Оцінка маркетінгової діяльності підприємства на матеріалах ТОВ «Асоціація дитячого харчування»

Прямий маркетинг  характеризується прямим способом продажу  товарів і послуг і припускає  організацію збутової діяльності у  формі персональних продажів через  збутових агентів – комівояжерів, а також у формі продажів по каталогах і ТБ-маркетингу, коли виробник і продавець відповідної  продукції вступають в безпосередній  контакт з кінцевим споживачем.

Стратегічний  маркетинг визначає як найважливішої  функцію розробки глобальних стратегій  і стратегічного планування. У  нім також посилена активна сторона  маркетингу, що сприяє створенню і  формуванню попиту і пропозицій споживачів згідно довгостроковим цілям фірми  і підпорядкуванню цим цілям  всієї виробничий-збутової діяльності фірми.

Екологічний, або «зелений» вид маркетингу покликаний вирішувати ринкові і  виробничий-збутові задачі відповідно до вимог захисту навколишнього  середовища.

Соціальний, або соціально-етичний, маркетинг  направлений не тільки на задоволення  запитів кінцевих споживачів, але  і на оптимальне рішення економічних  і соціальних задач, що стоять перед  всім суспільством, дотримання його довготривалих  інтересів.

Види маркетингу по територіях обхвату

Залежно від  території обхвату маркетинг  може бути внутрішній, регіональний, експортний, імпортний, зовнішньоторговельний, маркетинг  з продажу за рубіж патентів і  ліцензій, маркетинг прямих зарубіжних інвестицій, міжнародний маркетинг, мультинациональный і глобальний маркетинг.

Внутрішній  маркетинг пов'язаний з питаннями  реалізації товарів і послуг в  рамках однієї країни і обмежений  її національними межами. Зазвичай на зовнішній ринок фірма починає  виходити пізніше, коли вона досягла  певних результатів і їй вже не вистачає простір вітчизняного ринку. Проте в світовій практиці зустрічаються  фірми, що спеціалізуються в основному  на зарубіжній діяльності і що практично  не працюють на внутрішньому ринку, і  навпаки.

Експортний  маркетинг пов'язаний з ускладненням функцій і завдань в області маркетингової діяльності фірми, оскільки припускає додаткові дослідження нових закордонних ринків збуту, створення зарубіжних збутових служб і мереж і т.д.

Імпортний маркетинг  одними економістами визнається, іншими вже заперечується, оскільки він  не пов'язаний з технологією просування товарів на ринок, організацією успішних продажів і ефективного збуту. На мій погляд, імпортний маркетинг  має право на існування, оскільки припускає особливу форму досліджень ринку для забезпечення високоефективних закупівель. Це теж робота на ринку, хоч і специфічна.

Зовнішньоторговельний маркетинг визначає своїм об'єктом  експортні і імпортні види маркетингової  діяльності щодо об'єктів зовнішньої торгівлі.

Зарубіжний  науково-технічний маркетинг стосується специфіки продажів і закупівлі  результатів науково-технічної діяльності – патентів і ліцензій, що в значній  мірі змінює характер маркетингової  роботи, і пов'язаний з підготовкою  ліцензійних і патентних матеріалів для продажу, із завданнями вивчення напрямів патентного права відповідних  країн і т.д.

Маркетинг прямих зарубіжних інвестицій включає питання  вивчення умов зарубіжної інвестиційної  діяльності, глибший і всесторонній аналіз можливостей роботи нового підприємства і його збутової активності, а також специфіки організації продажів на зовнішньому ринку фірмою, яка виражає інтереси материнської компанії, але функціонує по законах зарубіжної країни, де вона знаходиться.

Зовнішньоекономічний  маркетинг як особливості розглядає  форми не тільки зовнішньої торгівлі, але і зовнішньоекономічної співпраці (науково-технічне, промислове і ін.).

Міжнародний маркетинг припускає новий ступінь  в розвитку маркетингу, зокрема здійснення його відносно збуту продукції національними  підприємствами (або контрольованими  національними компаніями), зареєстрованими  за кордоном, в третіх країнах, або  іноземними компаніями у власній  країні.

Мультинациональный  маркетинг відрізняється специфікою виробничий-збутових завдань і властивий  головним чином транснаціональним  компаніям, охоплюючи ринкові території  великого числа країн.

Глобальний  маркетинг пов'язаний з маркетинговою  діяльністю найбільших фірм і транснаціональних  корпорацій в світовому, глобальному  масштабі і включає стратегії  розвитку і формування світових ринків незалежно від національних меж  і територій згідно стандартизованим маркетинговим програмам.

Види маркетингу залежно від попиту

Залежно від  характеру попиту маркетинг може бути: конверсійний – перетворюючий  негативний, негативний попит в позитивний; креативний – такий, що створює попит, якщо попит на ринку на даний товар  в даний період часу відсутній; стимулюючий  – такий, що підвищує попит, коли він  знаходиться на низькому рівні; ремаркетинг – оживляючий попит, якщо він знижується; синхромаркетинг – стабілізуючий попит, що коливається; що підтримує – що забезпечує збереження оптимального попиту; демаркетинг - понижуючий зайве високий попит; протидіючий – такий, що ліквідовує попит на товари, що носять антигуманний, антисоціальний характер.

Інші види маркетингу

Маркетинг розрізняється  по видах товарів і послуг. Зокрема, володіє своєю специфікою маркетинг  споживчих товарів і товарів  виробничого призначення, банківський  і фінансовий маркетинг, торговий маркетинг, маркетинг послуг, аграрний маркетинг, маркетинг будівництва, маркетинг  туристичного бізнесу, науково-технічний  маркетинг, маркетинг ідей і ін.

Залежно від  типу організації і фірм, від суб'єкта, що здійснює підприємницьку діяльність, можуть бути виділені: маркетинг некомерційних  організацій (лікарень, бібліотек, наукових і учбових закладів, добродійних  фондів і т.д.), маркетинг малого бізнесу, маркетинг передвиборних кампаній, шоу-бізнесу, окремих осіб, особистої  кар'єри і т.д.

Управління  маркетингом - це аналіз, планування, втілення в життя і контроль за проведенням  заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення і підтримку вигідних обмінів з цільовими покупцями  ради досягнення певних завдань організації, таких, як отримання прибули, зростання  об'єму збуту, збільшення частки ринку  і т.п.

Управління маркетингом може здійснюватися з позицій п'яти різних підходів. Концепція вдосконалення виробництва стверджує, що споживачі благоволитимуть товарам, доступним за низькими цінами, і, отже, завдання керівництв - вдосконалювати економічну ефективність виробництва і знижувати ціни. Концепція вдосконалення товару виходить з того, що споживачі надають перевагу товарам високої якості і, отже, великих зусиль по стимулюванню збуту не вимагається. Концепція інтенсифікації комерційних зусиль базується на тому, що товари організації не купуватимуть в достатніх кількостях, якщо не спонукати споживачів до цього за допомогою значних зусиль у сфері збуту і стимулювання. Концепція маркетингу будується на твердженні, що фірма повинна виявити за допомогою досліджень потреби і запити точно обкресленого цільового ринку і забезпечити їх бажане задоволення. Концепція соціально-етичного маркетингу проголошує заставою досягнення мети організації її здатність забезпечити споживчу задоволеність і довготривале благополуччя і споживача і суспільства в цілому.

Завдання  управління маркетингом полягає  в дії на рівень, час і характер попиту так, щоб це допомагало організації  в досягненні цілей, що стояли перед  нею. Просто кажучи, управління маркетингом - це управління попитом.

Практична діяльність маркетингу робить великий вплив  на людей, виступаючих як покупці, продавці і пересічні громадяни. Як її цілі висуваються такі, як досягнення максимально  можливого високого споживання, досягнення максимальної споживчої задоволеності, надання споживачам максимально  широкого вибору, максимальне підвищення якості життя. Багато хто вважає, що метою повинно бути саме підвищення якості життя, а засобом її досягнення - застосування концепції соціально-етичного маркетингу.

Інтерес до цієї діяльності посилюється у міру того, як все більше число організацій  у сфері підприємництва, в міжнародній  сфері і некомерційній сфері  усвідомлюють, як саме маркетинг сприяє їх успішнішому виступу на ринку.

Ефективність  системи маркетингу характеризують показники організації і функціонування, а також результативні показники. Перша і друга групи показників відображають організованість, відладжену системи, третя група - результати функціонування всієї системи маркетингу (ефективність ухвалюваних рішень).

Система маркетингу володіє чутливістю до попиту споживачів. Навіть на незначні зміни в попиті на товар, обумовлені його споживчими якостями, гарантованістю сервісним  і іншими аспектами, система чутливо  реагує, адекватно перебудовується. Цьому сприяють не тільки аналіз маркетингової  діяльності конкурентів, пошуки форм співпраці  з ними, але і виховання висококультурного, гармонійного, високоморального споживача. Успіх в цій області досягається  завдяки високому професіоналізму  маркетологів, які добре розуміють  запити споживачів, уміють чітко прогнозувати діалектику попиту і його нюанси, знають можливості виробництва (поділа), уміють забезпечити динамічність, гнучкість  і еластичність системи. Всі ці аспекти  організації оцінюються кількісно-якісними і якісними показниками.

Рівень організації  системи визначається також забезпеченістю працівників необхідними організаційними  «інструментами»: типовими, алгоевристиними  і евристичними технологіями маркетингу, блок-схемами алгоритмів дослідження  ринку, визначення попиту споживачів, вибору маркетингової стратегії  конкуренції і т.п.; мережевими моделями, матрицями, графіками; технолограмами і процедурограмами; посадовими функціональними  моделями; маркетинговими функціональними  мережевими матрицями; методичними  вказівками, положеннями; блок-схемами  алгоритму визначення причини неуспіху в бізнесі і багатьом іншим. Названі  «інструменти» дозволяють здійснювати  маркетингову діяльність оперативно і  на високому професійному рівні.

Ефективність  організаційних форм, режимів, регламентів, нормативів визначається можливістю забезпечити  економічне, оптимальне, надійне і  оперативне реагування на діалектику попиту споживачів і кон'юнктуру  ринку. По кожному конкретному аспекту  організації визначають рівень і  якість їх використання, ефективність застосування, доцільність реалізації в перспективі, інноваційні перетворення. При цьому враховують досвід конкурентів  і партнерів на даному і інших  сегментах ринку, оскільки ця сторона  справи потребує постійної раціоналізації.

Організаційно-функціональний рівень маркетингового циклу оцінюють таким чином: по-перше, порівнянням  фактичного і раціонального підходів; по-друге, кількістю використання типових, алгоевристичних і евристичних  технологій, блок-схем алгоритмів різних аспектів діяльності, програмованих, формалізованих, регламентованих, стандартизованих форм і методів здійснення маркетингу; по-третє, якістю організаційно-функціональної матриці, формалізації, стандартизації і регламентації маркетингової  роботи всіх співробітників.

Визначення  ефективності функціонування системи  складається з оцінок наступних  аспектів маркетингової діяльності:

вирішення маркетингових  проблем на ринку і в даному підприємстві (організації);

реалізація  технології маркетингу;

виконання функцій  маркетингу;

функціонування  організаційного механізму системи.

Всі перераховані аспекти на практиці знаходять своє втілення в маркетингових рішеннях. Саме якість і ефективність маркетингових  рішень визначають те, як виконуються  функції маркетингу або, іншими словами, ефективність функціонування системи  в цілому.

Конкретно про  рівень раціональності функціонування системи маркетингу можна говорити лише після розрахунку спеціальних  показників .

Показники дозволяють:

- комплексно  відобразити плановість і керованість  виникнення проблемних ситуацій, рівень їх дозволу;

- визначити  кількість і структуру рішень, що виробляються, порівняно з  нормативними (раціональними) і розкрити  резерви для проектування доцільної  структури;

- виявити  ступінь і оперативність реалізації  рішень, рівень централізації їх  вироблення;

- охарактеризувати  організованість агромаркетингового циклу.

В процесі  діяльності підприємства виникає безліч ситуацій, які закінчуються ухваленням і реалізацією рішень. Для аналізу  маркетингових ситуацій і оцінки ефективності їх дозволу проведемо  їх структуризацію і визначимо типи.

Маркетингові  проблеми можна розділити на декілька груп.

Прості певні (детерміністські) проблеми містять  невелику кількість характеристик, добре структуровані і детерміновані. Всі параметри відомі, легко вимірюються, а результати агромаркетингових рішень прогнозуються.

Складні певні (детерміністські) проблеми на відміну  від вищеназваних є багатовимірними. У них багато змінних, що вимагають  багатокритерійної оцінки.

Ризиковані - небагатовимірні детерміністські  проблеми, що погано структуруються. Чинники, що визначають зміст проблеми, і  результати ймовріносних рішень , що виробляються.

Високоризиковані - на відміну від ризикованих характеризуються підвищеною вірогідністю несприятливих  результатів і високим коефіцієнтом ризику у зв'язку з багатовимірністю.

Прості невизначені (стохастичні) - небагатовимірні стохастичні  проблеми, що добре структуруються. Вони прості по кількісних параметрах, але чинники, що їх обумовлюють, імовірнісні.

Складні невизначені (стохастичні) - відрізняються від  попередніх багатовимірністю, а отже, більшою вірогідністю чинників їх дії  і результатів агромаркетингового рішення.