Особенности и перспективы использования аутсорсинга в рыночной экономике

В российской бизнес – практике спрос на дорогостоящие  виды услуг аутсорсинга, такие, как аутсорсинг информационных технологий, аутсорсинг финансовых бизнес процессов и другие затратные проекты, до сих  не получил того уровня развития, который мог бы быть  сопоставим с примерами ведущих западных корпораций. Однако именно использование аутсорсинга, в том числе  производственного, может дать российским предприятиям шанс сохранения и развития производственных мощностей повышения эффективности и достижения того уровня конкурентоспособности, который  позволит  России укрепить  свои экономические позиции в мире  на  пороге вступления  в  ВТО. Множество примеров  успешной  реализации  аутсорсинг-проектов  российскими  предприятиями  подтверждают  это. Мы  вправе  ожидать  значительного  роста  российского  рынка аутсорсинга в том числе  IT-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес – процессов, несмотря на существующие до сих пор два главных препятствия на пути его развития: несовершенство законодательства и слабую культуру договорных отношений.

      Основу для формирования рынка  услуг аутсорсинга в России закладывают следующие тенденции развития российских предприятий:

1. реорганизация управления;
2. реструктуризация активов;
3. внедрение новых технологий.

Основными препятствиями  к повсеместному использованию  аутсорсинга российскими предприятиями являются:

1. неудовлетворительное качество продукции и услуг;
2. неразвитая культура договорных отношений;
3. низкая производительность;
4. отсутствие свободных средств для инвестирования в долгосрочные проекты технического перевооружения и IT;
5. отсутствие законодательных механизмов регулирования партнерских взаимоотношений;
6. отсутствие информации о потенциальных аутсорсерах;
7. нежелание руководителей предприятий изменять сложившуюся практику деловых отношений.³⁴

Российский  рынок IТ- аутсорсинга. Рынок аутсорсинга информационных технологий в России формируется одновременно с развитием рынка информационных и коммуникационных технологий. Практически до конца 90-х годов ХХ века об услугах аутсорсинга на внутреннем российском рынке вообще не было речи. Однако уже в это время достаточно широкую известность приобрело оффшорное программирование, и разработки российских специалистов пользовались значительным успехом у зарубежных заказчиков. Многие российские компании  в области создания программного обеспечения, развивавшиеся как российско-американские совместные предприятия, были почти в чистом виде аутсорсерами, например, компания Paragraph, занимавшаяся разработкой программ для распознавания рукописного текста.

В отличие от индийских и китайских компаний, для которых деятельность в сфере офшорного программирования всемерно поддерживалась на государственном уровне (создавалась необходимая инфраструктура, предоставлялись существенные налоговые льготы), привлекательность российских компаний для западного заказчика определялась высоким качеством разработки при относительно низкой оплате труда специалистов. Со временем этот фактор потерял свою значимость. В настоящее время на мировом рынке офшорного программирования Россия занимает далеко не ведущие позиции. Так, по прогнозам ассоциации РУССОФТ, оборот российского рынка офшорного программирования к концу 2005г. должен составить 994 мин долл., тогда как оборот китайского рынка в этой сфере уже с 2003г. превышает 1 млрд долл. и сохраняет высокие темпы роста. ³⁵

Развитие оффшорного программирования в России с недавнего времени стало приоритетной государственной задачей. Произошло это в конце 2004 г., когда президентом страны была принята «Концепция развития рынка информационных технологий в российской Федерации», согласно которой Россия должна стать страной с инновационной экономикой. Одним из сегментов рынка информационных технологий, развитию которых в рамках данной концепции должно уделяться особое внимание, является следующий: предоставление услуг, связанных с внедрением и поддержкой  IT, включая выполнение внешним подрядчиком функций, связанных с поддержкой и обслуживанием информационных систем и IT-инфраструктуры, а также разработкой по заказу программного обеспечения. По мнению разработчиков концепции, инфраструктура мирового рынка информационных технологий ещё не сложилась, что дает шанс России значительно увеличить свою долю. При этом экспорт программных продуктов – оффшорное программирование – практически единственный сегмент мирового рынка IT, где представлена Россия. А собственно информационные технологии составляют, по данным 2003г., лишь 1,4 % российского ВВП.

Но участники российского рынка IT-услуг надеются, что реализация мер, заложенных в концепции, позволит России стать второй страной в мире на рынке услуг аутсорсинга после Индии, обогнав Китай. Этому способствует как высокая квалификация российских специалистов, так и желание иностранных заказчиков диверсифицировать структуру рынка услуг. По прогнозам ассоциации РУССОФТ, если положения концепции будут полностью реализованы, объем рынка экспорта IT-услуг в России через пять-шесть вырастет до 10 млрд долл., из которых более трети придется лишь на оффшорное программирование.

Крупнейшими компаниями в области оффшорного программирования в России считаются Luxoft и Epam Systems, в которых трудятся более тысячи сотрудников. Так называемые компании второго эшелона – Aplana, «Аркадия», «Аурига», «Датаарт», «Рексофт», «Терком», VDI – имеют менее тысячи сотрудников. Предполагается, однако, что к 2010г. в сфере экспорта программного обеспечения будет занято не менее 100тыс. сотрудников российских компаний. ³⁶

Таким образом, наибольшие ожидания в расширении российского рынка IT – услуг связаны с процессами реструктуризации российских предприятий, а также дальнейшим развитием малого и среднего бизнеса. Несмотря на доказанную мировой практикой эффективность программ IT – аутсорсинга, российский рынок пока не имеет достаточных ресурсов для масштабного развития этого направления. По оценкам специалистов, с учетом темпов роста в 2001-2003гг. и перспективных направлений развития информационных и коммуникационных технологий, массовый рынок услуг  IT – аутсорсинга сложится к 2007 – 2010гг.

Рис.3. Виды услуг IT – аутсорсинга, пользующиеся в России наибольшей популярностью³⁷

Реструктуризации  российских предприятий и развитие производственного аутсорсинга. Отдельное и востребованное направление аутсорсинга в России представляет собой реструктуризационный аутсорсинг – выделение непрофильных  активов компании и передача их поставщикам услуг или развитие на их основе нового бизнеса. Эффективность и конкурентоспособность этих вновь создаваемых компаний находится в прямой зависимости от качества менеджмента.

 Большинство  российских промышленных предприятий  традиционно используют стратегию,  при которой компания осуществляет  полный цикл разработки и производства  продукции, начиная от изготовления заготовок и заканчивая сборкой готового изделия. Такой тип компании специалисты консультационной компании «ПАКК» назвали «производственным». «Другую сторону» бизнеса представляют компании «предпринимательского» типа: компания разрабатывает продукт и продвигает его на рынке, но не занимается его производством. Как правило, такие компании используют аутсорсинг на всех этапах, начиная от производства материалов и комплектующих вплоть до сборки готового изделия. Современный менеджмент имеет множество примеров формирования компаний «предпринимательского» типа. Однако здесь постепенная эволюция организации – производителя заменяется экстренной  реструктуризацией активов в чрезвычайно неблагоприятных условиях, характеризуемых снижением  продаж, наличием задолженности, существенной недозагрузкой производства.³⁸

• Уже на этапе стратегического обоснования аутсорсинг – проекта руководство предприятия, стремящееся  сформировать в процессе реструктуризация компанию «предпринимательского» типа, определяет перспективы и пути увеличения экономической эффективности активов. Последовательно производятся: сравнительная оценка эффективности различных активов;
• оценка важности данного актива для функционирования остальных;
• поиск и реализация резервов повышения эффективности;
• избавление от недостаточно прибыльных активов, а также, в ряде случаев, приобретение высокоэффективных активов.

На начальном  этапе реструктуризации предприятия  стремятся избавиться в первую очередь от низкоприбыльных и убыточных непрофильных активов.

Дальнейшее  развитие бизнеса в условиях жесткой  конкуренции требует существенных изменений в структуре управления активами. С развитием рынка услуг  на первое место выходят вопросы  эффективности производства и качества получаемых материалов, комплектующих и сервисных услуг. В этот момент к менеджерам обычно приходят понимания того, что же именно должно стать основной деятельностью их компаний. Выделение непрофильных активов преследует уже не столько цель снижения издержек, сколько позволяет компании сосредоточиться на основной деятельности обеспечить получение качественных конкурентоспособных услуг. При этом в отдельные бизнес – единицы выделяются такие активы, как: промышленное строительство; транспорт; охрана и безопасность. ³⁹

Практика аутсорсинга Российских производителей. Аутсорсинг на заводе «Северсталь». Российские промышленные компании постепенно начинают отказываться от практики полного цикла производства и переходят на аутсорсинг. По мнению аналитиков, итогом этого процесса станет формирование значительного рынка промышленного сервиса. По расчетам специалистов «Северстали», рынок обслуживания промышленного оборудования в 2005 г. будет составлять 500 млн долл. в год. Некоторые предприятия уже сейчас выделяют вспомогательные направления в самостоятельные, чтобы со временем те начали приносить прибыль за счёт внешних заказов.

 Ремонтных  рабочих на череповецком заводе  «Северсталь» называют довольно  пренебрежительно – «рукавчиками».  «Рукавчики» не зарабатывают  деньги для предприятия, поскольку  не занимаются основным для   «Северстали» бизнесом – производством стали. Между тем во вспомогательных службах «Северстали» сейчас работает каждый пятый сотрудник завода. Летом 2002 г. 17 ремонтных цехов были выделены в самостоятельное предприятие – «Северстальмаш». Руководство компании надеется, что новая структура сама сможет зарабатывать деньги. Сейчас более 80 % продукции и услуг ремонтных цехов потребляет «Северсталь», но уже найдены крупные внешние заказчики, например, «Норильский никель» и «Объединенные машиностроительные заводы».

 На «Северстали»  реорганизацию, связанную с выделением  ремонтных цехов в отдельный  бизнес, проводит Алексей Евгеньев  – обладатель диплома МВА бизнес-школы  Колумбийского университета. В недавнем  прошлом он работал в компании McKinsey,где, в частности, занимался консультированием металлургических предприятий.

У «Северстали», по мнению Евгеньева, пока нет острой необходимости отделять ремонтные  цехи от основного производства. Компания хочет это сделать, чтобы заранее занять нишу на формирующемся рынке аутсорсинга обслуживания производства. ⁴⁰

Аутсорсинг  в организации «Объединенные  машиностроительные заводы». Выделение вспомогательных направлений в отдельный бизнес – логичный шаг в развитии современного предприятия. Через ту же процедуру реорганизации прошли многие крупные заводы в западных странах в 1970-х гг. по мнению главы «Объединенных машиностроительных заводов» Кахи Бендукидзе, всплеска аутсорсинга в российской промышленности можно было ожидать уже в 2004г.

 По мнению старшего менеджера департамента консалтинга компании «Юникон / МС» Никиты Попадюка, этому в немалой степени мог способствовать «кризис 2003г.» (массовые сбои устаревшего промышленного оборудования), который предрекали некоторые аналитики. Поскольку замена оборудования подчас отслужившего несколько нормативных сроков, многим промышленным компаниям не по карману, вопрос о качественном ремонте еще долго будет достаточно остро.

«Объединенные машиностроительные заводы» сейчас также занимаются выделением вспомогательных служб в отдельные структуры. По словам Бендукидзе, по плану этот процесс должен быть завершен через год. В результате в главной компании персонал сократится за три года в два раза (сейчас его численность-40 тыс. человек). Некоторые выделенные бизнесы, например связь, способны стать вполне коммерчески успешными, «в идеале все эти услуги должны закупаться предприятием на рынке.

  Активному  аутсорсингу в российской промышленности  мешает одно обстоятельство –  отсутствие доверия в бизнесе.  Руководители боятся вступать в деловые отношения со сторонними компаниями. То, что компании все-таки начали это делать, говорит об улучшении деловой атмосферы. ⁴¹

Аутсорсинг  в Ленинградском  оптико-механическом объединении.    Рынок аутсорсинга промышленного сервиса в России постепенно набирает обороты.

«Многие заводы уже сейчас стоять в очередь к  компаниям, которые способны качественно оказывать эти услуги», - говорит Дмитрий Сироткин, заместитель гендиректора консалтинговой компании «Альт». Однако сейчас найти оператора таких услуг на российском рынке не так – то просто. О сформированном рынке аутсорсинга в области промышленного сервиса можно будет говорить лишь через несколько лет, когда, с одной стороны, все предприятия смогут оценить преимущества привлечения сторонних компаний, а с другой – на рынке этих услуг будет достаточно независимых операторов. Пока те немногие компании, которые уже вышли на этот рынок, диктуют цены, удерживая их на высоком уровне. ⁴²