Организация работы сервис-центра на железнодорожном вокзале, на направлении Москва - Владивосток

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Октября 2012 в 17:07, курсовая работа

Описание работы

В наши дни одним из самых удобных средств перевозки туристов и организации туристско-экскурсионных маршрутов является железнодорожный транспорт. Развитию железнодорожного туризма способствует обширная сеть железных дорог и огромное количество туристских ресурсов в России. ».

Содержание работы

Введение
Анкетирование
1.Оценка специфики и особенностей заданного железнодорожного направления для сервисного обслуживания пассажиров и привлекательности объектов для туристских перевозок
2.Определение возможных туристских маршрутов на направлении, составление проектов туристских программ для разработанных туров
3.Разработка структуры сервис-центра и основных функций его отделов
4.Оценка эффективности работы сервис-центра
4.1 Расчет эксплуатационных затрат сервис-центра при оказании услуг на железнодорожных вокзалах
4.2 Определение общего дохода, получаемого сервис-центром от оказываемых услуг.
4.3 Установление объемов продаж сервисных услуг и конкурентоспособных цен, обеспечивающих безубыточность функционирования сервис-центра
5. Выводы и рекомендации по организации работы сервис-центра на заданном направлении
Источники использованной литературы

Файлы: 1 файл

курсовая работа жд переделанная.docx

— 159.60 Кб (Скачать файл)

Дендрологический парк

Памятник природы областного значения "Дендрологический парк" был утверждён в 1997 году. Он расположен на территории Заельцовского района г.Новосибирска. Площадь Памятника природы 128,8 га. Площадь охранных зон 48,5 га.

В состав наиболее значимых охраняемых объектов Памятника природы "Дендрологический парк" входят дендрарий, питомник и лесопарковая зона, представленная преимущественно коренными растительными  сообществами.

Центральный Сибирский парк.

Крупнейшее ботаническое научно-исследовательское учреждение на территории Азиатской России было организовано в 1946 году. Коллекции и  экспозиции растений достигали в  свое время 14 тысяч видов. В связи  с уменьшением финансирования число  видов в последние годы значительно  сократилось, но все же ботсад остается одним из лучших мест для прогулок в Академгородке.

Бугринская роща.

Бугринская роща является естественной парковой зоной и излюбленным местом проведения досуга жителей левобережья. С одной стороны ее границей служит река Обь, с другой — метромост и мост Октябрьский.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Иркутская область.

Иркутская область расположена  в центре Сибири. Столица - город  Иркутск с численностью населения 579,3 тыс.чел.(01.01.2009 г.). Расстояние от Москвы до Иркутска – 5042 км. По площади территории (774,8 тыс.кв.км.) область занимает 6 место среди 20-ти регионов Сибири, по плотности населения - 8 место. По числу жителей область уступает в Сибири только Новосибирской области, Красноярскому краю и Кемеровской области.

Иркутская область входит в состав Сибирского федерального округа Российской Федерации и расположена  в южной части Восточной Сибири. Общая площадь территории области - 774,8 тыс. кв. км, что составляет 4,6% от территории России.

От 160 до 180 дней в году держится устойчивая температура ниже 0оС. Зима холодная (температура января по области  от -17оС до -33оС), лето жаркое и сухое  в первой половине (температура июля от +17оС до +33оС), во второй половине дождливое.

Население области составляет 2503,6 тыс.чел. (на 01.01.2009г.). В состав области входят 33 муниципальных района, 9 городских округов, 67 городских поселений, 365 сельских поселений. Основная часть населения области (79 %) проживает в городской местности.

Иркутская область богата полезными ископаемыми. Главными минеральными ресурсами являются углеводородное сырьё, золото, слюда, железо, бурый  и каменный уголь, поваренная соль. Область богата месторождениями  нерудного сырья для черной металлургии.

Иркутская область имеет  достаточно разветвленную и развитую транспортную инфраструктуру, представленную различными видами транспорта.

Развитая сеть автомобильных  дорог позволяет перевозить грузы  автотранспортом в большинство  населенных пунктов области. Протяженность автомобильных дорог общего пользования с твердым покрытием составляет более 12 тыс. км.

По территории области  протекают крупнейшие судоходные реки - Ангара, Лена, Нижняя Тунгуска, обусловившие развитие водного транспорта, на долю которого приходится порядка 10% общего грузооборота. Крупнейшие порты расположены  на реке Лена - Киренск и Осетрово (Усть-Кут), через них осуществляется перевалка грузов в Республику Саха (Якутия) и в северный морской порт Тикси.

Воздушные перевозки, в том  числе и международные, осуществляются, в основном, двумя аэропортами, расположенными в городах Иркутск и Братск.

Транспорт.

Железнодорожный транспорт

Основным транспортом  является железнодорожный. За год по рельсам перевозится почти 70 млн тонн грузов. Главной транспортной артерией Иркутской области является Транссибирская железнодорожная магистраль.

Транссибирская железнодорожная  магистраль (Трансси́б), Великий Сибирский Путь (историческое название) — железная дорога через Евразию, соединяющая Москву и крупнейшие восточно-сибирские и дальневосточные промышленные города России. Длина магистрали 9288,2 км — это самая длинная железная дорога в мире.

На территории Иркутской  области находится более 100 железнодорожных  станций, а эксплуатационная длина  железнодорожных путей составляет порядка 2500 километров. Крупнейшие железнодорожные  узлы региона — Иркутск-сортировочный, Тайшет и др. Большая часть железнодорожных путей на территории области относится к Восточно-Сибирской железной дороге. По территории области, от города Тайшета на восток, протянулся западный участок Байкало – Амурской магистрали.

Воздушный транспорт 

Воздушные перевозки производятся через два аэропорта: Иркутска и  Братска, которые имеют статус международных и осуществляют рейсы на Китай, Монголию, Таджикистан, Таиланд, Турцию, Узбекистан, Южную Корею, а также чартерный рейсы в Германию.

Автомобильный транспорт 

Развитая сеть автомобильных  дорог позволяет перевозить грузы  автотранспортом в большинство  населенных пунктов области. Протяженность  автомобильных дорог общего пользования  с твердым покрытием составляет более 12655 км.[12] По протяжённости автомобильных  дорог область занимает второе место  в Сибирском федеральном округе.

Водный транспорт 

По территории области  протекают крупнейшие судоходные реки — Ангара, Лена, Нижняя Тунгуска, обусловившие развитие водного транспорта, на долю которого приходится порядка 10 % общего грузооборота. Крупнейшие порты расположены  на реке Лена — Киренск и Осетрово, через них осуществляется перевалка грузов в Республику Саха (Якутия) и в северный морской порт Тикси.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1.  Иркутск.

Ирку́тск (старое написание — Иркуцкъ) — город в России, административный, культурный, политический, экономический и транспортный центр Иркутской области и Иркутского района. Основан в 1661 году, статус города с 1686-го. Расположен в 66 км от озера Байкал вдоль берегов Ангары и у впадения в неё Иркута. Иркутск расположен в Азиатской части России на территории Восточной Сибири в 5042 км[2] к юго-востоку от Москвы, в 2887 км к северо-западу от Владивостока, в 520 км к северу от Улан-Батора, и в 1650 км к северо-западу от Пекина. Иркутск расположен на обоих берегах реки Ангары на месте впадения рек Иркут и Ушаковка, в 55 км от уникального объекта всемирного наследия ЮНЕСКО — озера Байкал, на южной окраине Иркутско-Черемховской равнины. Под старым Ангарским мостом расположен гидропост, на котором зафиксирована высота пика этого места над уровнем мирового океана 424 м, на метеоплощадке по ул. Трилиссера — 467 м.

Климат

Климат Иркутска умеренный  резко континентальный. Зима суровая  и долгая, погода зимой почти всегда ясная, лето влажное и тёплое, пасмурное.

Климат Иркутска смягчается Иркутской ГЭС и другими электростанциями Ангарского каскада: средняя температура  января составляет −18,3 °C, средняя температура  июля +17,7. Абсолютный максимум температуры  зафиксирован на уровне +37,2 °C (июль 1915 года), абсолютный минимум −49,5 °C (январь 1915 года). Среднегодовая температура  составляет 0,6 °C, среднегодовая скорость ветра — 2,1 м/с, среднегодовая влажность воздуха — 72%.

 

 

 

Транспорт.

Железнодорожный транспорт.

В Иркутске расположено Управление Восточно-Сибирской железной дороги — филиала ОАО «РЖД». Восточно-Сибирская железная дорога является составной частью Транссиба и БАМа. В городе есть два вокзала Иркутск-пассажирский и Иркутск-сортировочный, на обеих станциях останавливаются все поезда дальнего сообщения.

Воздушный транспорт.

В Иркутске находится один из крупнейших на Востоке России международных  аэропортов. Он связан прямыми авиалиниями  с многими городами России и азиатских стран, в частности с Китаем, Монголией, Таджикистаном, Узбекистаном, Южной Кореей, Турцией и Таиландом.

Но существующий аэропорт вплотную окружён жилыми и хозяйственными постройками, что негативно сказывается на безопасности полётов и ограничивает возможности его развития. В 2010—2016 годах планируется строительство аэропорта «Иркутск-Новый» в районе села Позднякова (25 км от Иркутска), который повысит уровень безопасности полётов и будет ещё больше способствовать развитию международного туризма на Байкале.

Общественный транспорт.

Общественный транспорт  Иркутска представлен трамваем, троллейбусом, автобусом, маршрутным такси и такси.

Достопримечательности.

Разнообразна музыкальная  и театральная жизнь города.

К концу XVIII века Иркутск становится не только торговым и административным, но и культурным центром. Были открыты народные училища, библиотеки, музеи, театры.

Одним из древнейших памятников Иркутска является церковь во имя Спаса Нерукотворного образа - ныне выставочный отдел Иркутского областного краеведческого музея. Здесь развернута экспозиция, посвященная иркутской епархии.

 

Каменную Спасскую башню  заложили в 1706 году, и в 1710 году была построена каменная колокольня.

Иркутский краеведческий музей. Был открыт в 1782 году. Основное здание музея построено в мавританском стиле и является памятником архитектуры. Экспозиция посвящена Сибири начиная с доисторических времен. Фонды музея насчитывают 350 тысяч экспонатов, 250 тысяч из них – раритеты. Уникальные гербарии и чучела животных и птиц Сибири, старинные манускрипты и отчеты геологических и географических экспедиций, коллекция одежды всех эпох, вышивки, а также уникальные экспозиции из Китая, Тибета, Монголии.

Художественный музей. Основан в 1870 году как частная коллекция. Насчитывает более 16 тысяч произведений русского, западноевропейского, сибирского искусства, искусства стран Востока. В коллекции музея хранятся уникальные памятники мирового искусства, среди которых произведения И. Репина, И. Шишкина, В. Поленова, И. Саврасова.

За последние годы в  Иркутске открылось достаточно много  современных заведений досуга и  развлечений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Биробиджан.

Биробиджан - город в России, административный центр Еврейской  автономной области, расположен на берегах  реки Биры, притока Амура. Площадь города - 169 км². Население - 75 тыс. человек. Расстояние до Москвы - 8294 км.

История города

Город основан в 1915 как  поселок при станции Тихонькая. В 1931 поселок переименован в Биробиджан, по названию местности между двух крупнейших рек Еврейской автономной области - Биры и Биджана. В 1934 с образованием Еврейской автономной области Биробиджан стал ее административным центром, в 1937 приобрел статус города. Сегодня Биробиджан - административный, экономический и культурный центр Еврейской автономной области.

Культура, музеи и театры Биробиджана

Основные культурные достопримечательности  Биробиджана представлены театрами и музеями города. Важнейшие этапы  исторического и культурного  развития Еврейской автономной области  отражены в экспозициях областного краеведческого музея Биробиджана, в музейное собрание которого входят предметы этнографии, традиционного  быта, произведения народного творчества и декоративно-прикладного искусства. Также в городе открыты для  посещения художественный музей  и музей современного искусства. Театральная жизнь Биробиджана  представлена постановками и представлениями  музыкального еврейского театра, театра-студии "Когелет", театра кукол "Кудесник". Большой популярностью пользуется областная филармония, где проходят фестивали еврейской и славянской культур, гастроли ведущих российских и зарубежных солистов и профессиональных коллективов. Традиционным для города стало проведение ежегодного международного фестиваля еврейской песни и музыки.

 

Достопримечательности Биробиджана

Все приезжающие в Биробиджан попадают, в первую очередь, на вокзал, здание которого является одной из достопримечательностей города. Здание железнодорожного вокзала (1933) - первое каменное здание в городе, представляющее собой классический пример советской  монументальной архитектуры. На привокзальной  площади находится еще одна достопримечательность  города - фонтан, композиционным центром  которого является национальный символ - Золотая менора (семисвечник). Здесь, на привокзальной площади, установлен памятник, посвященный первым переселенцам. Удачно гармонируют между собой излюбленные места отдыха горожан: сквер Победы, Театральная площадь и площадь Дружбы. Площадь Дружбы вместе с памятником и скульптурными композициями была подарена Биробиджану Китаем и символизирует теплые отношения между народами Китая и Еврейской автономной области. Театральная площадь с музыкально-световым фонтаном является главным украшением города и излюбленным местом встреч и отдыха биробиджанцев. На Театральной площади находится здание областной филармонии, с расположенными вдоль центральной аллеи скульптурными фигурами шести муз и Аполлона. Одной из главных архитектурных достопримечательностей Биробиджана можно назвать Благовещенский кафедральный собор, являющийся самым высоким и красивым православным храмом на Дальнем Востоке. Среди основных достопримечательностей города следует отметить: деревянную церковь Святого Николая,  памятник Шолом-Алейхему, сквер Победы, еврейский общинный центр, синагогу и часовню в память павших воинов. Недалеко от Биробиджана, на Волочаевской сопке, находится Волочаевский мемориальный музей-памятник, рассказывающий о самом крупном из всех сражений Гражданской войны на Дальнем Востоке. Интересны для посещения: поселок Кульдур - местный курорт с минеральными источниками, в долине одноименной реки; селение Теплые Ключи и его окрестности - живописная долина Биджана, окруженная отрогами гор; уникальный природный заповедник "Бастак" и др. Необычайно красивая природа, удивительный сплав культур и архитектуры Биробиджана привлекает сюда любителей экскурсионного туризма со всего мира. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  1. Владивосток.

Владивосто́к — город и порт на Дальнем Востоке России, административный центр Приморского края, конечный пункт Транссибирской магистрали. Расположен на побережье Японского моря на полуострове Муравьёва-Амурского.

Население города — 578,2 тыс. чел., городского округа — 604,9 тыс. чел., агломерации — около 1 млн 10 тыс. чел. (20-22-е место в РФ), это одна из немногих миллионных российских агломераций при городах-немиллионерах.

Информация о работе Организация работы сервис-центра на железнодорожном вокзале, на направлении Москва - Владивосток