дают потомство.
Новосибирский музей железнодорожной техники им. Н. А. Акулинина расположен между станцией Сеятель железной дороги Новосибирск-Бердск и Бердским шоссе, относится к Западно-Сибирской железной дороге. В музее собрана огромная коллекция паровозов, тепловозов, электровозов и вагонов, в основном работавших на железных дорогах Западной Сибири. Кроме того, в коллекции музея есть автомобильная часть: советские легковые автомобили ГАЗ, Москвич, ЗАЗ разных лет выпуска, а также несколько грузовиков, тракторов и вездеходов.
Музей Солнца
Музей Солнца в Новосибирске - это первый в мире и единственный музей Солнца в России. В основу музея легла частная коллекция изображений Солнца и солнечных богов древних цивилизаций, изготовленных в дереве по материалам археологических находок, фотографий и рисунков оригиналов, хранящихся в различных музеях мира. Вмузее собрано более 400 экспонатов, посвященных Солнцу, из них более 200 -авторские работы в резьбе по дереву основателя музея В. А Липенкова. Среди уникальных экспонатов - художественные солнечные традиции Индии и Непала. В стенах музея проходят творческие вечера музыкантов, певцов, встречи с интересными людьми.